<call-out> On July 31, 2024, Google will deprecate Google Business Messages (GBM), ending the ability to send or receive messages. At respond.io, we’re committed to keeping you connected with your customers. With GBM being phased out, now is the perfect time to transition to alternative channels like the WhatsApp Business Platform (API) to keep your customer conversations going. Learn more about making the switch here. <call-out>
Siamo entusiasti di annunciare che respond.io è ora un fornitore ufficiale di Business Messages di Google, un potente servizio di messaggistica che consente alle aziende di connettersi con i propri clienti e costruire relazioni nei momenti di bisogno, direttamente dalle superfici di Google che la gente conosce e ama. 🎉
L'aggiunta di Business Messages al nostro servizio si è basata su due fattori chiave: in primo luogo, gli immensi vantaggi che l'integrazione offre per migliorare l'esperienza dei clienti. In secondo luogo, le capacità di integrazione flessibile della nostra infrastruttura ci permettono di adattarci rapidamente alle esigenze del mercato.
I vantaggi di Google Business Messages per i marchi
Grazie alla sua enorme base di utenti e all'elevata accessibilità, Google offre alle aziende di tutto il mondo un'esperienza di messaggistica semplificata attraverso il sito Business Messages. I clienti possono connettersi facilmente con i marchi attraverso vari punti di contatto di Google, come Ricerca, Mappe, canali di proprietà del marchio e altro ancora.
Grazie all'accesso diretto all'opzione chat, i clienti possono comunicare con le aziende in modo semplice e veloce, anche utilizzando foto e caroselli. Inoltre, le aziende possono fornire informazioni importanti come gli orari di lavoro, la programmazione degli appuntamenti, gli aggiornamenti sullo stato degli ordini e altro ancora, aiutando i clienti nel processo decisionale.
Un significativo passo avanti
Respond.ioL'integrazione con Business Messages di Google è un'importante pietra miliare che riflette il nostro impegno a fornire eccezionali soluzioni di conversazione con i clienti. È anche un significativo passo avanti per le aziende che desiderano portare le loro attività ad un livello superiore con le più recenti tecnologie e capacità di messaggistica.
Dalla nascita di Business Messages di Google, i principali marchi mondiali hanno registrato miglioramenti significativi nella soddisfazione dei clienti e nelle vendite. Per esempio, Foot Locker ha aumentato il suo punteggio CSAT medio di 10 punti durante la sua stagione più intensa, mentre Bajaj Auto ha visto le sue conversioni di lead salire di oltre 14 volte.
Cosa c'è dopo?
Distinguersi nell'attuale panorama digitale, frenetico e competitivo, è sempre più impegnativo. Ma con una grande esperienza del cliente attraverso la messaggistica, le aziende possono continuare a rafforzare la fedeltà al marchio e, in ultima analisi, aumentare la crescita dei ricavi.
Respond.io si impegna ad aiutare il maggior numero di aziende a sfruttare i vantaggi di Business Messages adottando e implementando il servizio nei loro flussi di lavoro e processi esistenti.
Volete saperne di più e utilizzare Business Messages di Google per la vostra attività? Contattateci oggi stesso!
