<call-out> On July 31, 2024, Google will deprecate Google Business Messages (GBM), ending the ability to send or receive messages. At respond.io, we’re committed to keeping you connected with your customers. With GBM being phased out, now is the perfect time to transition to alternative channels like the WhatsApp Business Platform (API) to keep your customer conversations going. Learn more about making the switch here. <call-out>

Мы рады сообщить, что respond.io теперь является официальным провайдером Google Business Messages, известной системы обмена сообщениями Google, которая позволяет компаниям связываться и строить отношения со своими клиентами — прямо из Google. 🎉

Добавление Business Messages к нашему сервису было обусловлено двумя ключевыми факторами: во-первых, огромными преимуществами интеграции для повышения качества обслуживания клиентов. Во-вторых, гибкие интеграционные возможности нашей инфраструктуры позволяют нам быстро адаптироваться к потребностям рынка.

Google Business Messages Преимущества для брендов

Обладая огромной базой пользователей и высокой доступностью, Google предоставляет компаниям по всему миру возможность упрощенного обмена сообщениями через сайт Google Business Messages. Клиенты могут легко связаться с брендами через различные точки контакта Google, такие как Поиск, Карты, каналы, принадлежащие бренду, и многое другое.

Имея прямой доступ к опции чата, клиенты могут быстро и легко общаться с предприятиями, в том числе используя фотографии и карусели. Кроме того, компании могут предоставить важную информацию, такую как часы работы, расписание встреч, обновление статуса заказа и многое другое, что помогает клиентам в процессе принятия решения.

Значительный шаг вперед

Respond.ioИнтеграция с сайтом Google Business Messages является важной вехой, отражающей наше стремление предоставлять исключительные решения для общения с клиентами. Это также значительный шаг вперед для компаний, желающих поднять свой бизнес на новую высоту с помощью новейших технологий и возможностей обмена сообщениями.

С момента создания Google Business Messages' крупные мировые бренды по всему миру отмечают значительные улучшения в удовлетворенности клиентов и продажах. Например, компания Foot Locker увеличила средний показатель CSAT на 10 пунктов во время самого напряженного сезона, а у компании Bajaj Auto конверсия лидов выросла более чем в 14 раз.

Что дальше?

Выделиться в современном быстро меняющемся и конкурентном цифровом ландшафте становится все сложнее. Но благодаря высокому уровню обслуживания клиентов с помощью сообщений, компании могут продолжать укреплять лояльность к бренду и, в конечном счете, увеличивать рост доходов.

Respond.io стремится помочь как можно большему числу компаний использовать преимущества сайта Google Business Messages путем принятия и внедрения сервиса в существующие рабочие процессы и процессы.

Хотите узнать больше об Business Messages Google и использовать его для вашего бизнеса? Свяжитесь с нами прямо сейчас!