Генерация лидов через WhatsApp: как использовать WhatsApp для получения большего количества лидов.

Хотите использовать WhatsApp для WhatsApp ведущего поколения? Вы пришли в нужное место! В этом блоге мы расскажем вам об основах генерации лидов через WhatsApp и его преимуществах. Затем мы покажем вам, как генерировать лиды и управлять ими с помощью приложения WhatsApp Business и API WhatsApp.

Что такое генерация лидов через WhatsApp?

Генерация лидов через WhatsApp — это процесс использования WhatsApp Business для привлечения потенциальных клиентов, проявивших интерес к продукту или услуге. Компании могут генерировать лиды в WhatsApp через приложение WhatsApp Business или API WhatsApp.

Хотя использование WhatsApp для генерации лидов может быть новым методом для некоторых компаний, они могут извлечь из этого много преимуществ.

Преимущества использования WhatsApp для генерации лидов

WhatsApp — это весьма увлекательный канал для обмена сообщениями, который компании используют для достижения своей целевой аудитории и построения отношений через непринужденные беседы. С миллиардами сообщений, обменяемых на платформе каждый день, WhatsApp позволяет компаниям обратиться к большой клиентской базе, особенно в регионах, где WhatsApp популярен.

По сравнению с традиционными каналами, такими как электронная почта и веб-чат, WhatsApp является более эффективной платформой для генерации лидов, так как решает общие проблемы, с которыми сталкиваются компании, использующие эти каналы.

Например, электронные письма могут оказаться в папке со спамом, затеряться в море неоткрытых писем и требовать больше времени для налаживания отношений из-за их формального тона.

Традиционный веб-чат повышает риск потери лидов, поскольку посетители сайта могут оставаться анонимными, и обе стороны должны быть онлайн одновременно для общения.

Компании могут собирать информацию о лидах, такую как имя и номер телефона, когда лиды отправляют сообщения через WhatsApp веб-чат или приложение WhatsApp и получать высокую видимость, так как люди чаще проверяют WhatsApp, чем электронную почту. Кроме того, такие расширенные функции, как массовые сообщения WhatsApp и запланированные сообщения WhatsApp, упрощают компаниям взаимодействие с лидами эффективно и вовремя.

Это также дает как бизнес, так и заказчикам гибкость для общения в удобное время. Убрав время и трудности, связанные с использованием формального языка, компании могут быстрее продвигать лидов по воронке и увеличивать коэффициент конверсии.

Лучше всего то, что благодаря WhatsApp, входящему в семью Meta, компании могут связывать свои страницы Facebook и аккаунты Instagram с WhatsApp, позволяя направлять трафик с этих социальных сетей в WhatsApp.

Другие инструменты WhatsApp, такие как ссылки на чаты, QR-коды и другие, также могут помочь компаниям создавать входящие лиды и эффективно с ними общаться. Перед использованием этих инструментов генерации лидов WhatsApp, давайте рассмотрим бизнес-приложение WhatsApp и правила API для генерации лидов.

WhatsApp Lead Generation: Что вы должны знать

Компании могут генерировать лиды в WhatsApp через WhatsApp Business App, который предназначен для малых компаний, или WhatsApp API, созданный для МСП и крупных предприятий.

С помощью приложения WhatsApp Business компании могут отправлять сообщения лидам и клиентам в любое время, соблюдая бизнес и коммерческие политики WhatsApp. Приложение также бесплатно, и для повышения доверия компании могут даже подать заявку на зеленую галочку WhatsApp.

WhatsApp API, с другой стороны, имеет набор правил в дополнение к политике бизнеса и коммерции, которые защищают конфиденциальность пользователей, способствуют быстрым ответам и предотвращают спам со стороны компаний.

Например, с 1 июля 2025 года деловые сообщения будут бесплатными, если это ответы на сообщения клиентов в течение 24-часового окна обмена сообщениями. Обратите внимание, что это применимо только к сообщениям в свободной форме и служебным шаблонам сообщений WhatsApp. Чтобы начать общение с потенциальными клиентами или клиентами в WhatsApp, компаниям необходимо использовать предварительно утвержденные шаблоны сообщений.

Наиболее важным является то, что API не имеет пользовательского интерфейса, поэтому он должен быть подключен к стороннему программному обеспечению, такому как программное обеспечение для управления клиентскими разговорами respond.io.

Теперь, когда вы понимаете, какие типы продуктов WhatsApp можно использовать для генерации лидов и их правила, мы покажем вам, как использовать WhatsApp для генерации лидов.

Генерация лидов через WhatsApp: как получить больше лидов в WhatsApp.

WhatsApp упростил процесс генерации лидов для пользователей WhatsApp Business с помощью бесплатных и платных инструментов, таких как реклама по клику на чат, ссылки на чаты, QR-коды и виджеты веб-чата.

В этом разделе мы покажем, как использовать эти инструменты для генерации лидов WhatsApp.

Генерируйте маркетинговые лиды с помощью рекламы по клику на чат.

Социальные медиа платформы очень эффективны для маркетинга. С более половины населения мира, использующего их, это дает компаниям большой потенциал успеха для достижения своей целевой аудитории.

Если у вас есть учетная запись Facebook, свяжите её со своей учетной записью WhatsApp Business и создайте рекламу WhatsApp click-to-chat на Facebook и Instagram, чтобы привлечь больше лидов. Имейте в виду, что объявления WhatsApp не бесплатны.

Вы можете рекламировать ваш WhatsApp Каталог или конкретное изображение из вашей телефонной галереи на Facebook и Instagram в выбранный рынок исходя из вашего бюджета. Реклама будет направлять прямо в ваш почтовый ящик WhatsApp, где они могут начать разговор о интересующем их продукте или услуге.

Пользователи приложения WhatsApp Business могут легко настраивать рекламу с помощью самого приложения. Тем временем пользователи API WhatsApp могут настраивать рекламу WhatsApp в Meta Business Suite и связать свою учетную запись Meta, чтобы эффективно управлять рекламными беседами.

Теперь давайте взглянем на использование ссылок для чата WhatsApp и QR-кодов для генерации лидов.

Получите сообщения от лидов с помощью ссылок чата и QR-кодов.

Ссылки click-to-chat и QR-коды — два самых полезных инструмента для организации входящих лидов. Вы можете вставить ссылку на чат в любое место на разных носителях: веб-сайтах и социальных сетях, а также вставить QR-код WhatsApp в ваш магазин, брошюры и многое другое.

Чтобы сгенерировать свою ссылку для перехода к чату и QR-код в приложении WhatsApp Business, вам просто нужно зайти в ваши настройки WhatsApp > Бизнес-инструменты > Короткая ссылка. На этой странице вы можете поделиться ссылкой в чате и QR-кодом и написать сообщение, которое предварительно заполняет приветствие лидера, когда оно направляется в почту чата.

Вы также можете использовать respond.io WhatsApp Link generator для создания ссылки, независимо от того, используете ли вы WhatsApp Business App или WhatsApp API.

Если вы используете WhatsApp API, подключенный к respond.io, то легко генерирует ссылки и QR-коды на respond.io. Чтобы начать, перейдите в Настройки, нажмите Виджеты Growth и нажмите Добавить виджет. Выберите QR-код и нажмите Создать виджет.

Затем выберите в раскрывающемся меню каналов WhatsApp свой аккаунт WhatsApp, создайте предварительно заполненное сообщение и нажмите Сгенерировать виджет. Затем скопируйте ссылку чата или поделитесь QR-кодом.

Далее, мы покажем вам, как генерировать проводки с помощью виджета WhatsApp.

Превратите посетителей веб-сайта в лидов WhatsApp с помощью веб-чата.

Установка чата на сайте — отличный способ превратить посетителей сайта в лидов WhatsApp. Однако с помощью WhatsApp API можно установить на свой сайт веб-чат WhatsApp.

Для настройте виджет WhatsApp при ответе. o, перейдите в Настройки > Growth Widgets > Добавить виджет > WhatsApp > Create Widget. Затем введите домен веб-сайта и учетную запись WhatsApp Business и нажмите на Создать виджет.

Появится всплывающее окно с просьбой установить скрипт на вашем сайте. Этот шаг отличается в зависимости от поставщика услуг веб-сайта, например,WordPress, Shopify, Wix, Squarespace иJoomla. Поняв способы генерации лидов через WhatsApp, давайте перейдём к следующему шагу: эффективному управлению лидами.

Управление лидерами WhatsApp: лучшие практики

Теперь, когда вы убедили лидов писать вам, вам нужно эффективно управлять ими и обеспечить наличие ресурсов для ответа на большое количество входящих разговоров. Этот раздел покажет вам лучшие методы ведения разговоров и общения с ведущими приложениями WhatsApp.

Управление предварительными контактами с бизнес-приложением WhatsApp

WhatsApp Business App имеет все необходимые инструменты для ведения переговоров в WhatsApp.

Например, когда новые контактные сообщения с ними, они могут использовать метки для сегмента проводов в различные группы на основе географии, приоритета, языка и многое другое. Это позволяет им нацеливаться на контакты с помощью своих рекламных рассылок, что приводит к более эффективной генерации лидов.

Как упоминалось выше, пользователи WhatsApp обычно ожидают быстрых ответов от бизнеса. Чтобы помочь управлять их ожиданиями, компании могут отправлять автоматизированное приветственное сообщение новым клиентам и сообщение об отсутствии, когда они пишут вне рабочего времени.

Поскольку для менеджеров по продажам может быть утомительно и времязатратно каждый раз отвечать на одни и те же вопросы, компании могут настроить заранее определенные ответы на часто задаваемые вопросы с помощью функции быстрых ответов.

WhatsApp Business App является хорошим выбором для микро-бизнеса для малого бизнеса, который хочет создавать и управлять проводами в WhatsApp.

Однако, по мере роста вашей команды, вы обнаружите, что приложение не может обрабатывать сообщения среднего и высокого объёма, не имеет расширенных функций автоматизации и не может определить, какой агент отвечает за конкретный разговор и многое другое.

Это когда вам нужно обновить до WhatsApp API и подключить его к respond.io. Теперь давайте посмотрим, как respond.io может помочь вам управлять разговорами с WhatsApp.

Управление Обращениями с помощью WhatsApp API подключено к Respond.io

Программное обеспечение для управления разговорами клиентов respond.io позволяет вам упорядочить все каналы деловых коммуникаций в одну omnich inbox.

Он позволяет использовать WhatsApp Business с несколькими пользователями и инструменты доступа для организации ведущих WhatsApp, автоматизировать переговоры о продажах и сотрудничать с членами команды для получения помощи.

Самое главное, он поддерживает все функции WhatsApp API, такие как отправка сообщений о продуктах из каталога WhatsApp,транслирует,push-уведомления, настройкаинтерактивных сообщенийи многое другое.

У Respond.io также есть мобильное приложение, которое полезно для команд, находящихся в пути, чтобы отвечать на сообщения в любое время и в любом месте.

Вдобавок, в то время как другие платформы, такие как SleekFlow , предлагают общие возможности обмена сообщениями, Respond.io идет дальше, предлагая встроенные инструменты управления лидами. Такие функции, как жизненный цикл , позволяют вам визуализировать, на каком этапе вашего пайплайна находится каждый лид WhatsApp, что позволяет вам настраивать последующие действия, запускать автоматизацию и продвигать сделки.

Если вы обновляете свою учетную запись с приложения WhatsApp Business до API WhatsApp, вы можете сохранить свои контакты WhatsApp в CSV-файл и импортировать их в respond.io. Таким образом, вы не потеряете существующие контакты, которые являются потенциальными лидами.

Тем не менее, давайте посмотрим, как вы можете использовать respond.io для управления лидами WhatsApp.

Управляйте и отслеживайте лиды WhatsApp более эффективно с помощью атрибуции платной рекламы

Реклама Click-to-Chat в WhatsApp — это эффективный способ привлечения потенциальных клиентов, но привлечение интереса — это только начало. С помощью respond.io вы можете без усилий управлять, отслеживать и квалифицировать лиды из рекламы в WhatsApp в одном месте.

Благодаря атрибуции платной рекламы в отчетах «Контакты» и «Жизненный цикл» вы получите полную информацию о:

• Какие рекламные кампании, группы объявлений или отдельные объявления WhatsApp привлекают наиболее квалифицированных лидов

• Как эти лиды продвигаются по вашей воронке продаж — от нового лида до платящего клиента

• На чем следует сосредоточить последующие действия и автоматизацию, чтобы улучшить показатели конверсии

В сочетании с модулем жизненного цикла response.io это упрощает и делает более эффективным управление лидами — больше не нужно жонглировать электронными таблицами или сторонними инструментами. Теперь вы можете видеть, откуда пришел каждый лид, на каком этапе воронки он находится и что делать дальше — все это из вашего рекламного трафика WhatsApp.

Организуйте Лиды WhatsApp.

Когда лид отправляет вам сообщение, соберите базовую информацию, чтобы определить, является ли он новым лидом или существующим контактом, который ранее общался с вами на другом канале.

Если это существующий контакт, вам будет предложено объединить их контактные данные и историю бесед по каналам в единый профиль, чтобы получить полное представление об их взаимодействии с вашим бизнесом.

Если лид новый, вы автоматически захватите их данные и добавите их в качестве контакта на respond.io.

Каждый раз, когда вы получаете новые лиды, убедитесь, что вы сегментируете их на разные аудитории в зависимости от приоритета, интересов, географии и т.д. Это поможет при отправке адресных сообщений через Модуль рассылки respond.io.

Теперь, когда у вас есть часть управления контактами, пришло время автоматизировать чаты для обработки большого объема входящих разговоров.

Управление диалогами с Лидами с помощью ИИ и Автоматизации.

С помощью Агента ИИ и автоматизации рабочих процессов от respond.io компании могут автоматизировать квалификацию лидов, обновлять информацию о клиентах и стадии их жизненного цикла в реальном времени и даже завершать разговоры с авто-резюме после разрешения. При необходимости Агент ИИ может без проблем передать лиды нужному менеджеру по продажам — гарантируя, что ни одна возможность не будет упущена

Высокая настраиваемость рабочих процессов respond.io предоставляет менеджерам свободу внедрять свою логику маршрутизации, такую как маршрутизация лидов по приоритету доступа, размеру сделки, региону и т.д.

Кроме того, они могут обеспечить равномерное распределение лидов среди продажной команды или автоматически назначить существующих клиентов своему менеджеру по продажам. Как только разговоры назначаются агентам, они могут эффективно управлять ими, используя Подсказки ИИ для четкого общения и Помощник ИИ для быстрых и точных ответов.

Обмен информацией о лидах с существующим стеком программного обеспечения.

Если у вас есть CRM, такая как Hubspot, или платформа для обогащения данных, такая как Clearbit, вы можете подключить их к respond.io для обмена информацией, квалификации лидов и автоматического создания сделок, переписываясь с клиентами через respond.io.

Это позволяет вам обмениваться информацией одним нажатием кнопки, избавляя вас от необходимости постоянно переключаться между вашим CRM и входящим сообщением respond.io для ответа на сообщения в WhatsApp.

Компании также могут воспользоваться гибкостью интеграции пользовательских каналов, таких как их собственные приложения, или использовать Zapier для соединения с более чем 5000 приложениями с respond.io.

Улучшите генерацию лидов с помощью инструментов сотрудничества.

Respond.io предлагает различные инструменты сотрудничества для агентов для общения, когда им нужна помощь со свинцом.

Например, операторы могут помечать коллег для помощи, оставлять внутренние комментарии для передачи дел, позволять менеджерам следить и направлять живые беседы и добавлять резюме бесед для сбора данных при завершении беседы.

Кроме того, ответ. o Отчеты и Аналитика помогает менеджерам оценивать эффективность их квалификационного процесса, определить области для улучшения и помочь их команде добиться лучшего преобразования свинца. Они также могут отслеживать нагрузку и продуктивность агентов, время разрешения дел и прогресс разговора в реальном времени.

Новое: используйте приложение WhatsApp Business и API одновременно

До недавнего времени компаниям приходилось выбирать между использованием приложения WhatsApp Business и API WhatsApp. Теперь, благодаря функции WhatsApp Coexistence, вы можете использовать оба сервиса на одном номере. Это означает, что вы можете сохранить свой существующий номер приложения WhatsApp Business и по-прежнему подключать его к платформе WhatsApp Business (Cloud API) через response.io — без потери доступа к приложению или необходимости в новом номере.

Почему это важно для команд

Сосуществование дает вашей команде гибкость, позволяющую:

• Используйте расширенные функции API, такие как многопользовательская работа, автоматизация, маршрутизация ИИ и интеграция CRM через response.io.

• Продолжайте использовать приложение WhatsApp Business для простых личных бесед или бизнес-инструментов, таких как каталоги и быстрые ответы.

• Сохраните свой существующий номер, историю чатов с клиентами и доступ к приложению — даже после подключения к API.

Такая настройка идеально подходит для растущих команд, которым нужна мощь API WhatsApp, не жертвуя при этом удобством привычного приложения.

⚠️ Обратите внимание: некоторые функции приложения WhatsApp Business, такие как групповые чаты, рассылки и исчезающие сообщения, не будут работать на стороне API. Кроме того, если вы включите сосуществование, вы временно потеряете зеленую галочку (вы сможете повторно подать заявку после настройки).

В общем, если вы малый бизнес, получающий недостаточно сообщений, используйте приложение WhatsApp Business для генерации лидов. Однако, если вы получаете большое количество лидов или предвидите рост вашего бизнеса, вам потребуется подключить WhatsApp API к respond.io. Готовы начать? Зарегистрируйтесь на наш бесплатный пробный период сегодня!

Дополнительные материалы

Если вам понравилась эта статья, вот некоторые другие чтения, которые могут вас заинтересовать.

• WhatsApp Business для нескольких пользователей: Как это сделать.

• WhatsApp Business API: Ultimate Guide to WhatsApp API

• Все, что вам нужно знать о Meta WhatsApp Cloud API