Khái niệm

WhatsApp Kinh doanh API Vương quốc Anh: Giá cả, Cách thức nhận và Câu hỏi thường gặp

Román Filgueira
Ngày 13 tháng 12 năm 2024

Nền tảng kinh doanh WhatsApp (thường được gọi là WhatsApp API ) cung cấp giải pháp tiên tiến cho các doanh nghiệp vừa và lớn muốn mở rộng quy mô nhắn tin của mình. Không giống như Ứng dụng WhatsApp Business , API không bao gồm giao diện riêng, yêu cầu tích hợp với phần mềm của bên thứ ba để gửi và nhận tin nhắn. Thiết lập này cung cấp cho doanh nghiệp sự linh hoạt để lựa chọn các công cụ phù hợp nhất với nhu cầu của họ và truy cập các tính năng nâng cao như hội thoại tự động, công cụ hỗ trợ AI và khả năng gửi tin nhắn phát sóng.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ đề cập đến cách WhatsApp API hoạt động, cấu trúc giá tại Vương quốc Anh và cách bắt đầu sử dụng nền tảng. Chúng tôi cũng sẽ nêu bật các bản cập nhật quan trọng cho mô hình định giá và giúp bạn hiểu các yếu tố chi phí cần cân nhắc khi sử dụng WhatsApp API .

{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}

WhatsApp có phải là doanh nghiệp không API miễn phí ở Anh?

Doanh nghiệp WhatsApp API không miễn phí. Hiểu được chi phí của nó không phải là điều dễ dàng, vì điều này liên quan đến các biến số khác nhau. Phần sau sẽ cung cấp cho bạn tổng quan về các chi phí liên quan đến việc sử dụng WhatsApp API để nhắn tin kinh doanh.

Định giá WhatsApp Business vào năm 2024: Chi phí mong đợi

Để hiểu các chi phí liên quan đến WhatsApp API , điều cần thiết là phải biết cách thức hoạt động của nó. Để bắt đầu, trước tiên các doanh nghiệp phải có quyền truy cập vào API và các chi phí liên quan phụ thuộc vào loại lưu trữ được chọn: WhatsApp On-Premises API hoặc WhatsApp Cloud API .

Tại Cơ sở API thường được lưu trữ trên máy chủ của Nhà cung cấp giải pháp doanh nghiệp (BSP) . BSP quản lý các máy chủ này và xác định mức phí mà họ tính cho doanh nghiệp, có thể thay đổi dựa trên các yếu tố như chi phí truy cập, phương pháp lưu trữ và phí nhắn tin.

Hình ảnh này hiển thị những thông tin sau: Để hiểu các chi phí liên quan đến WhatsApp API , điều cần thiết là phải biết cách thức hoạt động của nó. Để bắt đầu, trước tiên các doanh nghiệp phải có quyền truy cập vào API và các chi phí liên quan phụ thuộc vào loại lưu trữ được chọn: WhatsApp On-Premises API hoặc WhatsApp Cloud API .
WhatsApp Business là bao nhiêu API? Tổng giá WhatsApp Business phụ thuộc vào các mục trên

Ngược lại, Cloud API được lưu trữ trên Meta máy chủ của. Các doanh nghiệp có thể truy cập thông qua BSP hoặc trực tiếp từ Meta . Kể từ khi API không có giao diện người dùng, các công ty phải tích hợp nó với phần mềm nhắn tin để gửi và nhận tin nhắn hiệu quả.

Tóm lại, tổng chi phí sử dụng WhatsApp Business API thường được chia thành 3 loại:

  1. Phí do BSP tính.
  2. Chi phí của phần mềm nhắn tin.
  3. Phí cho các cuộc trò chuyện trên WhatsApp.

WhatsApp Kinh doanh API Giá cho Vương quốc Anh

Gần đây, Meta đã công bố các bản cập nhật cho mô hình định giá, nhằm mục đích đơn giản hóa cấu trúc, thúc đẩy tương tác chất lượng cao với khách hàng và điều chỉnh chi phí phù hợp hơn với giá trị mà doanh nghiệp và người dùng nhận được từ nền tảng.

Thay đổi giá WhatsApp Business: Thông báo tháng 10 năm 2024

Meta đã phác thảo một cách tiếp cận theo từng giai đoạn cho những thay đổi này vào tháng 10 năm 2024 , đảm bảo các doanh nghiệp có thể điều chỉnh theo mô hình mới. Sau đây là những điều bạn cần biết:

  • Ngày 1 tháng 11 năm 2024: Các cuộc trò chuyện về dịch vụ hiện đã miễn phí.
  • Ngày 1 tháng 2 năm 2025: Tỷ lệ xác thực sẽ được mở rộng để bao gồm thêm 7 thị trường khác ở APAC và EMEA.
  • Ngày 1 tháng 4 năm 2025: Các mẫu tiện ích được gửi trong khung thời gian dịch vụ khách hàng 24 giờ cũng sẽ được miễn phí.
  • Ngày 1 tháng 4 năm 2025: Tin nhắn mẫu sẽ chuyển sang cơ cấu giá theo tin nhắn thay vì tính phí theo cuộc trò chuyện.

Sự thay đổi này chủ yếu sẽ tác động đến cách các doanh nghiệp tính toán chi phí nhắn tin, đặc biệt là đối với các mẫu tiếp thị và xác thực, cũng như các mẫu tiện ích được gửi bên ngoài cửa sổ dịch vụ.

Cấu trúc giá theo tin nhắn

Mô hình định giá mới áp dụng mức phí theo mỗi tin nhắn:

  • Mẫu tiếp thị phải trả phí cho mỗi tin nhắn.
  • Các mẫu xác thực được tính phí riêng lẻ.
  • Các mẫu tiện ích được gửi ngoài cửa sổ dịch vụ sẽ được tính phí theo mỗi tin nhắn.

Ví dụ, gửi một mẫu tiếp thị và 2 mẫu tiện ích ngoài khung dịch vụ 24 giờ sẽ phải trả 3 khoản phí. Tuy nhiên, các mẫu tiện ích được gửi trong khung dịch vụ sẽ không tính thêm chi phí.

Triển khai theo từng giai đoạn

Việc triển khai giá theo tin nhắn sẽ diễn ra theo 2 giai đoạn:

  • Giai đoạn 1 (ngày 1 tháng 4 năm 2025): Áp dụng cho một nhóm doanh nghiệp được chọn.
  • Giai đoạn 2 (ngày 1 tháng 7 năm 2025): Mở rộng những thay đổi cho tất cả các doanh nghiệp khác.

Các doanh nghiệp đã được thông báo về giai đoạn được chỉ định của họ qua email vào ngày 10 tháng 10 năm 2024. Các tài khoản sử dụng On-Premises API hoặc Nhóm API alpha được đưa vào Giai đoạn 1 sẽ chuyển sang Giai đoạn 2 cùng với các tài khoản còn lại khác.

Giá dựa trên cuộc trò chuyện của WhatsApp (trước tháng 4 năm 2025)

Hình ảnh này hiển thị các loại cuộc trò chuyện của WhatsApp API Anh quốc
WhatsApp API Anh: 2 loại hội thoại

Giá cho các cuộc trò chuyện do người dùng khởi tạo

Khi khách hàng bắt đầu cuộc trò chuyện, cuộc trò chuyện sẽ mở ra một cửa sổ dịch vụ 24 giờ trong đó các doanh nghiệp có thể tự do phản hồi. Cửa sổ này cho phép các doanh nghiệp gửi bất kỳ loại tin nhắn nào miễn là họ tuân thủ Chính sách nhắn tin doanh nghiệp của WhatsApp.

Nếu thời hạn 24 giờ hết, doanh nghiệp phải đợi khách hàng gửi tin nhắn khác để mở lại hoặc sử dụng mẫu tin nhắn đã được chấp thuận trước để tiếp tục cuộc trò chuyện.

Kể từ ngày 1 tháng 11 năm 2024, các cuộc trò chuyện dịch vụ sẽ miễn phí, cung cấp cho các doanh nghiệp một cách tiết kiệm để thu hút khách hàng trong thời gian này.

Giá cho các cuộc trò chuyện do doanh nghiệp khởi xướng

Mẫu tin nhắn là những tin nhắn được chấp thuận trước cho phép doanh nghiệp mở lại cửa sổ dịch vụ khách hàng 24 giờ hoặc bắt đầu cuộc trò chuyện mới. Ngoài khung thời gian này, mẫu là phương pháp duy nhất mà doanh nghiệp có thể sử dụng để bắt đầu giao tiếp.

Đối với WhatsApp mới tạo API tài khoản, doanh nghiệp ban đầu bị giới hạn ở 250 cuộc trò chuyện do doanh nghiệp khởi tạo trong khoảng thời gian 24 giờ liên tục. Sau khi xác minh tài khoản của họ, giới hạn này tăng lên 1.000 cuộc trò chuyện mỗi ngày và cuối cùng có thể mở rộng đến dung lượng không giới hạn, tùy thuộc vào hiệu suất nhắn tin và tuân thủ của tài khoản.

Tính toán WhatsApp API Chi phí với Máy tính giá của chúng tôi

Nếu bạn muốn ước tính số tiền bạn sẽ chi tiêu khi sử dụng respond.io Nền tảng kinh doanh WhatsApp ( API ), không cần tìm đâu xa nữa. respond.io Công cụ tính giá của WhatsApp là cách rõ ràng và đáng tin cậy nhất để tính toán chi phí và lập kế hoạch ngân sách của bạn.

GIF này cho thấy cách tính WhatsApp của bạn API Chi phí của Anh
respond.io Máy tính giá WhatsApp của Vương quốc Anh

Cách bắt đầu với WhatsApp Business API ở Anh

Trong phần này, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn lời giải thích ngắn gọn về các bước để bắt đầu sử dụng WhatsApp Business API . Nhưng trước tiên, hãy đảm bảo bạn có số điện thoại và Meta Tài khoản danh mục đầu tư kinh doanh. Sau khi hoàn tất, đây là những gì bạn phải làm.

  1. Chọn một WhatsApp BSP
  2. Thiết lập WhatsApp của bạn API Tài khoản
  3. Tạo mẫu tin nhắn

Bước 1: Chọn Nhà cung cấp giải pháp kinh doanh WhatsApp (BSP)

Các công ty bên thứ ba này tạo điều kiện thuận lợi cho việc truy cập vào WhatsApp API và được WhatsApp chính thức chấp thuận. BSP cung cấp các công cụ và giải pháp giúp doanh nghiệp gửi tin nhắn, quản lý tương tác với khách hàng và tích hợp WhatsApp với các hệ thống thiết yếu khác.

Việc lựa chọn BSP phù hợp liên quan đến việc cân nhắc các yếu tố như tùy chọn tích hợp, tùy chọn lưu trữ, tính minh bạch về giá và các tính năng mà chúng cung cấp. Hãy chọn một BSP đáp ứng nhu cầu cụ thể của bạn và phù hợp với mục tiêu kinh doanh của bạn để tối đa hóa tiềm năng của WhatsApp API

Hình ảnh này cho thấy 3 điều cần lưu ý trong WhatsApp của bạn API Giải pháp của Anh
Giá WhatsApp tại Vương quốc Anh: Cách chọn đối tác WhatsApp tốt

Khi chọn Nhà cung cấp giải pháp kinh doanh WhatsApp (BSP), điều quan trọng là phải ưu tiên nhà cung cấp tích hợp với WhatsApp Cloud API . Điều này đảm bảo quyền truy cập vào các bản cập nhật và tính năng mới nhất của WhatsApp API , đồng thời tránh được chi phí thiết lập, lưu trữ và bảo trì cao.

Ngoài ra, hãy tìm một BSP không tính thêm phí vào tin nhắn vì điều này có thể ảnh hưởng đáng kể đến chi phí của bạn. Respond.io là một ví dụ điển hình về BSP đáp ứng các tiêu chí này, cung cấp giá cả minh bạch và tích hợp liền mạch với WhatsApp Cloud API .

<call-out> Respond.io is also a badged Meta Business Partner, which means it is recognized by Meta for its expertise in business messaging. <call-out>

Bước 2: Thiết lập WhatsApp của bạn API Tài khoản

Bây giờ, đã đến lúc thiết lập WhatsApp API tài khoản. Chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách dễ dàng để thiết lập nó trên respond.io .

  1. Kết nối tài khoản Facebook và tài khoản WhatsApp API của bạn
    Bắt đầu bằng cách liên kết tài khoản Facebook của bạn với WhatsApp API tài khoản.
  2. Xác minh số của bạn
    Bạn sẽ cần xác minh số điện thoại của mình qua cuộc gọi điện thoại hoặc tin nhắn văn bản.
  3. Bắt đầu nhắn tin
    Sau khi xác minh, bạn có thể bắt đầu nhắn tin và trả lời khách hàng bằng WhatsApp API .

Nếu bạn cần hướng dẫn thêm, hãy khám phá blog chuyên dụng của chúng tôi để biết thông tin chi tiết về quy trình nộp đơn .

Bước 3: Tạo tin nhắn mẫu

Tin nhắn mẫu WhatsApp cho phép các doanh nghiệp sử dụng WhatsApp API để tiếp cận khách hàng ngoài khung thời gian dịch vụ 24 giờ — một cách linh hoạt để chủ động tương tác. Những thông điệp này có thể được cá nhân hóa bằng các chỗ giữ chỗ, tiêu đề phương tiện và các nút tương tác để tạo ra trải nghiệm khách hàng phù hợp và hấp dẫn.

Tuy nhiên, các mẫu phải tuân thủ các chính sách nghiêm ngặt của WhatsApp, tránh các chủ đề nhạy cảm, nội dung đe dọa và các dịch vụ bị cấm. Định dạng phù hợp và căn chỉnh với đúng danh mục là rất quan trọng, vì lỗi có thể dẫn đến việc từ chối trong quá trình phê duyệt.

Tin nhắn không mong muốn hoặc quá mức có nguy cơ bị đánh dấu là thư rác, có thể ảnh hưởng tiêu cực đến chất lượng tài khoản. Để thành công, các doanh nghiệp nên đảm bảo khách hàng đồng ý, đọc lại tin nhắn để tránh lỗi và hạn chế tần suất liên lạc để tránh khiếu nại về thư rác.

Các nền tảng như respond.io hợp lý hóa quy trình tạo và gửi mẫu, cung cấp các công cụ để nâng cao hiệu quả và tuân thủ. Bằng cách tuân theo các hướng dẫn này và tận dụng các công cụ phù hợp, các doanh nghiệp có thể sử dụng hiệu quả Tin nhắn mẫu WhatsApp để thu hút khách hàng, cung cấp giá trị và duy trì các tương tác chất lượng cao.

Mẹo thực tế để tối đa hóa doanh nghiệp WhatsApp API ở Anh

Bạn đã có WhatsApp chưa? API tài khoản? Trong trường hợp đó, đây là một số mẹo bạn có thể áp dụng để tận dụng tối đa tài khoản.

Hình ảnh này cho thấy các mẹo để tối đa hóa chiến lược WhatsApp của bạn
WhatsApp API Anh: Mẹo thực tế

1. Tận dụng tin nhắn hàng loạt trong lễ hội

Tận dụng các lễ hội của Vương quốc Anh như Giáng sinh, Phục sinh, Đêm lửa trại và Halloween để kết nối với khách hàng. Gửi lời chúc mừng lễ hội, ưu đãi độc quyền hoặc lời mời tham dự sự kiện hàng loạt để tăng cường sự tương tác. Lên lịch các chiến dịch phù hợp với các lễ kỷ niệm này để có sự liên quan hơn.

2. Cá nhân hóa tương tác với khách hàng để thành công

Sử dụng các trình giữ chỗ và dữ liệu khách hàng để tạo các thông điệp được tùy chỉnh, đề cập đến người nhận theo tên hoặc tham chiếu đến các giao dịch mua trước đây. Ngoài ra, việc cung cấp hỗ trợ bản địa hóa với múi giờ và cụm từ cụ thể của Vương quốc Anh có thể nâng cao hơn nữa trải nghiệm của khách hàng.

3. Phân tích và tinh chỉnh hiệu suất

Theo dõi các số liệu như tỷ lệ phân phối, biên lai đã đọc và thời gian phản hồi để đánh giá các chiến dịch của bạn. Xác định các mô hình trong hành vi của khách hàng và tinh chỉnh các chiến lược của bạn cho phù hợp. Kiểm tra A/B các mẫu tin nhắn để khám phá nội dung nào phù hợp nhất với đối tượng người dùng tại Vương quốc Anh của bạn.

Tăng cường doanh nghiệp của bạn với WhatsApp API ở Anh với Respond.io

Sẵn sàng khám phá các tích hợp liền mạch, tự động hóa tương tác với khách hàng và tạo trải nghiệm được cá nhân hóa trên WhatsApp? Đừng bỏ lỡ cơ hội hợp lý hóa chiến lược truyền thông của bạn. Đặt lịch trình demo ngay!

{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}

Các câu hỏi thường gặp

Sự khác biệt giữa tin nhắn do người dùng khởi tạo và tin nhắn do doanh nghiệp khởi tạo là gì?

Một doanh nghiệp trả lời tin nhắn của người dùng sẽ bắt đầu Cuộc trò chuyện do người dùng khởi tạo . Chỉ có một loại Cuộc trò chuyện do người dùng khởi tạo được WhatsApp giới thiệu, đó là Cuộc trò chuyện dịch vụ. Doanh nghiệp bắt đầu cuộc trò chuyện bằng tin nhắn mẫu được chấp thuận trước sẽ bắt đầu Cuộc trò chuyện do doanh nghiệp khởi tạo .

Cơ cấu giá mới ảnh hưởng đến các doanh nghiệp nhỏ như thế nào?

Với những điều chỉnh phù hợp, tổng chi phí sẽ không tăng đối với doanh nghiệp. Với việc loại bỏ phí cho các cuộc trò chuyện dịch vụ, các thương hiệu có cơ hội thu hút khách hàng và thực hiện bán hàng (sử dụng tự động hóa khi có thể) trong các cuộc trò chuyện dịch vụ.

Tôi có thể sử dụng WhatsApp Business không? API cho tiếp thị và bán hàng?

Bạn cần tích hợp WhatsApp Business của mình API tài khoản với nền tảng nhắn tin như respond.io để sử dụng cho mục đích tiếp thị và bán hàng. Respond.io là WhatsApp BSP chính thức, nghĩa là nó đã được kiểm duyệt bởi Meta để cung cấp các giải pháp an toàn, đáng tin cậy và tuân thủ quy định.

Đọc thêm

Bạn có thấy bài đọc này thú vị không? Nếu vậy, những bài viết này có thể dành cho bạn.

Román Filgueira
Người viết nội dung
Román Filgueira, tốt nghiệp Đại học Vigo có bằng Cử nhân Ngoại ngữ, đã tham gia respond.io nhóm với tư cách là Người viết nội dung vào năm 2021. Román cung cấp thông tin chuyên sâu của chuyên gia về các phương pháp hay nhất để sử dụng các ứng dụng nhắn tin để thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.
Tags
mofu
Đã sao chép vào Clipboard!