<call-out> We've deprecated support for MessageBird (Bird), Vonage, Twilio and 360dialog WhatsApp APIs to focus on our WhatsApp Business Platform (API) as part of our commitment to providing customers with valuable, innovative and reliable messaging solutions to drive business results. To continue engaging with your Contacts, migrate to our WhatsApp Business Platform (API). <call-out>

การเปิดตัวแพลตฟอร์มที่สองในหนึ่งเดือน? ใช่ถูกต้อง! สิ่งต่าง ๆ กําลังดําเนินไปอย่างรวดเร็วและเราแทบรอไม่ไหวที่จะแบ่งปันการปรับปรุงใหม่เหล่านี้กับคุณ ในการอัปเดตนี้ เราจะประกาศแผนการกําหนดราคาใหม่ และเรายังได้กล่าวถึงคุณสมบัติที่ได้รับการร้องขออย่างมากอีกด้วย! 🎉

โดยไม่ต้องกังวลใจอีกต่อไปเราขอแนะนําให้คุณรู้จักกับ:

• ใหม่ Enterprise Plan & การปรับแผนที่มีอยู่
• วอทส์แอพพ์ API การปรับปรุงการสนับสนุนคุณสมบัติ
• การส่งออกข้อมูลข้อความ
• บิตและบ๊อบ

ใหม่ Enterprise Plan & การปรับแผนที่มีอยู่

เมื่อเวลาผ่านไปลูกค้าของเรามีการพัฒนาและแพลตฟอร์มของเราก็เช่นกัน ถึงเวลาปรับแผนให้เหมาะสมเพื่อรองรับธุรกิจที่มีขนาดแตกต่างกัน นอกเหนือจากแผนฟรี แผน Pro และ Business แล้ว เรายังแนะนําแผนใหม่ Enterprise Plan ในวันที่ 30 สิงหาคม 2564

แม้ว่าราคาจะยังคงเท่าเดิมสําหรับแผน Pro และแผนธุรกิจของเรา แต่ก็มีข้อจํากัดใหม่สําหรับแผนเหล่านี้ อย่างไรก็ตาม องค์กรทั้งหมดที่สมัครเป็นสมาชิก Pro และ Business ในปัจจุบันยังคงมีสิทธิ์ได้รับผู้ใช้และพื้นที่ไม่จํากัด

หากคุณยกเลิกหรือเปลี่ยนแผน คุณจะย้ายไปยังแผน Pro และแผนธุรกิจใหม่โดยมีข้อจํากัดเพิ่มเติม ข้อจํากัดเหล่านี้คือ 10 ผู้ใช้บวก 1 Space สําหรับ Pro และ 25 Users บวก 3 Spaces สําหรับธุรกิจ โมดูลรายงานยังจํากัดอยู่ที่ Business Plan หรือสูงกว่า

ใหม่ Enterprise Plan เริ่มต้นที่ 40,000 ผู้ติดต่อในราคา $399 โดยมีแผนให้บริการไปจนถึง 300,000 รายชื่อ อย่าลังเลที่จะติดต่อทีมขายของเราหากคุณต้องการมากกว่านี้ เรายังได้สงวนฟีเจอร์บางอย่างของ Enterprise ไว้สําหรับ Enterprise Plan ลูกค้า

คุณสมบัติเหล่านี้รวมถึง:

• ผู้ใช้ไม่ จํากัด
• พื้นที่ไม่ จํากัด พร้อมการจัดการพื้นที่ขั้นสูง
• ผู้จัดการความสําเร็จโดยเฉพาะ
• การส่งออกข้อมูลสําหรับผู้ติดต่อการสนทนาและข้อความ

สําหรับข้อกังวลหรือข้อสงสัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงขีดจํากัดหรือสําหรับผู้ที่สนใจใน Enterprise Planโปรดติดต่อฝ่ายขายและ/หรือทีมสนับสนุนลูกค้าของเรา

วอทส์แอพพ์ API การปรับปรุงการสนับสนุนคุณสมบัติ

ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมาเราได้ทําการปรับปรุง WhatsApp ของเรามากมาย API ฟังก์ชันข้อความเทมเพลต วันนี้เราจะใช้เวลาในการอธิบายโดยละเอียด นี่คือบทสรุปของการปรับปรุงที่เราทํา:

• วอทส์แอพพ์ API การส่งและการซิงค์เทมเพลตข้อความ (ใหม่สําหรับ Vonage)
• วอทส์แอพพ์ API การปรับปรุงการออกอากาศเทมเพลตข้อความ
• วอทส์แอพพ์ API ฟังก์ชัน Reply-To (รุ่นใหม่นี้)
• วอทส์แอพพ์ API ข้อความเซสชันแบบโต้ตอบ

วอทส์แอพพ์ API การส่งและการซิงค์ข้อความเทมเพลต

เพื่อรองรับเทมเพลตข้อความมัลติมีเดียและแบบโต้ตอบ เราได้ใช้การซิงค์เทมเพลตข้อความ ผู้ที่ใช้ 360dialog ขณะนี้สามารถส่งหรือซิงค์เทมเพลตข้อความมัลติมีเดียและโต้ตอบและส่งได้จาก respond.io.

Vonage วอทส์แอพพ์ API ผู้ใช้จะสามารถซิงค์ได้ตั้งแต่วันที่ 30 สิงหาคม สําหรับตอนนี้ Twilio & Messagebird ผู้ใช้ยังคงต้องใช้วิธีการเดิมในการเพิ่มเทมเพลตก่อนส่ง อย่างไรก็ตาม มีคําขอคุณสมบัติสําหรับ Twilio & Messagebird สนับสนุนที่นี่

นอกจากนี้ เทมเพลตข้อความเหล่านี้ไม่ได้จํากัดอยู่แค่ข้อความอีกต่อไป ด้วยฟังก์ชันการซิงค์ คุณสามารถสร้างเทมเพลตข้อความสื่อด้วยรูปภาพ วิดีโอ และเอกสารได้แล้ว พวกเขายังมาพร้อมกับปุ่มคํากระตุ้นการตัดสินใจและตอบกลับด่วน

เมื่อคุณสร้างเสร็จแล้วและพร้อมที่จะส่งเทมเพลตข้อความ ให้กรอกค่าตัวอย่างเพื่อช่วยให้ WhatsApp เข้าใจวัตถุประสงค์และบริบทของข้อความของคุณ การส่งใด ๆ ที่ไม่มีค่าตัวอย่างจะถูกปฏิเสธ

หลังจากส่งแล้ว คุณจะสามารถดูสถานะของเทมเพลตเหล่านี้แต่ละรายการได้:

• หากส่งแล้ว ยังอยู่ระหว่างการตรวจสอบและรอการอนุมัติ
• หากได้รับการอนุมัติ จะสามารถใช้เพื่อส่งข้อความถึงผู้ติดต่อได้แล้ว
• หากถูกปฏิเสธ คุณจะไม่สามารถใช้งานได้ ในการอัปเดตนี้ เหตุผลในการปฏิเสธจะแสดงขึ้นเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจว่าเหตุใดเทมเพลตจึงถูกปฏิเสธ

ต้องการตรวจสอบว่าเทมเพลตได้รับการอนุมัติหรือไม่ เพียงซิงค์เทมเพลตของคุณเพื่อรับสถานะล่าสุด! สําหรับเคล็ดลับเพิ่มเติมในการสร้างเทมเพลตข้อความ โปรดติดต่อทีมสนับสนุน ลูกค้าของเรา หรืออ่านคู่มือ เทมเพลตข้อความ WhatsApp ของเรา

วอทส์แอพพ์ API การปรับปรุงการออกอากาศเทมเพลตข้อความ

เราทําให้สามารถส่งเทมเพลตผ่านทั้งโมดูลข้อความและโมดูลการออกอากาศได้ การปรับปรุงสองอย่างที่ผู้ใช้ของเราร้องขอคือ:

• ตัวอย่างการออกอากาศ
• อนุญาตตัวแปรแบบไดนามิกในปุ่ม

เราได้เพิ่มทั้งสองอย่างแล้ว! ค่าฟิลด์ที่กําหนดเองสามารถใช้ในปุ่มโดยใช้ Dynamic Variable และสามารถดูตัวอย่างข้อความ รูปภาพ วิดีโอ เอกสารที่มีปุ่ม CTA ก่อนส่งได้ ลดความเสี่ยงของความผิดพลาดใด ๆ

วอทส์แอพพ์ API ตอบกลับฟังก์ชันสําหรับข้อความขาเข้า

หนึ่งในความผิดหวังที่ใหญ่ที่สุดของการใช้ WhatsApp API สําหรับลูกค้าของเราได้รับการติดต่อตอบกลับข้อความที่เฉพาะเจาะจงโดยการพูด แบบนี้ ฟังก์ชันนี้จะถูกปล่อยออกมาสําหรับ 360dialog วอทส์แอพพ์ API ผู้ใช้สําหรับข้อความขาเข้าในวันที่ 3oth สิงหาคม

หากคุณต้องการเห็นสิ่งนี้ถูกนําไปใช้สําหรับ Twilio, Messagebird หรือ Vonage กรุณาโหวต!
เราต้องการใช้ คุณลักษณะนี้สําหรับข้อความขาออก แต่ขณะนี้ยังไม่มีช่องทางที่รองรับสิ่งนี้

วอทส์แอพพ์ API ข้อความเซสชันแบบโต้ตอบ

สุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุด WhatsApp Interactive Session Messages ในรูปแบบของปุ่มตอบกลับและข้อความรายการพร้อมใช้งานแล้ว 360dialog และ Vonage คน ปุ่มตอบกลับมีมากถึง 3 ตัวเลือก ในขณะที่รายการข้อความมีมากถึง 10 ตัวเลือก

วิธีการส่งข้อความแบบโต้ตอบแบบใหม่นี้จะแทนที่ข้อความด้วยตัวเลือกตัวเลขแบบข้อความ จากการทดสอบของ Facebook กับแชทบอทพวกเขาพบว่าข้อความที่ส่งด้วยคุณสมบัติแบบโต้ตอบได้รับการตอบสนองและอัตราการแปลงที่สูงขึ้นอย่างมีนัยสําคัญ!

มี 2 วิธีในการส่งข้อความโต้ตอบจาก respond.io: แบบสํารวจและการตอบกลับอย่างรวดเร็ว 360dialog & Vonage ผู้ใช้สามารถส่งข้อความเหล่านี้เป็นแบบสํารวจได้ แต่เท่านั้น 360dialog ผู้ใช้สามารถส่งการตอบกลับด่วนแบบโต้ตอบผ่านเทมเพลตการตอบกลับของ Facebook ใน Dialogflow.

สําหรับเรา Twilio และ Messagebird ผู้ใช้ WhatsApp เราได้ยินคุณเช่นกัน คุณสามารถ โหวตคําขอคุณสมบัติ และติดตามความคืบหน้าใน Roadmap.

บิตและบ๊อบ

นี่คงไม่ใช่ respond.io ปล่อยโดยไม่มี Bits และ Bobs เดือนนี้เรามีการส่งออกข้อมูลข้อความฟังก์ชันตอบกลับสําหรับข้อความขาเข้าและการปรับปรุงการแจ้งเตือนบนมือถือ

การส่งออกข้อมูลข้อความ

ต้องการข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับประวัติการส่งข้อความของคุณเพื่อช่วยคุณในกระบวนการตัดสินใจที่สําคัญหรือไม่? เรามีคุณ ตั้งแต่รุ่นนี้ บัญชี Enterprise, Reseller และ Custom Plan ทั้งหมดจะสามารถส่งออกข้อความในรูปแบบ CSV จากแพลตฟอร์มของเราได้ 🎉

ฟังก์ชั่นตอบกลับสําหรับข้อความขาเข้า

เราได้กล่าวถึงการสนับสนุนฟังก์ชันตอบกลับสําหรับข้อความขาเข้าโดยสังเขปซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการปรับปรุง WhatsApp ของเรา นอกจาก 360dialog WhatsApp ฟังก์ชันตอบกลับยังใช้ได้กับแอพส่งข้อความอื่นๆ เช่น Instagram, Facebook และ Telegram.

สําหรับธุรกิจที่ใช้ช่องทางที่กล่าวถึงเพื่อสื่อสารกับผู้ติดต่อการปรับปรุงใหม่นี้จะรักษาบริบทการสนทนากับผู้ติดต่อเมื่อใดก็ตามที่พวกเขาตอบกลับข้อความใดข้อความหนึ่ง

หากคุณต้องการมีฟังก์ชั่นตอบกลับสําหรับข้อความขาออกเช่นกันโปรดโหวตคําขอของคุณที่นี่

การปรับปรุงการแจ้งเตือนบนมือถือ

ขณะนี้การแจ้งเตือนทางมือถือจะถูกส่งไปยังผู้ที่ออฟไลน์และเลือกที่จะรับการแจ้งเตือนเท่านั้น เราเข้าใจดีว่าสิ่งนี้ทําให้เกิดความสับสนแก่ผู้ใช้ของเราเกี่ยวกับวิธีการออกแบบพฤติกรรมการแจ้งเตือน

ในการแก้ไขปัญหานี้ผู้ใช้จะได้รับการแจ้งเตือนทางมือถือสําหรับข้อความใหม่และผู้ติดต่อใหม่ที่ได้รับมอบหมายตามค่าเริ่มต้นไม่ว่าจะเป็นออนไลน์ไม่ว่างหรือออฟไลน์ หากคุณต้องการลักษณะการแจ้งเตือนแบบเก่า เพียงทําเครื่องหมาย ที่ ส่งการแจ้งเตือนทางมือถือเมื่อฉันออฟไลน์เท่านั้น

การปรับ RB_NOTIFY Dialogflow พารามิเตอร์

The RB_NOTIFY Dialogflow พารามิเตอร์จะไม่ส่งอีเมลไปยังผู้ใช้ทั้งหมดบนแพลตฟอร์มอีกต่อไป อย่างไรก็ตาม การแจ้งเตือนทางมือถือและเว็บจะยังคงถูกส่งอยู่ การแจ้งเตือนจะยังคงปรากฏในศูนย์การแจ้งเตือน