<call-out> We've deprecated support for MessageBird (Bird), Vonage, Twilio and 360dialog WhatsApp APIs to focus on our WhatsApp Business Platform (API) as part of our commitment to providing customers with valuable, innovative and reliable messaging solutions to drive business results. To continue engaging with your Contacts, migrate to our WhatsApp Business Platform (API). <call-out>
Мы опоздали на несколько дней, но все еще называем это февральским релизом. Почему? Мы планируем еще один в марте. Сегодня мы завершаем некоторые улучшения, которые уже давно находятся в разработке. Мы также освобождаем место для будущих улучшений, упраздняя некоторые каналы и функции. Поэтому обязательно ознакомьтесь с деталями в разделе "Биты и бобы". В этом и заключается смысл релиза:
Messages API
Компании, выпускающие приложения для обмена сообщениями, ожидают, что все деловые сообщения будут проходить через один фирменный аккаунт - Facebook Page, WeChat Official Account и т. д. Это означает, что сообщения о продажах, обслуживании клиентов и уведомлениях проходят по одной трубе.
Платформа Rocketbots призвана облегчить эти взаимодействия. Частью этих усилий является то, о чем мы объявляем сегодня - Сообщения API. Messages API создает один API для облегчения всех уведомлений для контактов Rocketbots.
Сообщения API позволяют отправлять одно сообщение на один вызов API и позволяют быстро отвечать на поддерживаемые каналы. Если ограничение канала, например, 24-часовое окно чата, не позволяет доставить сообщение, ошибка, отправленная каналом, будет передана через API.
Подробный список характеристик API можно найти в документации Messages API.
Новый канал: MessageBird WhatsApp
Прошло уже много времени с тех пор, как мы добавили канал, этот канал был в разработке уже некоторое время. Добавив еще одного партнера WhatsApp API к нашему растущему списку интеграций WhatsApp, мы надеемся сделать использование WhatsApp еще проще для предприятий.
После одобрения учетной записи MessageBird WhatsApp ознакомьтесь с документами MessageBird API для подключения.
Биты и бобы
Февральские новости содержат много интересного. Есть одно небольшое улучшение функций, касающееся языков Dialogflow , обесценивание каналов и несколько объявлений об обесценивании, которое произойдет в ближайшее время.
Dialogflow Языки
Dialogflow поддерживает агентов с несколькими языками. В предыдущих версиях платформы сообщения отправлялись на Dialogflow в соответствии с настройками языка Space. Теперь предпочитаемый язык агента выбирается самостоятельно при подключении Dialogflow.
Изношенность канала: Kik
Боты Kik больше не поддерживаются на нашей платформе. Когда мы ввели боты Kik, канал Kik все еще был растущим. Поскольку никто из наших пользователей не пользуется этим каналом, мы прекратили его поддержку.
Грядущая амортизация каналов: Skype
Skype по-прежнему является популярным каналом для некоторых пользователей, и мы будем поддерживать существующие подключения Skype в течение 6-8 месяцев. Однако Microsoft удалила возможность публикации новых ботов Skype, поэтому в следующем выпуске мы удалим возможность подключения ботов Skype.
Предстоящее обесценивание функций: Facebook, WhatsApp и WeChat рассылки
В связи с недавними изменениями в политике Facebook, а также ограничениями каналов WhatsApp и WeChat, возможность отправлять рассылки на Facebook, WhatsApp и WeChat будет удалена. Их будет очень не хватать, но, к сожалению, мы ничего не можем сделать.
Грядущее обесценивание функций: Интеллектуальные ответы
Для ясности, сниппеты останутся, но возможность добавлять обучающие фразы и настраивать сниппеты на автоматический ответ будет удалена. Это был эксперимент, который длился слишком долго. Он мешает быстрее выпускать столь необходимые функции.
В будущем вы можете ожидать улучшения работы сниппетов, а также множество других функций, ориентированных на повышение производительности.
Вот и все для февральского выпуска, увидимся через несколько недель :)
