Plattform-Freigabe

Der Februar 2020 - Nachrichten API & MessageBird WhatsApp

Iaroslav Kudritskiy
Chief Operating Officer, Respond.io
3. MĂ€rz 2020

Wir sind ein paar Tage zu spĂ€t dran, aber wir nennen es immer noch die Februar-Veröffentlichung. Warum? Wir planen eine weitere im MĂ€rz. Heute schließen wir einige Verbesserungen ab, die schon eine Weile in Arbeit waren. Außerdem schaffen wir Platz fĂŒr zukĂŒnftige Verbesserungen, indem wir einige KanĂ€le und Funktionen verwerfen. Schauen Sie sich also die Details in Bits & Bobs an. Um diese Version geht es:

Nachrichten API

Unternehmen, die Messaging-Apps anbieten, erwarten, dass alle geschĂ€ftlichen Nachrichten ĂŒber ein Markenkonto, eine Facebook Seite, ein offizielles WeChat Konto usw. laufen. Das bedeutet, dass Nachrichten aus den Bereichen Vertrieb, Kundendienst und Benachrichtigungen alle durch eine Leitung fließen.

Die Nachrichten API wurden veröffentlicht.

Die Rocketbots-Plattform ist dazu da, diese Interaktionen einfacher zu machen. Ein Teil dieser BemĂŒhungen ist das, was wir heute ankĂŒndigen - die Messages API. Die Nachrichten API schafft eine API , um alle Benachrichtigungen fĂŒr Rocketbots-Kontakte zu erleichtern.

Die Nachrichtenfunktion API erlaubt eine Nachricht pro API Anruf und ermöglicht schnelle Antworten auf unterstĂŒtzten KanĂ€len. Wenn eine KanalbeschrĂ€nkung, z. B. ein 24-Stunden-Chatfenster, die Zustellung einer Nachricht nicht zulĂ€sst, wird der vom Kanal gesendete Fehler ĂŒber API weitergeleitet.

Eine ausfĂŒhrliche Liste der Merkmale von API finden Sie in den Dokumenten von Messages API .

Neuer Kanal: MessageBird WhatsApp

Es ist schon eine Weile her, dass wir einen neuen Kanal hinzugefĂŒgt haben, aber dieser ist schon seit einiger Zeit in Planung. Mit einem weiteren WhatsApp API Partner in unserer wachsenden Liste von WhatsApp-Integrationen hoffen wir, die Nutzung von WhatsApp fĂŒr Unternehmen noch einfacher zu machen.

MessageBird WhatsApp Funktioniert mit Rocketbots

Sobald Sie ein MessageBird WhatsApp-Konto genehmigt haben, lesen Sie die MessageBird API Dokumente, um eine Verbindung herzustellen.

Bits & Bobs

Die Bits und Bobs des Februars haben einiges zu bieten. Es gibt eine kleine Funktionsverbesserung in Bezug auf die Sprachen von Dialogflow , die Abschaffung von KanĂ€len und einige AnkĂŒndigungen ĂŒber Abschaffungen, die bald erfolgen werden.

Dialogflow Sprachen

Dialogflow unterstĂŒtzt Agenten mit mehreren Sprachen. In frĂŒheren Versionen der Plattform wurden Nachrichten an Dialogflow auf der Grundlage der Spracheinstellung von Space gesendet. Jetzt wird die bevorzugte Sprache des Agenten bei der Verbindung mit Dialogflow unabhĂ€ngig ausgewĂ€hlt.

Kanalverschlechterung: Kik

Kik-Bots werden auf unserer Plattform nicht mehr unterstĂŒtzt. Als wir Kik-Bots eingefĂŒhrt haben, war Kik noch ein wachsender Kanal. Da keiner unserer Nutzer diesen Kanal wirklich nutzt, haben wir jetzt die UnterstĂŒtzung eingestellt.

Bevorstehende Kanalveralterung: Skype

Skype ist fĂŒr einige Nutzer immer noch ein beliebter Kanal, und wir werden bestehende Skype-Verbindungen fĂŒr 6 bis 8 Monate aufrechterhalten. Microsoft hat jedoch die Möglichkeit, neue Skype-Bots zu veröffentlichen, entfernt, sodass wir die Möglichkeit, Skype-Bots zu verbinden, in der nĂ€chsten Version entfernen werden.

Bevorstehende Veraltung von Funktionen: Facebook, WhatsApp & WeChat Sendungen

Aufgrund der jĂŒngsten Änderungen der Richtlinien von Facebook sowie der KanalbeschrĂ€nkungen von WhatsApp und WeChat wird die Möglichkeit, Sendungen auf Facebook, WhatsApp und WeChat zu senden, entfernt. Wir werden sie schmerzlich vermissen, aber leider können wir nichts tun.

Bevorstehende Veraltung der Funktion: Intelligente Antworten

Die Snippets bleiben bestehen, aber die Möglichkeit, TrainingssĂ€tze hinzuzufĂŒgen und Snippets so einzustellen, dass sie automatisch reagieren, wird entfernt. Dies war ein Experiment, das ein wenig zu lange gedauert hat. Es steht der schnelleren Freigabe dringend benötigter Funktionen im Weg.

FĂŒr die Zukunft können Sie Verbesserungen bei der Funktionsweise von Snippets sowie eine Reihe anderer produktivitĂ€tssteigernder Funktionen erwarten.

Das war's mit der Februar-Veröffentlichung, wir sehen uns in ein paar Wochen wieder :)

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