Platform Release

Februar 2020 - Nachrichten-API & MessageBird WhatsApp

Iaroslav Kudritskiy
Iaroslav Kudritskiy
· 03 Mar 2020
4 Min. Lesezeit
Februar 2020 - Nachrichten-API & MessageBird WhatsApp

Wir've veraltete Unterstützung für MessageBird (Bird), Vonage, Twilio und 360dialog WhatsApp API, um sich auf unsere WhatsApp Business Plattform (API) als Teil unseres Engagements zu konzentrieren, Kunden wertvoll zu machen innovative und zuverlässige Messaging-Lösungen zur Steigerung der Geschäftsergebnisse. Um weiter mit Ihren Kontakten zu arbeiten, migrieren Sie zu unserer WhatsApp Business Plattform (API).

Wir sind'ein paar Tage zu spät, aber wir'nennen es immer noch die Februar-Version. Warum? Wir planen're für eine weitere im März. Heute schließen wir'einige Verbesserungen ab, an denen wir schon seit einiger Zeit arbeiten. Wir're machen auch Raum für zukünftige Verbesserungen, indem wir einige Kanäle und Funktionen veralten. Also schaue dir die Details in Bits & Bobs an. Darum geht es bei der Veröffentlichung:

Nachrichten-API

Unternehmen von Messaging-Apps erwarten, dass alle Geschäftsnachrichten durch ein Markenkonto, eine Facebook-Seite, ein offizielles WeChat Konto usw. fließen. Dies bedeutet Verkauf, Kundenservice und Benachrichtigungen, die alle durch eine Pipe fließen.

Die Nachrichten-API wurde veröffentlicht

Die Rocketbots Plattform ist hier, um diese Interaktionen zu erleichtern. Wir're verkünden einen Teil dieser Anstrengung ist das, was wir heute'erneut ankündigen - die Nachrichten-API. Die Nachrichten-API erstellt eine API, um alle Benachrichtigungen für Rocketbots Kontakte zu vereinfachen.

Die Nachrichten-API erlaubt eine Nachricht pro API-Aufruf und ermöglicht schnelle Antworten auf unterstützten Kanälen. Wenn eine Kanalbeschränkung, wie das 24h-Chat-Fenster, erlaubt't eine Nachricht zu liefern, der vom Kanal gesendete Fehler wird über die API weitergeleitet.

Eine detaillierte Liste der API-Eigenschaften finden Sie in den Messages-API-Dokumenten.

Neuer Kanal: MessageBird WhatsApp

Es war eine Weile's seit wir've einen Kanal hinzugefügt haben, dieser ist tatsächlich seit einiger Zeit in der Pipeline. Mit einem weiteren WhatsApp API Partner zu unserer wachsenden Liste von WhatsApp Integrationen, wir'wieder hoffen, es für Unternehmen noch einfacher zu machen, WhatsApp zu verwenden.

MessageBird WhatsApp funktioniert mit Rocketbots

Sobald du ein MessageBird WhatsApp-Konto genehmigt hast, überprüfe die MessageBird-API-Dokumentation um dich mit zu verbinden.

Bits & Bobs

Februar's Bits und Bobs haben viel im Angebot. Es gibt eine kleine Verbesserung der Funktionen, wenn es um Dialogflow-Sprachen geht, um eine Kanalverwirrung und einige Ankündigungen über Verwerfungen die in Kürze stattfinden werden.

Dialogflow-Sprachen

Dialogflow unterstützt Agenten mit mehreren Sprachen. In früheren Versionen der Plattform wurden Nachrichten an Dialogflow basierend auf der Einstellung Raumsprache gesendet. Jetzt die bevorzugte Sprache des Agenten, die bei der Verbindung zum Dialogflow unabhängig ausgewählt wurde.

Kanal-Deprecation: Kik

Kik Bots werden nicht mehr auf unserer Plattform unterstützt. Als wir Kik-Bots einführten, war Kik immer noch ein wachsender Kanal. Da keiner unserer Nutzer diesen Kanal wirklich nutzt, haben wir nun aufgehört, ihn zu unterstützen.

Anstehende Kanalverteilung: Skype

Skype ist für einige Nutzer immer noch ein beliebter Kanal, und wir'll halten bestehende Skype-Verbindungen 6 bis 8 Monate lang. Microsoft hat jedoch die Möglichkeit zur Veröffentlichung neuer Skype-Bots abgeschafft, so dass wir die Möglichkeit für die nächste Veröffentlichung von Skype-Bots abschaffen werden.

Anstehende Feature Deprection: Facebook, WhatsApp & WeChat Broadcasts

Aufgrund der jüngsten Änderungen der Facebook-Richtlinien sowie der Einschränkungen der WhatsApp und WeChat Kanäle die Möglichkeit, Broadcasts auf Facebook, WhatsApp und WeChat zu versenden, wird entfernt. Sie werden schwer vermisst, aber leider können wir nichts tun.

Anstehende Feature Deprecation: Intelligente Antworten

Um es klar zu sagen: Snippets bleiben bestehen, aber die Möglichkeit, Trainingsphrasen hinzuzufügen und Snippets automatisch zu antworten, wird entfernt. Dies war ein Experiment, das etwas zu lange gedauert hat. Es ist in den Weg zu kommen oder dringend benötigte Funktionen schneller freizugeben.

In Zukunft können Sie mit Verbesserungen bei der Arbeitsweise von Snippets sowie einer Vielzahl weiterer produktivitätsorientierter Funktionen rechnen.

Das ist's für die Februar-Veröffentlichung, sehen Sie in ein paar kurzen Wochen :)

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Iaroslav Kudritskiy
Iaroslav Kudritskiy

Iaroslav Kudritskiy ist Chief Operating Officer und Mitbegründer von respond.io, der das Wachstum und den Betrieb überwacht. Er hat einen MBA-Abschluss von der Chinesischen Universität Hongkong und zuvor Positionen bei Kodak Alaris, Xaxis und Light Reaction innegehabt.

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