
VoIP vs Landline vs WhatsApp Business Calling API
In this article, we'll compare VoIP vs Landline vs WhatsApp Business Calling API to help you decide which one is the best choice for your business.
เราได้ยกเลิกการสนับสนุน MessageBird (Bird), Vonage, Twilio และ 360dialog WhatsApp APIs เพื่อมุ่งเน้นไปที่ WhatsApp Business Platform (API) ของเรา ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของความมุ่งมั่นในการให้โซลูชันการส่งข้อความที่มีค่า นวัตกรรม และเชื่อถือได้แก่ลูกค้า เพื่อสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีขึ้น. หากต้องการมีส่วนร่วมกับผู้ติดต่อของคุณต่อไป โปรดย้ายไปยังแพลตฟอร์ม WhatsApp Business (API) ของเรา
แพลตฟอร์มที่สองจะเปิดตัวในเดือนนี้ใช่ไหม? ใช่แล้ว! ทุกอย่างดำเนินไปอย่างรวดเร็วและเราไม่สามารถรอที่จะแบ่งปันการปรับปรุงใหม่เหล่านี้กับคุณได้ ในการอัปเดตนี้ เราจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับแผนราคาใหม่ และเราได้แก้ไขฟังก์ชันที่มีการร้องขอสูงหลายรายการด้วย!
โดยไม่ต้องเสียเวลาต่อไป เราขอแนะนำคุณให้รู้จักกับ:
แผนองค์กรใหม่ & การปรับแผนที่มีอยู่
การปรับปรุงการรองรับฟีเจอร์ WhatsApp API
การส่งออกข้อมูลข้อความ
บิต & บ็อบ
เมื่อเวลาผ่านไป ลูกค้าของเรามีการพัฒนา และแพลตฟอร์มของเราก็เช่นกัน ถึงเวลาที่จะเพิ่มประสิทธิภาพแผนการเพื่อรองรับธุรกิจขนาดต่างๆ นอกจากแผน Free, Pro และ Business แล้ว เรายังแนะนำแผน Enterprise ใหม่ในวันที่ 30 สิงหาคม 2021.
แม้ว่าราคาจะยังคงเท่าเดิมสำหรับแผน Pro และ Business ของเรา แต่แผนเหล่านี้มีข้อจำกัดใหม่ อย่างไรก็ตาม องค์กรทั้งหมดที่สมัครใช้งาน Pro และ Business ในปัจจุบันยังคงมีสิทธิ์ได้รับผู้ใช้ไม่จำกัด & พื้นที่
หากคุณยกเลิกหรือเปลี่ยนแผน คุณจะย้ายไปยังแผน Business ใหม่พร้อมข้อจำกัดเพิ่มเติม ข้อจำกัดเหล่านี้คือผู้ใช้ 10 รายบวก 1 พื้นที่สำหรับ Pro และ 25 รายบวก 3 พื้นที่สำหรับ Business โมดูลรายงานจะถูกจำกัดเฉพาะแผนธุรกิจหรือสูงกว่าเท่านั้น
แผน Enterprise ใหม่เริ่มต้นที่ 40,000 รายชื่อในราคา 399 เหรียญสหรัฐ และมีแผนให้เลือกสูงสุดถึง 300,000 รายชื่อ โปรดติดต่อทีมขายของเราหากคุณต้องการเพิ่มเติม เรายังได้สงวนคุณลักษณะ Enterprise บางส่วนไว้สำหรับลูกค้าแผน Enterprise อีกด้วย
คุณสมบัติเหล่านี้รวมถึง:
ผู้ใช้ไม่จำกัด
พื้นที่ไม่จำกัดพร้อมระบบจัดการพื้นที่ขั้นสูง
ผู้จัดการความสำเร็จที่ทุ่มเท
การส่งออกข้อมูลสำหรับรายชื่อผู้ติดต่อ การสนทนา & ข้อความ
หากมีข้อสงสัยหรือสอบถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงขีดจำกัด หรือสนใจแผน Enterprise กรุณาติดต่อทีมงานฝ่ายขายและ/หรือฝ่ายสนับสนุนลูกค้า ของเรา
ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา เราได้ทำการปรับปรุงฟังก์ชันข้อความเทมเพลต API ของ WhatsApp มากมาย วันนี้เราจะมาอธิบายแบบละเอียดให้ทราบกัน นี่คือสรุปการปรับปรุงที่เราทำ:
การส่งเทมเพลตข้อความ API ของ WhatsApp และการซิงค์ (ใหม่สำหรับ Vonage)
การปรับปรุงเทมเพลตการออกอากาศข้อความของ WhatsApp API
ฟังก์ชันตอบกลับของ WhatsApp API (ใหม่ในรุ่นนี้)
ข้อความโต้ตอบของเซสชัน API ของ WhatsApp
เพื่อรองรับเทมเพลตข้อความมัลติมีเดียและโต้ตอบ เราได้ดำเนินการซิงค์เทมเพลตข้อความเรียบร้อยแล้ว ผู้ที่ใช้ 360dialog สามารถส่งหรือซิงค์เทมเพลตข้อความมัลติมีเดียและข้อความโต้ตอบ และส่งจาก respond.io ได้แล้ว
ผู้ใช้ Vonage WhatsApp API จะสามารถซิงค์ได้ตั้งแต่วันที่ 30 สิงหาคม ในตอนนี้ ผู้ใช้ Twilio และ Messagebird ยังคงต้องใช้วิธีการเดิมในการเพิ่มเทมเพลตก่อนส่ง อย่างไรก็ตาม มีคำขอฟีเจอร์สำหรับ Twilio และ Messagebird ที่นี่
นอกจากนี้ เทมเพลตข้อความเหล่านี้จะไม่จำกัดเฉพาะข้อความอีกต่อไป ด้วยฟังก์ชันการซิงค์ คุณสามารถสร้างเทมเพลตข้อความสื่อที่มีรูปภาพ วิดีโอ และเอกสารได้แล้ว นอกจากนี้ยังมาพร้อมกับปุ่มกระตุ้นการเข้าปฏิบัติการและปุ่มตอบกลับด่วนอีกด้วย
เมื่อคุณสร้างเสร็จเรียบร้อยและพร้อมที่จะส่งเทมเพลตข้อความของคุณแล้ว ให้กรอกค่าตัวอย่างเพื่อช่วยให้ WhatsApp เข้าใจจุดประสงค์และบริบทของข้อความของคุณ การส่งใดๆ ที่ไม่มีค่าตัวอย่างจะถูกปฏิเสธ
หลังจากส่งแล้ว คุณจะสามารถดูสถานะสำหรับเทมเพลตแต่ละรายการได้:
หากส่งแล้ว แสดงว่ายังอยู่ระหว่างการตรวจสอบและรอการอนุมัติ
หากได้รับการอนุมัติ ตอนนี้สามารถใช้ส่งข้อความถึงผู้ติดต่อได้แล้ว
หากถูกปฏิเสธ คุณจะไม่สามารถใช้มันได้ ในการอัปเดตนี้ เราจะแสดงเหตุผลการปฏิเสธเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจว่าทำไมเทมเพลตจึงถูกปฏิเสธ
ต้องการตรวจสอบว่าเทมเพลตได้รับการอนุมัติหรือไม่ เพียงซิงค์เทมเพลตของคุณเพื่อรับสถานะล่าสุด! หากต้องการเคล็ดลับเพิ่มเติมในการสร้างเทมเพลตข้อความ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเรา คลิกที่นี่ หรืออ่านคำแนะนำ เทมเพลตข้อความ WhatsApp ของเรา.
เราได้ทำให้สามารถส่งเทมเพลตได้ทั้งผ่านโมดูลข้อความและโมดูลการออกอากาศแล้ว ผู้ใช้ของเราขอการปรับปรุงสองประการดังนี้:
แบบฟอร์มตัวอย่างสำหรับการออกอากาศ
อนุญาตให้ใช้ตัวแปรแบบไดนามิกในปุ่ม
เราได้เพิ่มทั้งสองแล้ว! สามารถใช้ค่าฟิลด์ที่กำหนดเองในปุ่มโดยใช้ตัวแปรแบบไดนามิก และสามารถดูตัวอย่างข้อความ รูปภาพ วิดีโอ เอกสาร พร้อมปุ่ม CTA ได้ก่อนส่ง ลดความเสี่ยงต่อการเกิดข้อผิดพลาด
ความหงุดหงิดใจที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งในการใช้ WhatsApp API สำหรับลูกค้าของเราก็คือการที่ผู้ติดต่อตอบกลับข้อความเฉพาะโดยพูด นี้ ฟังก์ชันนี้จะเปิดตัวให้ผู้ใช้ WhatsApp API ของ 360dialog ใช้รับข้อความขาเข้าในวันที่ 30 สิงหาคม
หากคุณต้องการเห็นการใช้งานนี้สำหรับ Twilio, Messagebird หรือ Vonage กรุณาโหวต!
เรายังต้องการนำคุณลักษณะ นี้ไปใช้กับข้อความขาออกด้วย แต่ขณะนี้ยังไม่มีช่องทางที่รองรับคุณลักษณะนี้
สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด ข้อความเซสชันแบบโต้ตอบของ WhatsApp ในรูปแบบปุ่มตอบกลับและรายการข้อความพร้อมให้บริการแก่ผู้ใช้ 360dialog และ Vonage แล้ว ปุ่มตอบกลับมีตัวเลือกสูงสุด 3 ตัวเลือก ในขณะที่ข้อความรายการมีตัวเลือกสูงสุด 10 ตัวเลือก
วิธีการส่งข้อความแบบโต้ตอบใหม่นี้แทนที่ข้อความด้วยตัวเลือกหมายเลขที่เป็นข้อความ จากการทดสอบของ Facebook กับแชทบอท พบว่าข้อความที่ส่งพร้อมฟีเจอร์โต้ตอบมีอัตราการตอบสนองและอัตราการแปลงที่สูงขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ!
มี 2 วิธีในการส่งข้อความโต้ตอบจาก respond.io: แบบสำรวจ & การตอบกลับด่วน ผู้ใช้ 360dialog และ Vonage สามารถส่งข้อความเหล่านี้เป็นการสำรวจได้ แต่เฉพาะผู้ใช้ 360dialog เท่านั้นที่สามารถส่งการตอบกลับด่วนแบบโต้ตอบผ่านแบบฟอร์มการตอบกลับของ Facebook ใน Dialogflow
สำหรับผู้ใช้ WhatsApp Twilio และ Messagebird เราก็ได้ยินคุณเช่นกัน เพื่อเร่งความเร็วในการทำงาน คุณสามารถ โหวตคำขอคุณสมบัติ และติดตามความคืบหน้าในแผนงาน ของเราได้
นี่จะไม่ใช่การเปิดตัว respond.io หากไม่มี Bits and Bobs เดือนนี้เรามีฟีเจอร์การส่งออกข้อมูลข้อความ, ฟังก์ชันการตอบกลับสำหรับข้อความที่เข้ามา และการปรับปรุงการแจ้งเตือนบนมือถือ.
ต้องการข้อมูลเชิงลึกที่มากขึ้นเกี่ยวกับประวัติข้อความของคุณเพื่อช่วยคุณในการตัดสินใจที่สำคัญหรือไม่ เรามีคุณแล้ว ตั้งแต่รุ่นนี้เป็นต้นไป บัญชีแผน Enterprise, Reseller และ Custom Plan ทั้งหมดจะสามารถส่งออกข้อความในรูปแบบ CSV จากแพลตฟอร์มของเราได้ 🎉
เราได้กล่าวถึงการสนับสนุนฟังก์ชันการตอบกลับสำหรับข้อความที่เข้ามาโดยสังเขป เป็นส่วนหนึ่งของการปรับปรุง WhatsApp ของเรา. นอกจาก 360dialog WhatsApp แล้ว ฟังก์ชันตอบกลับยังสามารถใช้ได้กับแอปส่งข้อความอื่นๆ เช่น Instagram, Facebook และ Telegram อีกด้วย
สำหรับธุรกิจที่ใช้ช่องทางที่กล่าวถึงในการสื่อสารกับผู้ติดต่อ การปรับปรุงใหม่นี้จะรักษาบริบทการสนทนากับผู้ติดต่อทุกครั้งที่พวกเขาตอบกลับข้อความใดข้อความหนึ่ง
หากคุณกำลังมองหาฟังก์ชันตอบกลับสำหรับข้อความขาออกด้วย โปรด โหวตคำขอของคุณที่นี่.
ปัจจุบันการแจ้งเตือนมือถือจะถูกส่งเฉพาะผู้ที่ออฟไลน์และได้เลือกที่จะรับการแจ้งเตือนเท่านั้น เราเข้าใจว่าเรื่องนี้ทำให้ผู้ใช้งานของเราเกิดความสับสนเกี่ยวกับการออกแบบพฤติกรรมการแจ้งเตือน
เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ผู้ใช้จะได้รับการแจ้งเตือนทางมือถือสำหรับข้อความใหม่และผู้ติดต่อใหม่ที่มอบหมายให้โดยค่าเริ่มต้น ไม่ว่าพวกเขาจะออนไลน์ ยุ่ง หรือออฟไลน์ก็ตาม หากคุณต้องการใช้การแจ้งเตือนแบบเก่า เพียงทำเครื่องหมายที่ ส่งการแจ้งเตือนทางมือถือเฉพาะเมื่อฉันออฟไลน์.
พารามิเตอร์ RB_NOTIFY ใน Dialogflow จะไม่ส่งอีเมลถึงผู้ใช้งานทั้งหมดบนแพลตฟอร์มอีกต่อไป อย่างไรก็ตาม การแจ้งเตือนผ่านมือถือและเว็บยังคงถูกส่งไป การแจ้งเตือนจะยังคงปรากฏในศูนย์การแจ้งเตือนเช่นเดิม
เปลี่ยนการสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io. ✨
จัดการการโทร การแชท และอีเมลในที่เดียว!
Serene Tan เป็นหัวหน้าฝ่ายเนื้อหาที่ respond.io ก่อนที่จะเข้าร่วมทีมในปี 2020 เธอเคยเป็นอดีตครูที่เคยประจำการในออสเตรเลีย สิงคโปร์ และญี่ปุ่น นอกจากนี้ Serene ยังสำเร็จการศึกษาปริญญาโทบริหารธุรกิจจาก University of Wales Trinity St David และเป็นนักการตลาดโซเชียลมีเดียที่มีใบรับรองอีกด้วย ด้วยความเข้าใจอันลึกซึ้งของเธอในภูมิทัศน์ของการส่งข้อความทางธุรกิจ เธอจึงให้ความรู้แก่บริษัทต่างๆ เกี่ยวกับการเร่งการเติบโตและผลักดันผลลัพธ์ผ่านบทสนทนากับลูกค้า
In this article, we'll compare VoIP vs Landline vs WhatsApp Business Calling API to help you decide which one is the best choice for your business.