อิเล็กทรอนิกส์
แฟชั่นและเครื่องแต่งกาย
เฟอร์นิเจอร์
เครื่องประดับและนาฬิกา
กิจกรรมหลังเลิกเรียน
กีฬา & ฟิตเนส
ศูนย์ความงาม
คลินิกทันตกรรม
คลินิกการแพทย์
บริการทำความสะอาดบ้านและสาวใช้
การถ่ายภาพ & การบันทึกภาพ
โชว์รูมรถยนต์
ตัวแทนท่องเที่ยวและผู้ประกอบการทัวร์
TL;DR – วิธีการใช้ WhatsApp กับหลายเอเจนต์
เรียนรู้วิธีการที่ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้หมายเลข WhatsApp เดียวกับหลายเอเจนต์ในการจัดการการสนทนากับลูกค้า.
แอป WhatsApp Business: ตัวเลือกนี้อนุญาตอุปกรณ์สูงสุด 5 เครื่องสำหรับธุรกิจขนาดเล็กมาก แต่อาจเป็นวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวเนื่องจากข้อจำกัดในการติดตามประสิทธิภาพของตัวแทนหรือการมอบหมายการแชท
WhatsApp Business API + respond.io: ตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโตและ SMEs เพราะรองรับผู้ใช้ไม่จำกัดในทีมช่องทางการติดต่อร่วมกันและมีฟีเจอร์ขั้นสูงเช่น การทำงานอัตโนมัติ AI และการรายงาน
ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ WhatsApp multi agent ไหม? ไม่นานมานี้ได้มีการตอบคำถามของคุณเกี่ยวกับวิธีการใช้ WhatsApp สำหรับผู้ใช้งานหลายราย แสดงวิธีการตั้งค่ามัน และวิธีใช้งานสำหรับการขาย การสนับสนุน และการตลาดบนแพลตฟอร์มอย่าง respond.io.
WhatsApp Multi Agent: ขนาดธุรกิจที่แตกต่างกัน
WhatsApp หลายตัวแทน ซึ่งรู้จักกันในชื่อ WhatsApp Business หลายผู้ใช้ หมายถึงการใช้ WhatsApp บนอุปกรณ์หลายเครื่อง
มีผลิตภัณฑ์ WhatsApp Business สองประเภทที่คุณสามารถใช้กับหลายเอเจนต์หรือหลายอุปกรณ์: WhatsApp Business App และ WhatsApp Business API. แต่ละแพลตฟอร์มมีวิธีการของตนเองในการเพิ่มเอเจนต์และอุปกรณ์เพิ่มเติม.
แล้ว WhatsApp App ล่ะ? ในขณะที่ตอนนี้สามารถเชื่อมโยงอุปกรณ์ได้สูงสุดสี่เครื่องภายใต้หมายเลขเดียว แต่ก็ไม่ถือเป็นทางเลือกที่เหมาะสำหรับการส่งข้อความธุรกิจ.
แม้ว่าทั้ง WhatsApp App และ WhatsApp Business App จะอนุญาตให้สร้างรายการออกอากาศได้สูงสุด 256 รายชื่อและให้ตั้งชื่อพวกเขาเพื่อความสะดวกในการจัดการ แต่ WhatsApp Business App มีข้อดีหลายประการเมื่อเปรียบเทียบกับ WhatsApp App ปกติ. มาดูรายละเอียดกันต่อไป.
WhatsApp Business App
WhatsApp Business App ถูกออกแบบมาเฉพาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและมาพร้อมกับฟีเจอร์ที่มีประโยชน์มากมาย เช่น ข้อความต้อนรับ และ ข้อความหยุดงาน, แค็ตตาล็อก WhatsApp, WhatsApp Pay และ การตอบกลับด่วน.
การตั้งค่าใช้งานมันง่าย และเป็นเรื่องฟรี. ด้วย WhatsApp Business App คุณยังสามารถมีหลายเอเจนต์ในการใช้งานได้. ในความเป็นจริง ตอนนี้คุณสามารถเชื่อมโยง WhatsApp Business กับอุปกรณ์ได้สูงสุดห้าเครื่อง รวมทั้งโทรศัพท์หนึ่งเครื่อง + อุปกรณ์เพิ่มเติมสี่เครื่องต่อหมายเลข.
WhatsApp Business Premium เป็นฟีเจอร์ที่ต้องชำระเงินซึ่ง WhatsApp เปิดตัวในปี 2022 ที่อนุญาตให้คุณเชื่อมต่อได้ถึง 10 อุปกรณ์ ทำให้ทีมของคุณตอบกลับคำถามได้อย่างรวดเร็ว คุณสามารถ มอบหมายการแชทให้กับตัวแทนเฉพาะ ได้ด้วย ปัจจุบันแผนนี้มีให้บริการเฉพาะผู้ใช้ Android และในบางประเทศ.
ฟีเจอร์นี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับทีมที่ต้องการทำงานร่วมกันในการสนับสนุนลูกค้า เนื่องจากช่วยให้มีเอเจนต์หลายคนสามารถทำงานร่วมกันอย่างราบรื่นเพื่อตอบคำถามของลูกค้าได้.
หากคุณเป็นเจ้าของคนเดียวหรือกำลังดำเนินธุรกิจขนาดเล็ก การเชื่อมต่ออุปกรณ์ห้าเครื่องถึงสิบเครื่องกับหมายเลข WhatsApp หนึ่งหมายเลขควรเพียงพอ. เมื่อธุรกิจของคุณเติบโต คุณจะต้องการแพลตฟอร์มที่มีความสามารถมากขึ้นในการจัดการเอเจนต์ จำนวนการติดต่อ และข้อความที่เพิ่มขึ้น และนี่คือที่มาของ WhatsApp API.
WhatsApp API
มันเป็นเรื่องสำคัญสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ในการจัดการปริมาณข้อความที่สูงอย่างรวดเร็วในขณะที่ตอบสนองต่อการติดต่อทั้งหมดอย่างรวดเร็วและติดตามภาระงานของทีมและผลการดำเนินงานขององค์กร.
อย่างไรก็ตาม ฟีเจอร์เพิ่มเติมเหล่านี้จะมีให้เฉพาะในบัญชี WhatsApp API เมื่อ เชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์จัดการการสนทนาของลูกค้า เช่น respond.io
WhatsApp Business App หรือ WhatsApp API
การมีแนวทางที่เป็นภาพสามารถเป็นประโยชน์ในการตัดสินใจว่าผลิตภัณฑ์ WhatsApp ตัวใดเหมาะกับธุรกิจของคุณที่สุด. นั่นคือเหตุผลที่เราสร้างแผนภูมิการไหลเพื่อให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่าผลิตภัณฑ์ใดเหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก SMEs และธุรกิจขนาดใหญ่.
เราจะสำรวจฟีเจอร์ของแต่ละผลิตภัณฑ์พร้อมกับข้อดีและข้อเสียที่เกี่ยวข้องในรายละเอียดต่อไป.
เปลี่ยนการสนทนาให้กลายเป็นลูกค้ากับ WhatsApp API อย่างเป็นทางการของ respond.io ✨
จัดการสายโทรและแชท WhatsApp ในที่เดียว!
WhatsApp Multi Agents: ธุรกิจขนาดเล็กมาก
สำหรับธุรกิจขนาดเล็กมาก คุณอาจพิจารณาใช้ WhatsApp Business App. ในคู่มือนี้ เราจะอธิบายว่าคุณสามารถใช้ WhatsApp Business กับหลายเอเจนต์ในแอปได้อย่างไร.
วิธีการใช้ WhatsApp Multi Agents ผ่านแอป
ในการเชื่อมโยงอุปกรณ์และเอเจนต์หลายคนกับ WhatsApp Business App ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง.
1. ไป ที่ WhatsApp Business App ของคุณ.
2. แตะ ที่ไอคอน ตัวเลือกเพิ่มเติม ที่มีจุดแนวตั้ง 3 จุด.
3. คลิก ที่อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อแล้ว.
4. คลิก เชื่อมต่ออุปกรณ์.
5. สแกน QR โค้ด.
QR โค้ดสามารถได้รับผ่าน WhatsApp Business Web หรือ WhatsApp Business Desktop App บนอุปกรณ์ที่คุณใช้งานร่วมกัน. เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทราบว่าขั้นตอนข้างต้นใช้สำหรับอุปกรณ์ Android. สำหรับผู้ใช้ iPhone ให้ไปที่ การตั้งค่า WhatsApp ในขั้นตอนที่ 2 และทำตามคำแนะนำที่เหลือ.
อย่าลืมอัปเดต WhatsApp Business App ของคุณให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดก่อนที่คุณจะเริ่ม. เมื่อเชื่อมโยงแล้ว เอเจนต์ของคุณจะสามารถเข้าถึง WhatsApp Business ได้จากหลายอุปกรณ์.
WhatsApp Multi Agent: วิธีแก้ปัญหาระยะสั้นเมื่อใช้งานแอป
WhatsApp Business App เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการใช้งานหลายอุปกรณ์. อย่างไรก็ตาม วิธีแก้ปัญหานี้เหมาะสมเพียงระดับเริ่มต้นของธุรกิจของคุณ. เมื่อธุรกิจของคุณขยาย การใช้ลิงก์อุปกรณ์จะทำให้เกิดความท้าทายหลายอย่าง รวมถึง:
ไม่สามารถเห็นได้ว่าใครส่งหรือตอบข้อความ
ไม่สามารถติดตามภาระงานหรือประสิทธิภาพของเอเจนต์
ไม่สามารถรับประกันได้ว่าลูกค้าทุกคนได้รับการตอบกลับ
ด้วยเหตุผลเหล่านี้ จึงแนะนำว่าให้คุณใช้ WhatsApp Business App เป็นทางออกชั่วคราวก่อนที่จะเปลี่ยนไปใช้ WhatsApp API.
WhatsApp Multi Agent: SMEs และธุรกิจขนาดใหญ่
หากคุณกำลังดำเนินธุรกิจขนาดใหญ่ คุณจะต้องการแพลตฟอร์มที่เสนอฟีเจอร์ขั้นสูงเพื่อจัดการเอเจนต์หลายคนใน WhatsApp Business ได้อย่างมีประสิทธิภาพ. สำหรับสิ่งนั้น เราจำเป็นต้องใช้ WhatsApp API ที่เชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์ส่งข้อความ
คุณต้องการสัมผัสประสบการณ์ WhatsApp API แต่กลัวที่จะต้องยอมแพ้แอป WhatsApp Business ไหม? WhatsApp Coexistence ช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อ WhatsApp Business App ของคุณกับ respond.io ผ่าน WhatsApp API โดยใช้หมายเลขโทรศัพท์เดียวกัน. คุณสามารถยังคงใช้ WhatsApp Business App ในขณะที่ปลดล็อกระบบอัตโนมัติ การซิงค์ CRM รายงาน และฟีเจอร์อื่น ๆ บน respond.io.
เพื่อเริ่มต้น มาอธิบายว่า WhatsApp API คืออะไรและวิธีเริ่มต้นในราคาที่เหมาะสมที่สุดในตลาด. เรายังจะอธิบายว่าทำไมการใช้ respond.io ในการจัดการ WhatsApp Business บนอุปกรณ์หลายเครื่องจึงเป็นทางออกที่ดีที่สุด.
WhatsApp Business บนอุปกรณ์หลายเครื่อง: บทนำ WhatsApp API
WhatsApp API ตอบสนองความต้องการของ SMEs และธุรกิจขนาดใหญ่ที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการทีม ข้อความ และลูกค้าเมื่อพวกเขาเติบโต.
ก่อนที่เราจะไปต่อ นี่คือสิ่งพื้นฐานที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับ WhatsApp API.
มันมีหน้าต่างบริการลูกค้า 24 ชั่วโมง
มันไม่ฟรี
คุณต้อง สมัครบัญชี
Meta ได้เปิดตัวแนวทางการตั้งค่า WhatsApp ใหม่โดยตรงในบัญชี Meta Business Portfolio ของคุณ. ฮับใหม่นี้มีคำแนะนำทีละขั้นตอนเพื่อทำให้การตั้งค่า API ของคุณง่ายขึ้นและจัดการคุณสมบัติการส่งข้อความ. ตอนนี้คุณสามารถเริ่มแคมเปญได้เร็วขึ้นด้วยเทมเพลตที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้าและตรวจสอบทันทีว่าสถานะการตรวจสอบและการอุทธรณ์ของผู้ใช้เป็นอย่างไร.
เราจะอธิบายแต่ละจุดในรายละเอียดในบทถัดๆ ไป.
WhatsApp Business บนอุปกรณ์หลายเครื่อง: หน้าต่างการส่งข้อความของ WhatsApp API
WhatsApp API มีหน้าต่างบริการลูกค้า 24 ชั่วโมงที่เริ่มใหม่ทุกครั้งที่มีการส่งข้อความจากการติดต่อเข้ามา. ธุรกิจสามารถตอบกลับได้อย่างอิสระ ภายในหน้าต่างการส่งข้อความ.
เมื่อหน้าต่างการส่งข้อความ 24 ชั่วโมงปิดลง ธุรกิจสามารถตอบกลับลูกค้าได้โดยใช้ เทมเพลตข้อความ เท่านั้น เทมเพลตเหล่านี้สามารถปรับแต่งได้และอาจรวมถึง ตัวแปร, หัวข้อสื่อ, และปุ่มตอบกลับด่วนและกระตุ้นการกระทำ. พวกเขายังมีประโยชน์สำหรับ กรณีการใช้งานเฉพาะ เช่น การทำการตลาดใหม่ผ่าน WhatsApp Broadcast หรือ ข้อความจำนวนมากของ WhatsApp.
WhatsApp Business บนหลายอุปกรณ์: ราคาของ WhatsApp API
ราคา WhatsApp API แตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการโซลูชัน WhatsApp Business (BSP) ที่คุณเลือก. พวกเขามักจะเพิ่มค่าธรรมเนียมเพิ่มขึ้นไปยัง ค่าใช้จ่ายต่อข้อความของ WhatsApp และเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการเข้าถึง WhatsApp API รายเดือนเพิ่มเติมจากค่าธรรมเนียมที่ WhatsApp เรียกเก็บจากพวกเขา.
โชคดีที่ไม่เป็นเช่นนั้นหากคุณได้รับ WhatsApp Business API จาก respond.io แตกต่างจาก BSP อื่น ๆ respond.io เสนอบริการเข้าถึง WhatsApp API ฟรี และไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการทำเครื่องหมาย ทำให้เป็นโซลูชันที่คุ้มค่าสำหรับธุรกิจทุกขนาด
เนื่องจาก Respond.io ทำหน้าที่เป็นทั้ง BSP ของ WhatsApp และซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนาของลูกค้า ธุรกิจสามารถเชื่อมต่อ WhatsApp กับ กล่องจดหมายหลายช่องทาง ใช้ WhatsApp กับทีมผู้ใช้และจัดการบัญชีธุรกิจ WhatsApp ของตนได้อย่างเต็มที่
มันรองรับฟีเจอร์ที่ไม่เหมือนใครทั้งหมดของ WhatsApp เช่น การออกอากาศ และ ข้อความแบบโต้ตอบ ในขณะที่เสนอ การทำงานอัตโนมัติขั้นสูง เพื่อทำให้กระบวนการทางธุรกิจสะดวกขึ้น เช่น การส่งข้อความตามกำหนดเวลา WhatsApp และ การตอบกลับอัตโนมัติ WhatsApp. เราจะสำรวจความสามารถของมันเพิ่มเติมในภายหลัง
นอกจากนี้ เนื่องจาก respond.io ใช้ WhatsApp Cloud API ธุรกิจจึงสามารถได้รับการอัปเดต WhatsApp API ที่รวดเร็วยิ่งขึ้นเมื่อเปรียบเทียบกับคู่ค้าของ WhatsApp อื่น ๆ เราจะแสดงให้คุณเห็นว่าเข้าถึง WhatsApp API ได้อย่างไรด้วย respond.io
WhatsApp Business บนหลายอุปกรณ์: วิธีการขอรับบัญชี WhatsApp API
การลงทะเบียนสำหรับ WhatsApp API กับ respond.io เป็นเรื่องรวดเร็วและง่ายดาย เมื่อคุณคลิกที่ ลิงก์นี้, คุณจะได้รับขั้นตอนการลงทะเบียน WhatsApp API ที่ราบรื่น – ตั้งแต่การเชื่อมโยงบัญชีธุรกิจ Facebook ของคุณ (ซึ่งตอนนี้เรียกว่า Meta Business Portfolio) ไปจนถึงการเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์. ทั้งกระบวนการใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที
เนื่องจาก respond.io ยังเป็นซอฟต์แวร์การส่งข้อความ คุณสามารถเริ่มส่งข้อความถึงลูกค้าได้ทันทีหลังจากที่สร้างบัญชี WhatsApp API ของคุณ มาสำรวจวิธีการที่คุณสามารถเริ่มใช้งาน respond.io เพื่อติดต่อกับลูกค้าบน WhatsApp
WhatsApp Business ตัวแทนหลายคน: กรณีการใช้งานที่รองรับด้วย Respond.io
ถัดไป เราจะแสดงให้เห็นว่า respond.io สามารถช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จาก WhatsApp Business สำหรับ การขาย, การบริการลูกค้า, การตลาด โดยใช้โฆษณาคลิกเพื่อสนทนาบน WhatsApp และการทำการตลาดใหม่ผ่าน WhatsApp Broadcast ในขณะที่อนุญาตให้หลายเอเจนต์ดำเนินการในเวลาเดียวกัน.
WhatsApp Business ตัวแทนหลายคน: การสนับสนุนการขายและการบริการลูกค้า WhatsApp
Workflows ที่ปรับแต่งได้ของเรา ช่วยให้คุณใช้ WhatsApp API สำหรับการขายและการสนับสนุนกับหลายเอเจนต์. เมื่อใดก็ตามที่มีข้อความเข้ามา ข้อความจะถูกส่งไปยังทีมที่เหมาะสมตามตรรกะการจัดเส้นทางที่ปรับแต่งได้ เช่น โปรไฟล์ของลูกค้า, วัตถุประสงค์ของการสนทนา และช่วงชีวิตของลูกค้า.
หลังจากตั้งค่าการส่งข้อความ Workflows ของคุณแล้ว คุณสามารถทำให้มั่นใจว่าลูกค้าทุกคนจะได้รับการดูแลโดยการมอบหมายให้กับตัวแทนที่เกี่ยวข้องที่มีอยู่ในทีมของคุณ คุณยังสามารถให้ความสำคัญกับลูกค้าที่สำคัญโดยการจัดการกับพวกเขาก่อน
การโทรเป็นช่องทางที่ดีในการคลี่คลายคำถามที่ซับซ้อนได้อย่างมีมนุษย์มากขึ้น การรวมระบบการโทร VoIP กับ WhatsApp Calling และ Facebook Messenger Calling จะมีเฉพาะผ่าน WhatsApp Business Solution Providers บางราย เช่น respond.io.
WhatsApp Business ตัวแทนหลายคน: โฆษณาคลิกเพื่อแชท WhatsApp & การจัดการลูกค้าเป้าหมาย
คุณมีปัญหาในการจัดการข้อความขาเข้าในปริมาณมากและกำลังประสบปัญหาในการคัดเลือกลูกค้าจาก โฆษณา WhatsApp click-to-chat หรือไม่ ด้วย respond.io, คุณสามารถ คัดกรอง Leads ได้เร็วขึ้นด้วย AI Agent และเพิ่มอัตราการแปลง Leads โดยการตอบกลับพวกเขาอย่างรวดเร็วด้วยแพลตฟอร์มการตอบกลับเอเจนต์หลายคนที่เราจัดเตรียมไว้ให้.
AI Agent ของ Respond.io สามารถทำงานร่วมกับตัวแทนมนุษย์ของคุณเพื่อจัดการการสนทนาอย่างอิสระ มันสามารถจัดการคำถามที่ซับซ้อน รวบรวมข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย อัปเดตฟิลด์การติดต่อ และแม้กระทั่งเรียกใช้การดำเนินการใน Workflow โดยไม่ต้องมีการแทรกแซงจากมนุษย์
เมื่อจำเป็น มันจะส่งต่อการสนทนาไปยังตัวแทนที่เหมาะสม เพื่อให้การส่งข้อมูลเป็นไปอย่างราบรื่น นี่หมายความว่าทีมของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่งานที่มีมูลค่าสูง ในขณะที่ AI Agents จัดการคำถามซ้ำซาก การคัดกรอง Lead เบื้องต้น และการอัปเดตข้อมูลแบบเรียลไทม์—เพิ่มประสิทธิภาพ ลดเวลาการตอบสนอง และปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า
ในขณะที่คุณมีหน้าต่างการส่งข้อความ 72 ชั่วโมงแทนที่หน้าต่างการส่งข้อความ 24 ชั่วโมงเมื่อมีการส่งข้อความจากการโฆษณา WhatsApp คุณจำเป็นต้องมีวิธีการเริ่มการสนทนากับพวกเขาหลังจากที่หน้าต่างการส่งข้อความสิ้นสุดลง
ในการเชื่อมต่อกับลูกค้าเป้าหมายในจำนวนมาก ให้ใช้เทมเพลตข้อความสำหรับ WhatsApp Broadcast และส่งเทมเพลตที่ปรับแต่งให้เหมาะกับรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ
WhatsApp Business ตัวแทนหลายคน: WhatsApp Broadcast
การส่งการออกอากาศไปยัง Contacts ที่ได้รับอนุญาต เป็นกระบวนการที่ตรงไปตรงมาบน respond.io. เลือก Contacts ที่คุณต้องการติดต่อและ สร้างเนื้อหาของข้อความของคุณ พร้อมทั้งไฟล์แนบสื่อเพื่อทำให้มันมีความเป็นโต้ตอบมากขึ้น. เมื่อคุณเสร็จแล้ว ส่งมันทันทีหรือกำหนดเวลาเพื่อให้ส่งล่วงหน้าได้
ด้วยจำนวนข้อความที่เข้าอย่างท่วมท้นจากลูกค้าอาจทำให้คุณรู้สึกหนักใจในการจัดการ อย่างไรก็ตาม ด้วยแพลตฟอร์มของเรา คุณสามารถจัดการพวกเขาได้อย่างง่ายดายโดยการมอบหมายให้กับ ทีมเอเจนต์ ที่สามารถตอบกลับพวกเขาได้พร้อมกันบนอุปกรณ์ที่แตกต่างกัน.
WhatsApp Multi Agent: ปรับปรุงประสิทธิภาพทีมด้วย Respond.io
เมื่อเราได้กล่าวถึงปัญหาตัวแทนหลายคนสำหรับ WhatsApp Business แล้วยังมีความสำคัญสำหรับธุรกิจในการเข้าใจลูกค้าอย่างแนบแน่นและทำให้แน่ใจว่าทีมของตนทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
ผ่าน โมดูลรายงาน ของเรา คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับตัวแทนที่ได้รับมอบหมายสำหรับผู้ติดต่อ ปริมาณงานในปัจจุบันของแต่ละตัวแทน และประสิทธิภาพของเขาในการปิดบทสนทนาตามเวลาในการตอบสนองและการแก้ไข
Respond.io มีเครื่องมือการทำงานร่วมกันที่ออกแบบมาเป็นพิเศษเพื่อช่วยอำนวยความสะดวกในการทำงานเป็นทีมของตัวแทน ฟีเจอร์ที่มีประโยชน์เหล่านี้รวมถึงการเพิ่ม ความคิดเห็น และการแท็กเพื่อนร่วมงานอีกคนในบทสนทนา เพื่อให้เอเจนต์สามารถทำงานร่วมกัน ตอบกลับอย่างรวดเร็ว และแก้ไขการสนทนาได้อย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น.
ฟีเจอร์ Contact Merge ของเราช่วยให้คุณมีมุมมอง 360 องศาเกี่ยวกับลูกค้าของคุณใน กล่องข้อความที่หลากหลาย. แดชบอร์ดส่วนกลางนี้ช่วยให้ทีมของคุณตอบกลับได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยทำให้ข้อมูลการติดต่อทั้งหมดสามารถเข้าถึงได้
เพื่อให้คุณเชื่อมต่อกับลูกค้าได้เสมอ แม้เมื่อคุณกำลังเดินทาง แอปพลิเคชันมือถือ respond.io ช่วยให้คุณทันข่าวสาร. ด้วย การแจ้งเตือน ทุกครั้งที่มีข้อความใหม่เข้ามาหรือเมื่อคุณได้รับการมอบหมายตัวติดต่อใหม่ คุณจะไม่พลาดการสนทนาอีกต่อไป.
คุณมาถึงจุดจบแล้ว คุณพร้อมที่จะใช้งาน WhatsApp กับผู้ใช้หลายคนหรือยัง? ลองใช้ respond.io และ WhatsApp Business API ของมันได้ฟรี!
เปลี่ยนการสนทนาให้เป็นลูกค้ากับ WhatsApp API อย่างเป็นทางการของ respond.io ✨
จัดการสายและแชท WhatsApp ในที่เดียว!
การอ่านเพิ่มเติม
คุณสนุกกับการอ่านบทความนี้หรือไม่? ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ WhatsApp เพื่อธุรกิจของคุณหรือไม่ ตรวจสอบบทความของเราเกี่ยวกับ:
