Diffusion sur WhatsApp en 3 étapes : tout ce que vous devez savoir

Pour les entreprises B2C de taille intermédiaire dont les clients discutent avant d'acheter, diffuser depuis l'application WhatsApp Business devient difficile lorsque votre liste dépasse 256 contacts, car vous devez la scinder en plusieurs listes, et les contacts qui n'ont pas enregistré votre numéro ne recevront pas vos messages. À ce stade, il est temps de transférer les diffusions vers l'API WhatsApp. Respond.io est une plateforme de conversation client qui vous permet de diffuser à l'ensemble de votre liste de contacts et de gérer chaque réponse dans une seule Inbox. Si vous avez moins de 256 clients et qu'ils ont tous enregistré votre numéro, l'application WhatsApp Business suffit.

Qu'est-ce qu'une diffusion WhatsApp ?

Une diffusion WhatsApp est un message envoyé à de nombreux contacts en même temps, remis à chaque personne sous forme de conversation privée individuelle, de sorte que les destinataires ne peuvent pas se voir et que les réponses vous reviennent uniquement. Les entreprises envoient des diffusions via des listes de diffusion dans l'application WhatsApp Business ou via des modèles de messages approuvés sur la plateforme WhatsApp Business (API).

Diffusion WhatsApp via l'application WhatsApp Business : 6 points à noter

La diffusion depuis l'application WhatsApp Business convient aux entreprises dont l'audience entière tient dans des listes de 256 contacts ou moins et où chaque contact a enregistré son numéro. Les diffusions via l'application Business sont gratuites ; elles prennent en charge les photos, vidéos, documents et éléments de catalogue, et chaque réponse revient sous forme de discussion privée distincte.

Voici les six points clés que tu devrais savoir si tu veux diffuser avec l'application WhatsApp Business.

1. Diffusions gratuites

Diffuser avec l'application WhatsApp Business est gratuit, permettant des messages illimités. Cependant, évite de spammer pour éviter d'être bloqué ou signalé.

2. Segmentez vos audiences avec des étiquettes

Les étiquettes aident à catégoriser les contacts pour des diffusions ciblées, comme les clients fidèles. Garde les étiquettes à jour pour gagner du temps, ou tague les contacts individuellement pour de nouvelles diffusions.

3. Envoyez des contenus multimédias et des catalogues

Tu peux envoyer des images, des vidéos, des documents et des catalogues de produits, ce qui facilite l'engagement des clients et la présentation des offres.

4. Confidentialité et engagement améliorés

Les messages envoyés via une liste de diffusion sont reçus comme des messages individuels par tes clients. Cela signifie que leurs réponses te parviennent directement, et non à l'ensemble de la liste, favorisant un sentiment de confidentialité et d'engagement personnel.

5. Configuration rapide et facile de la liste de diffusion

Configurer une liste de diffusion WhatsApp est simple et convivial, rendant cela accessible même pour les utilisateurs non techniques. Il te suffit de sélectionner tes contacts, de les organiser dans une liste et de commencer à envoyer des messages !

6. Conformité avec WhatsApp

Utiliser l'application WhatsApp Business pour les diffusions garantit que tu opères par défaut dans le cadre des conditions de service de WhatsApp. Cela dit, tu dois tout de même te familiariser en profondeur avec leurs conditions d'utilisation.

Cependant, diffuser sur l'application WhatsApp Business est loin d'être parfait. Voyons pourquoi.

Limitations de la diffusion WhatsApp via l'application WhatsApp Business

L'application WhatsApp Business cesse d'être adaptée pour les diffusions dès que votre liste ou votre équipe s'agrandit. Chaque liste est limitée à 256 contacts, les messages n'atteignent que les personnes ayant enregistré votre numéro, les contacts ne peuvent pas être importés et il n'y a pas de rapports au-delà des accusés de lecture par message.

1. Les contacts doivent enregistrer le numéro de l'expéditeur

Les diffusions WhatsApp ne garantissent pas toujours d'atteindre leurs destinataires. La politique de l'entreprise WhatsApp interdit aux entreprises de spammer, donc les contacts doivent enregistrer le numéro de l'expéditeur sur leurs téléphones pour recevoir des diffusions. Assure-toi que tous les contacts dans la liste de diffusion WhatsApp ont enregistré ton numéro dans leur carnet d'adresses.

2. Nombre limité de contacts par liste de diffusion

Bien qu'il n'y ait aucune limite quant au nombre de listes de diffusion que tu peux créer, tu peux inclure jusqu'à 256 contacts dans chaque liste de diffusion. À mesure que ton entreprise se développe, tu auras besoin d'un moyen facile d'atteindre plus de 256 personnes à la fois sans créer plusieurs listes de diffusion.

3. Nombre d'utilisateurs limité

Tu peux utiliser l'application WhatsApp Business sur un maximum de 5 appareils simultanément. Cependant, un de ces appareils seulement peut être un téléphone.

4. Manque d'analyses de diffusion

L'application WhatsApp Business n'offre aucun outil d'analyse pour mesurer la performance des diffusions WhatsApp. Tu ne disposeras pas d'informations sur la livraison des messages de diffusion et autres métriques importantes.

5. Types de message limités

Bien que l'application prenne en charge le texte, les images et les vidéos, elle n'inclut pas nativement d'options avancées telles que des boutons interactifs, des modèles carrousel ou d'autres formats pour des diffusions plus engageantes.

Ensuite, nous te montrerons comment envoyer une diffusion sur l'application WhatsApp Business.

Comment diffuser des messages WhatsApp avec l'application WhatsApp Business en 3 étapes

Pour envoyer une diffusion depuis l'application WhatsApp Business, ouvrez Nouvelle diffusion, sélectionnez jusqu'à 256 contacts qui ont enregistré votre numéro, puis rédigez et envoyez votre message. Chaque contact le reçoit comme une conversation individuelle.

1. Va à Nouvelle diffusion

2. Crée une liste de diffusion

3. Compose et envoie la diffusion WhatsApp

Dans cette section, nous aborderons chaque point plus en détail.

Étape 1 : Accédez à Nouvelle diffusion

Pour commencer une nouvelle diffusion sur WhatsApp, appuie sur les trois points dans le coin supérieur droit. Ensuite, sélectionne Nouvelle diffusion.

Étape 2 : Créez une liste de diffusion

Une liste de tes contacts devrait maintenant apparaître. Appuie pour sélectionner les contacts que tu souhaites inclure dans ta liste de diffusion.

Mais souviens-toi ! Les destinataires doivent avoir enregistré ton numéro pour recevoir tes messages de diffusion.

Après avoir sélectionné vos contacts, vous pouvez attribuer un nom à votre liste de diffusion pour vous y référer ultérieurement. C'est particulièrement utile pour gérer plusieurs listes ciblant différents segments d'audience.

Étape 3 : Envoyez la diffusion WhatsApp

Une fois ta liste de diffusion configurée, une fenêtre de chat semblable à une discussion de groupe WhatsApp s'ouvrira. Compose et envoie la diffusion WhatsApp — souviens-toi que tu peux ajouter des images, des fichiers vidéo et même des articles de ton catalogue WhatsApp.

Après avoir composé, appuie sur le bouton d'envoi. Chaque destinataire recevra le message comme un chat individuel, maintenant la confidentialité et la personnalisation pour toutes les parties impliquées dans le processus.

Cette liste de diffusion WhatsApp restera dans ta boîte de chat indéfiniment. Tu peux réengager et interagir avec les clients dans cette liste de diffusion selon les besoins. Cependant, sois conscient de la politique de messagerie de l'entreprise WhatsApp pour assurer une bonne expérience client et éviter d'être banni.

Votre entreprise doit-elle se fier uniquement à l'application WhatsApp Business ?

Continuez à diffuser depuis l'application WhatsApp Business uniquement si votre liste compte moins de 256 personnes, que toutes ont enregistré votre numéro et que votre équipe peut répondre à chaque réponse depuis l'application. Passez à l'API WhatsApp lorsque de nouveaux prospects n'ont pas enregistré votre numéro, lorsqu'une campagne nécessite plusieurs listes ou lorsque les réponses à vos diffusions restent sans suite. Vous n'avez pas à abandonner l'application : respond.io prend en charge la coexistence WhatsApp, vous pouvez donc continuer à utiliser l'application WhatsApp Business avec le même numéro.

La solution ? Diffusez des messages WhatsApp via l'API.

La meilleure solution pour les entreprises B2C de taille intermédiaire est l'API WhatsApp. L'API WhatsApp est une solution WhatsApp conçue pour les entreprises de taille moyenne à grande, et elle offre une capacité multi-utilisateur avancée. Contrairement à l'application WhatsApp Business, l'API WhatsApp n'a pas d'application ou d'interface frontale.

La diffusion WhatsApp permet des notifications non transactionnelles, telles que des annonces marketing ou une authentification de compte. Cependant, les entreprises doivent utiliser des modèles de message pré-approuvés.

Les entreprises doivent également se conformer aux politiques commerciales et aux politiques de commerce pour diffuser sur WhatsApp. Le non-respect de ces exigences peut entraîner des interdictions de messages initiés par les entreprises et des réponses aux messages initiés par les clients. De même, le respect strict des lignes directrices de catégorie de modèle de message de WhatsApp est crucial pour éviter des pénalités.

Meta a lancé de nouvelles directives de configuration WhatsApp directement dans ton portfolio d'entreprise Meta. Ce nouveau hub fournit des instructions étape par étape pour simplifier la configuration de ton API et gérer l'admissibilité des messages. Tu peux maintenant lancer des campagnes plus rapidement avec des modèles pré-approuvés et vérifier instantanément l'état de révision et de recours de tes modèles.

4 avantages de l'utilisation de l'API de diffusion WhatsApp

Une fois que tu as configuré ton compte API WhatsApp Business avec respond.io, tu peux tirer parti des nombreux avantages de l’utilisation de l'API WhatsApp de respond.io pour les diffusions.

1. Éliminez la limite de diffusion de 256 contacts

Débloquez la capacité de diffuser à un public WhatsApp beaucoup plus large en même temps. Ou même supprimer les limites de messagerie pour accommoder facilement vos exigences de messagerie ambitieuses.

Si vous êtes un utilisateur de l'API WhatsApp, vous vous posez peut-être la question suivante : combien de contacts peuvent être ajoutés à une liste de diffusion WhatsApp ? Cela dépend de la limite de messagerie de votre compte WhatsApp.

Limites de messagerie du Business Manager
L'API WhatsApp est conçue pour évoluer. Avec des limites de messagerie au niveau du portefeuille d'entreprise, tous les numéros de téléphone rattachés à un même portefeuille d'entreprise partagent le même quota :

• Aucune nécessité d'avoir plusieurs numéros pour augmenter la capacité.

• Les mises à niveau (2K → 10K → 100K → Illimité) se font toutes les 6 heures, donnant un accès plus rapide aux nouveaux numéros.

• Les comptes existants adoptent la limite la plus élevée par numéro de téléphone comme limite au niveau du business.

Remarque : La rétrocompatibilité est maintenue jusqu'en février 2026. Après cela, la mise à jour vers les nouveaux champs est requise.

2. Personnalisez vos diffusions pour un meilleur engagement

Créez des catalogues WhatsApp ou modèles de message interactifs avec des boutons d'appel à l'action ou des réponses rapides. Ensuite, personnalisez-les avec des images, des fichiers et des données clients personnalisées pour toucher votre public. Enfin, programmez vos diffusions WhatsApp pour une date et une heure spécifiques afin d'augmenter les taux d'ouverture.

3. Envoyez des messages aux clients même si vous ne figurez pas sur leur liste de contacts.

Importez des Contacts sur respond.io et envoyez-leur tous un message en même temps. Tant que vous avez leur numéro WhatsApp, ils recevront votre message.

4. Gérez efficacement un grand volume de réponses de diffusion

Vous pouvez vous attendre à de nombreuses réponses après avoir diffusé à votre public WhatsApp, et cela peut être difficile à gérer. Avec respond.io, tu peux configurer des réponses automatisées pour gérer les attentes des clients ou, mieux encore, confier la conversation à un Agent IA pour répondre aux demandes avant d'assigner la conversation à un agent humain.

Pour utiliser efficacement l'API WhatsApp pour la diffusion de messages, les entreprises doivent disposer de deux éléments essentiels : un compte API WhatsApp et un logiciel de messagerie d'entreprise fiable pour un échange de messages fluide.

Ensuite, nous expliquerons comment obtenir les deux en même temps.

Comment diffuser des messages WhatsApp avec l'API WhatsApp en 3 étapes

Créer un compte API via respond.io est sans tracas et ne comporte que 3 étapes simples :

1. Achetez un numéro de téléphone, ou portez un numéro existant

2. Inscrivez-vous pour un compte respond.io — vous pouvez commencer avec un essai gratuit

3. Complétez la demande d'API WhatsApp via respond.io

Maintenant que vous savez ce dont vous avez besoin pour obtenir l'API WhatsApp, nous allons passer par les étapes pour configurer votre diffusion sur respond.io.

Configurer une diffusion WhatsApp sur respond.io est simple, car cela ne prend que trois étapes.

1. Importez une liste de contacts à respond.io

2. Créez un modèle de message

3. Diffusez votre message avec l'API WhatsApp

Étape 1 : Importez une liste de contacts dans respond.io

Avec respond.io, les utilisateurs peuvent télécharger une liste de contacts en utilisant un fichier CSV. Ils peuvent également assigner Tags aux contacts dans le fichier CSV pour les catégoriser. Ensuite, ces tags apparaîtront sur la plateforme une fois la liste de contacts téléchargée. Assurez-vous que les numéros de téléphone sont au format international, avec un indicatif et un code régional.

Pour importer une liste de contacts, ouvre le Module Contacts et suis ces étapes :

1. Allez à Ajouter un Contact et cliquez sur le bouton 🔽.

2. Sélectionnez Importer des Contacts.

3. Téléchargez le fichier CSV d'exemple si vous ne l'avez pas encore.

4. Remplissez le fichier avec les données du contact.

5. Déposez le fichier ou cliquez sur Parcourir les fichiers pour le télécharger.

Lorsque l'importation est terminée, vous recevrez un e-mail avec les résultats. Vous pouvez choisir de les télécharger si vous le souhaitez. Une fois que votre liste de diffusion WhatsApp est prête, il est temps de créer un modèle de message.

Étape 2 : Créez un modèle de message

Pour initier une conversation avec un modèle de message WhatsApp, votre message doit appartenir à l'une des trois catégories de conversation : Utilitaire, Authentification ou Conversations marketing.

Tous les modèles de messages doivent être approuvés par WhatsApp avant de pouvoir être utilisés. Tu peux créer et soumettre des Modèles de Message pour approbation directement depuis respond.io.

Vérifiez le statut de vos modèles de messages sur respond.io en cliquant sur le bouton Synchroniser les Modèles pour mettre à jour les données. Cependant, pour les utilisateurs de l'API WhatsApp de respond.io, les modèles se synchronisent automatiquement.

Le statut d'un modèle de message peut être Soumis, Approuvé ou Rejeté. En cas de rejet de modèle de message, les utilisateurs peuvent les modifier et les soumettre à nouveau pour approbation.

Utiliser des modèles de messages de haute qualité est important. Être bloqué par des contacts affecte la note de qualité d'un modèle, qui peut passer à moyen voire faible.

Les modèles de messages de faible qualité obtiendront un statut Drapeau. Si leur note de qualité ne s'améliore pas dans les 7 jours, le statut changera en Désactivé. Sous ce statut, les modèles de messages ne peuvent pas être envoyés ou modifiés.

Les utilisateurs qui diffusent via l'API WhatsApp de respond.io peuvent créer des modèles de messages multimédias et interactifs. De plus, ils peuvent créer un modèle de message qui combine les deux types de messages.

Les modèles de messages interactifs incluent des boutons Appel à l'action ou Réponse rapide. D'autre part, les modèles de messages multimédias permettent aux utilisateurs d'ajouter un en-tête personnalisable. Cet en-tête peut être un texte, une image, une vidéo ou un fichier PDF.

Mais les possibilités de personnalisation ne s'arrêtent pas là. Lors de la rédaction du corps du message, les utilisateurs peuvent personnaliser les espaces réservés avec des variables. Une fois que votre modèle de message est composé et approuvé, vous pouvez le diffuser à l'aide du module de diffusion de respond.io.

Étape 3 : Diffusez des messages WhatsApp avec l'API WhatsApp

Pour commencer une diffusion via l'API WhatsApp, cliquez sur le Module de Diffusion puis sur le bouton Ajouter une Diffusion en haut. Nommez votre diffusion et cliquez sur Créer. Vous avez également la possibilité de l'étiqueter (catégoriser) pour une référence plus facile à l'avenir.

Par défaut, l'audience d'une diffusion est réglée sur Tous. Si vous souhaitez limiter votre diffusion à un groupe spécifique de personnes, sélectionnez un Segment dans la liste déroulante. Les segments sont modifiables et créables dans le Module Contacts, offrant aux utilisateurs la possibilité de catégoriser les contacts à l'aide de filtres.

Sélectionnez l'option Canal spécifique . Dans la liste déroulante, sélectionnez le canal de l'API WhatsApp que vous souhaitez utiliser pour envoyer le message de diffusion.

En dessous, vous trouverez une case à cocher indiquant : Envoyer uniquement aux contacts qui ont interagi avec ce canal auparavant. Le but principal de cet outil est d'exclure votre liste de contacts récemment importée de la diffusion. Par conséquent, évitez de cliquer dessus cette fois-ci.

Ensuite, sélectionnez le modèle de message relevant et remplissez les détails de votre contenu de diffusion. Une fois que la diffusion WhatsApp est prête, programmez-la pour une date et une heure spécifiques ou testez-la en l'envoyant à vous-même ou à un contact de votre choix.

À retenir : Tous les messages n'arriveront pas exactement au même moment lors de l'envoi à une grande liste de diffusion WhatsApp. Les diffusions sont livrées selon les indicatifs internationaux en séquence, avec les numéros les plus bas en premier.

Dans cet article, nous avons couvert tout ce que vous devez savoir pour diffuser sur WhatsApp. Voyons maintenant ce qui fait une bonne diffusion WhatsApp.

4 meilleures pratiques pour réaliser des diffusions WhatsApp

Les diffusions qui obtiennent des réponses plutôt que des blocages sont personnalisées pour un segment, axées sur une offre unique, envoyées à une heure locale appropriée et se terminent par une étape suivante claire. Les blocages et les signalements abaissent la note de qualité de votre modèle, et une note faible peut entraîner la suspension ou la désactivation d'un modèle.

Mais si vous réussissez, vous aurez une ligne directe vers des centaines de clients et voici comment vous pouvez commencer.

Pour maximiser l'engagement, WhatsApp ajustera la façon dont les messages marketing sont livrés à partir de mars 2025. Les messages seront prioritaires pour les utilisateurs qui ont interagi avec des diffusions précédentes, aidant les entreprises à atteindre le public le plus réactif tout en réduisant la fatigue des messages.

1. Personnalisez

Personne ne veut recevoir une diffusion standard qui manque de toute personnalisation. De petites choses comme utiliser les vrais noms de vos publics et la segmentation vont loin pour aider votre message à atteindre les bons publics. Par exemple, si vous avez un magasin pour animaux, vous ne voudriez pas envoyer les mêmes promotions aux amoureux des chats et des chiens.

2. Maintenez vos messages clairs et concis

Tout comme toute bonne publicité, les diffusions doivent aller droit au but. Les diffusions sont rapides ; ce ne sont pas des romans. Concentrez-vous sur un message clair, une offre, une idée à la fois au lieu de vous disperser. Rien n'impacte plus négativement les diffusions que ce redoutable mur de texte.

3. Créez des appels à l'action puissants

Vous avez envoyé des diffusions et avez l'attention de vos publics dans votre poche, mais maintenant quoi ? Ne laissez pas passer cette opportunité et ne les laissez pas se demander. Soyez clair sur l'action spécifique que vous souhaitez qu'ils entreprennent ensuite.

Que ce soit cliquer sur un lien, visiter votre magasin, ou même s'inscrire à un événement, votre CTA doit être clair et se démarquer pour susciter l'action. Pensez plus à « Profitez de votre réduction de 50 % aujourd'hui » et moins « Contactez-nous peut-être si vous êtes intéressé. »

4. Utilisez un outil de messagerie efficace

• Automatiser les diffusions WhatsApp : Gérer et envoyer des messages manuellement peut prendre beaucoup de temps ; utilise une plateforme pour gérer les tâches répétitives.

• Organise et segmente les contacts : Des outils comme respond.io te permettent de catégoriser ton audience pour un message personnalisé.

• Planifie stratégiquement les diffusions : Envoie des messages à des moments optimaux pour éviter de submerger les destinataires.

• Suivi des performances : Obtiens des insights sur l'engagement des messages pour affiner ton approche et améliorer les résultats au fil du temps.

• Exploite les agents IA :

  • Réponds automatiquement aux réponses des diffusions.

  • Qualifie les leads générés par tes campagnes.

  • Transférer les leads qualifiés aux agents humains ou gérer les appels directement.

  • Génère automatiquement des résumés d'appels et de conversations.

3 façons d'augmenter votre liste de diffusion WhatsApp

Développez une liste de diffusion WhatsApp en demandant le consentement partout où les clients vous trouvent déjà (votre site web, vos e-mails, vos profils sociaux et vos magasins) et en affichant des codes QR WhatsApp sur les reçus, les emballages et les affiches. Les contacts qui ont donné leur consentement sont également moins susceptibles de vous bloquer ou de vous signaler.

Voici comment tu peux nourrir et faire croître ta liste :

1. Encouragez les inscriptions et faites-en la promotion

Tu ne peux pas t'attendre à ce que ton audience lise dans tes pensées. Tu veux qu'ils soient sur ta liste de diffusion ? Alors demande-leur ! Ajoute des incitations à l'opt-in WhatsApp partout où c'est pertinent. Cela peut être sur ton blog, ta newsletter e-mail, tes vidéos YouTube, sur les réseaux sociaux ou même dans tes magasins physiques.

2. Profitez des codes QR

Les QR codes sont puissants. Bien utilisés, ils créent pratiquement des ponts instantanés entre des prospects potentiels et tes listes de diffusion. Pense à les placer dans des lieux stratégiques, pas seulement numériquement mais physiquement. Pense à des reçus, des emballages, des e-mails ou même des affiches.

3. Privilégiez la qualité plutôt que la quantité

Faire croître ta liste aussi vite que possible est tentant et peut donner des résultats immédiats à court terme, mais à long terme, cela te nuira. Des listes gonflées ne t'apporteront rien de bon si elles sont remplies d'utilisateurs non engagés et de diffusions indésirables.

Pourquoi vous devriez envisager respond.io comme votre fournisseur de solutions WhatsApp Business

Respond.io est une plateforme de conversation client et partenaire officiel Meta Business qui inclut des diffusions via l'API WhatsApp, conçue pour les entreprises B2C de taille intermédiaire dont les clients discutent avant d'acheter. Les réponses arrivent dans une Inbox unique avec l'historique de chaque contact, et un agent IA peut répondre aux questions et qualifier les prospects avant de les transmettre à votre équipe.

1. Partenaire Certifié Meta Business : Respond.io a été validé pour son expertise dans la gestion des produits Meta, ce qui en fait un choix fortement recommandé pour une plateforme de logiciel de conversation client.

2. Onboarding et Support fluides : Commence avec une expérience d'onboarding sans accroc. Pour tous les obstacles sur ta route, profites de l'accès à la haute qualité de support de Meta grâce à respond.io.

3. Accès exclusif aux fonctionnalités avancées de WhatsApp : Reste en avance avec un accès exclusif à des fonctionnalités avancées comme la diffusion de catalogue Meta et l'analyse des diffusions.

4. Pas de frais de configuration ni d'hébergement : Commence sans payer de frais de mise en place ou d'hébergement ni nécessiter un compte développeur Facebook.

5. Gestion centralisée des comptes et des frais : Gère tous tes comptes WhatsApp et tes frais sans effort depuis une plateforme centralisée.

6. Coche Verte WhatsApp : Obtiens et affiche une coche verte WhatsApp pour augmenter la crédibilité de ta marque.

7. Agents IA avancés : Les agents IA propulsés par GPT apprennent à partir de sources de connaissances, assument des rôles spécifiques et répondent intelligemment pour aider à gérer d'importants volumes de messages

8. Messages programmés : Utilise les messages programmés WhatsApp pour livrer des mises à jour, des rappels et des promotions au bon moment.

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Si tu as déjà un compte d'API WhatsApp, connecte ton API à respond.io pour commencer à envoyer des diffusions WhatsApp. Nous mettons constamment à jour notre plateforme avec de nouvelles fonctionnalités pour faciliter et rendre efficace la communication avec tes clients.

Lectures complémentaires

Si tu as apprécié cet article et que tu souhaites en savoir plus sur l'API WhatsApp, consulte les articles suivants :

• Partenaires WhatsApp : Qu'est-ce qu'un fournisseur de solutions commerciales ?

• Utiliser respond.io comme CRM avec intégration WhatsApp

• Le guide ultime sur l'API WhatsApp