Le plugin Facebook Customer Chat est un incroyable plugin gratuit de chat en direct qui place Facebook Messenger directement sur votre site web. Comme les fournisseurs traditionnels de chat en direct, Facebook fournit un back-end appelé Facebook Inbox où votre personnel d'assistance peut discuter avec les visiteurs, les utilisateurs et les clients. Contrairement à d'autres chats en direct, Facebook vous permet d'envoyer des messages à vos contacts, même s'ils ont quitté votre site web, ils recevront vos messages dans l'application Facebook Messenger . Le problème, c'est que vous ne pouvez pas installer le Facebook Web Chat avec Google Tag Manager, ou bien si ?
Pourquoi le code de chat Web de Facebook ne fonctionne pas avec GTM
Si vous souhaitez gérer vos codes d'intégration à l'aide de Google Tag Manager ou d'un module complémentaire de Wordpress, vous constaterez que cela n'est pas possible avec le code du plugin Facebook Customer Chat fourni par Facebook.
The code provided is an HTML snippet, a <div> that must be pasted on every site page individually. This is a problem if you have 100 pages. The obvious option is add to the Facebook Customer Chat script to Google Tag Manager (GTM).
Comme le code du Facebook Customer Chat nécessite de coller le SDK Facebook et le code du chat client, il n'y a pas de véritable moyen d'installer le Facebook Web Chat avec Google Tag Manager (GTM). Le SDK du Facebook Customer Chat ne peut pas fonctionner avec Google Tag Manger (GTM).
Vous aurez besoin d'un moyen de transformer ce code d'intégration en un script qui peut être utilisé avec le gestionnaire de tags de Google.
Comment installer le chat Web de Facebook avec Google Tag Manager
Pour installer le plugin Facebook Customers Chat sur Google Tag Manager (GTM), vous aurez besoin des éléments suivants :
- Une page Facebook
- Un compte Rocketbots
- Accès à Google Tag Manager pour votre page web
1 Connectez-vous à la plateforme Rocketbots et créez un espace. Vous aurez besoin d'un espace pour connecter votre (vos) page(s) Facebook.
2 Sélectionnez Facebook Messenger, appuyez sur next puis choisissez la page Facebook que vous souhaitez connecter.
3 Remplissez les détails de votre canal et vérifiez l'ajout du widget de chat client de Facebook à votre site Web ?
4. Mettez vos domaines en liste blanche, choisissez une couleur et remplissez vos paramètres avancés.
Le code de référence vous permet de lancer une automatisation unique de l'accueil, si le contact provient du plugin Facebook Customer Chat.
5. Copiez le script.
6. Insérer le script dans GTM en tant que balise HTML personnalisée.
7. Cliquez sur Terminé dans Rocketbots et vérifiez vos pages.
Ce n'était pas si difficile, n'est-ce pas ? En utilisant la plateforme Rocketbots, vous trouverez qu'il est beaucoup plus facile et beaucoup plus indolore de générer un nouveau code de Chat Client Facebook qui fonctionne réellement avec GTM et les add-ons Wordpress en tant que Script.
Avec le plugin Facebook Customer Chat, vous découvrirez qu'il est également plus facile de gérer vos contacts sur la plateforme Rocketbots. Avec Rocketbots, l'IA apprend de vos conversations sur le Facebook Customer Chat, et plus elle apprend, plus elle fournit des réponses intelligentes utiles, des réponses en un clic qui sont basées sur vos réponses passées à des questions similaires. Laissez-la continuer à apprendre et bientôt l'IA pourra commencer à automatiser vos réponses.
