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WhatsApp 团队：开始使用 WhatsApp 团队收件箱[2023年11月]
WhatsApp 团队收件箱组织了您所有的 WhatsApp 会话，允许代理人快速排序和解决问题。 在此了解更多信息。
我们已弃用对MessageBird (Bird)、Vonage、Twilio和360dialog WhatsApp API的支持，专注于我们的WhatsApp商业平台（API），这是我们致力于为客户提供有价值、创新和可靠的消息解决方案，以推动业务成果的一部分。 要继续与您的联系人保持联系，迁移到我们的WhatsApp商业平台（API）。
在一个月内发布第二个平台？ 是的，没错！ 事物正在快速发展，我们迫不及待想与您分享这些新改进。 在本次更新中，我们将宣布新的定价方案，并且我们还处理了几个高度请求的功能！ 🎉
没有更多的废话，我们向您介绍：
新企业计划与现有计划调整
WhatsApp API功能支持改进
消息数据导出
比特& Bobs
随着时间的推移，我们的顾客不断变化，我们的平台也不断发展。 现在是优化计划以满足不同规模的企业需求的时刻。 除了免费、专业和商业计划外，我们将在2021年8月30日推出新的企业计划。
虽然我们的专业计划和商业计划的定价仍然相同，但这些计划有新的限制。 但是，所有当前订阅Pro和Business的组织仍然有权获得无限的用户和空间。
如果您取消或更改计划，您将会转到新的专业版和商业计划，附加有一些限制。 这些限制为：专业版10个用户加1个空间，商业版25个用户加3个空间。 报告模块也仅限于商业计划或更高版本使用。
新的企业计划起步于40,000个联系人，费用为399美元，计划可扩展至300,000个联系人。 如果您需要更多，请随时联系我们的销售团队。 我们还为企业计划客户保留了一些独特的企业功能。
这些功能包括：
无限用户
使用高级空间管理的无限空间
专职成功管理器
联系人、对话及消息的数据导出。
如有任何进一步的关切或询问，关于限额变更或对企业计划感兴趣的人员，请随时与我们的销售和/或客户支持团队联系。
在过去几个月中，我们对我们的 WhatsApp API 模板信息功能做了许多改进。 今天，我们将花时间详细解释这些问题。 以下是我们所作改进的概述：
WhatsApp API 消息模板提交 & 同步(Vonage新建)
WhatsApp API 消息模板广播改进
WhatsApp API 回复功能(新版本)
WhatsApp API 交互会话消息
为了支持多媒体 & 交互式消息模板，我们实现了消息模板同步。 使用360dialog的用户现在可以提交或同步他们的多媒体 & 交互式消息模板，并通过respond.io发送。
Vonage WhatsApp API 用户将能够自8月30日起同步。 现在，Twilio & Messagebird 用户仍然需要使用旧方法在发送之前添加他们的模板。 然而，这里有关于Twilio和Messagebird 支持的功能请求。
此外，这些消息模板不再局限于纯文本。 通过同步功能，您现在可以创建带有图像、视频和文档的媒体消息模板。 它们还配备了号召性用语和快速回复按钮。
当您完成创建并准备提交消息模板时，请填写示例值以帮助WhatsApp了解您的消息的目的和上下文。 没有样本值的提交将被拒绝。
提交后，您将能看到每个模板的状态：
如果它已提交，它仍在审查和等待批准。
如果已批准，现在可以用于消息联系人。
如果被拒绝，您将无法使用它。 在本次更新中，拒绝原因会帮助您理解模板被拒绝的原因。
想要检查模板是否已被批准？ 只需同步您的模板就能获得最新的状态！ 如需更多制作消息模板的提示，请随时联系我们的 客户支持 团队或阅读我们的 WhatsApp 消息模板 指南。
我们增加了通过消息模块和广播模块发送模板的功能。 我们用户要求的两项改进是：
广播预览
允许按钮中的动态变量。
我们已经添加了这两者！ 自定义字段值可以在按钮中使用动态变量和文本、图像、视频、带CTA按钮的文档可以在发送前预览。 减少任何错误的风险。
我们的客户使用 WhatsApp API 时遇到的最大麻烦之一就是联系人通过说 这个来回复特定消息。 此功能将在8月30日为接收消息的360dialog WhatsApp API用户发布。
如果您希望看到此功能在 Twilio、 Messagebird 或 Vonage 中实现，请投票！
我们还希望为发送消息实现此功能 ，但目前尚无支持此功能的渠道。
最后但并非最不重要的是，WhatsApp 交互式会话消息以回复按钮和列表消息形式现在对360dialog和Vonage用户可用。 回复按钮最多有 3 个选项，而列表消息功能最多有 10 个选项。
这种新的互动式消息方式用基于文本的选项替代消息内容。 通过Facebook对聊天机器人进行的测试，他们发现带有互动功能的消息能够获得显著更高的响应和转化率！
有两种方式发送来自应答.io的交互信息：问卷 & 快速回复。 360dialog与Vonage用户可以将这些消息作为调查发送，但只有360dialog用户才能通过Dialogflow中的Facebook响应模板发送交互式快速回复。
对于我们的 Twilio 和 Messagebird WhatsApp 用户，我们也在倾听您的声音。 为了加快进度，您可以 点赞功能请求 并在我们的 路线图 上跟踪进展。
没有 Bits 和 Bobs，这将不是 Respond.io 的发布。 本月我们有消息数据导出、来信回复功能和移动通知改进。
需要更深入了解您的消息历史，以帮助您进行重要决策吗？ 我们支持您。 从此次发布开始，所有企业、转售商和自定义计划账户将能够从我们的平台导出 CSV 格式的消息。 🎉
我们简要提到支持回复功能作为我们 WhatsApp 改进的一部分。 除了 360dialog 的 WhatsApp，回复功能同样适用于其他消息应用，如 Instagram、Facebook 和 Telegram。
对于使用这些渠道的企业而言，当他们回复特定消息时，这项新改进将保持与联系人之间的对话上下文。
如果您希望也拥有外发消息的回复功能，请 在这里投赞成票。
目前，移动通知只发给那些离线并选择接收通知的用户。 我们理解这给我们的用户造成了一些关于通知行为设计的困扰。
为了解决这个问题，用户现在将默认收到新消息和新联系人分配的移动通知，无论他们是在线、繁忙还是离线。 如果您更喜欢旧的通知行为，只需勾选 仅在我离线时发送移动通知。
RB_NOTIFY Dialogflow 参数将不再向平台上的所有用户发送电子邮件。 然而，移动和网络通知仍将发送。 通知仍将出现在通知中心。
Serene Tan 是 respond.io 的内容主管。 在2020年加入团队之前，她曾是一位在澳大利亚、新加坡和日本任教的前教师。 Serene 也是威尔士三一圣大卫大学的 MBA 毕业生，并且是一名认证的社交媒体营销人员。 凭借对商业消息传递环境的深刻理解，她指导公司如何通过客户对话加速增长并取得成果。
