ทางเลือกแทน Sleekflow: เลือกโซลูชันที่ดีที่สุดสำหรับองค์กร

หากคุณกำลังมองหาทางเลือกของ Sleekflow ที่สามารถจัดการกระบวนการทางธุรกิจที่ซับซ้อนได้ คุณมาถูกที่แล้ว! ในบทความนี้ เราจะสำรวจ respond.io ซึ่งเป็นทางเลือก Sleekflow ที่มีประสิทธิภาพ ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจสามารถจับและจัดการ leads ได้ในระดับใหญ่ ปิดการขายได้มากขึ้น และทำให้ลูกค้ากลับมาอีกครั้ง

ทางเลือกอื่นของ Sleekflow: Sleekflow เทียบกับ Respond.io

Sleekflow และ respond.io เป็นแพลตฟอร์มที่รวบรวมช่องทางการส่งข้อความทั้งหมดไว้ในที่เดียวเพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ อำนวยความสะดวกในการสนทนากับลูกค้า

พวกเขาจัดหาเครื่องมือต่างๆ เช่น ระบบอัตโนมัติของ AI การออกอากาศ และการวิเคราะห์การสนทนาสำหรับธุรกิจต่างๆ เพื่อขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมของลูกค้า ปรับปรุงกระบวนการสื่อสาร และตัดสินใจโดยขับเคลื่อนข้อมูล

แม้ว่าจะสร้างขึ้นมาเพื่อวัตถุประสงค์เดียวกัน แต่ความสามารถในการจัดการข้อความปริมาณมากและการทำให้กระบวนการลูกค้าที่ซับซ้อนเป็นอัตโนมัติก็แตกต่างกัน

ตัวอย่างเช่น คุณสมบัติของ Sleekflow เช่น ระบบอัตโนมัติตามกฎเกณฑ์นั้นเหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กหรือธุรกิจที่มีกระบวนการตรงไปตรงมา ในทางกลับกัน ระบบอัตโนมัติขับเคลื่อนด้วย AI ขั้นสูงของ respond.io เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีกระบวนการทางธุรกิจที่ซับซ้อน

แม้ว่านี่จะเป็นเพียงตัวอย่างหนึ่ง แต่ความสามารถในการรองรับขนาดธุรกิจที่แตกต่างกันจะชัดเจนยิ่งขึ้นเมื่อคุณอ่านบล็อกนี้ ตอนนี้เรามาดูกันว่า respond.io แข่งขันกับ Sleekflow อย่างไร เพื่อให้คุณตัดสินใจได้ว่า respond.io เป็นทางเลือกที่ดีกว่า

ทางเลือกอื่นของ Sleekflow: Repond.io เป็นตัวเลือกที่ดีกว่าสำหรับธุรกิจของคุณหรือไม่

Respond.io เป็นซอฟต์แวร์การจัดการสนทนากับลูกค้าซึ่งออกแบบมาเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าเพื่อสร้างความภักดีต่อแบรนด์และเพิ่มรายได้ทางธุรกิจ

ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสามารถช่วยให้ธุรกิจทั่วโลก สร้างลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณภาพมากขึ้น, ปรับปรุงอัตราการแปลงการขาย และ บรรลุระดับความพึงพอใจของลูกค้าสูง. ด้านล่างนี้เราจะสำรวจว่า respond.io ช่วยให้ธุรกิจบรรลุวัตถุประสงค์เหล่านี้ได้อย่างไร

รวมช่องทางการส่งข้อความทั้งหมดไว้ในกล่องจดหมายของทีม

การรวมช่องทางการสื่อสารหลักทั้งหมดไว้ที่ศูนย์กลางถือเป็นเรื่องดีสำหรับธุรกิจที่ใช้ช่องทางการส่งข้อความหลายช่องทางเพื่อติดต่อกับลูกค้า

ในขณะที่ Sleekflow ทำการตลาดตัวเองในฐานะแพลตฟอร์มหลายช่องทาง แต่มันไม่รองรับ TikTok, อีเมล, VoIP หรือช่องทางที่กำหนดเอง ซึ่งเราจะพูดถึงในภายหลัง ตอนนี้มาดูความสามารถ Omnichannel ของ respond.io กัน

เชื่อมต่อ WhatsApp, TikTok และอื่นๆ ในที่เดียว

Respond.io ช่วยให้คุณเชื่อมต่อช่องทางการส่งข้อความยอดนิยมทั้งหมดในขณะที่รองรับคุณสมบัติช่องทางดั้งเดิมเช่นการส่งข้อความเสียง อิโมจิ และอื่นๆ อีกมากมาย เนื่องจาก respond.io เป็น ผู้ให้บริการโซลูชันทางธุรกิจ WhatsApp คุณสามารถเข้าถึง WhatsApp API ได้อย่างเป็นทางการ

ธุรกิจยังสามารถเชื่อมต่อช่องทางการสื่อสารอื่นๆ เช่น TikTok, Facebook Messenger,Instagram, Telegram,LINE และ Viber รวมถึงช่องทางดั้งเดิมอย่างอีเมลและ SMS เพื่อรับและตอบกลับข้อความในกล่องข้อความแบบหลายช่องทาง

นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณเชื่อมต่อบัญชีช่องหรือหมายเลขหลาย ๆ ช่องได้อีกด้วย ตัวอย่างเช่น หากคุณมีบัญชี WhatsApp หรือ Messenger ส่วนตัวสำหรับแต่ละสาขาหรือร้านค้า คุณสามารถเชื่อมต่อบัญชีทั้งหมดเข้ากับ response.io และตอบกลับข้อความในที่เดียวได้

ย้ายจากการแชทไปยังการโทรได้อย่างง่ายดาย

Respond.io ไม่ได้เพียงแค่ใช้สำหรับการส่งข้อความ—แต่ยังรองรับการโทรด้วยเสียงด้วย ในฐานะหนึ่งในพันธมิตร WhatsApp ที่ได้รับสิทธิ์เข้าถึง WhatsApp Business Calling API ฟีเจอร์นี้ทำให้ธุรกิจสามารถโทรออกและรับสายได้โดยตรงผ่าน WhatsApp ซึ่งเดิมมีให้ใช้เฉพาะในแอป WhatsApp Business เท่านั้น. สิ่งนี้ช่วยให้บริษัทสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าในระดับที่ลึกซึ้งและเป็นส่วนตัวมากขึ้น

Respond.io ยังรองรับระบบ VoIP ช่วยให้ธุรกิจผสานระบบโทรศัพท์ที่มีอยู่เพื่อจัดการการสื่อสารทั้งหมด — แชทและเสียง — ในที่เดียว.

ยังไม่หมดเพียงเท่านี้. การโทรผ่าน WhatsApp และ VoIP สามารถส่งต่อระหว่างเอเจนต์เพื่อการทำงานร่วมกันได้. การโทรยังสามารถสรุปและถอดความโดยอัตโนมัติด้วย AI เพื่อให้ธุรกิจมีบันทึกการสนทนาทั้งหมดใน respond.io.

รวมช่องทางที่กำหนดเอง เช่น แชทในแอป แชทจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ และอื่นๆ

การรวมช่องทางการส่งข้อความยอดนิยมทั้งหมดไว้ที่ศูนย์กลางถือเป็นสิ่งสำคัญ อย่างไรก็ตาม การเชื่อมต่อช่องทางการสื่อสารธุรกิจเฉพาะในที่เดียวก็มีความสำคัญเช่นกันเพื่อให้มี ประสบการณ์หลายช่องทาง ซึ่งรวมถึงแอปการส่งข้อความของบริษัทคุณหรือกล่องจดหมายดั้งเดิมของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เช่น กล่องจดหมายแชทของ Lazada

ด้วยการรวม ช่องทางที่กำหนดเองของ respond.io คุณสามารถเชื่อมต่อช่องทางใดก็ได้ที่มี API เปิดกับแพลตฟอร์ม ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถตอบกลับลูกค้าที่ส่งข้อความถึงคุณจากช่องทางการส่งข้อความยอดนิยมและเฉพาะธุรกิจจากกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันได้

รวมการสนทนาจาก WhatsApp, TikTok, Instagram และช่องทางอื่น ๆ ไว้ในเธรดเดียว

ธุรกิจที่มีการมีอยู่ในหลายช่องทางจะต้องเสนอ ประสบการณ์หลายช่องทาง วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการรับรู้ถึงลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำจากช่องทางใดก็ตาม

ด้วย respond.io ธุรกิจสามารถ รวมการสนทนาจากช่องทางต่างๆ ในเธรดเดียวสำหรับโปรไฟล์ลูกค้าที่เป็นเอกภาพ หากลูกค้าเคยส่งอีเมลถึงคุณมาก่อนแล้วแต่ตัดสินใจที่จะส่งข้อความถึงคุณทาง WhatsApp อีกครั้ง คุณสามารถรวมการสนทนาเพื่อให้เข้าใจบริบทได้ง่ายขึ้น

ด้วยเหตุนี้ คุณจึงสามารถระบุลูกค้าที่กลับมาใช้บริการซ้ำ ตรวจพบปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำ และตัดสินใจอย่างรอบรู้เมื่อให้ความช่วยเหลือพวกเขา ต่อไปเราจะดูวิธีการส่งและจัดการข้อความส่งเสริมการขายบนหลายช่องทาง

จับและจัดการลูกค้าเป้าหมายบนหลายช่องทาง

ธุรกิจต่างๆ สามารถเพิ่มการเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านจุดติดต่อต่างๆ ได้ด้วยการใช้ประโยชน์จากความสามารถในการเผยแพร่ข้อความส่งเสริมการขายผ่านช่องทางต่างๆ ซึ่งจะนำไปสู่การเพิ่มยอดขายและรายได้

ดังนั้นจึงสำคัญที่แพลตฟอร์มอย่าง respond.io และ Sleekflow จะต้องรองรับความสามารถในการส่งข้อความส่งเสริมการขาย เช่น โฆษณาคลิกเพื่อแชท และการส่งข้อความแบบบรอดแคสต์สำหรับทุกช่องทางการส่งข้อความที่มีอยู่. เมื่อกล่าวเช่นนั้น มาดูสิ่งที่ respond.io มีให้กันดีกว่า

สร้างโอกาสในการขายผ่านคลิกไปยังโฆษณาข้อความ WhatsApp, Instagram, Facebook และ TikTok

ช่องทางโซเชียลมีเดียเช่น Instagram และ Facebook นำเสนอโอกาสอันมีค่าสำหรับการโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมายผ่านโฆษณาคลิกเพื่อแชท โฆษณาเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถกระตุ้นให้ลูกค้าเป้าหมายเริ่มสนทนาโดยตรงและมีส่วนร่วมกับพวกเขาเมื่อพวกเขามีความสนใจสูงสุด

โฆษณา TikTok Messaging เสนอโอกาสเพิ่มเติมในการดึงดูดผู้ชมใหม่ด้วยเนื้อหาวิดีโอที่เข้ากับฟีดของพวกเขาและล่อลวงให้พวกเขาส่งข้อความทาง WhatsApp หรือ Facebook Messenger

เมื่อมีลีดส่งข้อความหาคุณผ่าน โฆษณาคลิกเพื่อแชท respond.io จะแสดงว่าโฆษณาไหนที่ลูกค้าคลิกเมื่อพวกเขาส่งข้อความหาคุณ ซึ่งช่วยให้เอเจนต์มีบริบทที่เป็นประโยชน์ในการ ตอบอย่างชาญฉลาด. คุณยังสามารถทำให้การสนทนาเหล่านี้เป็นอัตโนมัติเพื่อ รวบรวมข้อมูลลีด และคัดกรองลีดโดยอัตโนมัติ.

ออกอากาศบน WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram และอื่นๆ

โมดูล Broadcast Module ของ Respond.io รองรับหลายช่องทางรวมถึง SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, LINE และ Viber ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถติดต่อกับลูกค้าผ่านช่องทางที่พวกเขาต้องการได้

ธุรกิจต่างๆ สามารถปรับแต่งข้อความให้เหมาะกับความสามารถเฉพาะตัวของแต่ละช่องทาง โดยกำหนดเวลาและส่งข้อความบรอดคาสต์ไปยังกลุ่มผู้ชมที่เป้าหมาย และสร้างกลยุทธ์การตลาดที่มีความเป็นเอกภาพและกลมกลืนมากขึ้น

กระตุ้นข้อความส่งเสริมการขายจากการดำเนินการของลูกค้าบนแพลตฟอร์มภายนอก

Respond.io ช่วยให้ธุรกิจสามารถส่งข้อความส่งเสริมการขายโดยอิงจากการกระทำของลูกค้าบนแพลตฟอร์มภายนอก เช่น Shopify, WooCommerce, Magento และ อื่นๆ.

ยกตัวอย่างเช่น ถ้าลูกค้าเพิ่มสินค้าในตะกร้าแต่ไม่เสร็จสิ้นการซื้อ ธุรกิจสามารถสร้าง ข้อความตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้ง บนช่องทางที่ลูกค้าชอบ ข้อความสามารถรวมส่วนลดหรือสิ่งจูงใจอื่น ๆ เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าทำธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์

ลูกค้าสามารถเลือกปุ่มตอบกลับที่กำหนดไว้ล่วงหน้าหรือส่งการตอบกลับและเชื่อมต่อกับตัวแทนโดยอัตโนมัติ ด้วยวิธีนี้ ลูกค้าสามารถได้รับสิ่งที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย ช่วยเพิ่มประสบการณ์และความพึงพอใจของลูกค้า

ตอนนี้ที่คุณรู้วิธีส่งข้อความส่งเสริมการขายบน respond.io แล้ว มาลองสำรวจวิธีที่คุณสามารถใช้ความสามารถด้าน AI และการทำงานอัตโนมัติขั้นสูงได้

ปิดข้อตกลงได้เร็วขึ้นด้วยความสามารถของ AI ขั้นสูงและระบบอัตโนมัติ

การทำให้การสนทนาเป็นอัตโนมัติเป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะเมื่อธุรกิจได้รับข้อความจำนวนมากจากช่องทางหรือบัญชีการส่งข้อความต่างๆ การตอบสนองอย่างรวดเร็วสามารถสร้างความแตกต่างระหว่างการสูญเสียลูกค้าเป้าหมายและการปิดการขายได้ ดังนั้น คุณจึงไม่สามารถปล่อยให้เกิดความล่าช้าได้

AI Agents สามารถคัดกรองลูกค้า, จัดการข้อซักถามพื้นฐาน, แนะนำผลิตภัณฑ์, จัดการการจองนัดหมาย และแม้แต่รับสายโทรศัพท์ได้ด้วย การสนทนาที่ต้องการการสัมผัสจากมนุษย์ควรจะถูกส่งต่อไปยังเอเจนต์โดยอัตโนมัติซึ่งสามารถตอบคำถามที่ซับซ้อนหรือเข้าร่วม การโทรที่รวดเร็วบน Telnyx, WhatsApp หรือ Facebook Messenger

ปรับปรุงกระบวนการด้วยเวิร์กโฟลว์และ AI Agents

โมดูล Workflows Module ของ Respond.io ช่วยให้คุณทำให้งานธุรกิจที่ซับซ้อนเป็นอัตโนมัติได้ในตัวสร้างการทำงานอัตโนมัติแบบภาพ.

คุณสามารถวางแผน ออกแบบ และดำเนินการเวิร์กโฟลว์ของคุณตั้งแต่ A ถึง Z โดยมีความซับซ้อนเท่าใดก็ได้ในพื้นที่เดียว นี่รวมถึงการทำให้อัตโนมัติ คำถามที่พบบ่อย (FAQs), การกำหนดเส้นทางการแชท, การยกระดับเคส และการสร้าง ดีลหรือทิกเก็ต ในระบบ CRM. ที่ดีที่สุดคือ คุณสามารถทำทั้งหมดนี้จากศูนย์หรือใช้ เทมเพลตที่พร้อมใช้งาน

คุณยังสามารถสร้าง เอเจนต์ AI สำหรับการขาย เพื่อให้ตอบคำถามของลูกค้าได้เองก่อนที่จะส่งการสนทนาไปยังเจ้าหน้าที่ประจำที่เป็นมนุษย์ ฝึกอบรมตัวแทน AI ตามทรัพยากรของบริษัทที่อัปโหลดหรืออนุญาตให้รวบรวมเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้คำตอบที่มีคุณภาพสูง

ต่างจากบอทโมเดลเดี่ยวแบบดั้งเดิม AI ของ Respond.io จะประมวลงานเป็นขั้นตอนย่อยๆ แทนการใส่บริบทที่ไม่จำเป็นลงในแต่ละคำขอ. สิ่งนี้ช่วยลดข้อผิดพลาดและเร่งการตอบกลับ — มีคุณค่าอย่างยิ่งเมื่อใช้การทำงานอัตโนมัติกับปริมาณการสนทนาจำนวนมาก.

หากปัญหาต้องการความช่วยเหลือจากมนุษย์ AI จะส่งต่ออย่างราบรื่นโดยไม่ทิ้งการตอบกลับค้างคา เพื่อให้การทำงานอัตโนมัติและทีมของคุณทำงานร่วมกันอย่างสมบูรณ์แบบ.

ผู้จัดการยังสามารถสร้าง Workflows สำหรับงานที่ซับซ้อน เช่น การโอนบริการ, การเพิ่มระดับเคส, การซิงค์ข้อมูลใน CRM ภายนอก และ การได้รับข้อเสนอแนะแบบลูกค้า และอนุญาตให้เจ้าหน้าที่เริ่มต้นได้ ด้วยการคลิก ในระหว่างการพูดคุยกับลูกค้า

โปรดทราบว่าการทำงานอัตโนมัติและการดำเนินการด้วยตนเองที่ซับซ้อนด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียวไม่สามารถทำได้บน Sleekflow

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าการทำงานอัตโนมัติของ respond.io ทำงานอย่างไร ก็มีความสำคัญที่จะเน้นย้ำถึงหนึ่งในส่วนสำคัญในการปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า: การมอบหมายการสนทนาโดยอัตโนมัติ ให้กับเจ้าหน้าที่อย่างรวดเร็ว

โปรดทราบว่า Sleekflow รองรับเฉพาะการกำหนดการสนทนาด้วยตนเองและการกำหนดแบบ Round-Robin อัตโนมัติเท่านั้น

กำหนดการสนทนาโดยอัตโนมัติตามฟังก์ชันทีมและความต้องการของลูกค้า

ธุรกิจต่างๆ มีสองวิธีในการกำหนดบทสนทนาใหม่บน respond.io โดยอัตโนมัติ: แบบ Round-robin เพื่อกระจายภาระงานอย่างเท่าเทียมกัน หรือกำหนดให้กับตัวแทนที่มีบทสนทนาที่เปิดน้อยที่สุด การมอบหมายงานแบบ Round-Robin ช่วยให้มั่นใจได้ว่าตัวแทนขายแต่ละคนมีโอกาสเท่าเทียมกันในการแปลงลูกค้าเป้าหมายและรับคอมมิชชัน

การกำหนดตัวแทนที่มีการสนทนาให้น้อยที่สุด ช่วยให้ธุรกิจสามารถมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้แก่ลูกค้า เนื่องจากช่วยเชื่อมต่อลูกค้ากับตัวแทนที่มีอยู่ได้อย่างรวดเร็วและลดเวลาในการรอคอยและเวลาในการแก้ไขปัญหา

สำหรับการสนทนาสใหม่ ธุรกิจสามารถมอบหมายให้กับเจ้าหน้าที่ใหม่และจัดเส้นทางลูกค้าที่กลับมาพร้อมประวัติการติดต่อไปยัง เจ้าหน้าที่คนเดียวกันที่จัดการกรณีของพวกเขาก่อนหน้า

แนวทางนี้ช่วยให้ตัวแทนมีบริบทในการจัดการกับปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำหรือที่เกี่ยวข้อง และสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า ด้วยเหตุนี้ ลูกค้าจึงสามารถรับประสบการณ์การสนับสนุนที่เป็นส่วนตัวและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เพื่อให้ความสำคัญกับลูกค้าที่มีมูลค่าสูงซึ่งเป็นผู้สร้างรายได้จำนวนมาก ธุรกิจต่างๆ มักจัดให้มีตัวแทนเฉพาะเพื่อเป็นจุดติดต่อหลักเพื่อตอบสนองความต้องการทั้งหมดของลูกค้า ตัวแทนเหล่านี้จะทำงานอย่างใกล้ชิดกับลูกค้าเพื่อทำความเข้าใจเป้าหมายหรือความต้องการของพวกเขา จากนั้นให้คำแนะนำและการสนับสนุนเพื่อช่วยให้พวกเขาบรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการ

เนื่องจากลูกค้าที่มีคุณค่าสูงมีความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจใดๆ จึงเป็นเรื่องสำคัญที่บริษัทต่างๆ จะต้องลดความยากลำบากหรือความไม่สะดวกใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นขณะโต้ตอบกับแบรนด์ของตนให้เหลือน้อยที่สุด

ตอบสนองอย่างรวดเร็ว แม่นยำ และเป็นมืออาชีพด้วย AI

ด้วย respond.io ตัวแทนสามารถใช้ประโยชน์จากความสามารถของ AI เพื่อตอบคำถามได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ Respond AI Prompts ช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถปรับปรุงข้อความของตน เพื่อให้การสื่อสารมีความชัดเจนและแม่นยำ พวกเขายังสามารถแปลข้อความเป็นภาษาต่างๆ ได้ ซึ่งจะช่วยลดอุปสรรคด้านภาษาที่อาจเกิดขึ้นได้

นอกจากนี้ เครื่องมืออย่าง AI Assist สามารถเป็นตัวเปลี่ยนเกมในการให้คำตอบที่รวดเร็วแก่เจ้าหน้าที่บนพื้นฐานของบริบทของลูกค้า การเข้าถึงข้อมูลอย่างรวดเร็วนี้ช่วยให้เจ้าหน้าที่ตอบกลับได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำต่อคำถามของลูกค้า เพิ่มความเร็วในการตอบสนองและส่งเสริม ประสบการณ์การบริการที่น่าพอใจสำหรับลูกค้า

ระบบอัตโนมัติช่วยให้ตัวแทนฝ่ายขายปิดการขายได้เร็วขึ้น แต่คุณจะต้องการดูหลักฐาน และปรับปรุงกระบวนการของคุณตามความจำเป็น นี่คือวิธีที่ respond.io ช่วยให้ธุรกิจวัดความสำเร็จ

ส่งเสริมผลลัพธ์ทางธุรกิจด้วยการวิเคราะห์และการติดตามวงจรชีวิต

ในการดำเนินการทางการตลาดและการขายใดๆ คุณจำเป็นต้องติดตามผลลัพธ์เพื่อดูว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล เพื่อปรับกลยุทธ์ให้เหมาะสมอย่างต่อเนื่อง การวิเคราะห์ของ Sleekflow มีข้อจำกัด และไม่สามารถติดตามความคืบหน้าในแต่ละขั้นตอนได้

Respond.io นำเสนอการวิเคราะห์ขั้นสูง การติดตามวงจรชีวิตของลูกค้า และการบูรณาการ CRM เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าตลอดทั้งช่องทางการขาย

รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพการตลาดด้วย Broadcast Analytics

เพื่อประเมินความสำเร็จของแคมเปญการตลาด ธุรกิจสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกและข้อมูลในการปรับปรุงกลยุทธ์และประสิทธิภาพของแคมเปญถัดไปได้

โดยการวิเคราะห์ผลการดำเนินงานของแคมเปญที่ผ่านมา ธุรกิจสามารถระบุแคมเปญที่มีผลกระทบต่อผู้ชม และเข้าใจพฤติกรรมและความชอบของผู้ชมได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น จากนั้นพวกเขาจึงสามารถปรับแต่งข้อความ การกำหนดเป้าหมาย และช่องทางต่างๆ ได้อย่างเหมาะสม

ติดตามวงจรชีวิตของลูกค้าผ่านช่องทางเต็มรูปแบบ

นอกจากนี้ ฟีเจอร์ Lifecycle ของ respond.io ช่วยให้คุณติดแท็กผู้ติดต่อด้วยสถานะลีด เพื่อให้เอเจนต์เห็นได้ทันทีว่าควรให้ความสำคัญกับลีดใด. ป้ายเหล่านี้ยังสามารถใช้สำหรับการกำหนดเป้าหมายส่งเสริมการขายและเพื่อให้บริบทว่าผู้ติดต่อเคยซื้อสินค้ามาก่อนหรือไม่

ในการวิเคราะห์สิ่งที่อาจทำให้ลูกค้าเป้าหมายหลุดหายไปในจุดใดก็ตามในกระบวนการขาย ให้ใช้ฟีเจอร์ "Lost Stages" เพื่อตั้งค่าป้ายกำกับ เช่น ลูกค้าเป้าหมายเย็น (Cold Lead), ไม่มีคุณสมบัติ (Unqualified) หรือสูญเสียให้กับคู่แข่ง (Lost to Competitor). ขั้นตอนต่างๆ ในวงจรชีวิตไม่เพียงแต่สามารถนำมาใช้ในกล่องจดหมายได้เท่านั้น แต่ยังมองเห็นได้ในแดชบอร์ดอีกด้วย ดังนั้นจึงติดตามได้ง่ายว่าแต่ละขั้นตอนมีลูกค้าเป้าหมายจำนวนเท่าใด

เสริมความสมบูรณ์ให้กับข้อมูลด้วย HubSpot, Salesforce และการบูรณาการอื่น ๆ

ธุรกิจขนาดใหญ่ มักจัดเก็บข้อมูลลูกค้าใน CRM เช่น HubSpot หรือ Salesforce ดังนั้นการบูรณาการกับระบบเหล่านี้จึงเป็นสิ่งจำเป็นในแพลตฟอร์มการจัดการสนทนา CRM ถือเป็นแหล่งข้อมูลเดียวที่เชื่อถือได้ และการสลับระหว่างแพลตฟอร์มต่างๆ เพื่อให้ได้บริบทเพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าเป็นเรื่องยุ่งยาก

Respond.io ตอนนี้มี HubSpot และ การรวม Salesforce ให้กับลูกค้าทุกแผนการบริการ ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว ตัวแทนสามารถเข้าถึงข้อมูล HubSpot หรือ Salesforce ได้โดยตรงจากการสนทนาเพื่อรับบริบทครบถ้วนเกี่ยวกับลูกค้าที่พวกเขากำลังสนทนาด้วย

เพื่อรวมเข้ากับซอฟต์แวร์อื่นๆ ใช้ Zapier หรือ Make เพื่อการเชื่อมต่ออย่างรวดเร็วกับแพลตฟอร์มอื่น ๆ หลายพันแพลตฟอร์ม

แม้ว่า Sleekflow ยังเสนอการบูรณาการกับ HubSpot ด้วย แต่จะมีให้ใช้งานเฉพาะแผนพรีเมียมขึ้นไปเท่านั้น

ตอนนี้เราได้แสดงให้เห็นว่า respond.io ช่วยในการวัดความสำเร็จตลอดกระบวนการได้อย่างไร มาสำรวจข้อดีของการใช้แพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้กัน

ประสบความสำเร็จด้วยแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้และการสนับสนุนลูกค้า

เนื่องจากบริษัทต่างๆ พึ่งพาแพลตฟอร์มเช่น Sleekflow และ respond.io เพื่อจัดการการดำเนินธุรกิจและสื่อสารกับลูกค้า จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่พวกเขาจะต้องนำเสนอบริการที่เชื่อถือได้และการสนับสนุนลูกค้าที่เป็นเลิศ

ทั้งนี้ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Sleekflow สามารถติดต่อได้เฉพาะวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9.00 น. ถึง 18.00 น. ตามเวลาฮ่องกง (HKT) เท่านั้น หากมีปัญหาสำคัญนอกเหนือเวลาเหล่านี้ ธุรกิจต่างๆ จะไม่สามารถติดต่อได้

นอกจากนี้ แพลตฟอร์มนี้ไม่สามารถรองรับปริมาณข้อความจำนวนมากได้ ไม่สามารถแสดงข้อความขาเข้าแบบเรียลไทม์และมีแนวโน้มที่จะช้าลงเมื่อได้รับข้อความมากเกินไปในเวลาเดียวกัน ทีนี้มาดูกันว่า respond.io น่าเชื่อถือมากกว่ากัน'

เสถียรภาพของแพลตฟอร์มที่แข็งแกร่งเพื่อการดำเนินงานที่สม่ำเสมอ

ความน่าเชื่อถือของแพลตฟอร์มมีความจำเป็นสำหรับการดำเนินการที่ราบรื่น เนื่องจากการหยุดทำงานหรือการหยุดชะงักใดๆ อาจส่งผลกระทบต่อความพึงพอใจของลูกค้าและส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของแบรนด์ได้

แตกต่างจาก Sleekflow respond.io เป็น แพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้ ที่ออกแบบมาเพื่อจัดการกับปริมาณข้อความสูงโดยไม่หยุดชะงัก โดยรับประกันเวลาทำงาน 99.999% ด้วยสิ่งนี้ ธุรกิจสามารถรักษาการดำเนินการอย่างต่อเนื่องและมุ่งเน้นไปที่การสื่อสารกับลูกค้าได้

รับความช่วยเหลืออย่างรวดเร็วด้วยการสนับสนุนการสนทนาตลอด 24 ชั่วโมง 5 วันต่อสัปดาห์

การสนับสนุนลูกค้าที่ตอบสนองและมีประสิทธิภาพมีความสำคัญพอๆ กับการมีแพลตฟอร์มที่มีเสถียรภาพ นี่คือเหตุผลที่ทีมสนับสนุนของ respond.io พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงผ่านแชทหรือโทรศัพท์ วันจันทร์ถึงศุกร์ เพื่อตอบสนองคุณในหลายภาษา รวมถึง ภาษาอังกฤษ สเปน จีน และอาหรับ ในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์ คุณสามารถพูดคุยกับตัวแทน AI ของเราได้ตลอดเวลา

คุณสามารถรับความช่วยเหลือทั่วไปในการนำทางแพลตฟอร์ม ความช่วยเหลือด้านปัญหาการเรียกเก็บเงิน การแก้ไขปัญหาจุดบกพร่อง และอื่นๆ อีกมากมาย การสนับสนุนที่ครอบคลุมของ Respond.io จะช่วยแก้ไขปัญหาใดๆ ที่คุณประสบ ช่วยให้คุณหมดกังวลและมุ่งเน้นไปที่การเติบโตของธุรกิจของคุณและมอบประสบการณ์ที่เป็นเลิศให้กับลูกค้า

รับการสนับสนุนเฉพาะจากผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า

เมื่อองค์กรของคุณมีความต้องการที่ซับซ้อน ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าที่ทุ่มเทสามารถสร้างความแตกต่างได้ ผู้เชี่ยวชาญของเราเชี่ยวชาญในการให้การสนับสนุนแบบเฉพาะบุคคลสำหรับการวางแผนและการตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ การบูรณาการกับเครื่องมือของบุคคลที่สาม และอื่นๆ อีกมากมาย

เมื่อมีผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าอยู่ข้างคุณ คุณสามารถใช้ศักยภาพทั้งหมดของแพลตฟอร์มและประสบความสำเร็จเหมือนกับ ลูกค้าที่พึงพอใจหลายคน ตอนนี้ให้เรามาเปรียบเทียบแผนราคาของ respond.io และ Sleekflow เพื่อกำหนดว่าแผนไหนมีคุณค่ามากที่สุด

โซลูชันที่ดีที่สุดเพื่อมูลค่าสูงสุด

เมื่อธุรกิจพิจารณาใช้ผลิตภัณฑ์ หนึ่งในประเด็นสำคัญที่พวกเขาพิจารณาคือแผนและราคา ราคาของ Sleekflow ได้เพิ่มขึ้นในช่วงหลังโดยไม่มีมูลค่าเพิ่ม ดังนั้น อาจเป็นเหตุผลให้พิจารณา ทางเลือก Sleekflow หัวข้อนี้จะเปรียบเทียบแผนระดับเริ่มต้นและระดับกลางจาก Sleekflow และ respond.io เพื่อช่วยคุณพิจารณาว่าแพลตฟอร์มใดเสนอคุณค่ามากที่สุด

แผนระดับเริ่มต้น: Respond.io เทียบกับ Sleekflow

แผน Starter ของ Respond.io มีราคาอยู่ที่ 79 เหรียญสหรัฐ ในขณะที่แผน Pro ของ Sleekflow เริ่มต้นที่ 149 เหรียญสหรัฐ แม้ว่า respond.io จะให้ผู้ใช้ได้ 5 รายในแผน Starter แต่แผน Pro ของ Sleekflow ให้ผู้ใช้ได้เพียง 3 รายเท่านั้น หากต้องการเพิ่มผู้ใช้ ธุรกิจต่างๆ ต้องจ่ายเงิน 19 เหรียญสหรัฐฯ ต่อผู้ใช้ ในขณะที่ respond.io คิดเงินเพียง 12 เหรียญสหรัฐฯ สำหรับผู้ใช้เพิ่มเติม

คุณจะต้องชำระค่าธรรมเนียม API ของ WhatsApp มูลค่า 15 ดอลลาร์ต่อเดือนกับ Sleekflow ขณะที่ respond.io ไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับการเชื่อมต่อกับ API ของ WhatsApp เมื่อพิจารณาว่า Sleekflow นั้นมีราคาเกือบสองเท่าของ respond.io ในขณะที่อนุญาตให้มีผู้ใช้และฟีเจอร์น้อยกว่า จึงชัดเจนว่าแพลตฟอร์มใดมีมูลค่าที่ดีกว่า

แผนระดับเริ่มต้นของ Respond.io เทียบกับ Sleekflow

แผนเติมคุณค่าสำหรับธุรกิจที่เติบโตอย่างรวดเร็ว

ความสามารถของ Sleekflow เพียงพอสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีปริมาณข้อความไม่มาก แต่ราคานั้นไม่ตรงกับข้อเสนอขั้นพื้นฐานแม้จะเป็นแผนพรีเมียมก็ตาม แผนการเติบโตของ Respond.io มีราคาเพียงครึ่งหนึ่งของแผนพรีเมียมของ Sleekflow และมีศักยภาพที่เพิ่มขึ้นแบบทวีคูณ

ด้วย Sleekflow ธุรกิจจะจำกัดให้มีกฎอัตโนมัติได้เพียง 25 กฎเท่านั้น ในทางกลับกัน Respond.io ช่วยให้คุณเข้าถึง 100 ขั้นตอนต่อเวิร์กโฟลว์ในแผนการเติบโต ซึ่งหมายความว่าคุณมีขั้นตอนอัตโนมัติมากขึ้น 4 เท่าเมื่อเทียบกับ Sleekflow

Respond.io เทียบกับ Sleekflow สำหรับธุรกิจที่เติบโตอย่างรวดเร็ว

แผนพรีเมียมของ Sleekflow มีราคาแพงกว่าแผนขั้นสูงของ respond.io ซึ่งมีมูลค่า 279 ดอลลาร์สหรัฐฯ เสียอีก โดยแผนขั้นสูงดังกล่าวมีฟีเจอร์ทั้งหมดของ respond.io ที่เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจที่เร่งด่วน รวมถึงการผสานรวม Google Sheets, อีเวนต์ webhook, SSO, การผสานรวม Custom Channel และอีกมากมาย

โดยสรุปแล้ว respond.io เสนอแผนที่ครอบคลุมมากขึ้น ซึ่งเหมาะสำหรับธุรกิจขนาดกลางถึงใหญ่หรือธุรกิจที่กำลังมองหาการขยายตัว ตอนนี้คุณเข้าใจแล้วว่า respond.io มีอะไรให้บ้าง มาดูกันว่าทำไม respond.io จึงเป็นโซลูชันที่เหมาะกับคุณ

ทางเลือก Sleekflow: ทำไมถึงควรเลือก Respond.io?

Respond.io เป็นหนึ่งในซอฟต์แวร์การจัดการสนทนากับลูกค้าที่มีความหลากหลายมากที่สุดในตลาด รองรับจำนวนช่องสัญญาณสูงสุดพร้อมทั้งป้องกันการสนทนาแบบแยกส่วนข้ามช่องสัญญาณ

ความสามารถขั้นสูงของ AI และการทำงานอัตโนมัติช่วยให้ธุรกิจปรับกระบวนการต่างๆ ในสถานที่เดียว ช่วยให้บรรลุผลลัพธ์ได้อย่างรวดเร็วโดยใช้ความพยายามน้อยลงอย่างมาก

สิ่งที่สำคัญที่สุดคือ ความสามารถในการทำงานที่สูงของ respond.io สามารถตอบสนองความต้องการของธุรกิจที่ใหญ่โตซึ่งรับปริมาณข้อความจำนวนมากได้ โดยให้การสนับสนุนคุณภาพสูงฟรีตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน เพื่อช่วยเหลือลูกค้าเมื่อใดก็ตามที่พวกเขาต้องการ ในขณะที่ผู้ใช้ระดับองค์กรมีผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าโดยเฉพาะ

ด้วยสิ่งนี้ทั้งหมด ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับลูกค้าและสร้างความภักดีของลูกค้าเพื่อเพิ่มรายได้ของตน

หากคุณกำลังพิจารณาการย้ายจาก Sleekflow ไปยัง respond.io ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา เพื่อขอความช่วยเหลือ คุณจะสามารถย้ายช่องทางทั้งหมดของคุณได้อย่างง่ายดาย รวมถึงบัญชี WhatsApp API ของคุณ ในขณะที่ยังคงรักษาหมายเลข WhatsApp API ที่มีอยู่ของคุณไว้

พร้อมที่จะเริ่มต้นใช้งาน respond.io หรือยัง? ลงทะเบียนสำหรับทดลองใช้ฟรี และสัมผัสกับการทำงานอัตโนมัติที่แข็งแกร่งแบบที่ไม่มีแพลตฟอร์มไหน

การอ่านเพิ่มเติม

หากคุณสนใจเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ respond.io นี่คือการอ่านบางส่วนที่อาจสนใจคุณ

• เวิร์กโฟลว์การสนทนาขาเข้า: คู่มือการใช้งาน

• การกำหนดเส้นทางการสนทนา: การกำหนดเส้นทางการติดต่อด้วย respond.io

• การกำหนดอัตโนมัติ: การกำหนดอัตโนมัติด้วย respond.io