Platform Release

2021年8月发布2:企业计划和限制变更、WhatsApp API功能支持改进及消息数据导出

Serene Tan
Serene Tan
· 23 Aug 2021
7 分钟
2021 年 8 月 2.0 版本发布:企业计划与限制变更、WhatsApp API 功能支持改善及消息数据导出.

我们已弃用对MessageBird (Bird)、Vonage、Twilio和360dialog WhatsApp API的支持,专注于我们的WhatsApp商业平台(API),这是我们致力于为客户提供有价值、创新和可靠的消息解决方案,以推动业务成果的一部分。 要继续与您的联系人保持联系,迁移到我们的WhatsApp商业平台(API)

在一个月内发布第二个平台? 是的,没错! 事物正在快速发展,我们迫不及待想与您分享这些新改进。 在本次更新中,我们将宣布新的定价方案,并且我们还处理了几个高度请求的功能!  🎉

没有更多的废话,我们向您介绍:

  • 新企业计划与现有计划调整

  • WhatsApp API功能支持改进

  • 消息数据导出

  • 比特& Bobs

新企业计划与现有计划调整

随着时间的推移,我们的顾客不断变化,我们的平台也不断发展。 现在是优化计划以满足不同规模的企业需求的时刻。 除了免费、专业和商业计划外,我们将在2021年8月30日推出新的企业计划。

虽然我们的专业计划和商业计划的定价仍然相同,但这些计划有新的限制。 但是,所有当前订阅Pro和Business的组织仍然有权获得无限的用户和空间。

如果您取消或更改计划,您将会转到新的专业版和商业计划,附加有一些限制。 这些限制为:专业版10个用户加1个空间,商业版25个用户加3个空间。 报告模块也仅限于商业计划或更高版本使用。

新业务计划:联系人数量

新的企业计划起步于40,000个联系人,费用为399美元,计划可扩展至300,000个联系人。 如果您需要更多,请随时联系我们的销售团队。 我们还为企业计划客户保留了一些独特的企业功能。

企业计划定价和下拉框的联系人数量

这些功能包括:

  • 无限用户

  • 使用高级空间管理的无限空间

  • 专职成功管理器

  • 联系人、对话及消息的数据导出。

如有任何进一步的关切或询问,关于限额变更或对企业计划感兴趣的人员,请随时与我们的销售和/或客户支持团队联系。

WhatsApp API 功能支持改进

在过去几个月中,我们对我们的 WhatsApp API 模板信息功能做了许多改进。 今天,我们将花时间详细解释这些问题。 以下是我们所作改进的概述:

  • WhatsApp API 消息模板提交 & 同步(Vonage新建)

  • WhatsApp API 消息模板广播改进

  • WhatsApp API 回复功能(新版本)

  • WhatsApp API 交互会话消息

WhatsApp API 模板消息提交 & 同步

为了支持多媒体 & 交互式消息模板,我们实现了消息模板同步。 使用360dialog的用户现在可以提交或同步他们的多媒体 & 交互式消息模板,并通过respond.io发送。

将现有消息模板同步到respond.io。

Vonage WhatsApp API 用户将能够自8月30日起同步。 现在,Twilio & Messagebird 用户仍然需要使用旧方法在发送之前添加他们的模板。 然而,这里有关于TwilioMessagebird 支持的功能请求。

此外,这些消息模板不再局限于纯文本。 通过同步功能,您现在可以创建带有图像、视频和文档的媒体消息模板。 它们还配备了号召性用语和快速回复按钮。

在应答.io上创建媒体消息模板

当您完成创建并准备提交消息模板时,请填写示例值以帮助WhatsApp了解您的消息的目的和上下文。 没有样本值的提交将被拒绝。

提交留言模板时必须填写示例值

提交后,您将能看到每个模板的状态:

  • 如果它已提交,它仍在审查和等待批准。

  • 如果已批准,现在可以用于消息联系人。

  • 如果被拒绝,您将无法使用它。 在本次更新中,拒绝原因会帮助您理解模板被拒绝的原因。

想要检查模板是否已被批准? 只需同步您的模板就能获得最新的状态! 如需更多制作消息模板的提示,请随时联系我们的 客户支持 团队或阅读我们的 WhatsApp 消息模板 指南。

WhatsApp API 消息模板广播改进

我们增加了通过消息模块和广播模块发送模板的功能。 我们用户要求的两项改进是:

  • 广播预览

  • 允许按钮中的动态变量。

在页脚按钮中添加动态变量

我们已经添加了这两者! 自定义字段值可以在按钮中使用动态变量和文本、图像、视频、带CTA按钮的文档可以在发送前预览。 减少任何错误的风险。

WhatsApp API 响应函数接收消息

我们的客户使用 WhatsApp API 时遇到的最大麻烦之一就是联系人通过说 这个来回复特定消息。 此功能将在8月30日为接收消息的360dialog WhatsApp API用户发布。

接收消息的回复功能

如果您希望看到此功能在 Twilio、 MessagebirdVonage 中实现,请投票!
我们还希望为发送消息实现此功能 ,但目前尚无支持此功能的渠道。

WhatsApp API 交互会话消息

最后但并非最不重要的是,WhatsApp 交互式会话消息以回复按钮和列表消息形式现在对360dialog和Vonage用户可用。 回复按钮最多有 3 个选项,而列表消息功能最多有 10 个选项。

WhatsApp 交互消息示例:回复按钮和列表消息 | 来源:Facebook

这种新的互动式消息方式用基于文本的选项替代消息内容。 通过Facebook对聊天机器人进行的测试,他们发现带有互动功能的消息能够获得显著更高的响应和转化率!

从respond.io发送列表消息作为调查以及其在联系人端的显示样式

有两种方式发送来自应答.io的交互信息:问卷 & 快速回复。 360dialog与Vonage用户可以将这些消息作为调查发送,但只有360dialog用户才能通过Dialogflow中的Facebook响应模板发送交互式快速回复。

对于我们的 TwilioMessagebird WhatsApp 用户,我们也在倾听您的声音。 为了加快进度,您可以 点赞功能请求 并在我们的 路线图 上跟踪进展。

杂七杂八的东西

没有 Bits 和 Bobs,这将不是 Respond.io 的发布。 本月我们有消息数据导出、来信回复功能和移动通知改进。

消息数据导出

需要更深入了解您的消息历史,以帮助您进行重要决策吗? 我们支持您。 从此次发布开始,所有企业、转售商和自定义计划账户将能够从我们的平台导出 CSV 格式的消息。 🎉

接收到的消息的回复功能

我们简要提到支持回复功能作为我们 WhatsApp 改进的一部分。 除了 360dialog 的 WhatsApp,回复功能同样适用于其他消息应用,如 Instagram、Facebook 和 Telegram。

对于使用这些渠道的企业而言,当他们回复特定消息时,这项新改进将保持与联系人之间的对话上下文。

如果您希望也拥有外发消息的回复功能,请 在这里投赞成票

移动通知的改进

目前,移动通知只发给那些离线并选择接收通知的用户。 我们理解这给我们的用户造成了一些关于通知行为设计的困扰。

为了解决这个问题,用户现在将默认收到新消息和新联系人分配的移动通知,无论他们是在线、繁忙还是离线。 如果您更喜欢旧的通知行为,只需勾选 仅在我离线时发送移动通知。

调整 RB_NOTIFY 的 Dialogflow 参数

RB_NOTIFY Dialogflow 参数将不再向平台上的所有用户发送电子邮件。 然而,移动和网络通知仍将发送。 通知仍将出现在通知中心。

通过 respond.io 将客户对话转化为业务增长。 ✨

在一个地方管理通话、聊天和电子邮件!


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Serene Tan
Serene Tan

Serene Tan 是 respond.io 的内容主管。 在2020年加入团队之前,她曾是一位在澳大利亚、新加坡和日本任教的前教师。 Serene 也是威尔士三一圣大卫大学的 MBA 毕业生,并且是一名认证的社交媒体营销人员。 凭借对商业消息传递环境的深刻理解,她指导公司如何通过客户对话加速增长并取得成果。

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