คุณต้องเชื่อมต่อ Vonage วอทส์แอพพ API ไปยังกล่องจดหมายรับส่งข้อความก่อนที่คุณจะสามารถส่งข้อความถึงลูกค้าของคุณได้ ในบล็อกโพสต์นี้เราจะพูดถึงเหตุผลที่คุณควรใช้ respond.io เป็นของคุณ Vonage กล่องจดหมาย WhatsApp และวิธีการ Vonage การรวม WhatsApp ทํางานร่วมกับ respond.io. นอกจากนี้คุณจะได้เรียนรู้วิธีการใช้ประโยชน์สูงสุดจากคุณ Vonage กล่องจดหมาย WhatsApp เราจะแสดงวิธีตอบข้อความ WhatsApp จากแอพมือถือนําเข้ารายชื่อติดต่อ WhatsApp เรียกใช้โฆษณาแบบคลิกเพื่อแชทของ WhatsApp ติดต่อผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ากําหนดผู้ติดต่อให้กับตัวแทนและส่งการแจ้งเตือนเชิงรุก
ต้องการส่งข้อความถึงลูกค้าด้วย Vonage วอทส์แอพพ API? คุณจะต้องมี Vonage กล่องจดหมาย WhatsApp เช่น respond.io. ลงทะเบียนฟรี respond.io บัญชี เพื่อเริ่มส่งข้อความถึงลูกค้า!
Vonage WhatsApp กล่องจดหมาย: ทําไมต้องใช้ Respond.io
- ทําไมคุณต้องมี Vonage WhatsApp กล่องขาเข้า
- สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าด้วยความสามารถหลายช่องทาง
- ทําให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนมีชีวิตง่ายขึ้นด้วยการไป Omnichannel
- แบ่งไซโล > ทําความเข้าใจบริบทของลูกค้าด้วยการผสานผู้ติดต่อ
Vonage การรวม WhatsApp: เชื่อมต่อ Vonage วอทส์แอพพ API ถึง Respond.io
Vonage WhatsApp บูรณาการ: ชัยชนะอย่างรวดเร็ว 6 ครั้งเพื่อให้คุณเริ่มต้น
- นําเข้าหรือซิงค์ WhatsApp ผู้ติดต่อไปยัง Vonage WhatsApp กล่องขาเข้า
- เรียกใช้ WhatsApp แคมเปญการตลาดด้วยการคลิกเพื่อ -WhatsApp โฆษณา
- กําหนดผู้ติดต่อให้กับเจ้าหน้าที่หลายราย
- เข้าถึงผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่กรอกแบบฟอร์มติดต่อ
- ตอบกลับข้อความขาเข้าจากแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
- ส่งการแจ้งเตือนเชิงรุกด้วย Vonage WhatsApp กล่องขาเข้า
Vonage WhatsApp กล่องจดหมาย: ทําไมต้องใช้ Respond.io
ในส่วนนี้ เราจะพูดถึงวิธีเริ่มส่งข้อความด้วย Vonage วอทส์แอพพ API. เพราะ API เป็นเพียงท่อที่ส่งข้อมูลไปยังและจากเครือข่ายของ WhatsApp มันไม่ได้มาพร้อมกับอินเทอร์เฟซการส่งข้อความ
ทําไมคุณต้องมี Vonage WhatsApp กล่องขาเข้า
ซึ่งหมายความว่าไม่มีที่ใดที่จะตอบข้อความ WhatsApp ได้อย่างง่ายดายเว้นแต่คุณจะเชื่อมต่อ WhatsApp ของคุณ API บัญชีไปยังกล่องจดหมาย WhatsApp ของบุคคลที่สามเช่น respond.io.
คุณอาจมีแนวโน้มที่จะเชื่อมต่อของคุณ Vonage วอทส์แอพพ API บัญชีไปยัง CRM บริษัท ของคุณเช่นเดียวกับที่คุณทํากับอีเมล ในขณะที่ CRM ทั่วไปเช่น Hubspot หรือ Salesforce เหมาะสําหรับการจัดการข้อมูลลูกค้าพวกเขาขาดคุณสมบัติการส่งข้อความที่เหมาะสม
ด้วยเหตุนี้ตัวแทนส่วนใหญ่จึงต้องการส่งและรับอีเมลโดยตรงจาก Gmail หรือ Outlookแม้ว่าอีเมลของพวกเขาจะเชื่อมต่อกับ CRM ก็ตาม
ไม่เหมือน CRM, a Vonage WhatsApp กล่องจดหมายเข้าเช่น respond.io ออกแบบมาเพื่อช่วยคุณจัดการการสนทนาผ่านการส่งข้อความ Respond.io มาพร้อมกับคุณสมบัติการส่งข้อความที่เต็มเปี่ยม เช่น ความคิดเห็น และ ตัวอย่างข้อมูล ช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถทํางานร่วมกันและตอบกลับได้เร็วขึ้น
A Vonage WhatsApp กล่องจดหมายเหมาะสําหรับการส่งข้อความถึงลูกค้าผ่าน WhatsAppแต่สิ่งที่เกี่ยวกับช่องอื่น ๆ ?
สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าด้วยความสามารถหลายช่องทาง
การไปหลายช่องทางช่วยให้ลูกค้ามีความยืดหยุ่นในการติดต่อคุณตามที่ต้องการซึ่งสร้างความภักดีของลูกค้า นี่คือตัวอย่างบางส่วนของวิธีการหลายช่องทางทําให้ลูกค้าของคุณง่ายขึ้นได้อย่างไร
บางช่องทํางานได้ดีขึ้นในการตั้งค่าบางอย่าง ตัวอย่างเช่นลูกค้าของคุณอาจต้องการติดต่อคุณทางอีเมล WhatsApp ในที่ทํางาน ด้วยการนําเสนออีเมลเป็นช่องทางการติดต่อทางเลือกคุณจะประสบความสําเร็จในการได้รับลูกค้าประจํา!
นี่เป็นอีกตัวอย่างหนึ่งที่ความสามารถหลายช่องมีประโยชน์ WhatsApp อาจใช้งานได้ดีสําหรับลูกค้าในระหว่างการเดินทาง แต่ไม่ใช่สําหรับผู้ที่อยู่ในเว็บไซต์ของคุณ เสนอการแชทผ่านเว็บนอกเหนือจาก WhatsApp ช่วยให้ลูกค้าติดต่อคุณได้ง่ายขึ้นไม่ว่าจะอยู่ที่ใด
การไปหลายช่องทางทําให้ชีวิตของลูกค้าง่ายขึ้น แต่เพิ่มภาระงานของตัวแทนและพนักงานขาย พวกเขาต้องเล่นกลแพลตฟอร์มที่แตกต่างกันตอบสนองต่อลูกค้าบนแพลตฟอร์มหนึ่งในขณะที่ตรวจสอบข้อความขาเข้าบนแพลตฟอร์มอื่น
วิธีการหลายช่องทางมีข้อเสียเปรียบอีกประการหนึ่ง เมื่อมีคนติดต่อคุณบนสองแพลตฟอร์มที่แตกต่างกันมันยากที่จะเข้าใจบริบทของลูกค้าเพราะการสนทนากลายเป็นไซโล
ลองนึกภาพสถานการณ์นี้: พนักงานขายสนทนากับลูกค้าเป็นเวลานาน WhatsApp และสัญญากับเขาถึงข้อตกลงพิเศษ แต่เมื่อลูกค้าเข้ามาทางเว็บแชทดูเหมือนว่าการแชทใหม่กับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนที่ไม่รู้อะไรเลยเกี่ยวกับข้อตกลง
Respond.io ช่วยเอาชนะความท้าทายเหล่านี้ช่วยให้คุณนํา omnichannel มาใช้ด้วยวิธีที่ง่ายและเข้าใจบริบทของลูกค้าได้ดีขึ้นด้วย Contact Merge
ทําให้เจ้าหน้าที่มีชีวิตง่ายขึ้นด้วยความสามารถของ Omnichannel
ต้องการใช้หลายช่องทาง แต่ไม่ต้องการสร้างภาระให้กับทีมขายและทีมสนับสนุนของคุณหรือไม่?Respond.io เป็นโซลูชัน omnichannel ที่สมบูรณ์แบบสําหรับคุณ ช่วยให้สามารถจัดการการสนทนาจากช่องทางต่างๆในแพลตฟอร์มเดียว
Respond.io รองรับช่องยอดนิยมทั้งหมดรวมถึงแอพหลักเช่น WhatsApp, Messenger และ Instagram. นอกจากนี้ยังรองรับแอพส่งข้อความเฉพาะกลุ่มเช่น Telegram, Viber, WeChat และ LINEซึ่งเป็นที่นิยมในบางประเทศ
และเราได้กล่าวถึง respond.io รองรับอีเมลและเว็บแชทด้วย คุณสามารถจัดการการสนทนาทางอีเมลและเว็บแชทบน respond.io พร้อมกับแอพส่งข้อความซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ omnichannel
เมื่อต้องการใช้ช่องทางแบบออมนิเนียลอย่างแท้จริง ให้พิจารณาจดหมายเวียนของที่ติดต่อ ติดต่อผสานรวมการแชทกับลูกค้ารายเดียวกันในช่องทางต่างๆทําให้คุณมีภาพที่ชัดเจนยิ่งขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น
แบ่งไซโลและทําความเข้าใจบริบทของลูกค้าด้วยการผสานผู้ติดต่อ
ด้วยการให้บริบทกับการสนทนา Contact Merge ช่วยให้ทีมสนับสนุนของคุณตอบสนองต่อลูกค้าได้อย่างเอาใจใส่มากขึ้น เจ้าหน้าที่สามารถเลื่อนขึ้นเพื่อตรวจสอบการสนทนาที่เกิดขึ้นในช่องต่างๆ
ด้วย Contact Merge ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนในตัวอย่างก่อนหน้านี้สามารถค้นหาคําสัญญาที่ทําไว้กับลูกค้าโดยพนักงานขายได้อย่างง่ายดาย WhatsApp และส่งมอบการตอบสนองที่ถูกต้อง
การรวมผู้ติดต่อบน respond.io เป็นเรื่องง่ายคุณสามารถรวมการแชทกับผู้ติดต่อจากช่องทางต่างๆเป็นโปรไฟล์เดียวและการสนทนาด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง เชื่อมต่อของคุณ Vonage วอทส์แอพพ API ถึง respond.io เพื่อสัมผัสกับพลังของ Contact Merge ในการเริ่มต้น สร้างฟรี respond.io บัญชี
Vonage การรวม WhatsApp: เชื่อมต่อ Vonage วอทส์แอพพ API ถึง Respond.io
เมื่อ respond.io สร้างบัญชีแล้วถึงเวลาเชื่อมต่อของคุณ Vonage วอทส์แอพพ API ถึง respond.io.
1. นําทาง ไปยังการตั้งค่า>ช่อง จากนั้นคลิก เพิ่มแชนเนล
2. เลือก WhatsApp แล้วคลิกถัดไป
3. กด Vonage แล้วคลิกถัดไป
4. กรอกข้อมูล API คีย์และ API ลับ
คุณสามารถค้นหา API คีย์และ API ความลับบน Vonage แดชบอร์ด เมื่อเสร็จแล้วให้คลิกถัดไป
5. ทําตามคําแนะนํา บนหน้าจอ
นําทางไปยัง Vonage แดชบอร์ด > สร้างแอปพลิเคชันใหม่ จากนั้นตั้งชื่อแอปพลิเคชันของคุณ
6. เปิดข้อความสลับเปิด Vonage แผงหน้าปัด
จากนั้นคัดลอก URL จากแพลตฟอร์มและเพิ่มลงในช่องที่เกี่ยวข้อง คลิก สร้างใบสมัครใหม่เมื่อเสร็จสิ้น
7. ไปที่ แท็บบัญชีภายนอกที่เชื่อมโยงแล้วกดลิงค์ถัดจาก Vonage WhatsApp เลข
เมื่อเสร็จแล้วให้กด Next บนแพลตฟอร์มของเรา
8. เลือก เปิดใช้งาน WhatsApp หมายเลขจากเมนูแบบเลื่อนลง บน Vonageให้ไปที่ "แอปพลิเคชัน" แล้วเลือกปุ่ม WhatsApp แอปพลิเคชันเพื่อเชื่อมต่อ
จากนั้นกดแก้ไขและสร้างคีย์สาธารณะและส่วนตัว เพิ่มไฟล์คีย์ส่วนตัวลงในฟิลด์ที่เกี่ยวข้องบน respond.io. สุดท้ายกดเสร็จสิ้นบนแพลตฟอร์มของเราเพื่อเสร็จสิ้นการตั้งค่า ตอนนี้คุณพร้อมที่จะใช้แล้ว respond.io กับ Vonage WhatsApp บูรณาการ!
Respond.io กับ Vonage WhatsApp บูรณาการ: 6 ชนะด่วนเพื่อให้คุณเริ่มต้น
Respond.io กับ Vonage WhatsApp การรวมการทํางานสําหรับกรณีการใช้งานและเวิร์กโฟลว์ทั้งหมด อย่างไรก็ตามเราจะเริ่มต้นด้วยหกสิ่งด่วนที่คุณสามารถทําได้เพื่อให้ได้สิ่งที่ดีที่สุดจากคุณ Vonage WhatsApp กล่องจดหมายเข้า
1. นําเข้าหรือซิงค์ WhatsApp ติดต่อไปยัง Respond.io กับ Vonage WhatsApp บูรณาการ
ไม่ว่าคุณต้องการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือส่งการแจ้งเตือนเชิงรุกไปยังลูกค้าของคุณขั้นตอนแรกในการใช้ Vonage WhatsApp กล่องจดหมายเข้าจะนําเข้าที่ติดต่อเสมอ
การนําเข้าที่ติดต่อไปยัง respond.io เป็นเรื่องง่ายเพราะคุณสามารถนําเข้าผู้ติดต่อรายเดียวหรือหลายรายได้โดยการอัปโหลดไฟล์ CSV คุณยังสามารถซิงค์รายชื่อได้ทันทีกับรายชื่อ API. เมื่อเสร็จแล้วคุณก็พร้อมที่จะเชื่อมต่อกับผู้ติดต่อของคุณ หากคุณต้องการเชื่อมต่อกับลูกค้ามากขึ้น ให้พิจารณาโฆษณาคลิกไปยัง WhatsApp
2. เรียกใช้ WhatsApp แคมเปญการตลาดด้วยการคลิกเพื่อ -WhatsApp โฆษณา
คลิกเพื่อ-WhatsApp โฆษณาช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับลูกค้าเป้าหมายได้โดยไม่ต้องขอข้อมูลติดต่อ เมื่อคลิกคลิกเพื่อ -WhatsApp โฆษณานําลูกค้าเป้าหมายไปยัง WhatsApp การสนทนา คุณสามารถส่งข้อความถึงพวกเขากลับได้หากพวกเขาส่งข้อความแรก
WhatsApp แคมเปญจะเพิ่มปริมาณการใช้ข้อความขาเข้าอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ และการจัดการข้อความจํานวนมากอย่างเป็นระเบียบจะเป็นเรื่องที่ท้าทาย นี่คือที่มาของการมอบหมายผู้ติดต่อ
3. กําหนดผู้ติดต่อให้กับตัวแทนหลายราย
การมอบหมายผู้ติดต่อช่วยให้ทีมขายของคุณจัดระเบียบได้แม้จะมีข้อความขาเข้าจํานวนมาก มีสองวิธีในการกําหนดผู้ติดต่อบน respond.ioซึ่งได้แก่ การหยิบสินค้าและการกําหนดอัตโนมัติ
วิธีการเลือกใช้เหมาะสําหรับธุรกิจขนาดเล็ก อนุญาตให้เจ้าหน้าที่กําหนดผู้ติดต่อที่ค้างอยู่ให้กับตัวเองหรือผู้อื่นด้วยตนเอง หากคุณถูกน้ําท่วมด้วยข้อความ ให้เปิดการมอบหมายอัตโนมัติและมอบหมายให้ผู้ใช้ออนไลน์เท่านั้นเพื่อให้แน่ใจว่ามีการตอบกลับที่รวดเร็ว
หากคุณมีผู้เข้าชมเว็บไซต์จํานวนมากคุณสามารถตั้งค่าแบบฟอร์มการติดต่อและใช้ Vonage WhatsApp กล่องจดหมายเข้าเพื่อติดต่อพวกเขา
4. ติดต่อผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่กรอกแบบฟอร์มติดต่อ
WhatsApp เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ส่งแบบฟอร์มการติดต่อ พวกเขามีแนวโน้มที่จะตอบสนองมากขึ้นเพราะพวกเขาได้แสดงความสนใจก่อนโดยการกรอกรายละเอียดของพวกเขา คุณสามารถเริ่มต้น WhatsApp แชทโดยการส่งข้อความเทมเพลต
แต่ก่อนอื่นคุณต้อง สร้างข้อความเทมเพลตบน Vonage. เมื่อได้รับการอนุมัติแล้ว นําเข้าข้อความเทมเพลตไปยัง respond.io และคุณพร้อมที่จะส่งข้อความแรกไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
คุณสามารถสนทนาต่อได้หากลูกค้าตอบกลับ พนักงานขายอาจไม่สามารถตอบสนองได้ทันทีเพราะพวกเขาไม่ได้โต๊ะทํางานเสมอไป เราได้สร้างแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่สําหรับทีมขายของคุณเพื่อตอบข้อความได้ทุกที่ทุกเวลา
5. ตอบกลับข้อความขาเข้าจากแอพมือถือ
การ respond.io แอพมือถือช่วยให้คุณตอบกลับข้อความขาเข้าได้ทุกที่ทุกเวลา มันสมบูรณ์ด้วยโมดูลแดชบอร์ดผู้ติดต่อข้อความและการตั้งค่าซึ่งทําให้ง่ายต่อการตอบข้อความและเพิ่มเพื่อนร่วมทีมจากแอพ
คุณจะได้รับการแจ้งเตือนใหม่ทุกครั้งที่มีข้อความใหม่เข้ามา ด้วยการแจ้งเตือนแบบพุชเจ้าหน้าที่จะไม่พลาดข้อความใด ๆ แม้ว่าพวกเขาจะอยู่ห่างจากโต๊ะก็ตาม ดาวน์โหลดแอปแอนดรอยด์และ iOS จาก Google เพลย์สโตร์และแอปเปิ้ลแอพสโตร์
นอกเหนือจากการมีการสนทนาแบบ 1: 1 แล้ว a Vonage WhatsApp กล่องจดหมายยังช่วยให้คุณส่งข้อความได้มากมาย สิ่งนี้มีประโยชน์สําหรับการส่งการอัปเดตที่สําคัญเช่นการประกาศการบํารุงรักษาตามกําหนดเวลา
6. ส่งการแจ้งเตือนเชิงรุกด้วย Vonage WhatsApp กล่องขาเข้า
WhatsApp การแจ้งเตือนมีแนวโน้มที่จะถูกอ่านมากขึ้นเนื่องจากจะเรียกใช้การแจ้งเตือนแบบพุชที่ยากต่อการเพิกเฉย Respond.io ให้คุณกําหนดเวลาการแจ้งเตือนการออกอากาศและเลือกผู้ชมของคุณเพื่อส่งการแจ้งเตือนไป
ก่อนส่ง WhatsApp การแจ้งเตือนคุณควร รวบรวมการเลือกรับ จากลูกค้าของคุณ ลูกค้าอาจบล็อกคุณหากคุณสแปมพวกเขาด้วยข้อความที่ไม่ต้องการ ซึ่งส่งผลต่อ คะแนนคุณภาพของคุณ
อ่านเพิ่มเติม
และนั่นคือวิธีที่คุณใช้ respond.io กับ Vonage WhatsApp บูรณาการ หากคุณสนใจที่จะเรียนรู้ว่า บริษัท อื่น ๆ กําลังทําอะไรอยู่ WhatsApp การขายการสนับสนุนและการตลาดเราขอแนะนําให้คุณอ่านบทความทั้งสามนี้
- 7 วิธีที่บริษัทต่างๆ ปิดตัวลง Whatsapp ขาย
- 7 วิธีที่บริษัทต่างๆ ใช้ Whatsapp บริการลูกค้า
- 12 วิธีที่บริษัททํา Whatsapp การตลาด
