<call-out> We've deprecated support for MessageBird (Bird), Vonage, Twilio and 360dialog WhatsApp APIs to focus on our WhatsApp Business Platform (API) as part of our commitment to providing customers with valuable, innovative and reliable messaging solutions to drive business results. To continue engaging with your Contacts, migrate to our WhatsApp Business Platform (API). <call-out>

إصدار منصة ثانية في شهر واحد؟ نعم هذا صحيح! الأمور تسير بسرعة ونحن لا نستطيع الانتظار لتبادل هذه التحسينات الجديدة معكم. في هذا التحديث، سنعلن عن خطة تسعير جديدة، كما قمنا بمعالجة العديد من الميزات المطلوبة للغاية! 🎉

دون مزيد من اللغط، ونحن نقدم لكم ما يلي:

• الجديد Enterprise Plan وتعديلات الخطة الحالية
• واتس اب API تحسينات دعم الميزات
• تصدير بيانات الرسائل
• بت وبوبس

الجديد Enterprise Plan وتعديلات الخطة الحالية

مع مرور الوقت ، تطور عملاؤنا وكذلك منصتنا. حان الوقت لتحسين الخطط لتلبية احتياجات الشركات من مختلف الأحجام. علاوة على الخطط المجانية والاحترافية وخطط الأعمال ، نقدم Enterprise Plan في 30 أغسطس 2021.

في حين أن التسعير لا يزال هو نفسه بالنسبة لخططنا للمحترفين والأعمال ، هناك قيود جديدة لهذه الخطط. ومع ذلك ، فإن جميع المنظمات المشتركة حاليا في Pro و Business لا تزال يحق لها الحصول على مستخدمين ومساحات غير محدودة.

إذا قمت بإلغاء الخطط أو تغييرها ، فستنتقل إلى خطط Pro و Business الجديدة مع قيود إضافية. هذه القيود هي 10 مستخدمين بالإضافة إلى مساحة واحدة للمحترفين ، و 25 مستخدما بالإضافة إلى 3 مساحات للأعمال. تقتصر وحدة التقارير أيضا على Business Plan أو أعلى.

الجديد Enterprise Plan يبدأ من 40,000 جهة اتصال مقابل 399 دولارا ، مع توفر خطط تصل إلى 300,000 جهة اتصال. لا تتردد في التواصل مع فريق المبيعات لدينا إذا كنت بحاجة إلى المزيد. لقد حجزنا أيضا بعض ميزات Enterprise ل Enterprise Plan الزبائن.

وتشمل هذه الميزات:

• عدد غير محدود من المستخدمين
• مساحات غير محدودة مع إدارة الفضاء المتقدمة
• مدير نجاح مخصص
• تصدير البيانات لجهات الاتصال والمحادثات والرسائل

لأية مخاوف أو استفسارات أخرى بخصوص تغييرات الحد أو للمهتمين ب Enterprise Plan، لا تتردد في التواصل مع فريق المبيعات و / أو دعم العملاء لدينا.

واتس اب API تحسينات دعم الميزات

على مدار الأشهر القليلة الماضية ، أجرينا العديد من التحسينات على WhatsApp الخاص بنا API وظيفة رسالة القالب. اليوم سنأخذ الوقت الكافي لشرحها بالتفصيل. فيما يلي ملخص للتحسينات التي أجريناها:

• واتس اب API إرسال قالب الرسالة ومزامنته (جديد ل Vonage)
• واتس اب API تحسينات بث قالب الرسالة
• واتس اب API وظيفة الرد على (جديد هذا الإصدار)
• واتس اب API رسائل الجلسة التفاعلية

واتس اب API إرسال رسالة القالب ومزامنتها

لدعم قوالب الوسائط المتعددة والرسائل التفاعلية ، قمنا بتنفيذ مزامنة قالب الرسائل. أولئك الذين يستخدمون 360dialog يمكنهم الآن إرسال أو مزامنة قوالب الوسائط المتعددة والرسائل التفاعلية الخاصة بهم وإرسالها من respond.io.

Vonage واتس اب API سيتمكن المستخدمون من المزامنة بدءا من 30 أغسطس. إلى الآن Twilio & Messagebird سيظل المستخدمون بحاجة إلى استخدام الطريقة القديمة لإضافة قوالبهم قبل الإرسال. ومع ذلك ، هناك طلبات ميزة ل Twilio & Messagebird الدعم هنا.

بالإضافة إلى ذلك، لم تعد هذه قوالب الرسائل تقتصر على النص فقط. باستخدام وظيفة المزامنة، يمكنك الآن إنشاء قوالب رسائل الوسائط باستخدام الصور ومقاطع الفيديو والمستندات. كما أنها تأتي مع زر دعوة إلى العمل والرد السريع.

عند الانتهاء من إنشاء قوالب الرسائل والاستعداد لإرسالها، املأ قيم العينة للمساعدة WhatsApp فهم الغرض من رسالتك وسياقها. سيتم رفض أي إرسال بدون قيم عينة.

بعد الإرسال، ستتمكن من رؤية حالة كل قالب من هذه القوالب:

• إذا تم إرساله، فإنه لا يزال قيد المراجعة وفي انتظار الموافقة.
• إذا تمت الموافقة عليه، فيمكن استخدامه الآن في إرسال رسائل إلى جهات الاتصال.
• إذا تم رفضه، لا يمكنك استخدامه. في هذا التحديث، يظهر سبب الرفض لمساعدتك على فهم سبب رفض القوالب.

هل تريد التحقق مما إذا كان قد تمت الموافقة على النموذج؟ ما عليك سوى مزامنة القوالب الخاصة بك للحصول على أحدث حالة! لمزيد من النصائح حول صياغة قوالب الرسائل ، لا تتردد في التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا أو قراءة WhatsApp دليل قالب الرسالة .

واتس اب API تحسينات بث قالب الرسالة

لقد جعلنا من الممكن إرسال قوالب عبر كل من وحدة الرسائل ووحدة البث. اثنين من التحسينات التي طلبها المستخدمين لدينا هي:

• معاينة للبث
• السماح المتغيرات الحيوية في أزرار.

لقد أضفنا كليهما! يمكن استخدام قيم الحقل المخصصة في أزرار باستخدام المتغير الديناميكي ويمكن معاينة النص والصورة والفيديو والمستند باستخدام أزرار CTA قبل الإرسال. الحد من مخاطر أي أخطاء.

واتس اب API الرد على وظيفة الرسائل الواردة

واحدة من أكبر الإحباطات لاستخدام WhatsApp API لعملائنا تم الرد على جهات الاتصال لرسائل محددة بقول هذا. سيتم إصدار هذه الوظيفة ل 360dialog واتس اب API مستخدمو الرسائل الواردة في 3 أغسطس.

إذا كنت ترغب في رؤية هذا مطبقا ل Twilio, Messagebird أو Vonage يرجى التصويت!
نود أيضا تنفيذ هذه الميزة للرسائل الصادرة، ولكن لا توجد حاليا قنوات تدعم ذلك حتى الآن.

واتس اب API رسائل الجلسة التفاعلية

أخيرا وليس آخرا WhatsApp رسائل الجلسة التفاعلية في شكل أزرار الرد ورسائل القائمة متاحة الآن ل 360dialog و Vonage المستعملون. تتميز أزرار الرد بما يصل إلى 3 خيارات ، بينما تتميز رسائل القائمة بما يصل إلى 10 خيارات.

تستبدل هذه الطريقة التفاعلية الجديدة للمراسلة الرسائل بخيارات الأرقام المستندة إلى النص. من Facebookمع Chatbots ، وجدوا أن الرسائل المرسلة مع الميزات التفاعلية حققت معدلات استجابة وتحويل أعلى بكثير!

هناك 2 طرق لإرسال رسائل تفاعلية من respond.ioالاستطلاع والردود السريعة.: 360dialog & Vonage يمكن للمستخدمين إرسال هذه الرسائل كاستطلاع، ولكن فقط 360dialog يمكن للمستخدمين إرسال ردود سريعة تفاعلية عبر Facebook نموذج الاستجابة في Dialogflow.

من أجلنا Twilio و Messagebird مستخدمو WhatsApp ، نسمعك أيضا. لتسريع الأمور ، يمكنك التصويت على طلبات الميزات وتتبع التقدم المحرز في Roadmap.

بت وبوبس

هذا لن يكون respond.io الافراج عن دون بت وبوبس. لدينا هذا الشهر تصدير بيانات الرسائل ووظيفة الرد على الرسائل الواردة وتحسينات إشعارات الجوال.

تصدير بيانات الرسائل

هل تحتاج إلى رؤى أعمق حول سجل المراسلة لمساعدتك في عمليات اتخاذ القرار الهامة؟ لقد حصلنا عليك بدءا من هذا الإصدار، ستتمكن جميع حسابات المؤسسة والموزع والخطة المخصصة من تصدير الرسائل بتنسيق CSV من منصتنا. 🎉

دالة الرد على الرسائل الواردة

لقد ذكرنا بإيجاز دعم وظائف الرد على الرسائل الواردة كجزء من تحسينات WhatsApp الخاصة بنا. أَيْضًا 360dialog WhatsApp ، وظيفة الرد تنطبق أيضا على تطبيقات المراسلة الأخرى مثل Instagramوفيسبوك و Telegram.

بالنسبة إلى الشركات التي تستخدم القنوات المذكورة للتواصل مع جهات الاتصال الخاصة بها، يحافظ هذا التحسين الجديد على سياق المحادثة مع جهة اتصال كلما ردت على رسالة معينة.

إذا كنت تبحث عن وظيفة الرد على الرسائل الصادرة أيضا ، يرجى رفع صوتك هنا.

تحسينات الإعلام عبر الهاتف المحمول

حاليا، يتم إرسال إشعارات الجوال فقط إلى الأشخاص غير المتصلين بالإنترنت واختاروا تلقي الإشعارات. نحن ندرك أن هذا قد تسبب في بعض الارتباك لمستخدمينا حول كيفية تصميم سلوك الإشعار.

لإصلاح هذا، سيتلقى المستخدمون الآن إشعارات الجوال للرسائل الجديدة وجهات الاتصال الجديدة المعينة افتراضيا - سواء كانوا متصلين أو مشغولين أو غير متصلين. إذا كنت تفضل سلوك الإعلام القديم، فما عليك سوى التحقق من إرسال إشعارات الجوال فقط عندما أكون غير متصل بالإنترنت.

التعديلات على RB_NOTIFY Dialogflow البارامتر

ذا RB_NOTIFY Dialogflow لن ترسل المعلمة بريدا إلكترونيا إلى جميع المستخدمين على النظام الأساسي. ومع ذلك ، سيستمر إرسال إشعارات الجوال والويب. وسيظل الإشعار يظهر أيضا في مركز الإشعارات.