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2021 年 8 月第 2 版: Enterprise Plan &限制更改,WhatsApp API 功能支持改进和消息数据导出

Serene Tan
8月 23, 2021

一个月内发布第二个平台?是的,没错!事情进展迅速,我们迫不及待地想与您分享这些新的改进。在本次更新中,我们将宣布一项新的定价计划,我们还解决了几个要求很高的功能! 🎉

事不宜迟,我们向您介绍:

  • 新增功能 Enterprise Plan &现有计划调整
  • WhatsApp的 API 功能支持改进
  • 消息数据导出
  • Bits & Bobs(比特和鲍勃)

新增功能 Enterprise Plan &现有计划调整

随着时间的流逝,我们的客户不断发展,我们的平台也在不断发展。是时候优化计划以迎合不同规模的企业了。除了免费、专业和商业计划之外,我们还推出了一个新的 Enterprise Plan 在 2021年8月30日。

虽然我们的专业版和商业版计划的定价保持不变,但这些计划有新的限制。但是, 目前订阅了 Pro 和 Business 的所有组织仍然有权获得无限的用户和空间。

如果您取消或更改计划,您将转到新的专业与商业计划,但有额外的限制。这些限制是 10 个用户加 1 个 Area for Pro,以及 25 个用户加 3 个 Spaces for Business。报告模块也仅限于 Business Plan 或更高。

新增功能 Business Plan: 触点数量

新的 Enterprise Plan 起价为 40,000 个联系人,价格为 399 美元,计划最高可达 300,000 个联系人。如果您需要更多,请随时联系我们的销售团队。我们还为 Enterprise Plan 客户。

Enterprise Plan 下拉框中的定价和联系人数量

这些功能包括:

  • 无限用户
  • 具有高级空间管理的无限空间
  • 专职的成功经理
  • 联系人、对话和消息的数据导出

有关限额变更的任何进一步疑虑或查询,或对 Enterprise Plan,请随时联系我们的 销售和/或客户支持 团队。

WhatsApp的 API 功能支持改进

在过去的几个月里,我们对WhatsApp进行了许多改进 API 模板消息功能。今天我们将花时间详细解释它们。以下是我们所做的改进摘要:

  • WhatsApp的 API 消息模板提交和同步(新增 Vonage)
  • WhatsApp的 API 消息模板广播改进
  • WhatsApp的 API 回复功能(此版本的新增功能)
  • WhatsApp的 API 交互式会话消息

WhatsApp的 API 模板消息提交和同步

为了支持多媒体和交互式消息模板,我们实现了消息模板同步。那些使用 360dialog 现在能够提交或同步他们的多媒体和交互式消息模板,并从 respond.io.

将现有消息模板同步到 respond.io

Vonage WhatsApp的 API 用户将能够从 8 月 30 日开始同步。目前, Twilio & Messagebird 用户在发送之前仍需要使用添加模板的旧方法。但是,存在以下功能请求 Twilio & Messagebird 支持这里。

此外,这些消息模板不再局限于文本。使用同步功能,您现在可以创建包含图像、视频和文档的媒体消息模板。它们还带有号召性用语和快速回复按钮。

在 上创建媒体消息模板 respond.io

当您完成消息模板的创建并准备提交时,请填写示例值,以帮助 WhatsApp 了解消息的用途和上下文。任何没有样本值的提交都将被拒绝。

必须填写邮件模板提交的样本值

提交后,您将能够看到以下每个模板的状态:

  • 如果已提交,则仍在审核中,正在等待批准。
  • 如果它已获得批准,它现在可用于向联系人发送消息。
  • 如果它被拒绝,则无法使用它。在此更新中,将显示拒绝原因,以帮助您了解模板被拒绝的原因。

想要检查模板是否已获得批准?只需同步您的模板即可获得最新状态!有关制作消息模板的更多技巧,请随时联系我们的客户 支持 团队或阅读我们的 WhatsApp 消息模板 指南。

WhatsApp的 API 消息模板广播改进

我们可以通过消息模块和广播模块发送模板。我们的用户要求的两项改进是:

  • 广播预览
  • 允许在按钮中使用动态变量。
在页脚按钮的输入字段中添加动态变量

我们两者都添加了!自定义字段值可用于使用动态变量的按钮,并且可以在发送前预览带有 CTA 按钮的文本、图像、视频、文档。降低任何错误的风险。

WhatsApp的 API 回复传入消息的功能

使用WhatsApp的最大挫折之一 API 对于我们的客户来说,联系人一直通过 这样说来回复特定消息。此功能将发布用于 360dialog WhatsApp的 API 8 月 3 日收到消息的用户。

传入消息的回复功能

如果您希望看到此实现 Twilio, MessagebirdVonage 请投票!
我们还希望 为传出消息实现此功能,但目前尚无支持此功能的频道。

WhatsApp的 API 交互式会话消息

最后但并非最不重要的一点是,回复按钮和列表消息形式的 WhatsApp 交互式会话消息现在可用于 360dialog 和 Vonage 用户。“回复按钮”最多有 3 个选项,而“列出消息”最多有 10 个选项。

WhatsApp 互动消息示例:回复按钮和列表消息 |信用:Facebook

这种新的交互式消息传递方式用基于文本的数字选项取代了消息。从Facebook对聊天机器人的测试中,他们发现使用交互式功能发送的消息获得了更高的响应率和转化率!

将列表消息作为调查发送自 respond.io & 在联系人方面的样子

有 2 种方法可以从以下位置发送交互式消息 respond.io:调查和快速回复。 360dialog & Vonage 用户可以将这些消息作为调查发送,但只能发送 360dialog 用户可以通过 Facebook 回复模板发送交互式快速回复 Dialogflow.

对于我们的 TwilioMessagebird WhatsApp用户,我们也听到了你的声音。为了加快速度,您可以 对功能请求投赞成票 并跟踪我们的进度 Roadmap.

点点滴滴

这不会是一个 respond.io 发布时没有 Bits 和 Bobs。本月,我们推出了消息数据导出、传入消息的回复功能以及移动通知改进。

消息数据导出

需要更深入地了解您的消息传递历史记录,以帮助您完成重要的决策过程?我们为您服务。从此版本开始,所有企业、经销商和自定义计划帐户将能够从我们的平台以 CSV 格式导出消息。🎉

传入消息的回复功能

作为 WhatsApp 改进的一部分,我们简要提到了支持对传入消息的回复功能。此外 360dialog WhatsApp,回复功能也适用于其他消息传递应用程序,例如 Instagram、Facebook 和 Telegram.

对于使用上述渠道与其联系人进行通信的企业,这项新的改进可在联系人回复特定消息时保持与联系人的对话上下文。

如果您也希望为传出消息提供回复功能,请 在此处为您的请求投票

移动通知改进

目前,移动通知仅发送给处于离线状态并已选择接收通知的用户。我们理解这给我们的用户带来了一些困惑,让他们对通知行为的设计方式感到困惑。

为了解决此问题,用户现在将默认收到“新消息”和“新联系人”的移动通知 - 无论他们是在线、忙碌还是离线。如果您更喜欢旧的通知行为,只需选中 仅在我离线时发送移动通知。

对RB_NOTIFY的调整 Dialogflow 参数

The RB_NOTIFY Dialogflow Parameter 将不再向平台上的所有用户发送电子邮件。但是,移动和网络通知仍将发送。该通知仍将显示在通知中心。


Serene Tan
内容主管
Serene Tan,内容主管 respond.io,是威尔士大学三一圣大卫分校的MBA毕业生。凭借对商业信息传递领域的深刻理解,她通过客户对话教育公司加速增长和推动成果。
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