<call-out> On July 31, 2024, Google will deprecate Google Business Messages (GBM), ending the ability to send or receive messages. At respond.io, we’re committed to keeping you connected with your customers. With GBM being phased out, now is the perfect time to transition to alternative channels like the WhatsApp Business Platform (API) to keep your customer conversations going. Learn more about making the switch here. <call-out>

Temos o prazer de anunciar que respond.io é agora um fornecedor oficial do Business Messages da Google, um poderoso serviço de mensagens que permite às empresas ligarem-se aos seus clientes e estabelecerem relações nos seus momentos de necessidade - diretamente a partir das superfícies Google que as pessoas conhecem e adoram. 🎉

A adição do Business Messages ao nosso serviço baseou-se em dois factores-chave: em primeiro lugar, os imensos benefícios que a integração oferece para melhorar as experiências dos clientes. Em segundo lugar, as capacidades de integração flexíveis da nossa infraestrutura permitem-nos adaptarmo-nos rapidamente às necessidades do mercado.

Benefícios do Google Business Messages para as marcas

Com a sua enorme base de utilizadores e elevada acessibilidade, a Google proporciona às empresas de todo o mundo uma experiência de mensagens simplificada através do Google Business Messages. Os clientes podem ligar-se facilmente às marcas através de vários pontos de contacto da Google, como a Pesquisa, o Google Maps, os canais da marca e muito mais.

Com acesso direto à opção de conversação, os clientes podem comunicar rápida e facilmente com as empresas, incluindo a utilização de fotografias e carrosséis. Além disso, as empresas também podem fornecer informações importantes, como o horário de funcionamento, a marcação de consultas, as actualizações do estado das encomendas e muito mais, ajudando no processo de decisão dos clientes.

Um passo em frente significativo

Respond.ioA integração da Google com o Business Messages é um marco importante que reflecte o nosso empenho em fornecer soluções excepcionais de conversação com os clientes. É também um passo significativo para as empresas que pretendem levar os seus negócios para o próximo nível com a mais recente tecnologia e capacidades de mensagens.

Desde a criação do Google Business Messages', as principais marcas mundiais registaram melhorias significativas na satisfação dos clientes e nas vendas. Por exemplo, a Foot Locker aumentou a sua pontuação média de CSAT em 10 pontos durante a sua época mais movimentada, enquanto a Bajaj Auto viu as suas conversões de leads dispararem mais de 14 vezes.

O que é que se segue?

Destacar-se no atual cenário digital acelerado e competitivo é um desafio cada vez maior. Mas com uma excelente experiência do cliente através de mensagens, as empresas podem continuar a reforçar a fidelidade à marca e, em última análise, aumentar o crescimento das receitas.

Respond.io está empenhada em ajudar o maior número possível de empresas a tirar partido das vantagens do Business Messages da Google, adoptando e implementando o serviço nos seus fluxos de trabalho e processos existentes.

Pretende saber mais sobre e utilizar o Business Messages do Google para a sua empresa? Contacte-nos hoje mesmo!