Nếu khách hàng của bạn là người dùng WhatsApp, bạn nên biết cách WhatsApp Broadcast hoạt động. Trong bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu cách tạo danh sách phát sóng WhatsApp và cách gửi tin nhắn quảng bá trên WhatsApp. Cho dù bạn đang sử dụng ứng dụng WhatsApp Business hay WhatsApp API - còn được gọi là Nền tảng WhatsApp Business - bạn sẽ học cách sử dụng WhatsApp Broadcast để nhắn tin hàng loạt cho khán giả của mình. Ngoài ra, chúng ta sẽ thảo luận về cách tăng giới hạn nhắn tin của tài khoản WhatsApp của bạn để phát tới nhiều khán giả hơn.
{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}
Những gì được phát sóng trong WhatsApp?
Hơn 1,5 tỷ người sử dụng WhatsApp trên toàn cầu, với tỷ lệ mở ấn tượng là 98% , khiến ứng dụng này trở thành công cụ mạnh mẽ để các doanh nghiệp kết nối với khách hàng. Phát sóng WhatsApp cho phép các doanh nghiệp gửi một tin nhắn duy nhất đến nhiều người nhận cùng lúc, đảm bảo quyền riêng tư vì người nhận không biết những người khác trong danh sách.
Không giống như WhatsApp Group Chat , tin nhắn phát sóng được gửi riêng cho từng người dùng. Các doanh nghiệp có thể sử dụng tính năng này để tiếp thị hoặc tiếp thị lại thông qua Ứng dụng WhatsApp Business hoặc WhatsApp API .
Tiếp theo, chúng ta hãy khám phá chương trình phát sóng trên ứng dụng WhatsApp Business.
Phát sóng WhatsApp qua ứng dụng WhatsApp Business: 6 điều cần lưu ý
Các doanh nghiệp siêu nhỏ và nhỏ có số lượng khách hàng nhỏ mỗi tháng, vì vậy họ không xử lý một khối lượng lớn tin nhắn. Vì lý do này, phát sóng bằng Ứng dụng WhatsApp Business là một lựa chọn tốt cho họ.
Sau đây là sáu điểm chính mà bạn cần biết nếu muốn phát sóng bằng Ứng dụng WhatsApp Business.
1. Chương trình phát sóng miễn phí
Phát sóng bằng Ứng dụng WhatsApp Business là miễn phí, cho phép gửi tin nhắn không giới hạn. Tuy nhiên, tránh gửi thư rác để tránh bị chặn hoặc báo cáo.
2. Phân khúc đối tượng bằng nhãn
Nhãn giúp phân loại danh bạ cho các chương trình phát sóng mục tiêu, chẳng hạn như khách hàng quay lại. Giữ nhãn được cập nhật để tiết kiệm thời gian hoặc gắn thẻ danh bạ riêng cho các chương trình phát sóng mới.
3. Gửi đa phương tiện và danh mục
Bạn có thể gửi hình ảnh, video, tài liệu và danh mục sản phẩm, giúp thu hút khách hàng và giới thiệu sản phẩm dễ dàng hơn.
4. Tăng cường quyền riêng tư và tương tác
Tin nhắn được gửi qua danh sách phát sóng được nhận dưới dạng tin nhắn riêng lẻ bởi khách hàng của bạn. Điều này có nghĩa là phản hồi của họ đến trực tiếp với bạn, không phải toàn bộ danh sách, thúc đẩy cảm giác riêng tư và gắn kết cá nhân.
5. Thiết lập danh sách phát sóng nhanh chóng và dễ dàng
Thiết lập danh sách phát sóng WhatsApp rất đơn giản và thân thiện với người dùng, giúp người dùng không rành về công nghệ cũng có thể truy cập được. Bạn chỉ cần chọn danh bạ, sắp xếp chúng vào danh sách và bắt đầu gửi tin nhắn!
6. Tuân thủ WhatsApp
Sử dụng Ứng dụng WhatsApp Business để phát sóng đảm bảo rằng bạn đang hoạt động trong phạm vi các điều khoản dịch vụ của WhatsApp theo mặc định. Tuy nhiên, bạn vẫn cần phải làm quen sâu sắc với các điều khoản dịch vụ của họ.
Tuy nhiên, việc phát sóng trên ứng dụng WhatsApp Business còn lâu mới hoàn hảo. Hãy xem tại sao.
Hạn chế của WhatsApp Broadcast qua ứng dụng WhatsApp Business
Phát sóng bằng Ứng dụng WhatsApp Business có một số hạn chế. Đối với người mới bắt đầu, không thể nhập danh sách liên hệ. Thay vào đó, số điện thoại phải được thêm thủ công từng cái một. Nhưng còn nhiều hơn thế nữa.
1. Danh bạ phải lưu số của người gửi
Các chương trình phát sóng WhatsApp không phải lúc nào cũng được đảm bảo để tiếp cận người nhận của họ. Chính sách kinh doanh của WhatsApp cấm các doanh nghiệp gửi thư rác, vì vậy các liên hệ phải lưu số của người gửi trên điện thoại của họ để nhận chương trình phát sóng. Đảm bảo rằng tất cả các địa chỉ liên hệ trong danh sách WhatsApp Broadcast đã lưu số của bạn trong sổ địa chỉ của họ.
2. Số lượng liên lạc giới hạn trên mỗi danh sách phát sóng
Mặc dù không có giới hạn về số lượng danh sách Phát rộng mà bạn có thể tạo, nhưng bạn có thể bao gồm tối đa 256 liên hệ trong mỗi danh sách phát sóng. Khi doanh nghiệp của bạn mở rộng quy mô, bạn sẽ cần một cách dễ dàng để tiếp cận hơn 256 người cùng một lúc mà không cần tạo nhiều danh sách phát sóng.
3. Người dùng bị giới hạn
Bạn có thể sử dụng Ứng dụng WhatsApp Business trên tối đa 5 thiết bị cùng một lúc. Tuy nhiên, chỉ một trong những thiết bị đó có thể là điện thoại.
4. Thiếu phân tích phát sóng
Ứng dụng WhatsApp Business không cung cấp bất kỳ công cụ phân tích nào để đo lường hiệu suất của các chương trình phát sóng WhatsApp. Bạn sẽ không có thông tin chi tiết về việc gửi tin nhắn quảng bá và các số liệu quan trọng khác.
5. Các loại tin nhắn giới hạn
Mặc dù ứng dụng hỗ trợ văn bản, hình ảnh và video nhưng không có sẵn các tùy chọn nâng cao như nút tương tác hoặc mẫu để phát sóng hấp dẫn hơn.
Tiếp theo, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách gửi chương trình phát sóng trên Ứng dụng WhatsApp Business.
Cách phát tin nhắn WhatsApp bằng ứng dụng WhatsApp Business trong 3 bước
Tự hỏi làm thế nào để tạo danh sách phát sóng trên Ứng dụng WhatsApp Business? Nó chỉ mất ba bước.
- Đi đến Phát sóng mới
- Tạo danh sách phát sóng
- Soạn và gửi WhatsApp Broadcast
Trong phần này, chúng tôi sẽ đề cập đến từng điểm chi tiết hơn.
Bước 1: Vào mục Phát sóng mới
Để bắt đầu phát sóng mới trên WhatsApp, hãy nhấn vào dấu chấm ba ở góc trên cùng bên phải. Sau đó, chọn Chương trình phát sóng mới.
Bước 2: Tạo danh sách phát sóng
Bây giờ danh sách các liên hệ của bạn sẽ xuất hiện. Chạm để chọn các liên hệ bạn muốn đưa vào danh sách phát sóng của mình.
Nhưng hãy nhớ! Người nhận phải lưu số của bạn để có thể nhận được tin nhắn phát sóng của bạn.
Sau khi chọn danh bạ, bạn có thể chỉ định tên cho danh sách phát sóng của mình để tham khảo sau này. Điều này đặc biệt hữu ích khi quản lý nhiều danh sách nhắm mục tiêu đến các phân khúc đối tượng khác nhau.
Bước 3: Gửi tin nhắn WhatsApp Broadcast
Sau khi danh sách phát sóng của bạn được thiết lập, một cửa sổ trò chuyện tương tự như trò chuyện nhóm WhatsApp sẽ mở ra. Soạn và gửi Phát sóng WhatsApp — hãy nhớ rằng bạn có thể thêm hình ảnh, tệp video và thậm chí cả các mục từ Danh mục WhatsApp của mình.
Sau khi soạn, hãy nhấn nút gửi. Mỗi người nhận sẽ nhận được tin nhắn dưới dạng trò chuyện riêng, duy trì quyền riêng tư và cá nhân hóa cho tất cả các bên liên quan trong quá trình này.
Danh sách phát sóng WhatsApp này sẽ vẫn còn trong Hộp thư đến trò chuyện của bạn vô thời hạn. Bạn có thể tương tác lại và tương tác với khách hàng trong danh sách phát sóng này nếu cần. Tuy nhiên, hãy lưu ý đến chính sách Nhắn tin WhatsApp Business để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt và tránh bị cấm.
Doanh nghiệp của bạn có nên chỉ dựa vào ứng dụng WhatsApp Business không?
Nó phụ thuộc vào quy mô và nhu cầu kinh doanh của bạn.
Hãy xem xét một kịch bản: bạn là chủ doanh nghiệp nhỏ với ít hơn 200 khách hàng. Hầu hết trong số họ biết cá nhân bạn và đã lưu số WhatsApp Business của bạn trên điện thoại của họ. Trong trường hợp này, tính năng phát sóng Ứng dụng WhatsApp Business sẽ đủ.
Nếu bạn là một doanh nghiệp vừa và nhỏ và doanh nghiệp có số lượng khách hàng cao, giới hạn 256 chương trình phát sóng duy nhất cho mỗi danh sách sẽ không thuận tiện cho bạn. Thêm vào đó, không thể nhập danh sách liên lạc chắc chắn là một vấn đề. Do số lượng liên hệ cao, bạn cũng sẽ cần một giải pháp WhatsApp nâng cao cho nhiều người dùng.
Nhưng dù vậy, ứng dụng WhatsApp Business vẫn không hoàn hảo.
Giải pháp? Phát tin nhắn WhatsApp bằng WhatsApp API
Giải pháp tốt nhất cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ là WhatsApp API. Whatsapp API là một giải pháp WhatsApp được thiết kế cho các công ty vừa và lớn và nó đi kèm với khả năng đa người dùng tiên tiến. Không giống như Ứng dụng WhatsApp Business, WhatsApp API Không có ứng dụng hoặc giao diện front-end.
WhatsApp Broadcast cho phép thông báo không giao dịch, chẳng hạn như thông báo tiếp thị hoặc xác thực tài khoản. Tuy nhiên, doanh nghiệp phải sử dụng Mẫu tin nhắn đã được phê duyệt trước.
Các doanh nghiệp cũng phải tuân thủ Chính sách kinh doanh và thương mại của WhatsApp để phát sóng trên WhatsApp. Nếu không làm như vậy có thể dẫn đến việc cấm các tin nhắn do doanh nghiệp khởi tạo và phản hồi các tin nhắn do khách hàng khởi tạo.
Tương tự, việc tuân thủ nghiêm ngặt các nguyên tắc Danh mục mẫu tin nhắn của WhatsApp là rất quan trọng để tránh bị phạt.
4 Lợi ích của việc sử dụng WhatsApp Broadcast API
Sau khi bạn đã thiết lập respond.io WhatsApp Business API tài khoản, bạn có thể tận dụng nhiều lợi ích của việc sử dụng respond.io Cái gì API để phát sóng.
1. Loại bỏ giới hạn phát sóng 256 liên hệ
Mở khóa khả năng phát tới khán giả WhatsApp lớn hơn đáng kể cùng một lúc. Hoặc thậm chí loại bỏ giới hạn nhắn tin để đáp ứng liền mạch các yêu cầu nhắn tin đầy tham vọng của bạn.
Nếu bạn là WhatsApp API người dùng, có lẽ bạn có câu hỏi sau: Có bao nhiêu địa chỉ liên hệ có thể được thêm vào danh sách phát sóng WhatsApp? Điều này sẽ phụ thuộc vào giới hạn nhắn tin của tài khoản WhatsApp của bạn.
Một WhatsApp API Giới hạn nhắn tin của tài khoản xác định số lượng Danh bạ mà một tài khoản có thể nhắn tin. Giới hạn càng cao, Người dùng càng có thể gửi nhiều tin nhắn đến các Liên hệ duy nhất trong khoảng thời gian 24 giờ.
Để phát sóng cho nhiều khán giả hơn, tài khoản WhatsApp phải được quảng bá lên mức nhắn tin cao hơn. Và để đạt được điều đó, các doanh nghiệp phải gửi một nửa số lượng tin nhắn được phép ở cấp hiện tại trong khoảng thời gian 7 ngày.
Khi cố gắng tăng giới hạn nhắn tin quảng bá của bạn, hãy phân đoạn các liên hệ của bạn trước thời hạn để biết có bao nhiêu người trong danh sách quảng bá của bạn. Bằng cách này, bạn có thể đảm bảo bạn nhắn tin chính xác số lượng liên hệ mà bạn cần để đạt đến giới hạn nhắn tin tiếp theo.
2. Cá nhân hóa chương trình phát sóng của bạn để tương tác tốt hơn
Tạo Danh mục WhatsApp hoặc mẫu tin nhắn tương tác bằng nút kêu gọi hành động hoặc trả lời nhanh. Sau đó, tùy chỉnh chúng bằng hình ảnh, tệp và dữ liệu khách hàng được cá nhân hóa để về nhà. Cuối cùng, lên lịch phát sóng WhatsApp của bạn cho một ngày và giờ cụ thể để tăng tỷ lệ mở.
3. Nhắn tin cho khách hàng ngay cả khi bạn không có trong danh sách liên hệ của họ.
Nhập danh bạ vào respond.io và nhắn tin cho tất cả họ cùng một lúc. Miễn là bạn có số WhatsApp của họ, họ sẽ nhận được tin nhắn của bạn.
4. Xử lý khối lượng lớn các câu trả lời phát sóng một cách dễ dàng
Bạn có thể mong đợi nhiều câu trả lời sau khi phát sóng cho khán giả WhatsApp của mình và điều đó có thể khó xử lý. Với respond.io Quy trình làm việc, bạn có thể thiết lập trả lời tự động để quản lý kỳ vọng của khách hàng hoặc thậm chí tốt hơn, để cuộc trò chuyện trong tay Nhân viên AI để trả lời các câu hỏi trước khi giao cuộc trò chuyện cho tổng đài viên.
Để sử dụng hiệu quả WhatsApp API Để phát thông điệp, doanh nghiệp phải có hai thành phần thiết yếu: aCái gì API tài khoản và phần mềm nhắn tin kinh doanh đáng tin cậy để trao đổi tin nhắn liền mạch.
Tiếp theo, chúng tôi giải thích làm thế nào để có được cả hai điều cùng một lúc.
Cách phát tin nhắn WhatsApp bằng WhatsApp API trong 3 bước
Tạo một API Tài khoản qua respond.io không rắc rối và chỉ bao gồm 3 bước đơn giản:
- Mua số điện thoại hoặc chuyển số hiện có
- Đăng kýrespond.io Tài khoản — Bạn có thể bắt đầu với bản dùng thử miễn phí
- Hoàn thành WhatsApp API Ứng dụng thông qua respond.io
Bây giờ bạn đã biết những gì bạn cần để có được WhatsApp API, chúng tôi sẽ thực hiện các bước để thiết lập chương trình phát sóng của bạn trên respond.io.
Thiết lập chương trình phát sóng WhatsApp trên respond.io rất đơn giản, vì nó chỉ mất ba bước.
- Nhập danh sách Liên hệ vào respond.io
- Tạo mẫu thư
- Phát tin nhắn của bạn với WhatsApp API
Bước 1: Nhập danh sách liên hệ vào Respond.io
Với respond.io, người dùng có thể tải lên danh sách liên hệ bằng tệp CSV. Họ cũng có thể gán Thẻ cho các liên hệ trong tệp CSV để phân loại chúng. Sau đó, các Thẻ này sẽ xuất hiện trên nền tảng khi danh sách Liên hệ được tải lên. Đảm bảo số điện thoại ở định dạng quốc tế, với mã quốc gia và mã vùng.
Để nhập danh sách liên hệ, hãy mở Mô-đun Danh bạ và làm theo các bước sau:
- Đi tới Thêm liên hệ và nhấp vào 🔽 nút.
- Chọn Nhập danh bạ.
- Tải tệp CSV mẫu xuống nếu bạn chưa có.
- Điền dữ liệu Liên hệ vào tệp.
- Thả tệp hoặc nhấp vào Duyệt tệp để tải tệp lên.
Khi quá trình nhập hoàn tất, bạn sẽ nhận được email có kết quả. Bạn có thể chọn tải chúng xuống nếu muốn. Khi danh sách phát sóng WhatsApp của bạn đã sẵn sàng, đã đến lúc tạo Mẫu tin nhắn.
Bước 2: Tạo mẫu tin nhắn
Để bắt đầu cuộc trò chuyện bằng Mẫu tin nhắn WhatsApp, tin nhắn của bạn phải thuộc một trong ba loại cuộc trò chuyện: Cuộc trò chuyện tiện ích, Xác thực hoặc Tiếp thị.
Tất cả các Mẫu tin nhắn phải được WhatsApp phê duyệt trước khi có thể sử dụng. Bạn có thể tạo và gửi Mẫu tin nhắn để phê duyệt trực tiếp từ respond.io.
Kiểm tra trạng thái của Mẫu tin nhắn trên respond.io bằng cách nhấp vào Đồng bộ hóa mẫu để cập nhật dữ liệu. Tuy nhiên, đối với respond.io WhatsApp Business API Người dùng, mẫu đồng bộ hóa tự động.
Trạng thái của Mẫu tin nhắn có thể được Gửi, Phê duyệt hoặc Từ chối. Trong trường hợp Mẫu tin nhắn bị từ chối, Người dùng có thể chỉnh sửa và gửi lại để phê duyệt.
Sử dụng Mẫu tin nhắn chất lượng cao rất quan trọng. Việc bị chặn bởi Danh bạ ảnh hưởng đến Xếp hạng Chất lượng của Mẫu, có thể giảm xuống Trung bình hoặc thậm chí Xếp hạng Chất lượng Thấp.
Mẫu tin nhắn chất lượng thấp sẽ có trạng thái Gắn cờ. Nếu Xếp hạng chất lượng của họ không cải thiện sau 7 ngày, trạng thái sẽ thay đổi thành Bị vô hiệu hóa. Trong trạng thái này, bạn không thể gửi hoặc chỉnh sửa Mẫu Tin nhắn.
Người dùng phát sóng respond.io WhatsApp Business API có thể tạo Mẫu phương tiện và tin nhắn tương tác. Hơn nữa, họ có thể tạo Mẫu tin nhắn kết hợp cả hai loại tin nhắn.
Mẫu tin nhắn tương tác bao gồm các nút Kêu gọi hành động hoặc Trả lời nhanh . Mặt khác, Mẫu tin nhắn phương tiện cho phép Người dùng thêm tiêu đề có thể tùy chỉnh. Tiêu đề này có thể là văn bản, hình ảnh, video hoặc tệp PDF.
Nhưng khả năng tùy biến không dừng lại ở đó. Khi viết nội dung thư, Người dùng có thể tùy chỉnh chỗ dành sẵn bằng các biến. Sau khi Mẫu tin nhắn của bạn được soạn và phê duyệt, bạn có thể phát mẫu đó bằng cách sử dụng respond.io Mô-đun phát sóng.
Bước 3: Phát tin nhắn WhatsApp với WhatsApp API
Để bắt đầu WhatsApp API phát sóng, nhấp vào Mô-đun phát sóng và sau đó vào Thêm phát sóng ở trên cùng. Đặt tên cho chương trình phát sóng của bạn và nhấp vào Tạo. Bạn cũng có tùy chọn gắn nhãn (phân loại) nó để tham khảo dễ dàng hơn trong tương lai.
Theo mặc định, khán giả của chương trình phát được đặt thành Tất cả. Nếu bạn muốn giới hạn chương trình phát của mình cho một nhóm người cụ thể, hãy chọn một Phân đoạn từ danh sách thả xuống. Các phân đoạn có thể chỉnh sửa và tạo ra trong Mô-đun Danh bạ, cung cấp cho người dùng khả năng phân loại Danh bạ bằng bộ lọc.
Chọn tùy chọn Kênh cụ thể . Trong danh sách thả xuống kênh, chọn WhatsApp API Kênh bạn muốn sử dụng để gửi tin nhắn quảng bá.
Dưới đây, bạn sẽ tìm thấy một hộp kiểm có nội dung: Chỉ gửi đến những người liên hệ đã tương tác với kênh này trước đây. Mục đích chính của công cụ này là loại trừ danh sách Liên hệ đã nhập gần đây của bạn khỏi việc nhận chương trình phát sóng. Do đó, không nhấp vào nó lần này.
Tiếp theo, chọn Mẫu tin nhắn có liên quan và điền thông tin chi tiết về nội dung quảng bá của bạn. Khi chương trình phát sóng WhatsApp đã sẵn sàng, hãy lên lịch cho một ngày và giờ cụ thể hoặc kiểm tra nó bằng cách gửi cho chính bạn hoặc Liên hệ bạn chọn.
Một điều cần nhớ: Không phải tất cả các tin nhắn sẽ đến cùng một lúc khi nhắn tin cho một danh sách phát sóng WhatsApp lớn. Các chương trình phát sóng được phân phối theo mã quốc gia theo trình tự, với số lượng thấp hơn sẽ được phân phối trước.
Trong bài viết này, chúng tôi đã đề cập đến mọi thứ bạn cần biết để phát sóng trên WhatsApp. Bây giờ hãy cùng xem điều gì tạo nên một chương trình phát sóng WhatsApp tốt.
4 cách thực hành tốt nhất khi phát sóng WhatsApp
Mục tiêu của chương trình phát sóng không chỉ là phát đi những thông điệp một chiều. Mà là xây dựng mối liên hệ với khán giả. Các chương trình phát sóng chung chung, spam và không liên quan có thể gây tổn hại đến thương hiệu của bạn, khiến khách hàng tiềm năng và khách hàng bỏ đi.
Nhưng nếu bạn làm đúng, bạn sẽ có đường dây liên lạc trực tiếp với hàng trăm khách hàng và đây là cách bạn có thể bắt đầu.
1. Làm cho nó được cá nhân hóa
Không ai muốn nhận một chương trình phát sóng rập khuôn thiếu tính cá nhân hóa. Những điều nhỏ nhặt như sử dụng tên thật của đối tượng và phân khúc sẽ giúp thông điệp của bạn tiếp cận đúng đối tượng. Ví dụ, nếu bạn có một cửa hàng thú cưng, bạn sẽ không muốn gửi cùng một chương trình khuyến mãi cho những người yêu mèo và chó.
Và đừng quên thời gian! Nếu khán giả của bạn nhận được một chương trình phát sóng ngẫu nhiên lúc 2 giờ sáng, họ có thể sẽ nghĩ, Ai gửi thứ này vào giờ này? Một chương trình phát sóng (tệ) mỗi ngày sẽ khiến khách hàng tránh xa!
2. Giữ cho thông điệp rõ ràng và súc tích
Giống như bất kỳ quảng cáo hay nào, chương trình phát sóng cần đi thẳng vào vấn đề. Chương trình phát sóng phải hấp dẫn; chúng không phải là tiểu thuyết. Tập trung vào một thông điệp rõ ràng, một lời đề nghị, một ý tưởng tại một thời điểm thay vì dàn trải bản thân. Không có gì tác động đến chương trình phát sóng tệ hơn một bức tường văn bản đáng sợ.
Đừng gửi quá nhiều thư! Một tin nhắn được viết tốt còn tốt hơn mười tin nhắn có thể bị đánh dấu là thư rác.
3. Tạo lời kêu gọi hành động mạnh mẽ
Bạn đã gửi chương trình phát sóng và thu hút sự chú ý của khán giả, nhưng giờ thì sao? Đừng lãng phí cơ hội này và để họ thắc mắc. Hãy nêu rõ ràng hành động cụ thể mà bạn muốn họ thực hiện tiếp theo.
Cho dù là nhấp vào liên kết, ghé thăm cửa hàng của bạn hay thậm chí là đăng ký sự kiện, CTA của bạn phải rõ ràng và nổi bật để kích thích hành động. Hãy nghĩ theo hướng "Yêu cầu giảm giá 50% ngay hôm nay" thay vì "Liên hệ với chúng tôi nếu bạn quan tâm".
4. Sử dụng một công cụ nhắn tin hiệu quả
Quản lý và thực hiện phát sóng WhatsApp theo cách thủ công có thể giống như một công việc toàn thời gian. Đây là lý do tại sao bạn nên sử dụng các công cụ bên ngoài giúp loại bỏ công việc đơn điệu này.
Các nền tảng nhắn tin như respond.io vô cùng hữu ích khi quản lý các chương trình phát sóng WhatsApp của bạn. Với respond.io , bạn có thể sắp xếp danh bạ, phân khúc đối tượng để gửi tin nhắn phù hợp và lên lịch phát sóng vào đúng thời điểm để tránh làm người nhận quá tải. Bạn cũng có thể có được thông tin chi tiết có giá trị về hiệu suất của tin nhắn, giúp bạn tinh chỉnh cách tiếp cận và cải thiện kết quả theo thời gian.
3 cách để tăng danh sách tin nhắn phát sóng WhatsApp của bạn
Bạn có thể có dịch vụ nhắn tin WhatsApp tốt nhất thế giới, nhưng nếu không có danh sách tin nhắn được quản lý để gửi đến thì mọi nỗ lực đều vô ích.
Sau đây là cách bạn có thể nuôi dưỡng và phát triển danh sách của mình:
1. Khuyến khích và thúc đẩy việc lựa chọn tham gia
Bạn không thể mong đợi khán giả của mình đọc được suy nghĩ của bạn. Bạn có muốn họ nằm trong danh sách phát sóng của mình không? Vậy thì hãy hỏi họ! Thêm lời nhắc chọn tham gia ở mọi nơi có liên quan. Điều này có thể là trên blog, bản tin email, video YouTube, phương tiện truyền thông xã hội hoặc thậm chí trong các cửa hàng thực tế của bạn.
2. Tận dụng mã QR
Mã QR rất mạnh mẽ. Khi thực hiện đúng, chúng thực tế tạo ra những cầu nối tức thời giữa các khách hàng tiềm năng và danh sách phát sóng của bạn. Hãy cân nhắc đặt chúng ở những vị trí quan trọng, không chỉ kỹ thuật số mà còn vật lý. Hãy nghĩ đến biên lai, bao bì, email hoặc thậm chí là áp phích.
3. Ưu tiên chất lượng hơn số lượng
Việc mở rộng danh sách của bạn nhanh nhất có thể là điều hấp dẫn và có thể mang lại kết quả ngay lập tức trong ngắn hạn, nhưng về lâu dài, điều này sẽ gây hại cho bạn. Danh sách phình to sẽ không có lợi cho bạn nếu chúng chứa đầy những người dùng không tương tác và các chương trình phát sóng spam.
Tại sao bạn nên cân nhắc Respond.io với tư cách là Nhà cung cấp giải pháp kinh doanh WhatsApp của bạn
Có rất nhiều Nhà cung cấp giải pháp kinh doanh WhatsApp (BSP) trên thị trường cung cấp quyền truy cập vào WhatsApp API. Vậy, làm thế nào để respond.io Nổi bật trong số những người còn lại?
Respond.io đã được công nhận là một trong những phần mềm quản lý hội thoại được hỗ trợ bởi AI hàng đầu trên thị trường vì một số lý do.
- Huy hiệu Meta Đối tác kinh doanh: Respond.io đã được kiểm tra về chuyên môn trong xử lý Meta sản phẩm, làm cho nó trở thành một lựa chọn rất được khuyến khích cho nền tảng phần mềm trò chuyện với khách hàng.
- Giới thiệu và hỗ trợ mượt mà: Bắt đầu với trải nghiệm giới thiệu liền mạch. Đối với bất kỳ trình chặn nào theo cách của bạn, hãy hưởng lợi từ respond.ioquyền truy cập vào Meta'Hỗ trợ chất lượng cao.
- Quyền truy cập độc quyền vào các tính năng tiên tiến của WhatsApp: Luôn dẫn đầu với quyền truy cập độc quyền vào các tính năng nâng cao nhưMeta Phân tích phát sóng và phát sóng danh mục.
- Không có phí thiết lập và lưu trữ: Bắt đầu mà không phải trả phí thiết lập và lưu trữ hoặc yêu cầu Tài khoản nhà phát triển Facebook.
- Quản lý tài khoản và phí tập trung: Quản lý tất cả các tài khoản WhatsApp và phí của bạn một cách dễ dàng từ một nền tảng tập trung.
Tiếp theo, chúng tôi sẽ trả lời một số câu hỏi thường gặp nhất về chủ đề này.
Các câu hỏi thường gặp
Tôi cần những gì để phát tin nhắn?
Nếu là doanh nghiệp nhỏ, bạn cần có Ứng dụng WhatsApp Business. Nếu bạn là một doanh nghiệp vừa hoặc lớn, thay vào đó bạn nên sử dụng WhatsApp Business API và kết nối nó với hộp thư đến nhắn tin. Bất kể lựa chọn của bạn là gì, bạn cũng phải có danh sách liên hệ WhatsApp.
Mẫu tin nhắn quảng bá WhatsApp trông như thế nào?
Điều này phụ thuộc vào mục tiêu của bạn, vì thông điệp quảng cáo trông không giống như cập nhật nền tảng. Dưới đây là một ví dụ về tin nhắn quảng bá WhatsApp cho các bản phát hành sản phẩm mới: " 🎉 Tin tức lớn! Phạm vi sản phẩm mới nhất của chúng tôi ra mắt vào Chủ nhật này. Các ưu đãi độc quyền đang chờ đón khách hàng trung thành của chúng tôi. Đừng bỏ lỡ!"
Giới hạn phát sóng WhatsApp là gì?
Bạn có thể đưa tối đa 256 người liên hệ vào mỗi danh sách phát trực tiếp trong ứng dụng WhatsApp Business.
Làm cách nào để tìm danh sách phát sóng trên WhatsApp?
- Từ tab Trò chuyện, hãy nhấn vào danh sách phát sóng của bạn.
- Nhấn vào Thông tin danh sách phát sóng.
- Trong màn hình thông tin danh sách phát sóng, bạn có thể thay đổi tên danh sách phát sóng của mình bằng cách nhấn vào Thay đổi tên danh sách phát sóng. Nhập tên mới của danh sách phát sóng của bạn và nhấn OK. Thêm người nhận vào danh sách bằng cách nhấn vào Chỉnh sửa người nhận.
Làm cách nào để tạo danh sách WhatsApp Broadcast?
- Mở WhatsApp trên thiết bị di động của bạn.
- Nhấn vào tab Trò chuyện .
- Nhấn vào nút phát sóng mới .
- Chọn các liên hệ bạn muốn thêm vào danh sách phát rộng.
- Khi bạn đã chọn tất cả các liên hệ bạn muốn thêm, hãy nhấn vào nút Tạo .
- Đặt tên cho danh sách phát sóng của bạn
Làm cách nào để chỉnh sửa danh sách Phát sóng?
- Mở WhatsApp và chọn Danh sách phát sóng
- Tìm danh sách bạn muốn chỉnh sửa và chọn danh sách đó.
- Nhấp vào nút menu (ba dấu chấm dọc) ở góc trên bên phải của màn hình.
- Nhấp vào Chỉnh sửa danh sách phát sóng.
Làm cách nào để xem ai đã nhận hoặc đọc tin nhắn Truyền phát của tôi?
Bạn có thể xem biên lai gửi và đọc cho tin nhắn WhatsApp Broadcast của mình bằng cách kiểm tra thông tin tin nhắn. Tuy nhiên, bạn sẽ chỉ thấy thông tin này cho những người nhận đã bật thông báo xác nhận đã đọc.
Làm cách nào để tạo nhóm phát sóng trên WhatsApp?
Để tạo nhóm phát sóng, hãy mở WhatsApp và chuyển đến tab Trò chuyện . Nhấn vào menu (ba dấu chấm ở góc trên cùng bên phải) và chọn Chương trình phát sóng mới. Chọn địa chỉ liên hệ bạn muốn thêm vào danh sách phát sóng của mình và nhấn Create. Điều này sẽ cho phép bạn gửi tin nhắn đến nhiều địa chỉ liên hệ như thể họ là các cuộc trò chuyện riêng lẻ.
Tin nhắn phát sóng WhatsApp có được mã hóa không?
Vâng, họ là. WhatsApp sử dụng mã hóa đầu cuối cho tất cả các tin nhắn, bao gồm cả những tin nhắn được gửi qua danh sách phát sóng. Điều này có nghĩa là chỉ người gửi và người nhận mới có thể đọc tin nhắn, đảm bảo rằng chúng an toàn và riêng tư trong quá trình truyền.
Phát sóng thông minh hơn, không phải khó hơn – Hãy thử respond.io Hôm nay!
Để phân khúc khách hàng dễ dàng, hãy gửi các chương trình phát sóng WhatsApp trên quy mô lớn và mở khóa các tính năng như tự động hóa và phân tích trò chuyện nâng cao, Nhận respond.io WhatsApp Business API.
Respond.io khách hàng đã trải nghiệm những lợi ích: Farmacia La Buena hiện đang sử dụng respond.io Cái gì API để phát sóng 8.000 danh mục hàng tháng và các chương trình khuyến mãi vào danh sách liên hệ của nó, trong khi Moj for Creators Tận dụng hiệu quả respond.io để phát hơn 20.000 tin nhắn WhatsApp hàng ngày.
Nếu bạn đã có WhatsApp API tài khoản Kết nối của bạn API đến respond.io để bắt đầu gửi chương trình phát sóng WhatsApp. Chúng tôi liên tục cập nhật nền tảng của mình với các tính năng mới để giúp giao tiếp với khách hàng của bạn dễ dàng và hiệu quả.
{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}
Đọc thêm
Nếu bạn thích bài viết này và muốn tìm hiểu thêm về WhatsApp API, hãy xem các bài viết sau:
- Đối tác WhatsApp: Nhà cung cấp giải pháp kinh doanh là gì?
- Sử dụng respond.io dưới dạng CRM với Tích hợp WhatsApp
- Hướng dẫn cơ bản về WhatsApp API
