لقد أوقفنا الدعم لـ MessageBird (Bird) و Vonage و Twilio و 360dialog لواجهات برمجة تطبيقات WhatsApp للتركيز على منصة WhatsApp Business (API) الخاصة بنا كجزء من التزامنا بتوفير حلول مراسلة مبتكرة وموثوقة للعملاء لتحقيق نتائج الأعمال. لمواصلة التعامل مع جهات الاتصال الخاصة بك، انتقل إلى منصة WhatsApp Business (API).
إصدار منصة ثانية في شهر؟ نعم، هذا صحيح! الأمور تسير بسرعة ولا يمكننا الانتظار لمشاركة هذه التحسينات الجديدة معك. في هذا التحديث، سنعلن عن خطة تسعير جديدة وقد قمنا أيضًا بمعالجة العديد من الميزات المطلوبة بشدة! 🎉
بدون مزيد من المقدمات، نقدم لك:
خطة المؤسسة الجديدة وتعديلات الخطط الحالية.
مع مرور الوقت، تطور عملاؤنا وكذلك تطورت منصتنا. حان الوقت لتحسين الخطط لتلبية احتياجات الأعمال المختلفة. بالإضافة إلى خطط المجانية والمحترفة، نقدم خطة جديدة للمؤسسات في 30 أغسطس 2021..
بينما لا يزال التسعير كما هو بالنسبة لخططنا المحترفة والتجارية، إلا أن هناك قيود جديدة على هذه الخطط. ومع ذلك، جميع المؤسسات التي تشترك حاليًا في Pro وBusiness لا تزال مؤهلة للحصول على عدد غير محدود من المستخدمين والمساحة..
إذا قمت بإلغاء أو تغيير الخطط، ستنتقل إلى خطط Pro & Business الجديدة مع قيود إضافية. وهذه القيود هي 10 مستخدمين بالإضافة إلى مساحة واحدة للنموذج المحترف و 25 مستخدمًا بالإضافة إلى 3 مساحات للنشاط التجاري. وحدة التقارير محدودة أيضًا بخطة الأعمال أو ما فوقها.
وتبدأ خطة المؤسسة الجديدة من 40,000 اتصال بقيمة 399 دولارًا، مع وجود خطط متاحة حتى 300,000 اتصال. لا تتردد في التواصل مع فريق المبيعات لدينا إذا كنت بحاجة إلى المزيد. كما أننا حجزنا بعض ميزات المؤسسة لزبائن خطة المؤسسة.
وتشمل هذه الميزات ما يلي:
ولأي شواغل أو استفسارات أخرى تتعلق بالتغييرات في الحد الأقصى أو بالنسبة للجهات المهتمة بخطة المؤسسة، لا تتردد في الاتصال بفريق المبيعات و/أو دعم العملاء.
تحسينات دعم ميزة واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بـ WhatsApp.
خلال الأشهر القليلة الماضية، قمنا بإدخال العديد من التحسينات على وظيفة رسائل قوالب API لواتسآب. واليوم سنستغرق وقتًا لشرحها بالتفصيل. وفيما يلي ملخص للتحسينات التي أجريناها:
إرسال قالب رسالة واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بـ WhatsApp والتزامن (جديد لـ Vonage).
تحسينات على قالب رسالة واجهة برمجة التطبيقات لـ WhatsApp.
وظيفة الرد على واجهة برمجة التطبيقات لـ WhatsApp (جديد في هذا الإصدار).
رسائل الجلسة التفاعلية لواتسآب.
إرسال رسائل قوالب واجهة برمجة التطبيقات لـ WhatsApp ومزامنة.
لدعم الوسائط المتعددة والقوالب الرسائل التفاعلية، قمنا بتنفيذ مزامنة قوالب الرسائل. الأشخاص الذين يستخدمون 360dialog يستطيعون الآن إرسال أو مزامنة قوالب الرسائل التفاعلية الخاصة بهم وإرسالها من respond.io.
سيكون بإمكان مستخدمي واجهة برمجة التطبيقات من Vonage المزامنة بدءًا من 30 أغسطس. حالياً، سيظل مستخدمو Twilio وMessagebird بحاجة إلى استخدام الطريقة القديمة لإضافة قوالبهم قبل الإرسال. ومع ذلك، هناك طلبات ميزات لدعم Twilio و Messagebird هنا.
بالإضافة إلى ذلك، لم تعد قوالب الرسالة هذه مقتصرة على النص فقط. مع وظيفة المزامنة، يمكنك الآن إنشاء قوالب رسالة الوسائط مع الصور والفيديو والمستندات. كما أنها تأتي مع زر "نداء للعمل" وزر الرد السريع.
عندما تنتهي من إنشاء قوالب رسائلك وتكون مستعدًا لإرسالها، قم بملء قيم عينة لمساعدة WhatsApp على فهم الغرض وسياق رسالتك. سيتم رفض أي طلب بدون أي قيم عينة.
بعد التقديم، ستتمكن من رؤية حالة كل من هذه القوالب:
إذا تم تقديمه، فإنه لا يزال قيد المراجعة وفي انتظار الموافقة.
إذا تمت الموافقة عليه، فيمكن الآن استخدامه لإرسال رسائل إلى جهات الاتصال.
إذا تم رفضه، لا يمكنك استخدامه. في هذا التحديث، يظهر سبب الرفض لمساعدتك على فهم لماذا تم رفض القوالب.
هل تريد التحقق مما إذا كان القالب قد تمت الموافقة عليه؟ فقط قم بمزامنة القوالب الخاصة بك للحصول على أحدث حالة! للحصول على المزيد من النصائح حول إعداد نماذج الرسائل، لا تتردد في التواصل مع فريق الدعم الفني لدينا أو قراءة دليلنا لنموذج رسالة واتساب.
تحسينات قالب رسالة API لـ WhatsApp
لقد جعلنا من الممكن إرسال قوالب عبر كل من وحدة الرسائل ووحدة البث الإذاعي. وكان هناك تحسنان طلبهما المستخدمون:
لقد أضفنا كليهما! يمكن استخدام قيم الحقول المخصصة في الأزرار باستخدام المتغيرات الديناميكية، ويمكن معاينة النص، والصورة، والفيديو، والمستندات التي تحتوي على أزرار CTA قبل الإرسال. الحد من خطر أي أخطاء.
وظيفة الرد على API لواتساب للرسائل الواردة.
أحد أكبر إحباطات استخدام واتسباب API لزبائننا هو جهات الاتصال التي تجيب على رسائل محددة بالقول هذا. سيتم إصدار هذه الوظيفة لمستخدمي واتسباب واجهة برمجة تطبيقات 360حوار للرسائل الواردة في الثالث من أغسطس.
إذا كنت ترغب في رؤية هذا التنفيذ لـ Twilio، Messagebird أو Vonage، يُرجى التصويت!
نرغب أيضًا في تنفيذ هذه الميزة للرسائل الصادرة، ولكن لا توجد حاليًا قنوات تدعم ذلك.
رسائل الجلسة التفاعلية لـ WhatsApp
أخيرا وليس آخرا، رسائل الدورة التفاعلية WhatsApp في شكل أزرار الرد ورسائل القائمة متاحة الآن للمستخدمين 360حوار و Vonage . أزرار الرد تظهر حتى 3 خيارات، في حين أن قائمة الرسائل تظهر حتى 10 خيارات.
هذه الطريقة التفاعلية الجديدة للرسائل تستبدل الرسائل بخيارات أرقام نصية. من اختبار فيسبوك مع روبوتات الدردشة، وجدوا أن الرسائل المرسلة مع ميزات تفاعلية حققت استجابة ومعدلات تحويل أعلى بكثير!
هناك طريقتان لإرسال رسائل تفاعلية من respond.io: استبيان و ردود سريعة. يمكن لمستخدمي 360dialog و Vonage إرسال هذه الرسائل كاستبيان، ولكن فقط مستخدمي 360dialog يمكنهم إرسال ردود سريعة تفاعلية عبر نموذج الاستجابة في Facebook داخل Dialogflow.
بالنسبة للمستخدمين Twilio و Messagebird WhatsApp، نسمعك أيضًا. لتسريع الأمور، يمكنك التصويت على طلبات الميزات ومتابعة التقدم على خريطة الطريق.
أشياء متنوعة
لن يكون هذا إصدارًا من respond.io دون الأشياء المتنوعة. هذا الشهر، لدينا تصدير بيانات الرسائل، ووظيفة الرد على الرسائل الواردة، وتحسينات في الإشعارات الجوال.
تصدير بيانات الرسائل
هل تحتاج إلى رؤى أعمق حول تاريخ الرسائل لديك لمساعدتك في اتخاذ قرارات هامة؟ نحن هنا من أجلك. بدءًا من هذا الإصدار، ستمكن جميع حسابات الخطط الخاصة بالمؤسسات، والموزعين، والخطط المخصصة من تصدير الرسائل بتنسيق CSV من منصتنا. 🎉
وظيفة الرد على الرسائل الواردة
لقد ذكرنا بإيجاز دعم وظائف الرد على الرسائل الواردة كجزء من تحسينات WhatsApp الخاصة بنا. بالإضافة إلى 360dialog WhatsApp، فإن وظيفة الرد تنطبق أيضًا على تطبيقات المراسلة الأخرى مثل Instagram وFacebook وTelegram.
بالنسبة للشركات التي تستخدم القنوات المذكورة للتواصل مع الاتصالات الخاصة بها، فإن هذا التحسين الجديد يحافظ على سياق المحادثة مع جهة الاتصال كلما ردوا على رسالة معينة.
إذا كنت ترغب في وجود وظيفة الرد للرسائل الصادرة أيضًا، يرجى التصويت على طلبك هنا.
تحسينات في إشعارات الجوال.
حالياً، تُرسل إشعارات الجوال فقط لأولئك الذين هم دون اتصال وقد اختاروا تلقي الإشعارات. ونحن نفهم أن هذا تسبب في بعض البلبلة لمستخدمينا مع كيفية تصميم سلوك الإشعار.
لإصلاح هذا، سوف يتلقى المستخدمون الآن إشعارات الجوال للرسائل الجديدة & جهات الاتصال الجديدة التي يتم تعيينها افتراضياً - سواء كانت على الإنترنت، أو Busy أو دون اتصال. إذا كنت تفضل سلوك الإشعار القديم، ببساطة تحقق فقط إرسال إشعارات الهاتف المحمول عندما أكون غير متصل.
تعديلات لبارامترات التدفق RB_NOTIFY
معلمة تدفق حوار RB_NOTIFY لن ترسل بريد إلكتروني إلى جميع المستخدمين على المنصة. ومع ذلك، فسيظل الهاتف المحمول & وإشعارات الويب مرسلة. وسيظهر الإخطار أيضا في مركز الإشعار.
حوّل محادثات العملاء إلى نمو الأعمال مع respond.io. ✨
إدارة المكالمات، الدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!
نظرة عامة
إلكتروني
الأزياء والملابس
الأثاث
المجوهرات
أنشطة ما بعد المدرسة
الرياضة ولياقة البدنية
مركز الجمال
عيادة الأسنان
عيادة طبية
خدمات تنظيف المنازل والخدم
التصوير الفوتوغرافي والفيديو
معرض سيارات
وكالة سفر ومشغل جولات
