WhatsApp Multi Agent: Мультиагент WhatsApp [май 2024]

Хотите узнать больше о мульти-агенте WhatsApp? Не смотря дальше, мы обращаемся к вашим вопросам о том, как использовать WhatsApp для нескольких агентов, показать вам, как настраивать и использовать его для продаж, поддержки и маркетинга на такой платформе, как respond.io.

WhatsApp Multi Agent: Различные размеры бизнеса

Мультиагент WhatsApp, известный также как WhatsApp Business нескольких пользователей, относится к использованию WhatsApp на нескольких устройствах.

Есть два типа продуктов WhatsApp, которые можно использовать с несколькими агентами или на нескольких устройствах: WhatsApp Business App и WhatsApp Business API. Каждая платформа имеет свой собственный метод добавления дополнительных агентов и устройств.

Как насчет WhatsApp App? Хотя теперь можно связать до четырех устройств под одним номером телефона, это не является подходящим вариантом для обмена деловыми сообщениями.

Хотя WhatsApp и WhatsApp Business App позволяют создавать списки до 256 контактов и помечать их как удобнее в управлении, бизнес-приложение WhatsApp предлагает несколько преимуществ перед обычным приложением WhatsApp. Давайте еще обсудим их.

Бизнес-приложение WhatsApp

WhatsApp Business App создан специально для малого бизнеса и снабжен множеством полезных функций, такие как приветствие и сообщения об удалении, WhatsApp Catalog, WhatsApp Pay и быстрых ответов.

Настройка проста, и она'с свободна для использования. С корпоративным приложением WhatsApp вы можете иметь несколько агентов, которые работают с ним. На самом деле, теперь вы можете связать WhatsApp Business до пяти устройств, включая один телефон + четыре дополнительных устройства для каждого номера.

Это скриншот, который описывает, как бизнес-приложение whatsapp использует мульти-агент. WhatsApp Business App создан специально для малого бизнеса и снабжен множеством полезных функций. Настройка проста, и это бесплатно. С корпоративным приложением WhatsApp вы можете иметь несколько агентов, которые работают с ним.

WhatsApp Business Premium это платная функция WhatsApp, выпущенная в 2022 году, которая позволяет подключаться до 10 устройств, позволяет вашей команде быстро реагировать на запросы. Вы даже можете назначать чаты определенным агентам. В настоящее время этот план предназначен только для пользователей Android и доступен в определенных странах.

Эта функция особенно полезна для команд, которым необходимо сотрудничать в области поддержки клиентов, так как это позволяет нескольким агентам легко работать вместе, чтобы решить проблемы с клиентами.

Если вы'являетесь единственным владельцем или управляете небольшим бизнесом, то достаточно подключить пять к 10 устройствам с одним номером WhatsApp. По мере роста вашего бизнеса, вам'понадобится более надежная платформа для работы с растущим числом агентов, контакты и сообщения, и что'сек где приходит WhatsApp API.

WhatsApp API

'имеет решающее значение для крупных компаний для быстрой обработки большого объема сообщений, реагируя на все контакты оперативно и отслеживая работу команды'S и организационной эффективности.

Это изображение, которое описывает, как малые и малые предприятия используют мульти-агент whatsApp. Для крупных компаний важно быстро обрабатывать большое количество сообщений при своевременном реагировании на все контакты, а также следить за рабочей нагрузкой вашей команды и ее организационной эффективностью.

Однако, эти дополнительные функции доступны только для аккаунтов WhatsApp API, когда подключено к программному обеспечению управления перепиской клиентов , такому как respond.io.

WhatsApp Business App или WhatsApp API

Для определения того, какой продукт WhatsApp лучше всего подходит для вашего бизнеса, полезно иметь визуальное руководство. Что'с, почему мы've создали диаграмму, чтобы вы могли лучше понять, какой продукт идеален для микромалых, МСП и более крупные предприятия.

Это изображение блок-чарта, который описывает, как решить, какой продукт использовать.

Мы'будем изучать каждый продукт'с функциями вместе с их связанными преимуществами и недостатками, более детально.

Превратите разговоры в клиентов с помощью официального API WhatsApp от respond.io. ✨

Управляйте WhatsApp-звонками и чатами в одном месте!

Запланируйте демонстрацию.

Мульти-агенты WhatsApp: Микро Малый бизнес

Для компаний с микро-малым бизнесом вы можете рассмотреть возможность использования бизнес-приложения WhatsApp. В этом руководстве мы'объясним, как вы можете использовать WhatsApp Business с несколькими агентами в приложении.

Как использовать мульти-агенты WhatsApp через приложение

Чтобы связать несколько устройств и агентов с бизнес-приложением WhatsApp, выполните следующие действия.

1. Перейдите нав корпоративное приложение WhatsApp.

Эта интеграция позволила компании Lamarsa Coffee улучшить время первого отклика на 38%, что привело к 50% увеличению продаж в шести странах за год. НажмитенаБольше Optionsзначок с 3 вертикальными точками.

3. НажмитеСвязанные устройства.

4. ЩелкнитеНАЙТИ УСТРОЙСТВ.

5. СканироватьQR-код.

Это изображение, которое описывает, как связать дополнительные устройства с whatsapp. Чтобы связать несколько устройств и агентов с бизнес-приложением WhatsApp, выполните следующие действия. 1. Перейдите в свое бизнес-приложение WhatsApp. 2. Нажмите на иконку More Options с тремя вертикальными точками. 3. Нажмите на привязанные устройства. 4. Щелкните LINK A DEVICE. 5. Сканировать QR-код.

QR-код можно получить через WhatsApp Business Web или с помощью WhatsApp Business Desktop App на ваших устройствах. Важно отметить, что указанные выше шаги применимы к устройствам Android. Для пользователей iPhone перейдите в раздел Настройки WhatsApp на шаге 2 и следуйте оставшимся инструкциям.

Не забудьте обновить бизнес-приложение WhatsApp до последней версии. После привязки ваши агенты смогут получить доступ к WhatsApp Business на нескольких устройствах.

Мультиагент WhatsApp: Временное решение с помощью приложения

WhatsApp Business App является полезным инструментом для малого бизнеса, который должен использовать несколько устройств. Однако, это решение практично только для ранних этапов вашего бизнеса. По мере расширения вашего бизнеса, использование связанных устройств вызовет ряд проблем, включая:

Не удалось увидеть, кто отправил или ответил на сообщение
Не удалось отслеживать загрузку или производительность агента
Не удается убедиться, что ответы на все контакты были даны

Это изображение, которое описывает ограничения бизнес-приложения whatsApp, В том числе: Не зная, кто отправил сообщение или ответил на него, не может отслеживать загрузку Агента или производительность, не может убедиться, что ответили на все Контакты

По этим причинам'S рекомендовал вам использовать только приложение WhatsApp Business как временное решение, прежде чем перейти на WhatsApp API.

WhatsApp Multi Agent: МСП & Большие бизнес

Если у вас большой бизнес, вам нужна платформа, предлагающая дополнительные возможности для управления несколькими агентами в WhatsApp эффективно. Для этого нам нужно использоватьWhatsApp API, подключенный к программе обмена сообщениями.

Чтобы начать, позвольте's обсудить, что такое WhatsApp API и как начать работу в наиболее доступной ценовой точке на рынке. Мы'также объясним, почему использование respond.io для управления компанией WhatsApp на нескольких устройствах является наилучшим решением.

WhatsApp Business на нескольких устройствах: WhatsApp API Overview

WhatsApp API отвечает потребностям МСП и крупных предприятий, которые стремятся повысить их эффективность в управлении командами, по мере их масштабирования.

Это изображение, которое описывает, что вам нужно знать о Whatsapp API. Есть некоторые основные вещи, которые вам нужно знать о WhatsApp API. У него есть 24-часовое окно сообщений Это не бесплатно, Вам нужно подать заявку на аккаунт

Но прежде чем мы продолжим, вот некоторые основные вещи, которые вам нужно знать о WhatsApp API.

В нём есть 24-часовое окно обслуживания клиентов
Это'с не бесплатно
Вам нужноподать заявку на аккаунт

Мы'подробно опишем каждую точку в следующих разделах.

WhatsApp Business на нескольких устройствах: Окно сообщений WhatsApp API

В WhatsApp API есть окно круглосуточного обслуживания клиентов, которое перезапускается каждый раз, когда контакт отправляет входящее сообщение. Бизнес может свободно отвечатьв окне сообщений.

Это изображение, которое описывает, почему вам нужны шаблоны сообщений whatsapp для мультиагента. WhatsApp API имеет 24-часовое окно обмена сообщениями, которое запускается каждый раз при отправке контактом входящего сообщения. После закрытия 24-часового окна сообщений предприятия могут отвечать только на клиентов, используя шаблоны сообщений.

После закрытия 24-часового окна обмена сообщениями предприятия могут отвечать только на клиентов, используя шаблоны сообщений(. Эти шаблоны настраиваются и могут включать в себязаполнители, заголовки мультимедиа, а также кнопки быстрого ответа и призыва к действию. Они также полезны для конкретных вариантов использованиятаких как ремаркетинг через WhatsApp Broadcast или массовые сообщения WhatsApp.

WhatsApp Business на нескольких устройствах: ценах WhatsApp API

Стоимость API WhatsApp зависит от выбранного вами поставщика бизнес-решений WhatsApp (BSP). Обычно они добавляют наценку к стоимости разговора в WhatsApp и взимают ежемесячную плату за доступ к API WhatsApp сверх той, которую WhatsApp взимает с них.

К счастью, это не так, если вы получите WhatsApp Business API от respond.io. В отличие от других BSP, ответили. o предоставляет бесплатный доступ к WhatsApp API и не налагает никаких комиссий за разметку, что делает его экономически эффективным решением для предприятий всех размеров.

Цены на WhatsApp API варьируются в зависимости от выбранного провайдера бизнеса WhatsApp (BSP). Они, как правило, добавляют накладную плату за разговоры с WhatsApp и взимают ежемесячную комиссию за доступ к WhatsApp API поверх того, что за WhatsApp платит.

Потому что ответили. o служит как BSP WhatsApp, так и программным обеспечением управления разговорами клиентов, бизнесы могут подключать WhatsApp к omnich inbox, используйте WhatsApp вместе с командами пользователей и полностью управляйте своими аккаунтами WhatsApp Business.

Он поддерживает все уникальные функции WhatsApp, такие как трансляции и интерактивных сообщений , а также предлагает расширенную автоматизацию для оптимизации бизнес-процессов, например запланированные сообщения WhatsApp и автоматический ответ WhatsApp. Мы изучим его возможности позже.

Это изображение показывает преимущества использования respond.io в качестве вашего WhatsApp BSP и программного обеспечения управления разговорами клиентов. Бесплатный доступ к API, комиссия за разметку и быстрое обновление

Кроме того, поскольку response.io использует WhatsApp Cloud API, компании могут получать более быстрые обновления WhatsApp API по сравнению с другими партнерами WhatsApp. Далее мы покажем вам, как легко получить доступ к WhatsApp API с помощью respond.io.

WhatsApp Business на нескольких устройствах: как получить учетную запись WhatsApp API

Регистрация на WhatsApp API с помощью respond.io очень быстро и просто. Как только вы нажмете на эту ссылку, Вы будете приняты через бесшовный процесс регистрации WhatsApp API – от привязки вашей бизнес-учетной записи Facebook (теперь известной как Meta Business Portfolio) к добавлению номера телефона. Весь процесс занимает всего несколько минут.

Регистрация на WhatsApp API с помощью respond.io очень быстро и просто. Когда вы нажмете на эту ссылку, Вы пройдете через бесшовный процесс регистрации WhatsApp API – от привязки вашей учетной записи Facebook до добавления номера телефона. Т

Так как respond.io также является программой обмена сообщениями, вы можете начать обмен сообщениями сразу после создания учетной записи WhatsApp API. Давайте рассмотрим вопрос о том, как начать использовать respond.io для отправки сообщений клиентам в WhatsApp.

WhatsApp бизнес несколько агентов: Поддерживаемые варианты использования с Respond.io

Далее мы продемонстрируем, как response.io может помочь вам использовать потенциал WhatsApp Business для продаж, обслуживания клиентов, маркетинга с помощью рекламы WhatsApp Click-to-Chat и ремаркетинга через WhatsApp Broadcast, позволяя нескольким агентам работать одновременно.

WhatsApp Business Multiple Agents: WhatsApp Sales and WhatsApp Customer Support

Наша настраиваемая Workflows позволяет использовать WhatsApp API для продаж и поддержки нескольких агентов. Всякий раз, когда поступает входящее сообщение, сообщение будет направлено соответствующей команде на основе настраиваемой логики маршрутизации как клиент'с профилем, цель разговора и жизненный цикл клиента.

Это изображение, которое описывает, как использовать продажи и поддержку с whatsapp api. Наши настраиваемые рабочие процессы позволяют использовать WhatsApp API для продаж и поддержки нескольких агентов. Всякий раз, когда будет получено входящее сообщение, сообщение будет отправлено соответствующей команде на основе профиля клиента, • назначение разговора и жизненный цикл клиента.

После настройки входящих сообщений Рабочие процессы, вы можете убедиться в том, что каждому клиенту присваивается их наиболее релевантному и/или доступному агенту в вашей команде. Вы также можете приоритизировать важных клиентов, обработав их в первую очередь.

Недавно WhatsApp анонсировал API для деловых звонков WhatsApp, позволяющий компаниям и клиентам звонить друг другу. Звонки - это отличный канал, позволяющий разрушать сложные запросы с большей человеческой чувствительностью.

WhatsApp Business Multi Agents: WhatsApp кликните для чата рекламы

У вас проблемы с управлением большим объемом входящих сообщений и борьба с квалификационными запросами от WhatsApp нажмите для чата с объявлениями? С ответом. o, вы можетеквалифицировать приводит быстрее с помощью агента AI Respondи увеличить конверсию свинца, оперативно ответив на них с нашей платформой отклика на несколько агентов.

Это изображение, которое описывает, как использовать whatsapp для чата рекламы с помощью respond.io. С помощью respond.io вы можете быстро получить квалификацию через автоматизированные опросы и увеличить конвертацию свинца, оперативно ответив на них с нашей специальной многоагентной платформой ответа.

В то время как вы получаете 72-часовое окно обмена сообщениями вместо 24-часового окна обмена сообщениями, когда вы получаете сообщение от рекламы WhatsApp, вам нужно перезапустить разговор с ними после закрытия окна сообщений.

Чтобы пересоединиться с ведущими массовыми, используйте шаблоны сообщений для WhatsApp Broadcast и отправляйте персонализированные шаблоны в список контактов

Мульти-агенты WhatsApp: WhatsApp транслировать

Отправка трансляции вашим подписчикам — это простой процесс на response.io. Выберите контакты, к которым вы хотите связаться и создать ваше сообщение'с контентом со медиа вложениями, чтобы сделать его более интерактивным. Когда вы делаете'отправьте его немедленно или запланируйте его заранее.

Это изображение, которое описывает, как использовать Whatsapp транслировать с respond.io. Отправка трансляции на ваш выборочный контакт - простой процесс на respond.io. Выберите контакты, к которым вы хотите связаться и создайте содержимое вашего сообщения с медиа вложениями, чтобы сделать его более интерактивным. Когда вы закончите, отправьте его сразу же или запланируйте его заранее.

С притоком сообщений от лидеров, это может быть нелегко, чтобы управлять ими все эффективно. Однако с помощью нашей платформы вы можете легко с ними справиться, назначив их командам агентов , которые могут отвечать на них одновременно с разных устройств.

Мультиагент WhatsApp: Улучшить эффективность команды с помощью Respond.io

Как мы'решили проблему нескольких агентов для бизнеса WhatsApp, это'сек также имеет решающее значение для бизнеса иметь всестороннее понимание своих клиентов и гарантировать, что их команда работает оптимально.

С помощью модуля отчетоввы можете получить информацию о назначенном агенте для контакта, текущая рабочая нагрузка каждого агента и их эффективность в закрытии разговоров исходя из времени ответа и решения.

Это изображение, которое описывает, как улучшить производительность команды при использовании whatsapp api с помощью respond.io. Через наш модуль отчетов вы можете получить информацию о назначенном Агенте для контакта, текущая рабочая нагрузка каждого Агента и их эффективность в закрытии разговоров на основе времени ответа и решения.

Respond.io предлагает специально разработанные инструменты для совместной работы между агентами. Эти удобные функции включают добавление комментариев и отметку другого коллеги в разговоре, что позволяет агентам работать вместе, оперативно реагировать и быстрее разрешать разговоры.

GIF, показывающий, как объединять дубликаты контактов на respond.io

Наша функция объединения контактов обеспечивает вам 360-градусный обзор ваших клиентов в нашем многоканальном почтовом ящике. Эта централизованная панель инструментов помогает вашей команде более эффективно реагировать на контакты.

Функция Contact Merge позволяет вам получить 360-градусный обзор ваших клиентов в нашем почтовом ящике. Эта централизованная панель инструментов помогает вашей команде более эффективно реагировать на контакты.

Чтобы убедиться, что вы'всегда подключены к вашим клиентам, даже когда вы'находитесь в пути, ответил. o мобильное приложение хранит вас в цикле. С уведомлениями каждый раз когда приходит новое сообщение или когда вы'повторно назначили новый контакт, вы'никогда не пропустите разговор снова.

Вы дошли до конца! Вы готовы использовать WhatsApp с несколькими агентами? Попробуйте respond.io и WhatsApp Business API бесплатно!

Превратите разговоры в клиентов с помощью официального API WhatsApp от respond.io. ✨

Управляйте звонками и чатами в WhatsApp в одном месте!

Запишись на демонстрацию.