<call-out> On July 31, 2024, Google will deprecate Google Business Messages (GBM), ending the ability to send or receive messages. At respond.io, we’re committed to keeping you connected with your customers. With GBM being phased out, now is the perfect time to transition to alternative channels like the WhatsApp Business Platform (API) to keep your customer conversations going. Learn more about making the switch here. <call-out>

Nous sommes ravis d'annoncer que respond.io est désormais un fournisseur officiel de Google Business Messages, un service de messagerie puissant qui permet aux entreprises de se connecter avec leurs clients et de construire des relations dans les moments où ils en ont besoin - directement à partir des surfaces Google que les gens connaissent et aiment. 🎉

L'ajout de Business Messages à notre service a été motivé par deux facteurs clés : tout d'abord, les avantages considérables que l'intégration offre pour améliorer l'expérience des clients. D'autre part, les capacités d'intégration flexibles de notre infrastructure nous permettent de nous adapter rapidement aux besoins du marché.

Les avantages de Google Business Messages pour les marques

Grâce à sa base d'utilisateurs massive et à sa grande accessibilité, Google offre aux entreprises du monde entier une expérience de messagerie rationalisée par l'intermédiaire de Google Business Messages. Les clients peuvent facilement entrer en contact avec les marques par l'intermédiaire de divers points de contact Google tels que Search, Maps, les canaux appartenant à la marque et bien plus encore.

Grâce à l'accès direct à l'option de chat, les clients peuvent communiquer rapidement et facilement avec les entreprises, notamment à l'aide de photos et de carrousels. En outre, les entreprises peuvent également fournir des informations importantes telles que les heures d'ouverture, la prise de rendez-vous, les mises à jour de l'état des commandes et bien d'autres choses encore, afin de faciliter le processus de décision des clients.

Un grand pas en avant

Respond.ioL'intégration de Google avec Business Messages est une étape importante qui reflète notre engagement à fournir des solutions exceptionnelles de conversation avec les clients. Il s'agit également d'une étape importante pour les entreprises qui souhaitent passer à la vitesse supérieure grâce aux dernières technologies et capacités de messagerie.

Depuis la création de Google Business Messages, de grandes marques internationales ont constaté une amélioration significative de la satisfaction de leurs clients et de leurs ventes. Par exemple, Foot Locker a augmenté son score CSAT moyen de 10 points pendant sa saison la plus chargée, tandis que Bajaj Auto a vu ses conversions de prospects monter en flèche de plus de 14 fois.

Quelle est la prochaine étape ?

Il est de plus en plus difficile de se démarquer dans le paysage numérique rapide et concurrentiel d'aujourd'hui. Mais grâce à une expérience client de qualité via la messagerie, les entreprises peuvent continuer à renforcer la fidélité à la marque et, en fin de compte, augmenter leur chiffre d'affaires.

Respond.io s'engage à aider le plus grand nombre d'entreprises à tirer parti des avantages de Google Business Messages en adoptant et en mettant en œuvre le service dans leurs flux de travail et leurs processus existants.

Vous souhaitez en savoir plus sur le site Business Messages de Google et l'utiliser pour votre entreprise ? Contactez-nous dès aujourd'hui.