Temos o prazer de anunciar que respond.io é agora um fornecedor oficial do Business Messages da Google, um poderoso serviço de mensagens que permite às empresas ligarem-se aos seus clientes e estabelecerem relações nos seus momentos de necessidade - diretamente a partir das superfícies Google que as pessoas conhecem e adoram. 🎉

A adição do Business Messages ao nosso serviço baseou-se em dois factores-chave: em primeiro lugar, os imensos benefícios que a integração oferece para melhorar as experiências dos clientes. Em segundo lugar, as capacidades de integração flexíveis da nossa infraestrutura permitem-nos adaptarmo-nos rapidamente às necessidades do mercado.

Benefícios do Google Business Messages para as marcas

Com a sua enorme base de utilizadores e elevada acessibilidade, a Google proporciona às empresas de todo o mundo uma experiência de mensagens simplificada através do Google Business Messages. Os clientes podem ligar-se facilmente às marcas através de vários pontos de contacto da Google, como a Pesquisa, o Google Maps, os canais da marca e muito mais.

Com acesso direto à opção de conversação, os clientes podem comunicar rápida e facilmente com as empresas, incluindo a utilização de fotografias e carrosséis. Além disso, as empresas também podem fornecer informações importantes, como o horário de funcionamento, a marcação de consultas, as actualizações do estado das encomendas e muito mais, ajudando no processo de decisão dos clientes.

Um passo em frente significativo

Respond.ioA integração da Google com o Business Messages é um marco importante que reflecte o nosso empenho em fornecer soluções excepcionais de conversação com os clientes. É também um passo significativo para as empresas que pretendem levar os seus negócios para o próximo nível com a mais recente tecnologia e capacidades de mensagens.

Desde a criação do Google Business Messages', as principais marcas mundiais registaram melhorias significativas na satisfação dos clientes e nas vendas. Por exemplo, a Foot Locker aumentou a sua pontuação média de CSAT em 10 pontos durante a sua época mais movimentada, enquanto a Bajaj Auto viu as suas conversões de leads dispararem mais de 14 vezes.

O que é que se segue?

Destacar-se no atual cenário digital acelerado e competitivo é um desafio cada vez maior. Mas com uma excelente experiência do cliente através de mensagens, as empresas podem continuar a reforçar a fidelidade à marca e, em última análise, aumentar o crescimento das receitas.

Respond.io está empenhada em ajudar o maior número possível de empresas a tirar partido das vantagens do Business Messages da Google, adoptando e implementando o serviço nos seus fluxos de trabalho e processos existentes.

Pretende saber mais sobre e utilizar o Business Messages do Google para a sua empresa? Contacte-nos hoje mesmo!