WhatsApp 多代理：多代理 WhatsApp 的指南

QR 代码可以通过WhatsApp 商务网站或WhatsApp 商务桌面应用在你的辅助设备上获得。 重要的是要注意，上述步骤适用于安卓设备。 对于 iPhone 用户，转到步骤 2 中的WhatsApp 设置并按照其余说明进行操作。

记得在开始之前更新您的 WhatsApp Business 应用到最新版本。 一旦链接，您的代理将能够在多个设备上访问 WhatsApp Business。

多代理 WhatsApp：使用应用的临时解决方案

WhatsApp Business 应用是一个对需要使用多个设备的小企业有用的工具。 然而，这个解决方案仅适合于您业务的早期阶段。 随着您的业务扩大，使用连接设备会带来许多挑战，包括：

• 无法查看谁发送或回复了消息

• 无法跟踪代理的工作量或性能

• 无法确保所有联系人都已得到回复

基于这些理由，建议您只将 WhatsApp Business 应用作为过渡到 WhatsApp API 之前的临时解决方案。

WhatsApp 多代理：中小企业与大型企业

如果您经营的是大型企业，您将需要一个提供高级功能的平台来有效管理 WhatsApp Business 上的多个代理。 为此，我们需要使用 连接到消息软件的 WhatsApp API。

您想体验 WhatsApp API，但担心失去 WhatsApp Business 应用吗？ WhatsApp 同存允许您通过 WhatsApp API 使用相同的电话号码将您的 WhatsApp Business 应用连接到 respond.io。 您可以继续使用 WhatsApp Business 应用，同时在 respond.io 上解锁自动化、CRM 同步、报告和其他功能。

首先，让我们讨论什么是 WhatsApp API，以及如何以市场上最实惠的价格入门。 我们还将解释为什么使用 respond.io 来管理多个设备上的 WhatsApp Business 是最佳解决方案。

WhatsApp Business 在多个设备上：WhatsApp API 概述

WhatsApp API 满足中小企业和大企业的需求，旨在提高他们在扩展时管理团队、消息和客户的效率。

但是在我们深入之前，这里有一些关于 WhatsApp API 的基本知识。

• 它具有 24 小时客户服务窗口

• 这不是免费的

• 您需要 申请一个账户

Meta已经在您的 Meta Business Portfolio 中直接推出了新的 WhatsApp 设置指导。 这个新中心提供逐步的说明，以简化您的 API 设置并管理消息资格。 您现在可以使用预先批准的模板更快地启动活动，并即时检查模板审查和上诉状态。

我们将在接下来的部分中详细解释每一点。

WhatsApp Business 在多个设备上：WhatsApp API 消息窗口

WhatsApp API 具有一个 24 小时的客户服务窗口，每当联系人发送入站消息时，该窗口就会重新启动。 企业可以在消息窗口内自由回复。

一旦 24 小时的消息窗口关闭，企业只能使用 消息模板 回复客户。 这些模板是可定制的，可以包含 占位符、媒体头和快速回复及行动按钮。 这也对特定场景非常有用，例如通过 WhatsApp 广播再营销或WhatsApp 批量消息。

WhatsApp Business 在多个设备上：WhatsApp API 定价

WhatsApp API 定价因你选择的 WhatsApp 商务解决方案提供商（BSP）而异。 它们通常会对WhatsApp 的每条消息费用添加附加费用，并且在 WhatsApp 收取的费用之上还收取月度 WhatsApp API 访问费。

谢天谢地，如果您通过 respond.io 获取 WhatsApp Business API，就不必担心这个问题。 与其他 BSP 不同，respond.io 提供免费的 WhatsApp API 访问，并且不收取任何附加费用，是适合所有规模企业的经济实惠的解决方案。

因为 Respond.io 既是 WhatsApp BSP 也是客户对话管理软件，企业可以将 WhatsApp 连接到 全渠道收件箱，与多位用户团队一起使用 WhatsApp，并全面管理他们的 WhatsApp 商业账户。

它支持 WhatsApp 的所有独特功能，如广播和互动消息，同时提供先进的自动化以简化业务流程，如WhatsApp 日程消息和WhatsApp 自动回复。 稍后我们将更深入地探讨它的功能。

此外，由于 respond.io 使用 WhatsApp Cloud API，企业可以比其他 WhatsApp 合作伙伴获得更快的 WhatsApp API 更新。 接下来，我们将向您展示如何轻松获取 WhatsApp API 访问权限。

多个设备上的 WhatsApp Business：如何获取 WhatsApp API 账户

使用 respond.io 注册 WhatsApp API 快速简便。 单击该链接后，你将进入一个无缝的 WhatsApp API 注册流程——从链接 Facebook 商务账户（现在称为 Meta 商务组合）到添加电话号码。 整个过程只需几分钟。

因为 respond.io 也是一款消息软件，您可以在创建 WhatsApp API 账户后立即开始向客户发送消息。 让我们探讨一下如何开始使用 respond.io 向客户发送 WhatsApp 消息。

多个代理的 WhatsApp Business：与 Respond.io 支持的用例

接下来，我们将演示 respond.io 如何帮助您利用 WhatsApp 商务的潜力，进行销售、客户服务、营销，使用 WhatsApp 点击聊天广告，并通过 WhatsApp 广播进行再营销，同时允许多个代理同时操作。

多个代理的 WhatsApp Business：WhatsApp 销售和 WhatsApp 客户支持

我们可定制的工作流程使你能够使用 WhatsApp API 进行销售和支持，并配备多个代理。 每当接收到来信时，消息将根据可定制的路由逻辑，例如客户的资料、对话目的和客户生命期，路由到相应的团队。

在配置入站消息工作流后，您可以确保每位客户都能得到照顾，将他们分配给团队中最相关和/或可用的代理。 您还可以优先处理重要客户，先处理他们。

电话是用更人性化的方式解决复杂询问的良好渠道。 VoIP、WhatsApp 通话和 Facebook Messenger 通话的语音调用集成仅通过少数 WhatsApp 商务解决方案提供商提供，例如 respond.io。

WhatsApp Business 多代理：WhatsApp 点击聊天广告和潜在客户管理

您是否在管理大量入站消息方面遇到困难，并且在从 WhatsApp 点击对话广告 中筛选潜在客户时感到挣扎？ 使用 respond.io，您可以快速评估潜在客户，借助 AI 代理，并通过我们的多代理响应平台及时回复，增加潜在客户转化率。

Respond.io 的 AI 智能代理可以与您的人类代理一同工作，独立处理对话。 它可以管理复杂询问，收集潜在客户信息，更新联系字段，甚至在无需人工干预的情况下触发工作流操作。

在需要时，它会将聊天升级到正确的代理，确保顺利交接。 这意味着您的团队可以专注于高价值任务，而 AI 代理处理重复性问题、初步潜在客户筛选和实时更新——提升效率，缩短响应时间，改善客户满意度。

尽管当潜在客户从 WhatsApp 广告消息您时，您会获得一个 72 小时的消息窗口，而不是 24 小时的消息窗口，但您需要在消息窗口关闭后重新启动与他们的对话。

要与潜在客户批量重新联系，可使用WhatsApp 广播的消息模板，并向您的联系人列表发送个性化模板。

WhatsApp Business 多代理：WhatsApp 广播

向你的已选择的联系人发送广播是 respond.io 上一个简单的过程。 选择你想要联系的联系人，并创建消息的内容，并附上媒体，以使其更具互动性。 完成后，立即发送或提前安排。

随着来自潜在客户的信息涌入，管理所有这些消息可能会变得不堪重负。 然而，借助我们的平台，你可以通过将它们分配给代理团队轻松处理这些消息，代理团队可以在不同设备上同时回复。

多代理 WhatsApp：通过 Respond.io 提升团队表现

在我们探讨 WhatsApp Business 多代理的问题后，企业全面了解客户并确保团队高效运作同样至关重要。

通过我们的 报告模块，您可以获得有关联系人指派代理的信息、每位代理的当前工作量，以及他们在关闭对话时的响应和解决时间的效率。

Respond.io 提供专门设计的协作工具，以促进代理之间的团队合作。 这些实用的功能包括添加评论和在对话中标记其他同事，以便代理可以共同工作，快速响应并更快地解决对话。

我们的联系人合并功能为您提供在我们的全渠道收件箱中对客户的 360 度视图。 此集中仪表板帮助您的团队更高效地回复，因为所有联系人信息都可用。

为确保您始终与客户保持联系，即使在外出时，respond.io 移动应用会让您保持在信息的循环中。 每当有新消息到来或为您分配新联系人时，您都会收到通知，您将再也不会错过对话。

您已经到达了结尾！ 您准备好使用 WhatsApp 与多个代理进行交流了吗？ 免费试用 respond.io 及其 WhatsApp 商业 API！

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