<call-out> We've deprecated support for MessageBird (Bird), Vonage, Twilio and 360dialog WhatsApp APIs to focus on our WhatsApp Business Platform (API) as part of our commitment to providing customers with valuable, innovative and reliable messaging solutions to drive business results. To continue engaging with your Contacts, migrate to our WhatsApp Business Platform (API). <call-out>
Wir sind ein paar Tage zu spät dran, aber wir nennen es immer noch die Februar-Veröffentlichung. Warum? Wir planen eine weitere im März. Heute schließen wir einige Verbesserungen ab, die schon eine Weile in Arbeit waren. Außerdem schaffen wir Platz für zukünftige Verbesserungen, indem wir einige Kanäle und Funktionen verwerfen. Schauen Sie sich also die Details in Bits & Bobs an. Um diese Version geht es:
Nachrichten API
Unternehmen, die Messaging-Apps anbieten, erwarten, dass alle Unternehmensnachrichten über ein Markenkonto, eine Facebook-Seite, ein offizielles Konto WeChat usw. laufen. Das bedeutet, dass Nachrichten aus den Bereichen Vertrieb, Kundendienst und Benachrichtigungen alle durch eine Leitung fließen.
Die Rocketbots-Plattform ist dazu da, diese Interaktionen einfacher zu machen. Ein Teil dieser Bemühungen ist das, was wir heute ankündigen - die Messages API. Die Nachrichten API schafft eine API , um alle Benachrichtigungen für Rocketbots-Kontakte zu erleichtern.
Die Nachrichtenfunktion API erlaubt eine Nachricht pro API Anruf und ermöglicht schnelle Antworten auf unterstützten Kanälen. Wenn eine Kanalbeschränkung, z. B. ein 24-Stunden-Chatfenster, die Zustellung einer Nachricht nicht zulässt, wird der vom Kanal gesendete Fehler über API weitergeleitet.
Eine ausführliche Liste der Merkmale von API finden Sie in den Dokumenten von Messages API .
Neuer Kanal: MessageBird WhatsApp
Es ist schon eine Weile her, dass wir einen neuen Kanal hinzugefügt haben, aber dieser ist schon seit einiger Zeit in Planung. Mit einem weiteren WhatsApp API Partner in unserer wachsenden Liste von WhatsApp-Integrationen hoffen wir, die Nutzung von WhatsApp für Unternehmen noch einfacher zu machen.
Sobald Sie ein MessageBird WhatsApp-Konto genehmigt haben, lesen Sie die MessageBird API Dokumente, um eine Verbindung herzustellen.
Bits & Bobs
Die Bits und Bobs des Februars haben einiges zu bieten. Es gibt eine kleine Funktionsverbesserung in Bezug auf die Sprachen von Dialogflow , die Abschaffung von Kanälen und einige Ankündigungen über Abschaffungen, die bald erfolgen werden.
Dialogflow Sprachen
Dialogflow unterstützt Agenten mit mehreren Sprachen. In früheren Versionen der Plattform wurden Nachrichten an Dialogflow auf der Grundlage der Spracheinstellung von Space gesendet. Jetzt wird die bevorzugte Sprache des Agenten bei der Verbindung mit Dialogflow unabhängig ausgewählt.
Kanal veraltet: Kik
Kik-Bots werden auf unserer Plattform nicht mehr unterstützt. Als wir Kik-Bots eingeführt haben, war Kik noch ein wachsender Kanal. Da keiner unserer Nutzer diesen Kanal wirklich nutzt, haben wir jetzt die Unterstützung eingestellt.
Bevorstehende Kanalabschaffung: Skype
Skype ist für einige Nutzer immer noch ein beliebter Kanal, und wir werden bestehende Skype-Verbindungen für 6 bis 8 Monate aufrechterhalten. Microsoft hat jedoch die Möglichkeit, neue Skype-Bots zu veröffentlichen, entfernt, sodass wir die Möglichkeit, Skype-Bots zu verbinden, in der nächsten Version entfernen werden.
Bevorstehende Abschaffung von Funktionen: Facebook, WhatsApp & WeChat Übertragungen
Aufgrund der jüngsten Änderungen der Facebook-Richtlinien sowie der Beschränkungen von WhatsApp- und WeChat -Kanälen wird die Möglichkeit, Sendungen auf Facebook, WhatsApp und WeChat zu senden, entfernt. Wir werden sie schmerzlich vermissen, aber leider können wir nichts tun.
Bevorstehende Veraltung der Funktion: Intelligente Antworten
Die Snippets bleiben bestehen, aber die Möglichkeit, Trainingssätze hinzuzufügen und Snippets so einzustellen, dass sie automatisch reagieren, wird entfernt. Dies war ein Experiment, das ein wenig zu lange gedauert hat. Es steht der schnelleren Freigabe dringend benötigter Funktionen im Weg.
Für die Zukunft können Sie Verbesserungen bei der Funktionsweise von Snippets sowie eine Reihe weiterer produktivitätsfördernder Funktionen erwarten.
Das war's mit der Februar-Veröffentlichung, wir sehen uns in ein paar Wochen wieder :)
