Генерация лидов через WhatsApp: как использовать WhatsApp для привлечения большего количества лидов.

Хотите использовать WhatsApp для WhatsApp ведущего поколения? Вы пришли в нужное место! В этом блоге мы'расскажем вам об основах создания ведущего поколения WhatsApp и его преимуществ. Затем мы покажем вам, как генерировать и управлять ими, используя WhatsApp Business App и WhatsApp API, подключенные к программному обеспечению управления разговорами клиентов.

Что такое WhatsApp Generation?

WhatsApp - это процесс использования WhatsApp Business для создания потенциальных клиентов, которые проявили интерес к продукту или сервису. Компании могут генерировать лидов в WhatsApp через Приложение WhatsApp Business или API WhatsApp.

Используя WhatsApp для генерации проводов может быть новым методом для некоторых предприятий, они могут извлечь пользу из этого во многих случаях.

Преимущества использования WhatsApp для создания Lead Generation

WhatsApp — это весьма увлекательный канал для обмена сообщениями, который компании используют для достижения своей целевой аудитории и построения отношений через непринужденные беседы. С миллиардами сообщений, обменяемых на платформе каждый день, WhatsApp позволяет компаниям обратиться к большой клиентской базе, особенно в регионах, где WhatsApp популярен.

По сравнению с традиционными каналами, такими как электронная почта и веб-чат, WhatsApp является лучшей платформой для формирования лидеров, поскольку он преодолевает общие проблемы, с которыми сталкиваются компании, использующие эти каналы.

Например, письма могут оказаться в папке со спамом, потеряйтесь в море неоткрытых писем и постарайтесь строить отношения из-за их формального тона.

Традиционный веб-чат повышает риск потери проводов, так как посетители сайта могут быть анонимными, и обе стороны должны быть онлайн одновременно.

С помощью WhatsApp компании могут собирать информацию о лидах, такую как имя и номер телефона, когда лиды отправляют сообщения через WhatsApp веб-чат или приложение WhatsApp и получать высокую видимость, так как люди чаще проверяют WhatsApp, чем электронную почту. Кроме того, такие расширенные функции, как массовые сообщения WhatsApp и запланированные сообщения WhatsApp, упрощают компаниям взаимодействие с лидами эффективно и вовремя.

Это также дает как бизнес, так и заказчикам гибкость для общения в удобное время. Благодаря удалению времени и трудностей с использованием формального языка, предприятия могут перемещаться приводит к снижению воронки быстрее и увеличить коэффициент конверсии.

Лучшее из всего, благодаря тому, что WhatsApp является частью семьи Meta, компании могут связать свою страницу Facebook и учетные записи Instagram с WhatsApp, что позволяет направлять трафик с этих социальных сетей на WhatsApp.

Другие инструменты WhatsApp, такие как ссылки для чата, QR-коды и другие, также могут помочь компаниям генерировать входящие лиды и эффективно с ними общаться. Перед использованием этих инструментов создания ведущего приложения WhatsApp, разрешите'с взглядом на бизнес-приложение WhatsApp и правила API для генерации ведущих специалистов.

WhatsApp Lead Generation: Что вы должны знать

Бизнес может генерировать приложения в WhatsApp через бизнес-приложение WhatsApp, которая предназначена для малых предприятий, или WhatsApp API, которая создана для МСП и предприятий.

С помощью приложения WhatsApp Business компании могут отправлять сообщения лидам и клиентам в любое время; им просто нужно соблюдать бизнес и коммерческие политики WhatsApp. Приложение также бесплатно и для дополнительного доверия компании могут даже подать заявку на зеленую галочку WhatsApp.

API WhatsApp, с другой стороны, имеет набор правил в дополнение к Бизнес и коммерческим политиками, которые защищают конфиденциальность пользователей, способствуют быстрым ответам и предотвращают спам со стороны компаний клиентам.

Например, только клиенты могут свободно начать разговор, и предприятия должны ответить в течение 24 часов. Чтобы начать беседу с лидами или клиентами в WhatsApp, компании должны использовать предварительно одобренные шаблоны сообщений.

Наиболее важным является то, что API не имеет пользовательского интерфейса, поэтому он должен быть подключен к стороннему программному обеспечению, подобному ответу. o программное обеспечение для управления цепочкой писем.

Теперь, когда вы понимаете типы продуктов WhatsApp, которые вы можете использовать для создания проводов и их правил, мы покажем вам, как использовать WhatsApp для ведущего поколения.

Генерация контактов WhatsApp: как генерировать предварительные контакты WhatsApp

WhatsApp упростил пользователям WhatsApp создание проводов с помощью платных и бесплатных инструментов, таких как нажимая на чат, чат ссылки и QR-коды и виджеты веб-чата.

В этом разделе будет показано, как использовать эти инструменты для создания лидеров WhatsApp.

Сгенерировать контакты маркетинга с помощью клика по чату

Социальные платформы очень эффективны для маркетинга. С более половины мира's популяция используя их, Это дает бизнесу большой потенциал успеха для достижения желаемой целевой аудитории.

Если у вас есть учетная запись Facebook, свяжите ее со своей учетной записью WhatsApp Business и создайте рекламу WhatsApp click-to-chat на Facebook и Instagram, чтобы привлечь больше лидов. Имейте в виду, что объявления WhatsApp не бесплатны.

Вы можете рекламировать ваш WhatsApp Каталог или конкретное изображение из вашей телефонной галереи на Facebook и Instagram в выбранный рынок исходя из вашего бюджета. Реклама будет направлять прямо в ваш почтовый ящик WhatsApp, где они могут начать разговор о интересующем их продукте или услуге.

Пользователи приложения WhatsApp Business могут легко настраивать рекламу с помощью самого приложения. Тем временем пользователи API WhatsApp могут настраивать рекламу WhatsApp в Meta Business Suite и связать свою учетную запись Meta, чтобы эффективно управлять рекламными беседами.

Теперь давайте'с взглянем на использование ссылок в чате WhatsApp и QR-кодов для создания ведущего поколения.

Получите предварительные сообщения от вас сначала с помощью чата и QR-кодов

Ссылки click-to-chat и QR-коды являются двумя наиболее полезными для воронки входящих лидеров. Вы можете вставить ссылку на чат в любое место на разных носителях: веб-сайтах и социальных сетях, а также вставить QR-код WhatsApp в ваш магазин, брошюры и многое другое.

Чтобы сгенерировать свою ссылку для перехода к чату и QR-код в приложении WhatsApp Business, вам просто нужно зайти в ваши настройки WhatsApp > Бизнес-инструменты > Короткая ссылка. На этой странице вы можете поделиться ссылкой в чате и QR-кодом и написать сообщение, которое предварительно заполняет приветствие лидера, когда оно направляется в почту чата.

Вы также можете использовать respond.io WhatsApp Link generator для создания ссылки, независимо от того, используете ли вы WhatsApp Business App или WhatsApp API.

Если вы используете WhatsApp API, подключенный к respond.io, то легко генерирует ссылки и QR-коды на respond.io. Чтобы начать, перейдите в Настройки, нажмите Виджеты Growth и нажмите Добавить виджет. Выберите QR-код и нажмите Создать виджет.

Затем выберите в раскрывающемся меню каналов WhatsApp свой аккаунт WhatsApp, создайте предварительно заполненное сообщение и нажмите Сгенерировать виджет. Затем скопируйте ссылку чата или поделитесь QR-кодом.

Далее, мы покажем вам, как генерировать проводки с помощью виджета WhatsApp.

Превратить посетителей сайта в WhatsApp Обращения с помощью веб-чата

Установка чата на сайте — отличный способ превратить посетителей сайта в лидов WhatsApp. Однако с помощью WhatsApp API можно установить на свой сайт веб-чат WhatsApp.

Для настройте виджет WhatsApp при ответе. o, перейдите в Настройки > Growth Widgets > Добавить виджет > WhatsApp > Create Widget. Затем введите домен веб-сайта и учетную запись WhatsApp Business и нажмите на Создать виджет.

Появится всплывающее окно с просьбой установить скрипт на вашем сайте. Этот шаг отличается в зависимости от поставщика услуг веб-сайта, например,WordPress, Shopify, Wix, Squarespace иJoomla. Изучив методы генерации проводов через WhatsApp, давайте'с переходим к следующему шагу, который эффективно управляет проводами.

Управление лидерами WhatsApp: лучшие практики

Теперь, когда вы поощряли приводит к сообщению вас, вам необходимо эффективно управлять ими и обеспечивать наличие ресурсов для ответа на высокие объемы входящих разговоров. Этот раздел покажет вам лучшие методы ведения разговоров и общения с ведущими приложениями WhatsApp.

Управление предварительными контактами с бизнес-приложением WhatsApp

WhatsApp Business App имеет все необходимые инструменты для ведения переговоров в WhatsApp.

Например, когда новые контактные сообщения с ними, они могут использовать метки для сегмента проводов в различные группы на основе географии, приоритета, языка и многое другое. Это позволяет им нацеливаться на контакты с помощью своих рекламных сообщений для рассылки, что приводит к более эффективной генерации лидов.

Как упоминалось выше, пользователи WhatsApp обычно ожидают быстрых ответов от бизнеса. Чтобы помочь управлять их ожиданиями, бизнесмены могут отправлять автоматизированное сообщение приветствие для приветствия новых клиентов и удаления сообщений, когда сообщение направляется им за пределами рабочего времени.

Поскольку для менеджеров по продажам может быть утомительно и времязатратно каждый раз отвечать на одни и те же вопросы, компании могут настроить заранее определенные ответы на часто задаваемые вопросы с помощью функции быстрых ответов.

WhatsApp Business App является хорошим выбором для микро-бизнеса для малого бизнеса, который хочет создавать и управлять проводами в WhatsApp.

Однако, по мере роста вашей команды, вы заметите, что приложение не может обрабатывать сообщения от среднего до высокого уровня, Отсутствуют расширенные функции автоматизации, не удается определить, какой агент отвечает за определенный разговор и многое другое.

Это когда вам нужно обновить до WhatsApp API и подключить его к respond.io. Теперь давайте посмотрим, как respond.io может помочь вам управлять разговорами с WhatsApp.

Управление Обращениями с помощью WhatsApp API подключено к Respond.io

Программное обеспечение для управления разговорами клиентов respond.io позволяет вам упорядочить все каналы деловых коммуникаций в одну omnich inbox.

Он позволяет использовать WhatsApp Business с несколькими пользователями и инструменты доступа для организации ведущих WhatsApp, автоматизировать переговоры о продажах и сотрудничать с членами команды для получения помощи.

Самое главное, он поддерживает все функции WhatsApp API, такие как отправка сообщений о продуктах из каталога WhatsApp,транслирует,push-уведомления, настройкаинтерактивных сообщенийи многое другое.

Respond.io также имеет мобильное приложение, которое полезно командам, которые находятся в процессе ответа на сообщения в любое время, в любом месте.

Если вы обновляете свою учетную запись с приложения WhatsApp Business до API WhatsApp, вы можете сохранить свои контакты WhatsApp в CSV-файл и импортировать их в respond.io. Таким образом, вы не потеряете существующие контакты, состоящие из потенциальных контактов.

Тем не менее, давайте'с посмотрим, как вы можете использовать respond.io для управления ведущими приложениями WhatsApp.

Организовать WhatsApp Обращения

Когда лид отправляет вам сообщение, соберите базовую информацию, чтобы определить, является ли он новым лидом или существующим контактом, который ранее общался с вами на другом канале.

Если это существующий контакт, вам будет предложено объединить их контактные данные и историю бесед по каналам в единый профиль, чтобы получить полное представление об их взаимодействии с вашим бизнесом.

Если проводник новый, вы автоматически фиксируете их данные и добавляете их в качестве контакта на respond.io.

Каждый раз, когда вы получаете новые лиды, убедитесь, что вы сегментируете их на разные аудитории в зависимости от приоритета, интересов, географии и т.д. Это поможет при отправке адресных сообщений через Модуль трансляции respond.io.

Теперь, когда у вас есть часть управления контактами, пришло время автоматизировать чаты для обработки большого объема входящих разговоров.

Управление Ведущими диалогами с ИИ и Автоматизация

С агентом ИИ и автоматизацией квалификации лидов от respond.io компании могут автоматизировать маршрутизацию лидов к правильной команде продаж в зависимости от воронки, в которую они попадают, и автоназначение их соответствующему менеджеру по продажам.

Высокая настраиваемость рабочих процессов respond.io предоставляет менеджерам свободу внедрять свою логику маршрутизации, такую как маршрутизация лидов по приоритету доступа, размеру сделки, региону и т.д.

Кроме того, они могут обеспечить равное распределение лидов среди команды продаж или автоматически назначить существующих клиентов своему менеджеру по продажам. Как только разговоры назначаются агентам, Они могут эффективно управлять ими, используя Подсказки для четкого общения и Помощь для быстрого и точного реагирования.

Exchange Lead Information с существующим программным стеком

Если у вас есть такая CRM, как Hubspot или платформа для обогащения данных, как Clearbit, вы можете подключить их к ответу. o для обмена информацией, квалификации проводов и создания сделок автоматически при обмене сообщениями клиентов на respond.io.

Это позволяет вам обмениваться информацией одним нажатием кнопки, избавляя вас от необходимости постоянно переключаться между вашим CRM и входящим сообщением respond.io для ответа на сообщения в WhatsApp.

Компании также могут воспользоваться гибкостью интеграции пользовательских каналов, таких как их собственные приложения, или использовать Zapier для соединения с более чем 5000 приложениями с respond.io.

Улучшить генерацию предв. контакта с помощью инструментов сотрудничества

Respond.io предлагает различные инструменты сотрудничества для агентов для общения, когда им нужна помощь со свинцом.

Например, операторы могут помечать коллег для помощи, оставлять внутренние комментарии для передачи дел, позволять менеджерам следить и направлять живые беседы и добавлять резюме бесед для сбора данных при завершении беседы.

Кроме того, ответ. o Отчеты и Аналитика помогает менеджерам оценивать эффективность их квалификационного процесса, определить области для улучшения и помочь их команде добиться лучшего преобразования свинца.

Они также могут отслеживать нагрузку и продуктивность агентов, время разрешения дел и прогресс разговора в реальном времени.

Короче говоря, если вы являетесь небольшим бизнесом, получающим низкие сообщения, используйте приложение WhatsApp Business для генерации ведущего продукта. Однако, если вы получаете высокие объемы проводов или предвидели рост вашего бизнеса, вам нужно WhatsApp API  подключено к respond.io. Готовы начать? Зарегистрируйтесь на наш бесплатный пробный период сегодня!

Дополнительные материалы

Если вам понравилась эта статья, вот некоторые другие чтения, которые могут вас заинтересовать.

• WhatsApp бизнес несколько пользователей: руководство

• WhatsApp Business API: Ultimate Guide to WhatsApp API

• Все, что вам нужно знать о Meta WhatsApp Cloud API