10 mejores proveedores de API de WhatsApp en 2025: Características y precios

¿Estás pensando en cambiar de la aplicación WhatsApp Business a una plataforma API de WhatsApp? Elegir al mejor proveedor de API de WhatsApp es fundamental para cualquier negocio que busque automatizar, escalar y personalizar las conversaciones con los clientes a través de WhatsApp. Ya sea que se trate de una startup, una empresa mediana en crecimiento o una gran empresa, encontrar un proveedor que se adapte a sus necesidades, desde la cobertura de canales y la integración de CRM hasta la automatización, el análisis y el soporte, es clave para el éxito.

Hemos seleccionado las 10 mejores opciones para ayudarte a decidir Pero primero, echemos un vistazo rápido a las funciones que tienen las mejores plataformas de API de WhatsApp

¿Qué hace que un proveedor de API de WhatsApp sea uno de los mejores?

Los mejores proveedores de API de WhatsApp están equipados con IA y automatización avanzadas para satisfacer las necesidades de las empresas en crecimiento, ofreciendo una bandeja de entrada multicanal que se integra con los CRMs más populares Si bien cada negocio tiene requisitos únicos, estas son algunas de las funciones clave a buscar en una plataforma de API de WhatsApp

IA avanzada y automatización

Un factor clave que distingue a la API de WhatsApp de la App de WhatsApp Business son las funciones avanzadas como agentes de IA y enrutamiento complejo Si necesitas más que la automatización básica de la App de Business como mensajes de saludo y de ausencia y opciones simples de elección múltiple, busca un proveedor de API de WhatsApp que te ayude a automatizar chats y procesos empresariales

Elige un proveedor de WhatsApp que se integre con anuncios de clic para chatear y automatice respuestas sin dificultad, sin necesidad de programación. Algunos proveedores solo ofrecen creadores de chatbots simples, lo cual es suficiente para las empresas más pequeñas, pero los mejores proveedores ofrecen agentes IA para gestionar las conversaciones de WhatsApp y traspasar chats a un humano cuando sea necesario.

Acomoda un equipo y base de clientes en crecimiento

Para los equipos listos para escalar, la API de WhatsApp permite que varios agentes usen WhatsApp en sus teléfonos, conectados a una sola bandeja de entrada. También permite a las empresas enviar grandes volúmenes de difusiones de WhatsApp, mientras que la aplicación Business limita las difusiones a 256 contactos por difusión.

Sin embargo, los proveedores de API de WhatsApp tienen diferentes límites de usuarios y contactos y costos, por lo que es importante elegir uno que crezca con tu negocio, sin tarifas sorpresas

Bandeja de entrada multicanal

Para la mayoría de las empresas, WhatsApp no es el único canal de comunicación Cambiar entre plataformas es una molestia y puede provocar que se pierdan mensajes. Si chateas con clientes en otros canales populares como Facebook Messenger, Instagram y TikTok, necesitarás un proveedor de API de WhatsApp que traiga mensajes de WhatsApp y todos estos canales en una sola bandeja de entrada

Analítica e integración con CRM

Con la App de WhatsApp Business, no es posible integrarse con un CRM y la analítica es limitada Las mejores plataformas de API de WhatsApp permiten integración de CRM, de modo que las empresas obtienen el contexto completo sobre los clientes directamente en WhatsApp. También puede ayudar a rastrear todo el recorrido del cliente y proporcionar análisis sobre anuncios de clic para chatear.

10 mejores proveedores de API de WhatsApp: Características, pros, contras y precios

Ahora que hemos cubierto en qué fijarse en un proveedor de API de WhatsApp, profundicemos en las opciones disponibles Cada uno tiene sus ventajas y desventajas, por lo que la mejor opción dependerá de las necesidades específicas de su negocio. Incluir precios para la opción popular de nivel medio de cada uno, aunque todos los productos tienen planes de entrada limitados y opciones más avanzadas.

1. Respond.io

Respond.io es una plataforma de gestión de conversación omnicanal impulsada por IA, diseñada para ayudar a las empresas B2C a captar, convertir y retener clientes a través de chat, llamada y correo electrónico. Ofrece automatización avanzada para gestionar leads y clientes a lo largo de todo su recorrido.

Ventajas:

• Agente de IA que aprende de todas las fuentes de conocimiento de su empresa para brindar respuestas instantáneas, calificar clientes potenciales, responder preguntas frecuentes y dirigir a los clientes a un agente humano cuando sea necesario.

• Admite grandes volúmenes de transmisiones de WhatsApp sin retrasos

• Se integra con catálogos de WhatsApp y anuncios de clic para chatear

• Ofrece API de llamadas de WhatsApp Business

• Integración de CRM - respond.io ofrece integraciones nativas con HubSpot y Salesforce, e integra con otros CRM y software a través de Make y Zapier.

• Plataforma omnicanal compatible con WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Instagram, WeChat, LINE, Viber, Telegram, SMS, chat web y correo electrónico.

• Soporta convivencia de WhatsApp, lo que significa que puedes mantener tu App de WhatsApp Business y número y usar la API de WhatsApp

• Excelente soporte al cliente - soporte en vivo 24/5 y soporte de agente de IA 24/7 están disponibles en todos los planes; calificado con 4.8 estrellas en G2

Contras:

• Ligera curva de aprendizaje debido a la amplitud de las funciones de la plataforma.

Precios:

El plan de crecimiento de nivel medio de Respond.io comienza en $159 y permite 10 usuarios. Incluye automatización ilimitada, uso ilimitado del Agente de IA e informes avanzados, sin conexión adicional a WhatsApp ni tarifas por número.

2. Chatfuel

Chatfuel es un creador de chatbots sin código con capacidades básicas de API de WhatsApp, ideal para necesidades de automatización simples.

Ventajas:

• Interfaz sencilla de arrastrar y soltar

• Admite la coexistencia de WhatsApp

• Puntos de entrada como anuncios, códigos QR, widgets de sitios web

• Integraciones sencillas de terceros

Contras:

• Limitado a WhatsApp, Messenger e Instagram

• Sin bandeja de entrada omnicanal ni fusión de contactos

• Los análisis de transmisión son mínimos

• La automatización no es adecuada para flujos de trabajo complejos

Precios:

$41/mes por acceso a la API de WhatsApp (1,000 conversaciones). Facebook & Instagram tienen un precio por separado.

3. Wati

Wati es una plataforma ligera de API de WhatsApp adaptada para pequeñas empresas. Es una buena opción de nivel de entrada, pero carece de funciones avanzadas a medida que los equipos crecen.

Ventajas:

• Creado específicamente para la API de WhatsApp

• Catálogo de WhatsApp y soporte para transmisiones de alto volumen

• Automatización para anuncios de clic para chatear y flujos de trabajo básicos

• Precio de entrada económico

Contras:

• Sin API de llamadas de WhatsApp Business

• No hay coexistencia en WhatsApp

• Solo es compatible con WhatsApp e Instagram

• Tarifa de recargo del 20% sobre los costos de mensajería de WhatsApp

• Mala atención al cliente

Precios:

El precio del plan de nivel medio de Wati es de $79 para cinco usuarios, lo que lo convierte en una de las opciones más económicas para empresas con un presupuesto ajustado, pero tenga cuidado con los recargos de mensajería y las tarifas adicionales.

4. Trengo

Trengo proporciona acceso a la API de WhatsApp Business a través de una bandeja de entrada compartida que integra canales como WhatsApp y Facebook Messenger. Es ideal para equipos pequeños con bajos volúmenes de mensajería, especialmente para casos de uso de soporte. Sin embargo, sus características de ventas y marketing aún están en desarrollo, y los costos adicionales pueden ser elevados.

Ventajas:

• Admite WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, SMS y correo electrónico.

• Integraciones de VoIP y canales personalizados

• Análisis centrado en el soporte

• Integraciones de CRM con HubSpot y Salesforce

Contras:

• El equipo de soporte solo está disponible en horario comercial europeo.

• La API de llamadas de WhatsApp no es compatible

• No se admite la coexistencia de WhatsApp

• El agente de IA todavía está en fase beta

• Automatización limitada con tarifas adicionales

Precios:

$264/mes para 5 usuarios. Las transmisiones, la automatización y la IA requieren complementos.

5. Rasayel

Rasayel es una solución de mensajería exclusiva para WhatsApp diseñada para equipos de ventas B2B y colaboración en el pipeline.

Ventajas:

• Integraciones de CRM integradas (HubSpot, Pipedrive)

• Chatbot de IA centrado en ventas con transferencia humana fluida

• Buenas herramientas de colaboración interna

Contras:

• Solo es compatible con WhatsApp

• Sin API de llamadas de WhatsApp

• Informes básicos

Precios:

$360/mes para 10 usuarios con automatización ilimitada y 25,000 mensajes.

6. Kommo

Kommo es un CRM enfocado en mensajería con soporte de API de WhatsApp y énfasis en el seguimiento de ventas, diseñado para pequeñas y medianas empresas que venden por chat.

Ventajas:

• Conecta WhatsApp, Instagram, Messenger, correo electrónico y más

• Admite la coexistencia de WhatsApp

• Herramientas básicas de automatización de chat

• Interfaz de usuario sencilla y fácil incorporación

• Precios asequibles para PYMES

Contras:

• Sin API de llamadas de WhatsApp Business

• Interfaz de usuario obsoleta y rendimiento lento

• Informes limitados

• El soporte tiene críticas mixtas

Precios:

$25/usuario/mes (facturado semestralmente), por ejemplo, las empresas con 5 usuarios pagan $125/mes. Incluye herramientas de automatización y creación de Salesbot sin código.

7. Interactuar

Interakt es un proveedor de API de WhatsApp económico y popular entre las pymes indias. Cubre los conceptos básicos, pero no es ideal para escalar o expandir multicanal.

Ventajas:

• Diseñado para WhatsApp e Instagram

• Catálogo integrado, soporte para anuncios con clic para chatear y automatización

• Admite la coexistencia de WhatsApp

• Asequible y admite agentes ilimitados.

• Integraciones con Shopify, WooCommerce, Zoho y Razorpay

Contras:

• No hay soporte para canales más allá de WhatsApp e Instagram

• Sin API de llamadas de WhatsApp Business

• Interfaz de usuario básica y flujos de automatización limitados

• Reseñas mixtas sobre la calidad del soporte

Precios:

El plan de crecimiento de $49/mes incluye agentes ilimitados, transmisiones, flujos de chatbot y automatización básica.

8. Podio

Podium es una plataforma empresarial multipropósito que ofrece mensajería, pagos y gestión de reputación con capacidades de WhatsApp a través de la integración de API.

Ventajas:

• Bandeja de entrada multicanal, incluido WhatsApp

• Recopilar reseñas y gestionar la reputación en línea

• Enviar enlaces de pago por SMS

• Automatizar seguimientos y campañas

Contras:

• Precios premium y sin tarifas públicas

• No hay coexistencia en WhatsApp

• Sin API de llamadas de WhatsApp Business

• La calidad de la atención al cliente varía

• No hay herramientas nativas para buscar conversaciones pasadas fácilmente

Precios:

Sólo cotizaciones personalizadas. El plan Pro incluye enrutamiento de IA, formularios de clientes potenciales, segmentación y campañas automatizadas.

9. Manychat

Manychat permite a creadores y empresas conectar sus conversaciones de WhatsApp, Instagram, TikTok, Facebook Messenger, Telegram, SMS y correo electrónico en una sola bandeja de entrada. Es económico, fácil de usar y ofrece funciones de automatización básicas diseñadas pensando en creadores y equipos pequeños.

Ventajas:

• Admite la coexistencia de WhatsApp

• Funciona bien con anuncios de clic para chatear, códigos QR y botones para iniciar chats de WhatsApp.

• Soporte multicanal que incluye WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, SMS y correo electrónico.

• Biblioteca de plantillas de flujos de WhatsApp y plantillas de automatización para una configuración rápida

Contras:

• Sin API de llamadas de WhatsApp Business

• Centrarse en las redes sociales en lugar de WhatsApp

• Automatización limitada que presenta dificultades con los recorridos de ventas o soporte que requieren datos de CRM, enrutamiento de equipos o visibilidad entre canales.

• Informes deficientes: los análisis son simples y se centran en las campañas, no en el ciclo de vida.

Precios:

$15/mes para tres usuarios y 500 contactos. Las funciones de automatización están limitadas en los planes de menor nivel. Se aplican costos adicionales por un mayor uso y funciones premium.

10. Flujo elegante

Sleekflow es una plataforma de automatización de mensajería diseñada para equipos con necesidades básicas de automatización. Permite a las empresas conectar la API de WhatsApp y otros canales de mensajería populares a una única bandeja de entrada y automatizar chats y procesos. Sin embargo, los costos pueden ser altos y se sabe que la plataforma tiene problemas de rendimiento.

Ventajas:

• Plataforma omnicanal compatible con WhatsApp, Messenger, Instagram, WeChat, LINE, Telegram, Viber y SMS

• Integraciones de CRM: HubSpot y Salesforce

• Capacidades de chat de IA para la calificación de clientes potenciales y la asistencia con mensajes

Contras:

• Problemas de rendimiento con grandes volúmenes de mensajes

• Sin API de llamadas de WhatsApp Business

• No hay coexistencia en WhatsApp

• Se cobran tarifas adicionales por cada número de WhatsApp

• Opciones de soporte limitadas; solo correo electrónico para planes de nivel inferior

Precios:

Sleekflow cobra $349 por mes por el plan de nivel medio, que solo incluye cinco usuarios. A las empresas se les cobra por la cantidad de contactos almacenados en lugar de por la cantidad de contactos con los que hablan.

¿Qué plataforma de API de WhatsApp es la adecuada para tu negocio?

Para las empresas con presupuesto limitado y equipos pequeños, herramientas como Wati, Chatfuel, Interakt y Manychat son puntos de entrada decentes para la API de WhatsApp, pero no ofrecen todo el potencial para escalar.

Respond.io se destaca como la mejor plataforma integral de API de WhatsApp, especialmente para equipos en crecimiento que desean soporte multicanal, automatización, integración de CRM y funciones de IA escalables.

Con funciones avanzadas de WhatsApp que incluyen API de llamadas, automatización de primera clase y mensajería omnicanal, respond.io es ideal para empresas que desean captar, convertir y retener clientes durante todo el ciclo de vida. Y como es compatible con WhatsApp Coexistence, lo que te permite usar WhatsApp Business y WhatsApp API juntos, puedes probarlo sin riesgo de perder tus contactos y conversaciones de WhatsApp Business.

Empresas exitosas que eligieron respond.io como proveedor de API de WhatsApp

Con tantas opciones, puede ser un desafío elegir la mejor plataforma Uno de nuestros clientes, GETUTOR, inicialmente utilizó Sleekflow como proveedor de API de WhatsApp pero cambió a respond.io después de que Sleekflow no cumplió con las expectativas. Después de implementar la API de WhatsApp con respond.io, el negocio vio un aumento del 24% en ventas y ahora maneja un 50% más de clientes potenciales por día.

Otro de nuestros clientes probó Manychat antes de decidirse por respond.io. JU Productions quedó impresionado con las características de redes sociales de Manychat, pero encontró que su automatización basada en palabras clave era demasiado básica y sus características de informes limitadas. El negocio eligió respond.io como el mejor proveedor de API de WhatsApp para escalar sus esfuerzos de marketing, y rápidamente vio un aumento del 718% en ventas de WhatsApp

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Respond.io ayuda a empresas de todos los tamaños a acelerar las ventas, personalizar el soporte y automatizar el crecimiento a través de WhatsApp y más allá. Con herramientas impulsadas por IA, una interfaz intuitiva e integraciones potentes, está diseñado para empresas listas para escalar.

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Lectura adicional  

Si encontraste útil este artículo, considera estas otras guías para ayudarte a comenzar con la API de WhatsApp.

• Cómo obtener la API de WhatsApp

• Broadcasts de WhatsApp en 3 pasos

• Integración de CRM de WhatsApp en 3 pasos