실용적인 가이드

WhatsApp CRM: 통합 WhatsApp CRM을 켠 경우 Respond.io [2022년 12월]

Gabriella
콘텐츠 작가, Respond.io
2022년 12월 9일

다음을 지원하는 CRM을 찾고 계십니까? WhatsApp 통합? 아니면 통합 하시겠습니까? WhatsApp 현재 CRM으로? 이 블로그 게시물은 모든 질문에 대한 답변입니다. 우리는 무엇을 이해하는 것으로 시작할 것입니다. WhatsApp CRM은 CRM에 대해 알아야 할 사항 WhatsApp 통합. 그런 다음 다음과 같은 비즈니스 메시지받은 편지함이 필요한 이유를 보여 드리겠습니다. respond.io 마케팅, 판매 및 지원을 수행하기 위해 WhatsApp.

무엇입니까 WhatsApp 크롬?

WhatsApp CRM은 WhatsApp API 계정 및 CRM. 기업은 일반적으로 WhatsApp CRM을 수신하고 회신할 CRM WhatsApp CRM 내의 메시지.

그러나 CRM은 이메일을 주요 커뮤니케이션 채널로 염두에 두고 구축되었기 때문에 모든 CRM이 네이티브를 지원하는 것은 아닙니다. WhatsApp 통합과 대부분은 타사 통합 및 확장에 의존합니다.

CRM을 통합하는 방법에 관계없이 WhatsApp 전적으로 비즈니스 요구 사항과 현재 CRM에 따라 다릅니다. 투자하기 전에 WhatsApp CRM 통합, 알아야 할 몇 가지 사항이 있습니다.

얻기 WhatsApp CRM 통합: 알아야 할 사항

통합하려면 WhatsApp CRM을 사용하면 유형을 이해해야합니다. WhatsApp CRM에서 지원하는 비즈니스 계정 및 통합.

WhatsApp 비즈니스 계정

기업은 다음 두 가지 중 하나를 선택할 수 있습니다. WhatsApp 비즈니스 제품: WhatsApp 비즈니스 앱 또는 API로 구성된 WhatsApp 사업 API 그리고 WhatsApp 구름 API.

그 WhatsApp 비즈니스 앱은 중소기업을 위해 설계되었으며 API는 사용하려는 중소기업 및 기업을 위해 만들어졌습니다. WhatsApp 여러 사용자와 비즈니스.

Whatsapp 사업 api CRM : 두 가지 유형이 있습니다. WhatsApp 비즈니스 계정 - WhatsApp 비즈니스 앱 및 WhatsApp 사업 API. 그 WhatsApp 비즈니스 앱은 중소기업을 위해 설계되었지만 WhatsApp 사업 API 중소기업과 기업을 위해 만들어졌습니다. CRM을 사용하려면 WhatsApp 비즈니스, 당신은 통합해야합니다 WhatsApp 사업 API CRM이 있는 계정. 이 블로그를 읽고 다음에 대해 자세히 알아보세요. whatsapp api CRM의 경우.
WhatsApp 비즈니스 앱 대 API

통합하려는 경우 WhatsApp CRM을 사용하려면 API 계좌. 그러나 API에는 사용자 인터페이스가 없으므로 다음과 같은 CRM에 연결되어야합니다. Hubspot 또는 다음과 같은 비즈니스 메시지받은 편지함 respond.io 을 클릭하여 메시지를 보내고 받을 수 있습니다.

로 할 수있는 일에 유의하십시오. API 통합은 연결한 소프트웨어에 따라 크게 달라집니다. 즉, WhatsApp CRM이 지원하는 통합.

증권 시세 표시기 WhatsApp:통합 WhatsApp 귀하의 CRM과 함께

일부 CRM은 네이티브를 지원하지만 WhatsApp 통합, 그들은 특정 지원할 수 없습니다 WhatsApp 메시징 기능은 원래 메시징 대신 전자 메일용으로 구축되었기 때문입니다.

예컨대 Zendesk의 네이티브 WhatsApp 통합에는 비디오를 미리 보고 메시징 받은 편지함 자체에서 음성 메모를 들을 수 없는 것과 같은 제한 사항이 있습니다. 상담원은 콘텐츠를 알기 위해 다운로드해야 합니다.

이렇게 하면 에이전트가 왔다 갔다 해야 하기 때문에 속도가 느려집니다. Zendesk 및 다운로드 폴더를 동시에 여러 고객을 돌보는 동안. 또한 잘못된 파일을 열어 콘텐츠를 다시 다운로드하거나 다운로드에서 검색해야 할 수도 있습니다.

CRM을 찾고 있다면 WhatsApp 또는 최고의 CRM WhatsApp 통합, CRM은 이메일을 주요 커뮤니케이션 채널로 염두에 두고 구축되었음을 이해해야 합니다. 따라서 모든 CRM이 기본 CRM 통합을 지원하는 것은 아닙니다. WhatsApp 그리고 그들 중 대부분은 타사 통합 및 확장에 의존합니다. 최고를 원한다면 whatsapp 사용할 CRM WhatsApp 잠재력을 최대한 발휘하고 여러 CRM을 WhatsApp API을 사용하려면 다음과 같이 메시징용으로 특별히 제작된 비즈니스 메시지 받은편지함이 필요합니다. respond.io. 노력하다 respond.io의 whatsapp CRM 14 일 무료 평가판.
유형 WhatsApp API CRM과의 통합

뿐만 아니라 CRM에서 제공하는 기본 통합은 WhatsApp API 단일 CRM에 통합. 비즈니스에 둘 이상의 CRM이 있고 교환하려는 경우 WhatsApp 모든 CRM의 정보는 그렇게 할 수 없습니다.

고맙게도 대부분의 CRM, 심지어 네이티브를 가진 CRM도 WhatsApp 통합, 타사 통합을 제공하여 고객이 지원하는 최상의 소프트웨어를 선택할 수 있도록 합니다. WhatsApp CRM과의 통합.

이를 통해 다음을 사용할 수 있습니다. WhatsApp 다음과 같은 비즈니스 메시지받은 편지함 사용 respond.io 메시징을 위해 특별히 설계되었습니다. 연결할 수 있습니다. WhatsApp 여러 CRM을 사용하여 정보를 교환하고 사용합니다. WhatsApp 잠재력을 최대한 발휘할 수 있습니다.

Respond.io 는 다음과 같은 메시징 앱의 메시지를 집계하는 옴니채널 메시징 받은 편지함입니다. WhatsApp 이메일 및 웹 채팅과 같은 기존 메시징 채널과 함께. 연결할 수 있습니다. WhatsApp 여러 CRM을 사용하여 정보를 교환하고 사용합니다. WhatsApp 잠재력을 최대한 발휘할 수 있습니다. 그것은 지원합니다 WhatsApp 방송 보내기, 푸시 알림, 대화형 메시지 설정 등과 같은 기능. 또한 거의 모든 유형의 CRM과 원활하게 통합됩니다.
작동 방식: 통합 WhatsApp 여러 CRM 사용

Respond.io 는 다음과 같은 메시징 앱의 메시지를 집계하는 옴니채널 메시징 받은 편지함입니다. WhatsApp 이메일 및 웹 채팅과 같은 기존 메시징 채널과 함께.

그것은 지원합니다 WhatsApp 방송 보내기, 푸시 알림, 대화형 메시지 설정 등과 같은 기능. 또한 거의 모든 유형의 CRM과 원활하게 통합됩니다. CRM을 통합하는 방법을 살펴 보겠습니다.respond.io 작동.

CRM을 통합하는 방법 respond.io 사용 WhatsApp

당신을 연결 WhatsApp API 계정 대상 respond.io. 그런 다음 워크플로를 사용하여 CRM과 CRM을 연결합니다.respond.io 영업 잠재 고객을 선별하려면 업데이트된 연락처 프로필을 검색하거나 외부 CRM에서 거래 및 티켓을 만듭니다.

CRM을 다음과 통합하십시오. respond.io 워크플로의 HTTP 요청 단계를 통해

이렇게 하면 고객에게 메시지를 보내는 동안 기존 CRM과 자동으로 정보를 교환할 수 있습니다. respond.io, CRM과 CRM을 오갈 필요 없이 respond.io 보내고 응답할 받은 편지함 WhatsApp 메시지.

기업은 판매 리드를 검증하고, 업데이트된 연락처 프로필을 검색하거나, 플랫폼의 외부 CRM에서 거래 및 티켓을 생성할 수 있습니다.

통합을 통해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다. WhatsApp 와 respond.io? 다음 글을 읽으면서 알아보세요!

사용의 이점 respond.io 마케팅, 영업 및 지원

다양한 사용 사례 및 워크플로 사용 시 가능 respond.io 와 WhatsApp 비즈니스 CRM 통합. 이 섹션에서는 사용 방법을 보여줍니다. respond.io 때문에 WhatsApp 마케팅, WhatsApp 판매WhatsApp 고객 서비스.

WhatsApp 마케팅용 CRM: 인바운드 리드 유입 및 프로모션 메시지 보내기

인바운드 대화를 장려하기 위해 기업은 클릭 투 채팅 링크, QR 코드, 채팅 위젯 및WhatsApp 웹 채팅. QR 코드를 전단지와 명함 또는 실제 매장에 붙여넣고 다양한 디지털 매체에 채팅 링크를 삽입할 수 있습니다.

잠재 고객이 대화를 시작하면 기본 정보를 수집하여 잠재 고객이 새 연락처인지 아니면 이전에 다른 채널에서 메시지를 보낸 기존 연락처인지 확인합니다.

기존 연락처인 경우 연락처 세부 정보와 대화 기록을 통합 프로필로 병합하여 연락처를 종합적으로 볼 수 있습니다. CRM에서 연락처 정보를 교환하고 검색 할 수도 있습니다.

잠재 고객이 새 잠재 고객인 경우 자동으로 세부 정보를 캡처하여 연락처로 추가합니다. 그런 다음 다른 잠재고객으로 나눕니다. 이것은 다음을 통해 타겟 프로모션 방송 메시지를 보낼 때 도움이 됩니다. respond.io 방송 모듈.

프로모션을 보내고 싶습니다 WhatsApp 방송 또는 설정 WhatsApp 드립 캠페인 WhatsApp CRM과의 통합? 이제 다음을 사용하여 할 수 있습니다. respond.io 로 WhatsApp 마케팅 CRM! 와 respond.io의 WhatsApp API CRM 브로드캐스트 기능을 사용하면 연락처가 브로드캐스트를 받기 위해 연락처 목록에 사용자를 추가할 필요가 없습니다. 또한 훨씬 더 많은 수의 연락처에 메시지를 보내고, 연락처 목록을 가져오고, 대화형 메시지 템플릿을 사용하고, 브로드캐스트를 예약하고 보낼 수 있습니다. 워크플로를 사용하여 WhatsApp 드립 캠페인 리드에게 일련의 맞춤형 프로모션 메시지를 보냅니다. 이렇게 하면 연락처에서 제품을 구매하거나 서비스 사용을 반복하도록 권장할 수 있습니다. 보내려고합니다 WhatsApp 알림을 통한 알림 whatsapp CRM과의 비즈니스 통합을 위해? 이제 메시지를 통해 보낼 수 있습니다. API 를 통해 Zapier 통합.
증권 시세 표시기 WhatsApp:사용 respond.io 마케팅용

Respond.io의 브로드캐스트 기능을 사용하면 연락처가 옵트인하면 브로드캐스트를 예약하고 연락처로 보내고, 연락처 목록을 가져오고, 브로드캐스트에 대화형 메시지 템플릿을 사용할 수 있습니다.

당신은 또한 사용할 수 있습니다 respond.io 설정할 워크플로 WhatsApp 드립 캠페인 리드에게 일련의 맞춤형 프로모션 메시지를 보냅니다. 이렇게 하면 연락처에서 제품을 구매하거나 서비스 사용을 반복하도록 권장할 수 있습니다.

보내려는 경우WhatsApp 연락처가 새 계정을 만들거나 구매를 완료 할 때와 같이 지정된 트리거 이벤트에 대한 응답으로 알림을 받으면 다음을 통해 할 수 있습니다.메시지 API 를 통해 Zapier 통합.

WhatsApp 영업을 위한 CRM: 영업 주기 단축

영업 CRM을 다음과 통합 respond.io 두 플랫폼 간에 데이터를 교환하여 리드를 검증하고 버튼 클릭 한 번으로 거래를 생성할 수 있습니다. 상담원은 플랫폼 간 전환 없이 고객과 대화하면서 영업 관련 작업을 수행할 수 있습니다.

기업은 또한 적격 리드와 같은 영업 작업을 자동화하여 리드가 속한 퍼널을 기반으로 올바른 영업 팀으로 라우팅하고 그에 따라 판매 에이전트에게 자동 할당할 수 있습니다.

whatsapp 통합 CRM: 유입경로 인바운드 리드 WhatsApp 클릭 투 채팅 링크, QR 코드, 채팅 위젯 및 WhatsApp 웹 채팅. 잠재 고객이 메시지를 보내면 워크플로를 사용하여 적격 질문을 보내 잠재 고객이 속하는 판매 유입경로를 결정합니다. 그런 다음 우선 순위 액세스, 거래 규모, 지역 등을 기준으로 잠재 고객을 라우팅하고 그에 따라 판매 에이전트에게 자동 할당하는 라우팅 논리를 구현합니다. 필요 whatsapp 판매를위한 CRM 도구? 노력하다 respond.io의 무료 whatsapp 14 일 동안 CRM 통합. 통합 whatsapp CRM 사용: 통합 후 whatsapp CRM을 사용하는 비즈니스 respond.io HTTP 요청 단계를 통해 영업 CRM과 함께 작업하고 두 플랫폼 간에 정보를 원활하게 교환할 수 있습니다. 메시지 모듈의 바로 가기 버튼을 사용하여 Clearbit과 같은 데이터 활성화 플랫폼에서 리드를 검증하고 다음을 사용하여 무료 CRM에서 거래를 만들 수 있습니다. whatsapp 통합 또는 영업 CRM Hubspot 또는 Salesforce. 이 유용한 도구는 에이전트가 앞뒤로 전환하는 수고를 덜어줍니다. respond.io 및 기타 플랫폼을 통해 고객과 대화하면서 영업 관련 작업을 수행 할 수 있습니다.
증권 시세 표시기 WhatsApp:사용 respond.io 판매용

고도로 사용자 정의 가능한 특성 respond.io의 워크플로를 통해 관리자는 우선 순위 액세스, 거래 규모, 지역 등을 기준으로 리드를 라우팅하는 것과 같은 라우팅 로직을 자유롭게 구현할 수 있습니다.

또한 영업 팀 간에 동일한 리드 분배를 보장하고 기존 고객을 전담 영업 사원에게 자동으로 할당할 수 있습니다. 이제 어떻게 사용할 수 있는지 살펴 보겠습니다. respond.io 때문에 WhatsApp 고객 지원.

WhatsApp 지원을 위한 CRM: 고객 지원 품질 향상

Respond.io 기업이 자동화를 통해 고객 지원 효율성을 향상시킬 수 있도록 합니다. 자동 FAQ를 설정하고 미리 결정된 답변이 포함된 객관식 질문을 보내 고객이 원하는 것을 명확하게 전달할 수 있도록 도울 수 있습니다.

그들이 찾고 있는 것에 따라 자동화는 라우팅하고 올바른 팀과 상담원에게 할당 합니다. 이렇게 하면 상담원이 반복적인 작업을 수행하지 않아도 되고 중요한 문제에 시간을 집중할 수 있습니다.

크롬 whatsapp 비즈니스: 기업은 워크플로를 사용하여 FAQ 메뉴를 설정하여 자주 묻는 질문에 대한 답변을 제공할 수 있습니다. 이렇게 하면 고객은 원하는 답변을 신속하게 얻을 수 있으며 중요한 문제만 지원 에이전트에게 전달됩니다. 양질의 지원을 제공하려면 상담원에게 고객 컨텍스트가 필요합니다. 이를 수행하는 한 가지 방법은 채팅 전 설문조사를 보내 고객 정보를 수집하거나 객관식 질문을 사용하여 고객이 원하는 내용을 전달하여 올바르게 라우팅하고 할당할 수 있도록 돕는 것입니다. whatsapp 사업 api CRM 통합: 대화가 종료되면 기업은 바로 가기 버튼을 사용하여 고객 만족도(CSAT) 설문조사를 자동 또는 수동으로 보낼 수 있습니다. 최고의 CRM을 찾고 있습니다. whatsapp 통합 또는 Whatsapp 크롬 인도? 노력하다 respond.io 통합하려면 whatsapp CRM 전자 상거래 및 사용 WhatsApp 잠재력을 최대한 발휘할 수 있습니다. 당신은 또한 사용할 수 있습니다 respond.io CRM을 통합하려면 whatsapp facebook Instagram
증권 시세 표시기 WhatsApp:사용 respond.io 지원

상담원이 문제를 해결할 수 없는 경우 내부 댓글을 통해 배경 정보를 제공하여 관리자에게 도움을 요청할 수 있습니다. 상담원은 고객과 채팅하는 동안 클릭 한 번으로 케이스를 외부 CRM 플랫폼으로 에스컬레이션할 수도 있습니다.

대화가 종료된 후 기업은 고객 만족도(CSAT) 설문조사를 보내 고객 지원의 성공과 품질을 측정할 수 있습니다. 또한 고급 보고서 및 분석 모듈을 통해 개인 또는 팀 성과를 추적할 수 있습니다.

무엇보다도 어디서나 모든 작업을 수행 할 수 있습니다.respond.io 모바일 앱. 당신은 끝까지 해냈습니다! CRM을 통합할 준비가 되셨습니까? WhatsApp 에 respond.io? 무료 평가판에 가입 하고 메시징 채널에서 고객 관계를 높이십시오!

추가 읽기

마케팅, 영업 및 지원 여정을 시작하기 위해 더 심층적인 기사가 필요합니다. respond.io? 다음은 도움이 될 수 있는 몇 가지 블로그입니다.

태그
내용 테이블
클립보드에 복사!

시작할 준비가 되셨습니까?

감사합니다! 가입 양식으로 리디렉션됩니다.
이런! 뭔가 잘못, 브라우저를 새로 고치고 다시 시도.
감사합니다! 제출이 접수되었습니다!
이런! 양식을 제출하는 동안 문제가 생겼습니다.
14 일 무료 평가판 시작