O Respond.io se junta oficialmente ao Google Business Messages, elevando a barra para uma experiência excepcional de mensagens com o cliente.

No dia 31 de julho de 2024, o Google descontinuará o Google Business Messages (GBM), encerrando a capacidade de enviar ou receber mensagens.  No respond.io, estamos comprometidos em mantê-lo conectado aos seus clientes. Com o GBM sendo descontinuado, agora é o momento perfeito para transitar para canais alternativos, como a Plataforma de Negócios do WhatsApp (API) para manter suas conversas com os clientes. Saiba mais sobre como fazer a transição aqui.

Estamos entusiasmados em anunciar que o respond.io agora é um fornecedor oficial do Google Business Messages, um poderoso serviço de mensagens que permite que as empresas se conectem a seus clientes e construam relacionamentos em momentos de necessidade — diretamente das superfícies do Google que as pessoas conhecem e amam. 🎉

A adição das Mensagens do Google ao nosso serviço foi baseada em dois fatores principais: primeiro, os imensos benefícios que a integração oferece para melhorar as experiências dos clientes. E, em segundo lugar, as capacidades de integração flexíveis da nossa infraestrutura nos permitem adaptar rapidamente às necessidades do mercado.

Benefícios das Mensagens de Negócios do Google para Marcas.

Com sua imensa base de usuários e alta acessibilidade, o Google oferece às empresas de todo o mundo uma experiência de mensagens simplificada através das Mensagens de Negócios do Google. Os clientes podem se conectar facilmente a marcas através de vários pontos de contato do Google, como Busca, Mapas, canais próprios da marca e muito mais.

Com acesso direto à opção de chat, os clientes podem se comunicar rápida e facilmente com as empresas, inclusive usando fotos e carrosséis. Além disso, as empresas também podem fornecer informações importantes, como horários de funcionamento, agendamento de compromissos, atualizações de status de pedidos e muito mais, ajudando no processo de decisão dos clientes.

Um passo significativo para frente.

A integração do respond.io com as Mensagens de Negócios do Google é um marco importante que reflete nosso compromisso em oferecer soluções excepcionais para conversas com os clientes. Também é um passo significativo para as empresas que desejam levar seus negócios a um novo patamar com a tecnologia mais recente e as capacidades de mensagens.

Desde o lançamento do Business Messages do Google' , grandes marcas globais em todo o mundo têm visto melhorias significativas na satisfação do cliente e nas vendas. Por exemplo, Foot Locker aumentou sua pontuação média de CSAT em 10 pontos durante sua temporada mais agitada, enquanto Bajaj Auto viu suas conversões de leads dispararem mais de 14x.

E agora?

Destacar no panorama digital atual, rápido e competitivo, é cada vez mais desafiador. Mas, com uma grande experiência do cliente através das mensagens, as empresas podem continuar a reforçar a lealdade à marca e, em última análise, aumentar o crescimento da receita.

Respond.io está comprometido em ajudar o maior número possível de empresas a aproveitar os benefícios das Mensagens de Negócios do Google, adotando e implementando o serviço em seus fluxos de trabalho e processos existentes.

Quer saber mais sobre e usar as Mensagens de Negócios do Google para a sua empresa? Entre em contato conosco hoje!