Генерация лидов через WhatsApp: как использовать WhatsApp для привлечения большего количества лидов.

Хотите использовать WhatsApp для WhatsApp ведущего поколения? Вы попали по адресу! В этом блоге мы'расскажем вам об основах создания ведущего поколения WhatsApp и его преимуществ. Затем мы покажем вам, как генерировать и управлять ими, используя WhatsApp Business App и WhatsApp API, подключенные к программному обеспечению управления разговорами клиентов.

Что такое WhatsApp Generation?

WhatsApp - это процесс использования WhatsApp Business для создания потенциальных клиентов, которые проявили интерес к продукту или сервису. Компании могут генерировать лиды в WhatsApp через приложение WhatsApp Business или WhatsApp API.

Используя WhatsApp для генерации проводов может быть новым методом для некоторых предприятий, они могут извлечь пользу из этого во многих случаях.

Преимущества использования WhatsApp для создания Lead Generation

WhatsApp — это очень интересный канал обмена сообщениями , который компании используют для охвата целевой аудитории и построения отношений посредством непринужденных бесед. Благодаря миллиардам сообщений, которыми ежедневно обмениваются на платформе, WhatsApp позволяет компаниям охватить большую клиентскую базу, особенно в регионах, где WhatsApp популярен.

По сравнению с традиционными каналами, такими как электронная почта и веб-чат, WhatsApp является лучшей платформой для формирования лидеров, поскольку он преодолевает общие проблемы, с которыми сталкиваются компании, использующие эти каналы.

Например, письма могут оказаться в папке со спамом, потеряйтесь в море неоткрытых писем и постарайтесь строить отношения из-за их формального тона.

Традиционный веб-чат повышает риск потери проводов, так как посетители сайта могут быть анонимными, и обе стороны должны быть онлайн одновременно.

С помощью WhatsApp компании могут собирать информацию о лидах, например, имя и номер телефона, когда лиды отправляют сообщения через веб-чат WhatsApp или приложение WhatsApp, и получать более высокую видимость , поскольку люди чаще проверяют WhatsApp, чем электронную почту. Кроме того, расширенные функции, такие как массовая отправка сообщений WhatsApp и запланированные сообщения WhatsApp , позволяют компаниям эффективнее и в нужное время привлекать потенциальных клиентов.

Это также дает как бизнес, так и заказчикам гибкость для общения в удобное время. Благодаря удалению времени и трудностей с использованием формального языка, предприятия могут перемещаться приводит к снижению воронки быстрее и увеличить коэффициент конверсии.

А самое лучшее то, что благодаря тому, что WhatsApp является частью семейства Meta, компании могут связать свои страницы Facebook и аккаунты Instagram с WhatsApp, что позволит им направлять трафик с этих сайтов социальных сетей в WhatsApp.

Другие инструменты WhatsApp, такие как ссылки чата, QR-коды и многое другое, также могут помочь компаниям генерировать входящие лиды и эффективно взаимодействовать с ними. Перед использованием этих инструментов создания ведущего приложения WhatsApp, разрешите'с взглядом на бизнес-приложение WhatsApp и правила API для генерации ведущих специалистов.

WhatsApp Lead Generation: Что вы должны знать

Бизнес может генерировать приложения в WhatsApp через бизнес-приложение WhatsApp, которая предназначена для малых предприятий, или WhatsApp API, которая создана для МСП и предприятий.

С помощью приложения WhatsApp Business компании могут отправлять сообщения потенциальным клиентам и клиентам в любое время; им просто нужно соблюдать политику WhatsAppBusiness иCommerce. Приложение также бесплатно в использовании, а для большего доверия предприятия могут даже подать заявку на получение зеленой галочки WhatsApp.

С другой стороны, API WhatsApp имеет набор правил в дополнение к политикам для бизнеса и коммерции, которые защищают конфиденциальность пользователей, поощряют быстрые ответы и не позволяют компаниям рассылать спам клиентам.

Например, только клиенты могут свободно начать разговор, и предприятия должны ответить в течение 24 часов. Чтобы начать общение с лидами или клиентами в WhatsApp, компаниям необходимо использовать предварительно одобренные шаблоны сообщений .

Наиболее важным является то, что API не имеет пользовательского интерфейса, поэтому он должен быть подключен к стороннему программному обеспечению, подобному ответу. o программное обеспечение для управления цепочкой писем.

Теперь, когда вы понимаете типы продуктов WhatsApp, которые вы можете использовать для создания проводов и их правил, мы покажем вам, как использовать WhatsApp для ведущего поколения.

Генерация лидов в WhatsApp: как генерировать лиды в WhatsApp

WhatsApp упростил пользователям WhatsApp создание проводов с помощью платных и бесплатных инструментов, таких как нажимая на чат, чат ссылки и QR-коды и виджеты веб-чата.

В этом разделе будет показано, как использовать эти инструменты для создания лидеров WhatsApp.

Сгенерировать контакты маркетинга с помощью клика по чату

Социальные платформы очень эффективны для маркетинга. С более чем половиной населения мира использующими их, это дает бизнесу высокие перспективы успеха для достижения своей целевой аудитории.

Если у вас есть учетная запись Facebook, свяжите ее с учетной записью WhatsApp Business и создайте рекламу WhatsApp по клику на Facebook и Instagram , чтобы охватить больше потенциальных клиентов. Имейте в виду, что объявления WhatsApp не бесплатны.

Вы можете рекламировать свой каталог WhatsApp или определенное изображение из галереи вашего телефона в Facebook и Instagram для выбранной целевой аудитории в зависимости от вашего бюджета. Реклама будет направлять прямо в ваш почтовый ящик WhatsApp, где они могут начать разговор о интересующем их продукте или услуге.

Пользователи приложения WhatsApp Business могут легко настраивать рекламу с помощью самого приложения. Между тем, пользователи API WhatsApp могут настраивать рекламу WhatsApp в Meta Business Suite и подключать свои учетные записи Meta к response.io для эффективного управления рекламными разговорами.

Теперь давайте'с взглянем на использование ссылок в чате WhatsApp и QR-кодов для создания ведущего поколения.

Получите предварительные сообщения от вас сначала с помощью чата и QR-кодов

Ссылки click-to-chat и QR-коды являются двумя наиболее полезными для воронки входящих лидеров. Вы можете вставить ссылку на чат в любое место на разных носителях: веб-сайтах и социальных сетях, а также вставить QR-код WhatsApp в ваш магазин, брошюры и многое другое.

Чтобы сгенерировать ссылку для чата и QR-код в приложении WhatsApp Business, вам нужно всего лишь зайти в Настройки WhatsApp > Бизнес-инструменты > Короткая ссылка. На этой странице вы можете поделиться ссылкой в чате и QR-кодом и написать сообщение, которое предварительно заполняет приветствие лидера, когда оно направляется в почту чата.

Вы также можете использовать генератор ссылок WhatsApp response.io для создания ссылки, независимо от того, используете ли вы приложение WhatsApp Business или API WhatsApp.

Если вы используете API WhatsApp, подключенный к response.io, легко сгенерируйте ссылки и QR-коды на response.io. Чтобы начать, перейдите в Настройки, нажмите Виджеты Growth и нажмите Добавить виджет. Выберите QR-код и нажмите Создать виджет.

Затем выберите в раскрывающемся меню каналов WhatsApp свой аккаунт WhatsApp, создайте предварительно заполненное сообщение и нажмите Сгенерировать виджет. Затем скопируйте ссылку чата или поделитесь QR-кодом.

Далее, мы покажем вам, как генерировать проводки с помощью виджета WhatsApp.

Превратить посетителей сайта в WhatsApp Обращения с помощью веб-чата

Установка чата на сайте — отличный способ превратить посетителей сайта в лидов WhatsApp. Однако с помощью WhatsApp API можно установить на свой сайт веб-чат WhatsApp.

Чтобы настроить виджет WhatsApp на response.io, перейдите в Настройки > Виджеты роста > Добавить виджет > WhatsApp > Создать виджет. Затем введите домен веб-сайта и учетную запись WhatsApp Business и нажмите на Создать виджет.

Появится всплывающее окно с просьбой установить скрипт на вашем сайте. Этот шаг отличается в зависимости от поставщика услуг вашего веб-сайта, напримерWordPress, Shopify, Wix, Squarespace иJoomla. Изучив методы генерации проводов через WhatsApp, давайте'с переходим к следующему шагу, который эффективно управляет проводами.

Управление лидерами WhatsApp: лучшие практики

Теперь, когда вы поощряли приводит к сообщению вас, вам необходимо эффективно управлять ими и обеспечивать наличие ресурсов для ответа на высокие объемы входящих разговоров. Этот раздел покажет вам лучшие методы ведения разговоров и общения с ведущими приложениями WhatsApp.

Управление предварительными контактами с бизнес-приложением WhatsApp

WhatsApp Business App имеет все необходимые инструменты для ведения переговоров в WhatsApp.

Например, когда им присылает сообщение новый контакт, они могут использовать метки и , чтобы сегментировать лиды по разным группам на основе географии, приоритета, языка и т. д. Это позволяет им направлять целевые контакты с помощью своих рекламных сообщений, что приводит к более эффективной генерации лидов.

Как упоминалось выше, пользователи WhatsApp обычно ожидают быстрых ответов от бизнеса. Чтобы помочь управлять своими ожиданиями, компании могут отправлять автоматизированные приветственные сообщения и для приветствия новых клиентов, а также сообщения об отсутствии на месте, когда потенциальные клиенты отправляют им сообщения в нерабочее время.

Поскольку для торговых представителей может быть утомительно и отнимать много времени постоянно отвечать на одни и те же вопросы, компании могут настроить заранее определенные ответы на часто задаваемые вопросы с помощью функции быстрого ответа .

Приложение WhatsApp Business — хороший вариант для микро- и малого бизнеса, который хочет привлекать и управлять лидами в WhatsApp.

Однако по мере роста вашей команды вы заметите, что приложение не справляется со средними и большими объемами сообщений, не имеет расширенных функций автоматизации, не может определить, какой агент отвечает за определенный разговор, и многое другое.

В этот момент вам необходимо обновиться до WhatsApp API и подключить его к response.io. Теперь давайте рассмотрим, как response.io может помочь вам управлять общением с клиентами WhatsApp.

Управляйте лидами с помощью API WhatsApp, подключенного к Respond.io

Программное обеспечение для управления общением с клиентами response.io позволяет вам оптимизировать все каналы делового общения в единый многоканальный почтовый ящик.

Он позволяет вам использовать WhatsApp Business с несколькими пользователями и получать доступ к инструментам для организации лидов WhatsApp, автоматизации переговоров по продажам и совместной работы с членами команды для получения помощи.

Самое главное, он поддерживает все функции API WhatsApp, такие как отправка сообщений о продуктах из каталога WhatsApp,трансляций,push-уведомлений, настройкаинтерактивных сообщенийи многое другое.

Respond.io также имеет мобильное приложение, которое полезно командам, которые находятся в процессе ответа на сообщения в любое время, в любом месте.

Если вы обновляете свою учетную запись с приложения WhatsApp Business до WhatsApp API, вы можете сохранить свои контакты WhatsApp в CSV-файле и импортировать их в response.io. Таким образом, вы не потеряете существующие контакты, состоящие из потенциальных контактов.

Тем не менее, давайте'с посмотрим, как вы можете использовать respond.io для управления ведущими приложениями WhatsApp.

Организовать WhatsApp Обращения

Когда вам отправляет сообщение лид, соберите основную информацию , чтобы определить, является ли он новым лидом или существующим контактом, который ранее отправлял вам сообщение на другом канале.

Если они являются существующими контактами, вам будет предложено объединить их контактные данные и историю разговоров по всем каналам в единый профиль для получения комплексного представления об их взаимодействии с вашей компанией.

Если проводник новый, вы автоматически фиксируете их данные и добавляете их в качестве контакта на respond.io.

Каждый раз, когда ты получаешь новые лиды, обязательно сегментируй их на разные аудитории по приоритету, интересам, географии и многому другому. Это поможет при отправке адресных сообщений через Модуль трансляции respond.io.

Теперь, когда у вас есть часть управления контактами, пришло время автоматизировать чаты для обработки большого объема входящих разговоров.

Управление Ведущими диалогами с ИИ и Автоматизация

Благодаря AI Agent и автоматизации рабочих процессов от response.io компании могут автоматизироватьквалификацию лидов,направлять лиды в нужную команду по продажам в зависимости от воронки, в которую они попадают, иавтоматически назначать ихсоответствующему торговому агенту.

Широкие возможности настройки рабочих процессов response.io дают менеджерам свободу в реализации собственной логики маршрутизации, например, маршрутизации лидов по приоритетному доступу, размеру сделки, региону и т. д.

Кроме того, они могут обеспечить равномерное распределение лидов среди команды продаж или автоматически назначать существующих клиентов своему выделенному продавцу. После того, как разговоры назначены агентам, они могут эффективно управлять ими, используя подсказки ИИ для четкого общения и помощь ИИ для быстрых и точных ответов.

Exchange Lead Information с существующим программным стеком

Если у вас есть CRM-система, например Hubspot, или платформа обогащения данных, например Clearbit, вы можете подключить их к response.io , чтобы обмениваться информацией, квалифицировать лиды и автоматически создавать сделки, отправляя сообщения клиентам на response.io.

Это позволяет вам обмениваться информацией всего занажатий кнопки, избавляя вас от необходимости переключаться между CRM и почтовым ящиком response.io для ответа на сообщения WhatsApp.

Компании также могут воспользоваться гибкостью интеграции пользовательских каналов, таких как их собственные приложения, или использовать Zapier для подключения более 5000 приложений к response.io.

Улучшить генерацию предв. контакта с помощью инструментов сотрудничества

Respond.io предлагает различные инструменты сотрудничества для агентов для общения, когда им нужна помощь со свинцом.

Например, агенты могут помечать товарищей по команде для получения помощи, оставлять внутренние комментарии для передачи управления, разрешать менеджерам отслеживать и направлять живые разговоры и добавлять резюме разговоров для сбора данных при закрытии разговора.

Кроме того, модуль response.io «Отчеты и аналитика » помогает менеджерам оценивать эффективность процесса квалификации лидов, определять области для улучшения и помогать своей команде добиваться лучшей конверсии лидов.

Они также могут отслеживать нагрузку и продуктивность агентов, время разрешения дел и прогресс разговора в реальном времени.

Короче говоря, если вы являетесь небольшим бизнесом, получающим низкие сообщения, используйте приложение WhatsApp Business для генерации ведущего продукта. Однако, если вы получаете высокие объемы проводов или предвидели рост вашего бизнеса, вам нужно WhatsApp API  подключено к respond.io. Готовы начать? Зарегистрируйтесь на нашу бесплатную пробную версию сегодня!

Дополнительные материалы.

Если вам понравилась эта статья, вот некоторые другие чтения, которые могут вас заинтересовать.

• WhatsApp Business для нескольких пользователей: практическое руководство

• WhatsApp Business API: Ultimate Guide to WhatsApp API

• Все, что вам нужно знать о Meta WhatsApp Cloud API