WhatsApp Business API UK: Цены, как получить его и ЧАВО

Платформа WhatsApp Business (обычно называемая WhatsApp API) предоставляет передовое решение для среднего и крупного бизнеса, стремящегося масштабировать свой обмен сообщениями. В отличие от WhatsApp Business App, API не включает собственный интерфейс, требуя интеграции с программным обеспечением сторонних производителей для отправки и получения сообщений. Эта настройка предоставляет бизнесу гибкость выбора инструментов, которые лучше всего соответствуют их потребностям, а также доступ к продвинутым функциям, таким как автоматизированные разговоры, инструменты на базе ИИ и возможность отправки сообщений для рассылки.

В этой статье мы расскажем, как работает WhatsApp API, о структуре цен в Великобритании и о том, как начать работу с платформой. Мы также выделим важные обновления модели ценообразования и поможем вам понять факторы затрат, которые следует учитывать при использовании WhatsApp API.

WhatsApp Business API бесплатно в Великобритании?

WhatsApp Business API не бесплатен. Понимание его стоимости не так просто, так как это связано с различными переменными. Следующий раздел даст вам обзор расходов, связанных с использованием WhatsApp API для бизнес-сообщений.

Цены WhatsApp Business в 2024 году: какие расходы ожидать.

Чтобы понять расходы, связанные с WhatsApp API, важно знать, как он работает. Для начала бизнеса необходимо получить доступ к API, и связанные с этим расходы зависят от типа выбранного хостинга: WhatsApp On-Premises API или WhatsApp Cloud API.

Локальный API обычно размещается на серверах поставщика бизнес-решений (BSP). BSP-ы управляют этими серверами и определяют комиссию, которую они взимают с бизнеса, которые могут варьироваться в зависимости от таких факторов, как затраты на доступ, методы хостинга и плата за отправку сообщений.

В отличие от этого, Cloud API хранится на серверах Meta. Бизнес может получить доступ через BSP, либо непосредственно через Мета. Так как API не имеет пользовательского интерфейса, компании должны интегрировать его с программным обеспечением для отправки и получения сообщений эффективно.

В целом, общая стоимость использования WhatsApp Business API обычно попадают в 3 категории:

1. Плата, взимаемая BSP.

2. Стоимость программного обеспечения для обмена сообщениями.

3. Стоимость разговоров с WhatsApp.

Цены на WhatsApp Business API для Великобритании

Недавно Meta объявила об обновлении модели ценообразования, целью которой является упрощение структуры, продвижение качественного взаимодействия с клиентами и более точное сопоставление затрат с ценностью, которую получают бизнес и пользователи от платформы.

Изменения цен на бизнес WhatsApp: объявление октября 2024 года.

Компания Meta обозначила поэтапный подход к этим изменениям в октябре 2024 года, что позволит компаниям адаптироваться к новой модели. Вот что вам нужно знать:

• 1 ноября 2024: Обслуживание разговоров теперь бесплатно.

• 1 февраля 2025: Стоимость аутентификации увеличится до 7 дополнительных рынков в APAC и EMEA.

• Начиная с 1 июля 2025 г.: WhatsApp будет взимать плату за каждое сообщение в шаблонах маркетинговых и служебных сообщений, а не за разговор. Шаблоны почтовых сообщений, отправленные в течение 24 часов с момента отправки клиенту бесплатны.

Это изменение в первую очередь повлияет на то, как бизнес рассчитывает стоимость своих сообщений, особенно для маркетинговых и аутентификационных шаблонов, а также для шаблонов утилит, отправленных за пределами окна обслуживания.

Компании были уведомлены о своей назначенной фазе по электронной почте 10 октября 2024 года. Учетные записи, использующие API локально или альфа API групп, включенные в этап 1, перейдут на этап 2 вместе с остальными учетными записями.

Дополнительные обновления сообщений WhatsApp

Начиная с марта 2025 года WhatsApp обновляет способ отправки маркетинговых сообщений пользователям на основе показателей вовлеченности предыдущих маркетинговых сообщений. Например, если пользователь не взаимодействовал со многими маркетинговыми сообщениями, он будет получать меньше маркетинговых сообщений.

Это делается для повышения уровня вовлеченности в сообщения, поскольку сообщения отправляются пользователям, которые более восприимчивы к маркетинговым сообщениям.

С 1 апреля 2025 года WhatsApp временно приостановит отправку всех шаблонов маркетинговых сообщений пользователям WhatsApp, имеющим номер телефона в США (номер, состоящий из телефонного кода +1 и кода города США). Попытка отправить шаблонное сообщение пользователю WhatsApp с номером телефона в США после этой даты приведет к ошибке.

Цены WhatsApp на основе разговора (до 1 апреля 2025 года)

Цены, инициированные пользователями.

Когда клиент начинает разговор, он открывает 24-часовое окно обслуживания, в течение которого предприятия могут свободно отвечать. Это окно позволяет предприятиям отправлять любые сообщения, при условии, что они соблюдают политику бизнес-мessaging WhatsApp.

Если 24-часовое окно истечет, предприятиям нужно дождаться, пока клиент отправит другое сообщение, чтобы открыть его снова, или использовать предварительно одобренные шаблоны сообщений для продолжения диалога.

С 1 ноября 2024 года услуги разговоров стали бесплатными, что обеспечивает предприятиям экономичный способ взаимодействия с клиентами.

Цены, инициированные бизнесом.

Шаблоны сообщений — это предварительно одобренные сообщения, которые позволяют компаниям либо возобновить работу круглосуточного окна обслуживания клиентов, либо начать новый разговор. За это время шаблоны являются единственным методом, который предприятия могут использовать для начала коммуникации.

Для вновь созданных учетных записей API WhatsApp изначально действует ограничение на 250 разговоров, инициированных компанией в течение 24-часового периода. После проверки учетной записи этот лимит увеличивается до 1000 разговоров в день и в конечном итоге может быть расширен до неограниченного объема в зависимости от производительности обмена сообщениями учетной записи и соответствия требованиям.

Вычислить стоимость WhatsApp с помощью калькулятора цен

Если вы хотите оценить, сколько вы собираетесь тратить с помощью платформы Business Platform «WhatsApp» (API) respond.io WhatsApp. Калькулятор цен WhatsApp от response.io — это самый понятный и надежный способ рассчитать ваши расходы и спланировать бюджет.

Как начать работу с WhatsApp Business API в Великобритании

В этом разделе мы кратко объясним шаги, необходимые для начала работы с WhatsApp Business API. Но сначала убедитесь, что у вас есть номер телефона и аккаунт в Мета Бизнес Портфолио. После этого выполните следующие действия.

1. Выберите поставщика бизнес-решений WhatsApp.

2. Настройте учетную запись API WhatsApp.

3. Создайте шаблоны сообщений.

Шаг 1: Выбор поставщика бизнес-решений WhatsApp (BSP).

Эти сторонние компании упрощают доступ к WhatsApp API и официально одобрены WhatsApp. BSP предлагают инструменты и решения, которые помогают бизнесу отправлять сообщения, управлять взаимодействием с клиентами и интегрировать WhatsApp с другими важными системами.

Выбор правильного BSP включает в себя такие факторы, как варианты интеграции, предпочтения хостинга, прозрачность цен и предлагаемые функции. Выберите BSP, который соответствует вашим конкретным потребностям и соотносится с целями вашего бизнеса, чтобы максимально использовать потенциал WhatsApp API.

При выборе провайдера бизнес-решений WhatsApp (BSP) важно prioritизировать один из тех, которые интегрируются с WhatsApp Cloud API. Это обеспечит доступ к последним обновлениям и функциям WhatsApp API, а также поможет избежать высоких затрат на установку, хостинг и обслуживание.

Плюс, ищите BSP, который не добавляет наценок на сообщения, так как это может существенно повлиять на ваши расходы. Respond.io является ярким примером BSP, который отвечает этим критериям, предлагая прозрачные цены и безупречную интеграцию с WhatsApp Cloud API.

Respond.io также является программным партнером Meta, что означает, что Meta признает его компетенцию в области бизнес-сообщений.

Шаг 2: Настройте учетную запись API WhatsApp.

Теперь пришло время настроить учетную запись API WhatsApp. Мы покажем вам, как легко настроить ее на respond.io.

1. Подключите ваш аккаунт Facebook и WhatsApp API учетной записи
   Начните с привязки вашей учетной записи Facebook к API WhatsApp.

2. Подтвердите ваш номер
   Вы'должны подтвердить ваш номер телефона с помощью телефонного звонка или текстового сообщения. Если вы используете предоставленный WhatsApp виртуальный номер, вам'не нужно проходить этот шаг.

3. Начать отправку сообщений
   После проверки вы сможете начать отправлять сообщения и отвечать клиентам с помощью API WhatsApp.

Если вам нужны дополнительные рекомендации, посетите наш специальный блог, в котором пошагово объясняется процесс подачи заявки.

Шаг 3: Создание шаблона сообщения

WhatsApp Template Messages позволяет бизнесу с помощью WhatsApp API связаться с клиентами за пределами 24-часового окна сервиса — гибкий способ активного вовлечения. Эти сообщения могут быть персонализированы с плейсхолдерами, медиа-заголовками и интерактивными кнопками, чтобы создать индивидуальные и интересные впечатления от клиентов.

Тем не менее, шаблоны должны соответствовать строгой политике WhatsApp, избегая чувствительных тем, угрожающих контенту и запрещенным сервисам. Правильное форматирование и согласование с правильной категорией являются критическими, поскольку ошибки могут привести к отклонению в процессе утверждения.

Незатребованные или чрезмерные сообщения рискуют быть помеченными как спам, что может негативно сказаться на качестве аккаунта. Для успешной работы бизнесам следует гарантировать согласие клиентов, тщательно проверять сообщения на наличие ошибок и ограничивать частоту коммуникаций, чтобы избежать жалоб на спам.

Такие платформы, как respond.io рационализируют процесс создания и представления шаблонов, предлагая инструменты для повышения эффективности и соответствия требованиям. Следуя этим принципам и используя правильные инструменты, предприятия могут эффективно использовать шаблонные сообщения WhatsApp для вовлечения клиентов, обеспечения ценности и поддержания качественного взаимодействия.

Практические советы по максимизации WhatsApp Business API в Великобритании

У вас уже есть аккаунт WhatsApp? В этом случае вот несколько советов, которые вы можете использовать, чтобы извлечь из них максимальную пользу.

1. Использование массовых сообщений во время праздников.

Используйте возможности британских фестивалей, таких как Рождество, Пасха, Ночь костров и Хэллоуин, чтобы наладить связь с клиентами. Отправляйте праздничные приветствия, эксклюзивные предложения или приглашения на мероприятия массово, чтобы повысить вовлеченность. Запланируйте кампании в соответствии с этими праздниками для повышения актуальности.

2. Персонализировать взаимодействия с клиентами для успеха

Используйте заполнители и данные клиентов для создания персонализированных сообщений, обращаясь к получателям по имени или ссылаясь на прошлые покупки. Также предложение локализованной поддержки с учетом часовых поясов и фраз, специфичных для Великобритании, может еще больше улучшить клиентский опыт.

3. Анализ и уточнение производительности

Отслеживайте такие метрики, как процент доставки, квитанции о прочтении и время ответа, чтобы оценить ваши кампании. Определяйте закономерности в поведении клиентов и уточняйте свои стратегии соответственно. Проводите A/B тестирование шаблонов сообщений, чтобы выяснить, что лучше всего откликается у вашей аудитории в Великобритании.

Увеличьте свой бизнес с WhatsApp API в Великобритании с помощью Respond.io.

Готовы открыть для себя бесшовные интеграции, автоматизировать взаимодействие с клиентами и создавать персонализированные впечатления на WhatsApp? Не упустите возможность оптимизировать свою коммуникационную стратегию. Забронируйте демо сейчас!

Часто задаваемые вопросы

В чем разница между сообщениями, инициированными пользователями, и сообщениями, инициированными бизнесом?

Компания, отвечающая на сообщение пользователя, начнет разговор, инициированный пользователем. Существует только один тип разговоров, инициированных пользователем, представленный WhatsApp, а именно разговоры службы. Бизнес, начавший разговор с предварительно одобренного шаблона сообщения, начнет Бизнес-инициированный разговор.

Как новая структура ценообразования влияет на малые бизнесы?

С правильными корректировками общие расходы не должны увеличиваться для бизнеса. С отменой платы за разговоры с сервисом, бренды имеют возможность привлекать клиентов и совершать продажи (используя автоматизацию, где это возможно).

Могу ли я использовать WhatsApp Business API для маркетинга и продаж?

Вам нужно интегрировать свой аккаунт WhatsApp Business API с платформой обмена сообщениями, такой как respond.io, чтобы использовать его для маркетинга и продаж. Respond.io является официальным BSP-сервисом WhatsApp, что означает, что он был проверен Meta за обеспечение безопасных, надежных и отвечающих требованиям решений.

Дополнительные материалы

Вы нашли это чтение интересным? Если да, то эти статьи могут быть для Вас.

• WhatsApp против WhatsApp Business для продаж и маркетинга.

• WhatsApp Web: Общайтесь с контактами WhatsApp на ПК

• Бизнес-метрики WhatsApp: как отслеживать аналитику WhatsApp