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VoIP vs Landline vs WhatsApp Business Calling API
In this article, we'll compare VoIP vs Landline vs WhatsApp Business Calling API to help you decide which one is the best choice for your business.
![WhatsApp MultiAgent: A Guide to MultiAgent WhatsApp [May 2024]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7evUTrbfp6DrATL9irofFq/6107e4539f1d9b97af9c17cc1ef51b42/HowTo_WhatsAppMultiAgentCover_846c667f4824785e972bc818e707b19d.png?q=70&fm=avif)
想了解更多关于WhatsApp 多代理人的信息吗？ 请不要再看，因我们将解答您关于如何使用 WhatsApp 为多个代理提供服务的问题，并向您展示如何在 respond.io 平台上设置它并用于销售、支持和营销。
WhatsApp多代理，也称为 WhatsApp Business 多用户，指在多个设备上使用WhatsApp。
您可以与多个代理或多个设备使用的WhatsApp Business产品有两种类型: WhatsApp Business App和WhatsApp Business API。 每个平台都有自己的添加代理和设备的方法。
WhatsApp 应用程序是什么？ 虽然现在可以在一个电话号码下连接到四个设备，但它不是商业信息的适当选择。
尽管 WhatsApp 应用和 WhatsApp Business 应用都允许创建最多 256 个联系人的广播列表并为其打标签以便于管理，但 WhatsApp Business 应用相较普通 WhatsApp 应用提供了若干优势。 让我们进一步讨论它们。
WhatsApp Business App 是专门为小企业制作的，具有许多有用的功能。 例如 问候 和 离开消息, WhatsApp Catalogue, WhatsApp Pay 和 快速回复
设置很简单，并且可以免费使用。 通过WhatsApp Business App，您甚至可以有多个代理来操作它。 事实上，您现在可以将 WhatsApp Business 链接到最多五个设备，包括每个号码的一个手机+4个额外设备。
WhatsApp Business Premium 是一个付费功能 WhatsApp 在 2022 年发布，允许您连接到 10 台设备。 让您的团队能够快速响应查询。 您甚至可以 将聊天分配给特定代理。 目前，此计划仅适用于安卓用户，可在某些国家使用。
这个功能对于需要在客户支持方面进行合作的团队特别有用。 它允许多个代理人无缝合作，解决客户问题。
如果您是个体户或经营小型企业，将五到十台设备连接到一个 WhatsApp 号码应该足够了。 随着您的业务增长，您需要更强大的平台来处理越来越多的代理、联系人和消息，而 WhatsApp API 则可以满足这一需求。
对大型企业而言，快速处理大量消息是至关重要的，同时也要及时回应所有联系人，并跟踪团队的工作量和组织绩效。
然而，当 连接到客户对话管理软件 如应答.io时，这些附加功能仅适用于WhatsApp API 帐户。
最好有一个直观指南来确定哪个WhatsApp 产品最适合您的业务。 因此，我们制作了一张流程图，以便您更好地理解哪个产品适合微小企业、中小企业和大型企业。
我们将进一步探讨每个产品的功能及其相关的优缺点。
通过 respond.io 的官方 WhatsApp API 将对话变为客户。 ✨
在一个地方管理WhatsApp 通话和聊天！
对于微小企业，您可以考虑使用 WhatsApp Business App。 在本指南中，我们将解释您如何在 WhatsApp Business 应用上使用多个代理。
若要将多个设备和代理人连接到 WhatsApp 业务应用程序，请遵循下面的步骤。
1. 前往您的 WhatsApp Business 应用程序。
2. 点击带有 3 个垂直点的更多选项图标。
3. 点击链接的设备。
4. 点击链接设备。
5. 扫描二维码。
您可以通过配套设备上的 WhatsApp Business Web 或 WhatsApp Business 桌面应用程序 获取二维码。 It's important to note that the steps outlined above apply to Android devices. 对于 iPhone 用户，请转到步骤 2 中的 WhatsApp 设置 并按照其余说明进行操作。
请务必在开始之前更新 WhatsApp Business 应用程序至最新版。 一旦链接，您的代理人将能够在多台设备上访问 WhatsApp Business。
WhatsApp Business App 是需要使用多个设备的小企业的有用工具。 然而，这种解决办法对您的业务的早期阶段来说是切实可行的。 随着您的业务的扩展，使用连接设备将带来一些挑战，包括：
找不到谁发送或回复了一条消息
无法跟踪代理工作量或业绩
无法确保所有联系人已被回复
因此，建议您在过渡到 WhatsApp API 之前，仅将 WhatsApp Business 应用程序用作临时解决方案。
如果您正在运行一个大型企业，您将需要一个能够提供高级功能的平台来有效管理WhatsApp Business 上的多个代理人。 为此，我们需要使用WhatsApp API 连接到一条消息软件。
首先，让我们讨论什么是 WhatsApp API 以及如何以市场上最具性价比的价格开始。 我们'还将解释为什么使用 respond.io 在多台设备上管理 WhatsApp Business 是最佳解决方案。
WhatsApp API满足中小企业和大型企业的需要，目的是提高它们管理团队的效率。 消息和客户正在提升规模。
但在我们继续之前，这里是关于 WhatsApp API 需要知道的一些基础知识。
它有一个24小时客户服务窗口
它不是免费的's
您需要申请一个账户
我们将在接下来的部分详细解释每一点。
WhatsApp API 有一个24小时客户服务窗口，每次联系人发送入站消息时都会重启。 企业可以在消息窗口内自由回复。
24 小时消息传递窗口关闭后，企业只能使用消息模板回复客户。 这些模板是可自定义的，可以包含占位符、媒体头、快速回复和呼叫动作按钮 它们对于特定的用例也很有用，例如通过 WhatsApp Broadcast 或 WhatsApp 批量消息进行重新营销。
WhatsApp API 定价 因您选择WhatsApp Business Solution Provider (BSP) 而有差异。 他们通常会在 WhatsApp 对话费用 上加收加价，并且在 WhatsApp 向他们收取的费用之上收取每月的 WhatsApp API 访问费。
很幸运，如果您从应答.io得到WhatsApp Business API，情况就不是这样。 与其他BSP不同，respond.io 提供免费的WhatsApp API访问权限，并且没有附加费用，使之成为各类企业的经济高效解决方案。
由于 Respond.io 既是 WhatsApp BSP，又是客户对话管理软件，企业可以将 WhatsApp 连接到 全渠道收件箱，与用户团队一起使用 WhatsApp，并全面管理他们的 WhatsApp 商业帐户。
它支持 WhatsApp 的所有独特功能，如 广播 和 交互式消息 ，同时提供 高级自动化 以简化业务流程，如 WhatsApp 计划消息 和 WhatsApp 自动回复。 我们将在以后更多地探索它的能力。
此外，由于 respond.io 使用 WhatsApp Cloud API，与其他 WhatsApp 合作伙伴相比，企业可以更快地获得 WhatsApp API 更新。 接下来，我们会向您展示获得应答的 WhatsApp API 访问是多么容易。
使用 WhatsApp API 注册是快速和简单的。 一旦您点击 此链接，您将经历 无缝的 WhatsApp API 注册流程 - 从链接您的 Facebook 商业帐户（现称为 Meta Business Portfolio）到添加电话号码。 整个进程只需要几分钟。
由于respond.io也是一款消息软件，创建WhatsApp API账户后，您可以立即开始与客户沟通。 我们来探索您如何开始使用应答.io来向客户发送WhatsApp 的消息。
接下来，我们将演示 respond.io 如何帮助您利用 WhatsApp Business 的潜力，通过 WhatsApp 点击聊天广告实现 销售、 客户服务、 营销 ，并通过 WhatsApp Broadcast 进行再营销，同时允许多个代理同时操作。
我们可定制的 工作流程 使您能够使用 WhatsApp API 进行销售并与多个代理进行支持。 每当收到入站消息时，该消息将根据 可定制的路由逻辑 （如客户'的个人资料、对话目的和客户生命周期）路由到适当的团队。
在配置您的入站消息工作流后， 您可以通过将每个客户分配给您团队中最相关和/或最可用的代理人来确保他们得到照顾。 您也可以先处理重要客户。
近日，WhatsApp 宣布了 WhatsApp Business Calling API，让企业和客户能够互相通话。 电话是处理复杂查询的一个良好渠道，让沟通更具人性化。
您是否在管理大量入站消息时遇到困难，并在从 WhatsApp 点击聊天广告中获取合格潜在客户时遇到困难？ 通过 respond.io，您可以使用 Respond AI Agent更快地确定潜在客户，并通过我们专用的多代理响应平台及时回复他们，从而提高潜在客户的转化率。
当您从WhatsApp广告接收消息时，您会有72小时的消息窗口；而不是24小时的消息窗口，您需要在消息窗口关闭后重新启动与他们的对话。
要重新批量连接线索，请使用消息模板进行 WhatsApp Broadcast 并将个性化模板发送到您的联系人列表
向您的 选择加入联系人 发送广播是一个简单的回复过程。 选择您想要联系的联系人，并且 用媒体附件创建您的信件's 内容 以使它更具交互性。 完成后，请立即发送或提前安排。
随着潜在客户的讯息涌入，必须高效管理所有消息可能会显得压倒性。 然而，通过我们的平台， 您可以轻松地处理他们，将他们分配给 代理 团队，他们可以在不同的设备上同时回复他们。
我们已经解决WhatsApp Business多代理的问题，企业同样需要全面了解他们的客户，以确保他们的团队能够最佳运作。
通过我们的 报告模块, 你可以获得关于联系人指定代理的真知灼见。 • 每个代理人目前的工作量及其根据答复和解决时间结束对话的效率。
Respond.io提供专门设计的协作工具，以促进代理人之间的协同工作。 这些简便的功能包括添加 评论 并在对话中标记另一位同事以使代理人能够一起工作。 快速响应并更快地解析对话。
我们的 联系人合并功能 可让您在我们的 全渠道收件箱中 360 度全方位查看您的客户。 这个集中的仪表板通过提供所有联系人信息来帮助您的团队更有效地回复。
为了确保您'始终与客户保持联系，即使您'在旅途中， respond.io 移动应用程序 也会让您随时了解最新情况。 每次收到新消息或'重新分配新联系人时，都会收到 通知 ，您'就不会再错过任何对话。
您已经到达最后一步！ 您准备好使用带有多个代理人的 WhatsApp 吗？ 免费试用 respond.io 及其 WhatsApp Business API！
通过 respond.io 的官方 WhatsApp API 将对话变为客户。 ✨
在一个地方管理WhatsApp 通话和聊天！
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Stephanie Yap自2022年以来一直是应答人的内容撰写者，拥有通信和媒体研究学士学位。 Stephanie曾担任内容撰写者，在出版和广告方面积累了广泛的经验。 她通过有见地的文章向希望探索这种做法的商家提供了一个立足点的信息。
