Respond.io se une oficialmente a Google Business Messages, elevando la experiencia de mensajería al cliente a un nivel excepcional.

En 31 de julio de 2024, Google dejará de dar soporte a Google Business Messages (GBM), finalizando la capacidad de enviar o recibir mensajes.  En respond.io, estamos comprometidos a mantenerte conectado con tus clientes. Con la eliminación de GBM, ahora es el momento perfecto para hacer la transición a canales alternativos como la Plataforma de WhatsApp Business (API) y mantener las conversaciones con tus clientes. Aprende más sobre cómo realizar el cambio aquí.

Estamos emocionados de anunciar que respond.io es ahora un proveedor oficial de Google Business Messages, un poderoso servicio de mensajería que permite a las empresas conectar con sus clientes y construir relaciones en sus momentos de necesidad — directamente desde las plataformas de Google que la gente conoce y ama. 🎉

La adición de Google Business Messages a nuestro servicio se basó en dos factores clave: en primer lugar, los enormes beneficios que la integración ofrece para mejorar la experiencia del cliente. Y en segundo lugar, las capacidades flexibles de integración de nuestra infraestructura nos permiten adaptarnos rápidamente a las necesidades del mercado.

Los beneficios de Google Business Messages para las marcas.

Con su enorme base de usuarios y su alta accesibilidad, Google proporciona a las empresas de todo el mundo una experiencia de mensajería fluida a través de los Mensajes de Negocio de Google. Los clientes pueden conectarse fácilmente con las marcas a través de varios puntos de contacto de Google, como Búsqueda, Maps, canales de marca y más.

Con acceso directo a la opción de chat, los clientes pueden comunicarse de manera rápida y sencilla con las empresas, incluyendo el uso de fotos y carruseles. Además, las empresas también pueden proporcionar información importante como horarios de atención, programación de citas, actualizaciones de estado de pedidos y más, ayudando en el proceso de toma de decisiones de los clientes.

Un paso significativo hacia adelante.

La integración de Respond.io con los Mensajes de Negocio de Google es un hito importante que refleja nuestro compromiso de proporcionar soluciones excepcionales de conversación con los clientes. También es un paso importante para las empresas que desean llevar sus negocios al siguiente nivel con las últimas capacidades tecnológicas y de mensajería.

Desde la creación de los Mensajes de Negocio de Google, importantes marcas globales en todo el mundo han visto mejoras significativas en la satisfacción del cliente y en las ventas. Por ejemplo, Foot Locker aumentó su puntuación media de CSAT en 10 puntos durante su temporada más ocupada, mientras que Bajaj Auto vio aumentar sus conversiones de clientes potenciales más de 14 veces.

¿Qué sigue?

Destacar en el rápido y competitivo panorama digital de hoy es cada vez más difícil. Pero con una gran experiencia del cliente a través de mensajes, las empresas pueden seguir reforzando la lealtad de la marca y, en última instancia, aumentar el crecimiento de los ingresos.

Respond.io se compromete a ayudar a tantas empresas como sea posible a aprovechar los beneficios de los mensajes empresariales de Google, adoptando e implementando el servicio en sus flujos de trabajo y procesos existentes.

¿Quieres saber más sobre y usar Mensajes empresariales de Google para tu negocio? ¡Póngase en contacto con nosotros hoy!