Февраль 2020 - API и сообщение MessageBird WhatsApp

Мы отказались от поддержки API WhatsApp от MessageBird (Bird), Vonage, Twilio и 360dialog, чтобы сосредоточиться на нашей платформе WhatsApp Business (API), как часть нашего обязательства предоставлять клиентам ценные, инновационные и надежные решения для обмена сообщениями, способствующие достижению бизнес-результатов. Чтобы продолжить взаимодействие со своими контактами, перейдите на нашу платформу WhatsApp Business (API).

Несколько дней запоздали, но все еще называем это февральским релизом. Почему? Мы планируем еще один в марте. Сегодня мы заканчиваем некоторые улучшения, которые были в работе некоторое время. Также мы создаем возможности для будущих улучшений, отказываясь от некоторых каналов и функций. Не забудьте проверить детали в мелочах. Вот о чем весь релиз:

• API сообщений

• Новый канал: MessageBird WhatsApp

• Мелочи.

API сообщений

Компании приложений для обмена сообщениями ожидают, что все деловые сообщения проходят через одну фирменную учетную запись, страницу Facebook, официальную учетную запись WeChat и т.д. Это означает, что сообщения о продажах, обслуживании клиентов и уведомлениях проходят через один канал.

Платформа Rocketbots позволяет упростить взаимодействие с ними. Мы объявляем часть этих усилий, которую мы представляем сегодня, - API сообщений. API сообщений создает один API для облегчения всех уведомлений для Rocketbots контактов.

API сообщений позволяет получать одно сообщение на каждый API-вызов и позволяет быстро отвечать на поддерживаемые каналы. Когда ограничение канала, например, 24-часовое окно чата, не позволяет доставить сообщение, ошибка, отправленная каналом, будет перенаправлена через API.

Для детального списка характеристик API, смотрите документацию API сообщений.

Новый канал: MessageBird WhatsApp.

Прошло некоторое время с тех пор, как мы добавили новый канал, этот канал на самом деле находился в ожидании некоторое время. С другим партнером WhatsApp API для нашего растущего списка интеграций WhatsApp, мы'надеемся сделать еще проще для бизнеса использовать WhatsApp.

После одобрения учетной записи WhatsApp MessageBird ознакомьтесь с документацией API MessageBird, чтобы подключиться.

Мелочи.

В феврале много интересного. Есть одно небольшое улучшение функции, касающееся языков Dialogflow, устаревания каналов и некоторых объявлений об устареваниях, которые произойдут в ближайшее время.

Языки Dialogflow

Dialogflow поддерживает агентов с несколькими языками. В предыдущих версиях платформы сообщения отправлялись в Dialogflow на основе языковых настроек пространства. Теперь при подключении Dialogflow выбирается предпочтительный язык агента.

Устаревание канала: Kik

Боты Kik больше не поддерживаются на нашей платформе. Когда мы представили ботов Kik, Kik был еще развивающимся каналом. Поскольку ни один из наших пользователей не использует этот канал, мы теперь перестали его поддерживать.

Предстоящее устаревание канала: Skype

Skype все еще является популярным каналом для некоторых пользователей, и мы будем поддерживать существующие соединения Skype на протяжении 6-8 месяцев. Тем не менее, Microsoft убрал возможность публиковать новых ботов Skype, поэтому мы уберем возможность подключения Skype ботов в следующем релизе.

Предстоящие функции устаревания: Facebook, WhatsApp и трансляции WeChat.

Из-за недавних изменений в политике Facebook, а также ограничений каналов WhatsApp и WeChat, возможность отправлять трансляции в Facebook, WhatsApp и WeChat будет удалена. Мы будем их сильно недоставать, но, к сожалению, мы ничего не можем с этим сделать.

Предстоящее устаревание функции: Умные ответы.

Чтобы было ясно, шаблоны ответов останутся, но возможность добавления тренировочных фраз и автоматического их ответа будет удалена. Это был эксперимент, который длился слишком долго. Это мешает нам быстрее выпускать необходимые функции.

В будущем вы можете ожидать улучшения работы сниппетов, а также множества других функций, ориентированных на производительность.

Это всё для февральского релиза, увидимся через несколько недель :)