想了解更多关于 WhatsApp 多代理的信息吗？不要再犹豫了，当我们解决您有关如何将 WhatsApp 用于多个代理的问题时，向您展示如何设置它并将其用于销售、支持和营销平台，例如 respond.io.
WhatsApp Multi Agent：不同的业务规模
您可以将两种类型的 WhatsApp Business 产品与多个代理或多个设备一起使用，它们是 WhatsApp Business 应用程序 或 WhatsApp 商务 API.每个平台都有自己的添加其他代理和设备的方法。
WhatsApp应用程序呢？虽然现在可以在一个电话号码下连接多达四个设备，但它不适合商业消息传递。
尽管 WhatsApp 应用程序和 WhatsApp Business 应用程序都允许创建多达 256 个联系人的广播列表并对其进行标记以便于管理，但 WhatsApp Business 应用程序与常规 WhatsApp 应用程序相比具有多项优势。让我们进一步讨论它们。
WhatsApp Business 应用程序
WhatsApp Business 应用程序是为小型企业量身定制的，具有许多有用的功能，例如 问候 和 离开消息、 WhatsApp 目录、 WhatsApp Pay 和 快速回复。
设置它很简单，而且可以免费使用。使用 WhatsApp Business 应用程序，您甚至可以让多个代理操作它。事实上，您现在可以将 WhatsApp Business 链接到最多五台设备，包括一部手机 + 每个号码的四台附加设备。
WhatsApp Business Premium 是 WhatsApp 于 2022 年发布的一项付费功能，可让您连接多达 10 台设备，让您的团队能够快速响应查询。您甚至可以 将聊天分配给特定代理。目前，此计划仅适用于 Android 用户，并在某些国家/地区可用。
此功能对于需要在客户支持方面进行协作的团队特别有用，因为它允许多个座席无缝协作以解决客户问题。
如果您是独资经营者或经营小型企业，将 5 到 10 台设备连接到一个 WhatsApp 号码就足够了。随着业务的增长，您将需要一个更强大的平台来处理越来越多的代理、联系人和消息，这就是 WhatsApp 的用武之地 API 进来了。
WhatsApp的 API
对于大型企业来说，快速处理大量消息，同时及时响应所有联系人并跟踪团队的工作量和组织绩效至关重要。
但是，这些附加功能仅适用于 WhatsApp API 帐户 当 连接到客户对话管理软件 如 respond.io.
WhatsApp Business 应用程序或 WhatsApp API
有一个视觉指南来确定哪种 WhatsApp 产品最适合您的业务会很有帮助。因此，我们创建了一个流程图，以便您更好地了解哪种产品最适合微型小型企业、中小企业和大型企业。
接下来，我们将更详细地探讨每种产品的功能及其相关的优缺点。
WhatsApp Multi Agents：微型小型企业
对于微型小型企业，您可能正在考虑使用 WhatsApp Business 应用程序。在本指南中，我们将解释如何将 WhatsApp Business 与应用程序上的多个代理一起使用。
如何通过应用程序使用 WhatsApp Multi Agents
要将多个设备和代理关联到 WhatsApp Business 应用程序，请按照以下步骤操作。
1. 转到您的 WhatsApp Business 应用程序。
2. 点击带有 3 个垂直点的“更多选项”图标。
3. 单击“链接的设备”。
4. 单击“链接设备”。
5. 扫描二维码。
二维码可以通过 WhatsApp Business Web 或配套设备上的 WhatsApp Business 桌面应用程序 获取。请务必注意，上述步骤适用于 Android 设备。对于 iPhone 用户，请转到步骤 2 中的 WhatsApp 设置 ，然后按照其余说明进行操作。
在开始之前，请记住将您的 WhatsApp Business 应用程序更新到最新版本。链接后，您的代理将能够在多个设备上访问 WhatsApp Business。
多代理 WhatsApp：使用该应用程序的临时解决方案
WhatsApp Business 应用程序对于需要使用多种设备的小型企业来说是一个有用的工具。但是，此解决方案仅适用于业务的早期阶段。随着业务的扩展，使用联网设备将面临许多挑战，包括：
- 无法查看谁发送或回复了消息
- 无法跟踪代理工作负载或性能
- 无法确保所有联系人都已得到答复
出于这些原因，建议您在过渡到 WhatsApp 之前仅使用 WhatsApp Business 应用程序作为临时解决方案 API.
WhatsApp Multi Agent：中小企业和大型企业
如果您经营一家大型企业，您将需要一个提供高级功能的平台来有效地管理 WhatsApp Business 上的多个代理。为此，我们需要使用WhatsApp的 API 连接到消息传递软件。
首先，让我们讨论一下WhatsApp是什么 API 以及如何以市场上最实惠的价格开始。我们还将解释为什么使用 respond.io 在多个设备上管理WhatsApp Business是最好的解决方案。
多台设备上的 WhatsApp Business：WhatsApp API 概述
WhatsApp的 API 迎合中小企业和大型企业的需求，这些企业的目标是在扩大规模时提高管理团队、信息和客户的效率。
但在我们继续之前，以下是您需要了解的有关 WhatsApp 的一些基本信息 API.
- 它有一个 24 小时客户服务窗口
- 它不是免费的
- 您需要申请一个帐户
我们将在以下各节中详细解释每一点。
多台设备上的 WhatsApp Business：WhatsApp API 消息窗口
WhatsApp的 API 有一个 24 小时客户服务窗口，每次联系人发送入站消息时都会重新启动。企业可以在消息窗口内自由回复。
一旦 24 小时消息窗口关闭，企业只能使用消息模板回复客户。这些模板是可自定义的，可以包括占位符、媒体标题以及快速回复和号召性用语按钮。它们也适用于特定用例，例如通过 WhatsApp Broadcast 进行再营销。
多台设备上的 WhatsApp Business：WhatsApp API 定价
WhatsApp的 API 定价 因您选择的 WhatsApp Business 解决方案提供商 （BSP） 而异。他们通常会在 WhatsApp 对话费用 中添加加价费，并每月收取 WhatsApp 费用 API 除了 WhatsApp 向他们收取的费用之外，还要支付访问费。
值得庆幸的是，如果您获得 WhatsApp Business ，情况并非如此 API 从 respond.io.与其他 BSP 不同， respond.io 提供免费WhatsApp API 访问并且不收取任何加价费用，使其成为各种规模企业的具有成本效益的解决方案。
因为 Respond.io 作为 WhatsApp BSP 和客户对话管理软件，企业可以将 WhatsApp 连接到 全渠道收件箱，与用户团队一起使用 WhatsApp 并完全管理他们的 WhatsApp 企业帐户。
它支持 WhatsApp 的所有独特功能，如 广播 和 交互式消息 ，同时提供 高级自动化 以简化业务流程。我们稍后将探讨它的更多功能。
此外，因为 respond.io 正在使用 WhatsApp的 Cloud API 企业可以更快地获得WhatsApp API 与其他 WhatsApp 合作伙伴相比的更新。接下来，我们将向您展示获取 WhatsApp 是多么容易 API 访问方式 respond.io.
多设备上的WhatsApp Business：如何获取WhatsApp API 帐户
注册 WhatsApp API 跟 respond.io 既快捷又简单。单击 此链接后，您将通过一个 无缝WhatsApp API 注册流程 – 从链接您的 Facebook Business 帐户到添加电话号码。整个过程只需几分钟。
因为 respond.io 也是一款消息传递软件，您可以在创建 WhatsApp 后立即开始向客户发送消息 API 帐户。让我们探讨一下如何开始使用 respond.io 在 WhatsApp 上向客户发送消息。
WhatsApp Business 多个代理：支持的用例 Respond.io
接下来，我们将演示如何 respond.io 可以帮助您利用 WhatsApp Business 在 销售、 客户服务、使用 WhatsApp 点击聊天广告 进行营销 以及通过 WhatsApp Broadcast 进行再营销方面的潜力，同时允许多个座席同时运营。
WhatsApp Business 多个代理：WhatsApp 销售和 WhatsApp 客户支持
我们可定制 的工作流程 使您能够使用 WhatsApp API 用于多个代理的销售和支持。每当收到入站消息时，都会根据 可自定义的路由逻辑 （如客户的个人资料、对话目的和客户生命周期）将消息路由到相应的团队。
配置入站消息工作流后，可以通过将每个客户分配给团队中最相关和/或最可用的代理来确保每个客户都得到照顾。您还可以通过先处理重要客户来优先考虑他们。
WhatsApp Business 多代理：WhatsApp 点击聊天广告
您是否在管理大量入站消息时遇到困难，并在处理 来自 WhatsApp 点击聊天广告的合格潜在客户时遇到困难？跟 respond.io，您可以通过自动调查更快地确定潜在客户，并通过使用我们专用的多代理响应平台及时回复潜在客户来提高潜在客户转化率。
当潜在客户从 WhatsApp 广告向您发送消息时，您会获得 72 小时的消息窗口而不是 24 小时的消息窗口，但您需要一种方法在消息窗口关闭后重新开始与他们的对话。
要批量与潜在客户重新建立联系，请使用 WhatsApp Broadcast 的消息模板并将个性化模板发送到您的联系人列表
WhatsApp Business Multi Agents：WhatsApp 广播
向您 选择加入的联系人 发送广播是一个简单的过程 respond.io.选择您要联系的联系人，并使用媒体附件 创建邮件内容 ，使其更具互动性。完成后，请立即发送或提前安排。
随着潜在客户消息的涌入，有效地管理它们可能会让人不知所措。但是，使用我们的平台，您可以通过将它们分配给可以在不同设备上同时回复它们的 代理团队 来轻松处理它们。
多代理 WhatsApp：通过以下方式提高团队绩效 respond.io
由于我们已经解决了 WhatsApp Business 的多个代理的问题，因此对于企业来说，全面了解他们的客户并确保他们的团队发挥最佳表现也至关重要。
通过我们的 报告模块，您可以深入了解为联系人分配的座席、每个座席的当前工作量以及他们根据响应和解决时间结束对话的效率。
Respond.io 提供专门设计的协作工具，以促进座席之间的团队合作。这些方便的功能包括添加 评论 和在对话中标记其他同事，以允许座席协同工作、及时响应并更快地解决对话。
我们的 联系人合并功能 可让您在我们的 全渠道收件箱中 360 度全方位查看客户。这个集中式仪表板通过提供所有联系信息来帮助您的团队更有效地回复。
为确保您始终与客户保持联系，即使您在旅途中， respond.io 移动应用程序 让您随时了解情况。每次收到新消息或为您分配新联系人时 都会收到通知 ，您再也不会错过任何对话。
你已经走到了最后！您准备好将 WhatsApp 与多个代理一起使用了吗？尝试 respond.io 及其 WhatsApp 业务 API 免费！
延伸阅读
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- WhatsApp Business 终极指南 API
- 您需要了解的有关 WhatsApp 的所有信息 Cloud API
- WhatsApp的 API 定价：WhatsApp Business 终极指南 API 定价
