ปลั๊กอินแชทลูกค้า Facebook เป็นปลั๊กอินแชทสดฟรีที่น่าทึ่งซึ่งทําให้ Facebook Messenger โดยตรงบนเว็บไซต์ของคุณ เช่นเดียวกับผู้ให้บริการแชทสดแบบดั้งเดิม Facebook มีส่วนหลังที่เรียกว่า Facebook Inbox ซึ่งเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนของคุณสามารถแชทกับผู้เยี่ยมชมผู้ใช้และลูกค้าได้ ซึ่งแตกต่างจากการแชทสดอื่น ๆ Facebook ช่วยให้คุณสามารถส่งข้อความถึงผู้ติดต่อของคุณกลับได้แม้ว่าพวกเขาจะออกจากเว็บไซต์ของคุณแล้วพวกเขาจะได้รับข้อความของคุณใน Facebook Messenger แอพ. ปัญหาคือคุณไม่สามารถติดตั้ง Facebook Web Chat ด้วย Google Tag Manager หรือคุณสามารถ?
![](https://images.storychief.com/account_4209/CTA-03_dadd7bd22b4da3c2a336ed88135fe370_800.png)
เหตุใดรหัสแชทบนเว็บของ Facebooks จึงไม่ทํางานกับ GTM
หากคุณต้องการจัดการโค้ดฝังตัวโดยใช้ Google Tag Manager หรือผ่านส่วนเสริม Wordpress คุณจะพบว่าไม่สามารถทําได้ด้วยรหัสปลั๊กอินแชทลูกค้า Facebook ที่ Facebook ให้มา
The code provided is an HTML snippet, a <div> that must be pasted on every site page individually. This is a problem if you have 100 pages. The obvious option is add to the Facebook Customer Chat script to Google Tag Manager (GTM).
![SDK แชทของลูกค้าบน Facebook ใช้งานกับ Google Tag Manager ไม่ได้](https://images.storychief.com/account_4209/FacebookCustomerChatSDK_2af66deaf5f28baaf1a71675db98f619_800.png)
เนื่องจากรหัสแชทของลูกค้าบน Facebook กําหนดให้คุณต้องวาง Facebook SDK และรหัสแชทของลูกค้า จึงไม่มีวิธีที่แท้จริงในการติดตั้ง Facebook Web Chat ด้วย Google Tag Manager (GTM) เนื่องจาก SDK แชทของลูกค้าของ Facebook ไม่สามารถทํางานร่วมกับ Google Tag Manger (GTM) ได้
![](https://images.storychief.com/account_4209/FacebookCustomerChatCode_6efd56e777c6e4d87598c65fd9999cd1_800.png)
คุณจะต้องมีวิธีแปลงโค้ดฝังตัวนี้เป็นสคริปต์ที่สามารถใช้กับตัวจัดการแท็กของ Google ได้
วิธีการติดตั้ง Facebook Web Chat ด้วย Google Tag Manager
ในการติดตั้งปลั๊กอินแชทของลูกค้า Facebook บน Google Tag Manager (GTM) คุณจะต้องมีสิ่งต่อไปนี้:
- เพจเฟซบุ๊ก
- บัญชี Rocketbots
- เข้าถึง Google Tag Manager สําหรับหน้าเว็บของคุณ
1 เข้าสู่ระบบแพลตฟอร์ม Rocketbots และสร้างช่องว่าง คุณจะต้องมีพื้นที่สําหรับเชื่อมต่อเพจ Facebook ของคุณ
![สร้างพื้นที่ทํางานหากคุณยังไม่มี วิธีเพิ่มปลั๊กอินแชทลูกค้า Facebook ลงในเว็บไซต์ของคุณโดยใช้ GTM](https://images.storychief.com/account_4209/1CreateSpace_a89ba47e50bd6a3d92b7c4055e0ffdbe_800.png)
2 เลือก Facebook Messengerกด ถัดไป จากนั้นเลือกเพจ Facebook ที่คุณต้องการเชื่อมต่อ
![เลือก Facebook Messenger วิธีเพิ่มปลั๊กอินแชทลูกค้า Facebook ลงในเว็บไซต์ของคุณโดยใช้ GTM](https://images.storychief.com/account_4209/2SelectFacebookMessenger_f36a6a13f3ef5cd193112e2f4c822103_800.png)
3 กรอกรายละเอียดช่องของคุณและ ตรวจสอบเพิ่มวิดเจ็ตแชทลูกค้าของ Facebook ในเว็บไซต์ของคุณหรือไม่
![ตรวจสอบเพื่อเพิ่มปลั๊กอินแชทลูกค้าเสริมเพื่อเพิ่มลงในเว็บไซต์ของคุณโดยใช้ GTM](https://images.storychief.com/account_4209/3CheckAddPlugin_0b2931de8ce344b1753557e9de838081_800.png)
4. ไวท์ลิสต์โดเมนของคุณเลือกสี และกรอกการตั้งค่าขั้นสูงของคุณ
![ไวท์ลิสต์โดเมนและเลือกสีเพื่อเพิ่มปลั๊กอินแชทลูกค้า Facebook ลงในเว็บไซต์ของคุณด้วยปลั๊กอินแชทลูกค้า Facebook](https://images.storychief.com/account_4209/4_1_6206b52113eaa5ae2d33acce5c4ab7e9_800.png)
รหัสอ้างอิงช่วยให้คุณสามารถเริ่มต้น ระบบอัตโนมัติในการเริ่มต้นใช้งานที่ไม่ซ้ํากันได้หากผู้ติดต่อมาจากปลั๊กอินแชทลูกค้า Facebook
![ปรับการตั้งค่าขั้นสูงเพื่อเพิ่มปลั๊กอินแชทลูกค้า Facebook ลงในเว็บไซต์ของคุณด้วย Google Tag Manager](https://images.storychief.com/account_4209/4_2_035399745c216f7f5f24ca184f77c597_800.png)
5. คัดลอกสคริปต์
![คัดลอกสคริปต์เพื่อเพิ่มปลั๊กอินแชทลูกค้า Facebook ลงในเว็บไซต์ของคุณด้วย Google Tag Manager](https://images.storychief.com/account_4209/5_d3d2cf0510a4c061760d4a0dd2242d75_800.png)
6. แทรกสคริปต์ลงใน GTM เป็นแท็ก HTML ที่กําหนดเอง
![วางสคริปต์เพื่อเพิ่มปลั๊กอินแชทลูกค้า Facebook ลงในเว็บไซต์ของคุณด้วย Google Tag Manager](https://images.storychief.com/account_4209/GTMCustomerChatCode_ea8d7dffaffb51a56d3fc41777825438_800.png)
7. คลิก เสร็จสิ้น บน Rocketbots และตรวจสอบหน้าของคุณ
![ตรวจสอบไซต์ของคุณเพื่อเพิ่มปลั๊กอินแชทลูกค้า Facebook ลงในเว็บไซต์ของคุณด้วย Google Tag Manager](https://images.storychief.com/account_4209/6_49824edc495c233c916ec6eae44b3240_800.png)
นั่นไม่ใช่เรื่องยากใช่ไหม การใช้แพลตฟอร์ม Rocketbots คุณจะพบว่ามันง่ายกว่ามากและไม่เจ็บปวดกว่ามากในการสร้างโค้ดแชทลูกค้า Facebook ใหม่ที่ใช้งานได้จริงกับส่วนเสริม GTM และ Wordpress เป็นสคริปต์
นอกจากปลั๊กอินแชทลูกค้าของ Facebook แล้ว คุณจะพบว่าการจัดการผู้ติดต่อของคุณบนแพลตฟอร์ม Rocketbots นั้นง่ายกว่าด้วย ด้วย Rocketbots AI จะเรียนรู้จากการสนทนาของคุณผ่านการแชทกับลูกค้าของ Facebook และยิ่งเรียนรู้มากเท่าไหร่ก็ยิ่งให้การตอบกลับอัจฉริยะที่เป็นประโยชน์มากขึ้นเรื่อย ๆ การตอบกลับในคลิกเดียวที่อิงตามคําตอบที่ผ่านมาของคุณสําหรับคําถามที่คล้ายกัน ปล่อยให้มันเรียนรู้ต่อไปและในไม่ช้า AI ก็สามารถเริ่มตอบสนองของคุณได้โดยอัตโนมัติ