Respond.io Официально присоединяется к деловым сообщениям Google, повышая качество обмена сообщениями с клиентами

31 июля 2024, Google устареет Google Business Messages (GBM), что приведет к прекращению возможности отправки или получения сообщений.  В respond.io, мы стремимся поддерживать связь с вашими клиентами. С отказом от GBM теперь идеальное время для перехода к альтернативным каналам, таким как WhatsApp Business Platform (API), чтобы поддерживать разговоры с вашими клиентами. Узнайте больше о переключении здесь.

Мы рады сообщить, что respond.io теперь является официальным поставщиком Google Business Messages, мощного сервиса обмена сообщениями, который позволяет бизнесу связываться с клиентами и строить отношения в моменты их потребности — прямо из интерфейсов Google, которые люди знают и любят. 🎉

Добавление Business Messages в наш сервис было обусловлено двумя ключевыми факторами: во-первых, колоссальными преимуществами , которые интеграция предлагает для улучшения качества обслуживания клиентов. И, во-вторых, наши гибкие возможности интеграции позволяют нам быстро адаптироваться к потребностям рынка.

Преимущества бизнес-сообщений Google для брендов

Благодаря огромной базе пользователей и высокой доступности, Google предоставляет бизнесу во всем мире рационализированные возможности обмена сообщениями через деловые сообщения Google. Клиенты могут легко связаться с брендами через различные точки взаимодействия Google, такие как Поиск, Карты, каналы бренда и многое другое.

С прямым доступом к чату клиенты могут быстро и легко общаться с бизнесом, в том числе используя фотографии и карусели. Кроме того, предприятия могут предоставить важную информацию, такую как часы работы, график встреч, обновление статуса заказа и многое другое в процессе принятия решений клиентами.

Значительный шаг вперед

Интеграция Respond.io с деловыми сообщениями Google является важной вехой, подчеркивающей нашу приверженность предоставлению исключительных решений для клиентского общения. Это также значительный шаг вперед для компаний, стремящихся поднять свои бизнесы на новый уровень с помощью современных технологий и возможностей обмена сообщениями.

С момента появления бизнес-сообщений Google' крупные мировые бренды по всему миру отметили значительные улучшения в удовлетворенности клиентов и продажах. Например, Foot Locker увеличила средний показатель CSAT на 10 пунктов в самый загруженный сезон, в то время как Bajaj Auto увидела, что конверсии лидов выросли более чем в 14 раз.

Что дальше?

Выделиться в современном быстро развивающемся и конкурентном цифровом пространстве становится все более сложно. Но благодаря отличному клиентскому опыту в мессенджерах компании могут продолжать укреплять лояльность к бренду и, в конечном итоге, увеличивать доход.

respond.io стремится помочь как можно большему числу компаний воспользоваться преимуществами бизнес-сообщений Google, внедряя и интегрируя данный сервис в их существующие рабочие процессы и процессы.

Хотите узнать больше о Google Business Messages и использовать их в своем бизнесе? Свяжитесь с нами сегодня!