<call-out> On July 31, 2024, Google will deprecate Google Business Messages (GBM), ending the ability to send or receive messages. At respond.io, we’re committed to keeping you connected with your customers. With GBM being phased out, now is the perfect time to transition to alternative channels like the WhatsApp Business Platform (API) to keep your customer conversations going. Learn more about making the switch here. <call-out>
Estamos encantados de anunciar que respond.io es ahora un proveedor oficial de Google Business Messages, un potente servicio de mensajería que permite a las empresas conectarse con sus clientes y construir relaciones en sus momentos de necesidad - directamente desde las superficies de Google que la gente conoce y ama. 🎉
La incorporación de Business Messages a nuestro servicio se basó en dos factores clave: en primer lugar, las inmensas ventajas que ofrece la integración para mejorar la experiencia del cliente. Y en segundo lugar, la capacidad de integración flexible de nuestra infraestructura nos permite adaptarnos rápidamente a las necesidades del mercado.
Google Business Messages Beneficios para las marcas
Con su enorme base de usuarios y su alta accesibilidad, Google ofrece a las empresas de todo el mundo una experiencia de mensajería optimizada a través de la página Business Messages de Google. Los clientes pueden conectar fácilmente con las marcas a través de varios puntos de contacto de Google, como la Búsqueda, Mapas, canales propios de la marca y otros.
Con acceso directo a la opción de chat, los clientes pueden comunicarse rápida y fácilmente con las empresas, incluso mediante fotos y carruseles. Además, las empresas pueden proporcionar información importante, como horarios comerciales, programación de citas, actualizaciones de pedidos y mucho más, lo que ayuda a los clientes en su proceso de toma de decisiones.
Un importante paso adelante
Respond.ioLa integración de Google con Business Messages es un hito importante que refleja nuestro compromiso de ofrecer soluciones excepcionales de conversación con los clientes. También es un importante paso adelante para las empresas que desean llevar su negocio a un nivel superior con la tecnología y las funciones de mensajería más avanzadas".
Desde la creación de Business Messages de Google, las principales marcas mundiales han experimentado mejoras significativas en la satisfacción del cliente y las ventas. Por ejemplo, Foot Locker aumentó su puntuación media de CSAT en 10 puntos durante su temporada de mayor actividad, mientras que Bajaj Auto vio cómo sus conversiones de clientes potenciales se multiplicaban por más de 14.
¿Y ahora qué?
Destacar en el competitivo y acelerado panorama digital actual es cada vez más difícil. Pero con una gran experiencia del cliente a través de la mensajería, las empresas pueden seguir reforzando la lealtad a la marca y, en última instancia, aumentar el crecimiento de los ingresos.
Respond.io se compromete a ayudar al mayor número posible de empresas a aprovechar las ventajas de Google Business Messages adoptando e implantando el servicio en sus flujos de trabajo y procesos actuales.
¿Quieres saber más sobre Google Business Messages y utilizarlo para tu negocio? ¡Ponte en contacto con nosotros hoy mismo!
