Giải pháp thay thế Sleekflow: Chọn giải pháp tốt nhất cho doanh nghiệp

Nếu bạn'đang tìm kiếm các giải pháp thay thế cho Sleekflow có thể xử lý các quy trình kinh doanh phức tạp, bạn'đã tìm đến đúng nơi rồi! Trong bài viết này, chúng tôi sẽ khám phá respond.io, một giải pháp thay thế Sleekflow mạnh mẽ được thiết kế để giúp doanh nghiệp thu thập và quản lý khách hàng tiềm năng quy mô lớn, đóng nhiều giao dịch hơn và giữ chân khách hàng quay lại.

Giải pháp thay thế cho Sleekflow: Sleekflow so với Respond.io

Sleekflow và respond.io là các nền tảng tập trung tất cả các kênh nhắn tin vào một nơi để giúp doanh nghiệp tạo điều kiện thuận lợi cho việc trò chuyện với khách hàng.

Họ cung cấp các công cụ như tự động hóa AI, phát sóng và phân tích hội thoại cho doanh nghiệp để thúc đẩy sự tương tác của khách hàng, hợp lý hóa quy trình giao tiếp và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.

Mặc dù được xây dựng với cùng mục đích, khả năng xử lý khối lượng lớn tin nhắn và tự động hóa hành trình phức tạp của khách hàng lại khác nhau.

Ví dụ, các tính năng của Sleekflow như tự động hóa dựa trên quy tắc phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ hoặc những doanh nghiệp có quy trình đơn giản. Ngược lại, khả năng tự động hóa tiên tiến sử dụng AI của respond.io phục vụ cho các doanh nghiệp lớn có quy trình kinh doanh phức tạp.

Mặc dù đây chỉ là một ví dụ, khả năng của chúng đối với các quy mô doanh nghiệp khác nhau sẽ trở nên rõ ràng hơn khi bạn đọc blog này. Bây giờ, hãy cùng'xem respond.io so sánh với Sleekflow như thế nào để bạn có thể quyết định xem respond.io có phải là lựa chọn thay thế tốt hơn không.

Giải pháp thay thế cho Sleekflow: Respond.io có phải là lựa chọn tốt hơn cho doanh nghiệp của bạn không?

Respond.io là phần mềm quản lý hội thoại với khách hàng được thiết kế để nâng cao trải nghiệm của khách hàng nhằm xây dựng lòng trung thành với thương hiệu và tăng doanh thu kinh doanh.

Nó đã được chứng minh là giúp các doanh nghiệp trên toàn thế giới giành thêm nhiều khách hàng tiềm năng chất lượng, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi doanh số và đạt được mức độ hài lòng khách hàng cao. Dưới đây, chúng ta sẽ khám phá cách respond.io giúp doanh nghiệp đạt được những mục tiêu này.

Tập trung tất cả các kênh nhắn tin trong hộp thư đến của nhóm

Việc tập trung tất cả các kênh truyền thông chính là điều tuyệt vời cho các doanh nghiệp sử dụng nhiều kênh nhắn tin để tương tác với khách hàng.

Trong khi Sleekflow tự tiếp thị như một nền tảng đa kênh, nó không hỗ trợ TikTok, email, VoIP hoặc các kênh tùy chỉnh, điều mà chúng tôi sẽ thảo luận sau. Bây giờ, chúng ta hãy xem xét khả năng đa kênh của respond.io.

Kết nối WhatsApp, TikTok và nhiều hơn nữa tại một nơi

Respond.io cho phép bạn kết nối tất cả các kênh nhắn tin phổ biến đồng thời hỗ trợ các tính năng kênh gốc như gửi tin nhắn thoại, biểu tượng cảm xúc, v.v. Vì respond.io là một Nhà Cung Cấp Giải Pháp Doanh Nghiệp WhatsApp, bạn có thể nhận được quyền truy cập chính thức vào WhatsApp API.

Các doanh nghiệp cũng có thể kết nối các kênh nhắn tin khác như TikTok, Facebook Messenger,Instagram, Telegram,LINE và Viber cùng với các kênh truyền thống như email và SMS để nhận và trả lời tin nhắn trong một hộp thư đa kênh.

Nó cũng cho phép bạn kết nối nhiều tài khoản kênh hoặc số điện thoại. Ví dụ, nếu bạn có tài khoản WhatsApp hoặc Messenger riêng cho từng chi nhánh hoặc cửa hàng, bạn có thể kết nối tất cả chúng với respond.io và trả lời tin nhắn ở một nơi.

Chuyển từ Trò chuyện sang Cuộc gọi một cách dễ dàng

Respond.io cung cấp nhiều hơn là chỉ nhắn tin—nó cũng hỗ trợ các cuộc gọi thoại. Là một trong những đối tác WhatsApp được chọn có quyền truy cập vào WhatsApp Business Calling API, nó cho phép các doanh nghiệp thực hiện và nhận cuộc gọi trực tiếp qua WhatsApp, một chức năng trước đây chỉ có trong ứng dụng WhatsApp Business. Điều này giúp các công ty kết nối với khách hàng ở một mức độ sâu hơn, gần gũi hơn.

Respond.io cũng hoạt động với các hệ thống VoIP, cho phép doanh nghiệp tích hợp hệ thống điện thoại hiện có để quản lý tất cả liên lạc — trò chuyện và thoại — ở một nơi.

Chưa hết. Các cuộc gọi WhatsApp và VoIP có thể được chuyển giữa các nhân viên để cộng tác. Các cuộc gọi cũng có thể được tự động tóm tắt và chuyển thành văn bản bằng AI, giúp doanh nghiệp có bản ghi của tất cả các cuộc trò chuyện trong Respond.io.

Tích hợp các kênh tùy chỉnh như trò chuyện trong ứng dụng, trò chuyện từ nền tảng thương mại điện tử và nhiều hơn nữa

Việc tập trung tất cả các kênh nhắn tin phổ biến là rất quan trọng. Tuy nhiên, việc kết nối các kênh nhắn tin cụ thể cho doanh nghiệp tại một nơi cũng rất cần thiết để cung cấp một trải nghiệm đa kênh. Bao gồm ứng dụng nhắn tin của công ty bạn hoặc hộp thư đến gốc của nền tảng thương mại điện tử như hộp thư trò chuyện Lazada.

Với tích hợp kênh tùy chỉnh của respond.io, bạn có thể kết nối bất kỳ kênh nào có API mở vào nền tảng. Bằng cách này, bạn có thể trả lời khách hàng nhắn tin cho bạn từ cả kênh nhắn tin phổ biến và kênh nhắn tin dành riêng cho doanh nghiệp từ hộp thư đến dùng chung.

Gộp các cuộc trò chuyện từ WhatsApp, TikTok, Instagram và các kênh khác vào một chủ đề duy nhất

Các doanh nghiệp có mặt trên nhiều kênh phải cung cấp một trải nghiệm đa kênh. Một cách để thực hiện điều này là ghi nhận những khách hàng quay lại trên bất kỳ kênh nào.

Với respond.io, các doanh nghiệp có thể gộp các cuộc hội thoại từ các kênh khác nhau trong một chuỗi cho một hồ sơ khách hàng thống nhất. Nếu khách hàng đã gửi email cho bạn trước đó nhưng quyết định nhắn tin cho bạn trên WhatsApp tiếp theo, bạn có thể hợp nhất các cuộc trò chuyện để dễ dàng nắm được bối cảnh.

Nhờ đó, bạn có thể xác định được khách hàng quay lại, phát hiện các vấn đề thường gặp và đưa ra quyết định sáng suốt khi hỗ trợ họ. Tiếp theo, chúng ta sẽ xem cách gửi và xử lý tin nhắn quảng cáo trên nhiều kênh.

Thu thập và quản lý khách hàng tiềm năng trên nhiều kênh

Bằng cách tận dụng khả năng truyền tải thông điệp quảng cáo trên nhiều kênh, doanh nghiệp có thể tăng phạm vi tiếp cận và tương tác với khách hàng thông qua nhiều điểm tiếp xúc khác nhau, dẫn đến tăng doanh số và doanh thu.

Do đó, điều quan trọng là các nền tảng như respond.io và Sleekflow hỗ trợ khả năng nhắn tin quảng cáo như quảng cáo nhấp để trò chuyện và phát sóng cho mọi kênh nhắn tin có sẵn. Sau đây, chúng ta hãy cùng xem respond.io có thể cung cấp những gì.

Tạo khách hàng tiềm năng thông qua quảng cáo nhắn tin trên WhatsApp, Instagram, Facebook và TikTok

Các kênh truyền thông xã hội như Instagram và Facebook mang đến cơ hội có giá trị cho quảng cáo nhắm mục tiêu thông qua quảng cáo nhấp để trò chuyện. Những quảng cáo này cho phép doanh nghiệp khuyến khích khách hàng tiềm năng bắt đầu cuộc trò chuyện trực tiếp và tương tác với họ khi họ đang ở mức độ quan tâm cao nhất.

Quảng Cáo Nhắn Tin TikTok cung cấp một cách bổ sung để thu hút công chúng mới với nội dung video hòa quyện liền mạch vào nguồn cấp dữ liệu của họ và khiến họ muốn gửi một tin nhắn trên WhatsApp hoặc Facebook Messenger.

Khi một khách hàng tiềm năng nhắn tin cho bạn qua quảng cáo nhấp để trò chuyện, respond.io hiển thị cho bạn quảng cáo nào mà khách hàng đã nhấp vào khi họ nhắn tin cho bạn, cung cấp cho đại lý bối cảnh hữu ích để phản hồi một cách thông minh. Bạn cũng có thể tự động hóa những cuộc trò chuyện này để nhận thông tin khách hàng và tự động đủ điều kiện cho họ.

Phát trên WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram và nhiều hơn nữa.

Mô-đun Phát Sóng của Respond.io hỗ trợ nhiều kênh bao gồm SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, LINE và Viber. Điều này giúp doanh nghiệp có khả năng tương tác với khách hàng trên các kênh mà họ ưa thích.

Các doanh nghiệp có thể cá nhân hóa tin nhắn dựa trên các khả năng độc đáo của từng kênh, lên lịch và gửi các tin nhắn phát sóng đến đối tượng mục tiêu và tạo ra một chiến lược tiếp thị tích hợp và đồng bộ hơn.

Kích hoạt tin nhắn quảng cáo từ hành động của khách hàng trên nền tảng bên ngoài.

Respond.io cho phép các doanh nghiệp kích hoạt các thông điệp quảng cáo dựa trên hành động của khách hàng trên các nền tảng bên ngoài như Shopify, WooCommerce, Magento và nhiều hơn nữa.

Ví dụ, nếu một khách hàng thêm các mặt hàng vào giỏ của họ nhưng không hoàn tất việc mua hàng, các doanh nghiệp có thể kích hoạt một thông điệp giỏ hàng bị bỏ lại trên kênh ưa thích của khách hàng. Tin nhắn có thể bao gồm các khoản giảm giá hoặc ưu đãi khác để khuyến khích khách hàng hoàn tất giao dịch.

Sau đó, khách hàng có thể chọn nút trả lời được xác định trước hoặc gửi phản hồi và được tự động kết nối với nhân viên. Bằng cách này, khách hàng có thể dễ dàng có được những gì họ muốn, nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng.

Bây giờ bạn đã biết cách gửi tin nhắn quảng cáo trên respond.io, hãy cùng'khám phá cách bạn có thể sử dụng các khả năng AI và Tự động hóa tiên tiến của ứng dụng này.

Chốt giao dịch nhanh hơn với khả năng tự động hóa và AI tiên tiến

Tự động hóa các cuộc trò chuyện rất quan trọng, đặc biệt là khi doanh nghiệp nhận được lượng lớn tin nhắn từ nhiều kênh hoặc tài khoản nhắn tin khác nhau. Phản hồi nhanh có thể tạo nên sự khác biệt giữa việc mất khách hàng tiềm năng và chốt được hợp đồng, vì vậy bạn không thể để xảy ra sự chậm trễ.

Các đại lý AI có thể đánh giá khách hàng tiềm năng, xử lý các thắc mắc cơ bản, đề xuất sản phẩm, đặt lịch hẹn và thậm chí trả lời cuộc gọi. Các cuộc trò chuyện cần sự can thiệp của con người nên sau đó được chuyển giao tự động cho một đại lý có thể trả lời các yêu cầu phức tạp hoặc tham gia vào một cuộc gọi nhanh trên Telnyx, WhatsApp hoặc Facebook Messenger.

Tối ưu hóa quy trình với các Quy trình công việc và Đại lý AI

Mô-đun Quy Trình Làm Việc của Respond.io cho phép bạn tự động hóa các quy trình kinh doanh phức tạp trong một trình tạo tự động hóa trực quan.

Bạn có thể lập kế hoạch, thiết kế và triển khai quy trình làm việc của mình từ A đến Z với bất kỳ mức độ phức tạp nào trong cùng một không gian. Điều này bao gồm tự động hóa Câu Hỏi Thường Gặp (FAQs), định tuyến trò chuyện, quản lý escalations và tạo thỏa thuận hoặc vé trong các CRM. Tốt nhất là, bạn có thể thực hiện tất cả điều này từ con số không hoặc sử dụng các mẫu có sẵn.

Bạn cũng có thể xây dựng một đại lý AI bán hàng để tự trả lời câu hỏi khách hàng trước khi chuyển cuộc hội thoại cho một đại lý con người. Đào tạo tác nhân AI dựa trên các tài nguyên công ty đã tải lên hoặc thậm chí cho phép nó thu thập thông tin trên trang web của bạn để cung cấp câu trả lời chất lượng cao.

Không giống các bot truyền thống chỉ dùng một mô hình, AI của Respond.io thực hiện tác vụ theo các bước nhỏ hơn thay vì nạp quá nhiều ngữ cảnh không cần thiết vào mỗi yêu cầu. Điều này giảm thiểu lỗi và rút ngắn thời gian phản hồi — đặc biệt có giá trị khi tự động hóa khối lượng lớn các cuộc trò chuyện.

Và nếu một vấn đề cần con người, AI chuyển giao một cách trơn tru mà không để lại phản hồi tồn đọng, đảm bảo sự phối hợp hoàn hảo giữa tự động hóa và đội ngũ của bạn.

Các quản lý cũng có thể tạo Quy Trình Làm Việc cho các tác vụ phức tạp như chuyển ca, quản lý escalations, đồng bộ hóa dữ liệu trong các CRM bên ngoài và nhận phản hồi từ khách hàng, sau đó cho phép các đại lý thực hiện chúng chỉ với một cú nhấp chuột trong khi nói chuyện với khách hàng.

Xin lưu ý rằng việc tự động hóa và thực hiện các tác vụ thủ công phức tạp chỉ bằng một cú nhấp chuột là không thể thực hiện được trên Sleekflow.

Bây giờ bạn đã biết cách tự động hóa của respond.io hoạt động, điều quan trọng là nhấn mạnh một trong những yếu tố quan trọng nhất để cải thiện sự hài lòng của khách hàng: Tự động gán các cuộc hội thoại cho các đại lý một cách nhanh chóng.

Lưu ý rằng Sleekflow chỉ hỗ trợ việc chỉ định cuộc trò chuyện thủ công và chỉ định vòng tròn tự động.

Tự động chỉ định các cuộc hội thoại dựa trên chức năng của nhóm và nhu cầu của khách hàng

Có hai cách để doanh nghiệp tự động chỉ định các cuộc trò chuyện mới trên respond.io: Phân bổ theo vòng tròn để phân bổ khối lượng công việc đồng đều hoặc chỉ định cho các tác nhân có ít cuộc trò chuyện mở nhất. Phân công theo vòng tròn đảm bảo mỗi nhân viên bán hàng có cơ hội bình đẳng trong việc chuyển đổi khách hàng tiềm năng và kiếm hoa hồng.

Việc chỉ định các tác nhân có ít cuộc trò chuyện nhất sẽ giúp doanh nghiệp mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng. Bởi vì nó kết nối khách hàng với các nhân viên trực tuyến một cách nhanh chóng và giảm thời gian chờ đợi cũng như thời gian giải quyết.

Đối với các cuộc hội thoại mới, các doanh nghiệp có thể gán chúng cho một đại lý mới và định tuyến các khách hàng quay lại có lịch sử tương tác đến cùng một đại lý đã xử lý trường hợp của họ trước đó.

Cách tiếp cận này cung cấp cho các đại lý bối cảnh để giải quyết các vấn đề thường xuyên hoặc liên quan và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Do đó, khách hàng có thể nhận được trải nghiệm hỗ trợ hiệu quả và cá nhân hóa hơn.

Để ưu tiên những khách hàng có giá trị cao, đóng góp đáng kể vào doanh thu, các doanh nghiệp thường cung cấp cho họ một nhân viên chuyên trách làm đầu mối liên hệ chính cho mọi nhu cầu của họ. Các đại lý này sẽ làm việc chặt chẽ với khách hàng để hiểu mục tiêu hoặc mong muốn của họ. Sau đó, hướng dẫn và hỗ trợ để giúp họ đạt được kết quả mong muốn.

Vì khách hàng có giá trị cao đóng vai trò quan trọng đối với sự thành công của bất kỳ doanh nghiệp nào nên điều quan trọng là các công ty phải giảm thiểu mọi khó khăn hoặc bất tiện mà họ có thể gặp phải khi tương tác với thương hiệu của mình.

Phản hồi nhanh chóng, chính xác và chuyên nghiệp với AI

Với respond.io, các tác nhân có thể tận dụng khả năng của AI để trả lời các câu hỏi một cách nhanh chóng và hiệu quả. Các Đề Xuất AI của Respond cho phép các đại lý tinh chỉnh thông điệp của họ, đảm bảo sự rõ ràng và chính xác trong giao tiếp. Họ cũng có thể dịch tin nhắn sang nhiều ngôn ngữ khác nhau, giúp giảm thiểu rào cản ngôn ngữ.

Hơn nữa, các công cụ như Trợ Lý AI có thể là một sự thay đổi lớn trong việc cung cấp cho các đại lý phản hồi nhanh dựa trên bối cảnh của khách hàng. Việc truy cập nhanh chóng vào thông tin cho phép các đại lý phản hồi nhanh chóng và chính xác các thắc mắc của khách hàng, nâng cao thời gian phản hồi và đóng góp vào một trải nghiệm khách hàng hài lòng hơn.

Tự động hóa giúp các đại lý bán hàng chốt giao dịch nhanh hơn, nhưng bạn sẽ muốn xem bằng chứng và thực hiện mọi cải tiến cần thiết cho quy trình của mình. Sau đây là cách respond.io giúp các doanh nghiệp đo lường thành công.

Tăng cường kết quả kinh doanh với phân tích và theo dõi vòng đời

Với bất kỳ nỗ lực tiếp thị và bán hàng nào, bạn cần theo dõi kết quả để xem điều gì hiệu quả và điều gì không hiệu quả để liên tục tối ưu hóa chiến thuật. Khả năng phân tích của Sleekflow bị hạn chế và không thể theo dõi tiến trình của khách hàng tiềm năng theo từng giai đoạn.

Respond.io cung cấp tính năng phân tích nâng cao, theo dõi vòng đời khách hàng và tích hợp CRM để cải thiện trải nghiệm của khách hàng trong toàn bộ kênh.

Nhận thông tin chi tiết về hiệu suất tiếp thị với Broadcast Analytics

Để đánh giá sự thành công của các chiến dịch tiếp thị, doanh nghiệp có thể nhận thông tin và dữ liệu giúp cải thiện chiến lược và hiệu quả của chiến dịch tiếp theo.

Bằng cách phân tích hiệu suất của các chiến dịch trước, các doanh nghiệp có thể xác định những chiến dịch đã thu hút sự chú ý của khán giả và hiểu rõ hơn về hành vi và sở thích của khán giả. Sau đó, họ có thể tối ưu hóa thông điệp, mục tiêu và kênh truyền thông của mình cho phù hợp.

Theo dõi vòng đời khách hàng thông qua toàn bộ kênh

Hơn nữa, tính năng Chu Kỳ của respond.io cho phép bạn đánh dấu các liên hệ với trạng thái khách hàng tiềm năng để các đại lý có thể ngay lập tức thấy những khách hàng tiềm năng nào cần ưu tiên. Những nhãn này cũng có thể được sử dụng để nhắm mục tiêu quảng cáo và cung cấp bối cảnh về việc liệu một liên hệ đã từng mua hàng trước đó hay chưa.

Để phân tích nguyên nhân khiến lượng khách hàng tiềm năng giảm tại bất kỳ thời điểm nào trong quy trình bán hàng, hãy sử dụng tính năng Giai đoạn mất khách hàng để đặt nhãn như Khách hàng tiềm năng chưa có nhu cầu, Không đủ điều kiện hoặc Mất khách hàng vào tay đối thủ cạnh tranh. Các giai đoạn vòng đời không chỉ có thể được sử dụng trong hộp thư đến mà còn hiển thị trên bảng điều khiển để dễ dàng theo dõi số lượng khách hàng tiềm năng ở từng giai đoạn.

Làm giàu dữ liệu với HubSpot, Salesforce và các tích hợp khác

Các doanh nghiệp lớn thường lưu trữ dữ liệu khách hàng trong CRM như HubSpot hoặc Salesforce, vì vậy tích hợp với những CRM này là điều bắt buộc phải có trong nền tảng quản lý hội thoại. CRM được coi là nguồn thông tin duy nhất và việc chuyển đổi giữa các nền tảng để có thêm thông tin về khách hàng là một rắc rối.

Respond.io hiện cung cấp tích hợp HubSpot và tích hợp Salesforce cho khách hàng trên tất cả các gói. Chỉ cần một cú nhấp chuột, các nhân viên có thể truy cập dữ liệu HubSpot hoặc Salesforce trực tiếp từ cuộc trò chuyện để có được bối cảnh đầy đủ về khách hàng mà họ đang trò chuyện.

Để tích hợp với phần mềm khác, sử dụng Zapier hoặc Make để kết nối nhanh chóng với hàng nghìn nền tảng khác.

Mặc dù Sleekflow cũng cung cấp tích hợp HubSpot nhưng tính năng này chỉ khả dụng trong gói Premium trở lên.

Bây giờ chúng tôi đã chỉ ra cách respond.io cho phép bạn đo lường thành công trong toàn bộ kênh, hãy cùng'khám phá những lợi ích của việc sử dụng một nền tảng đáng tin cậy.

Đạt được thành công với nền tảng đáng tin cậy và hỗ trợ khách hàng

Do các công ty dựa vào các nền tảng như Sleekflow và respond.io để quản lý hoạt động kinh doanh và giao tiếp với khách hàng nên điều quan trọng là họ phải cung cấp các dịch vụ đáng tin cậy và hỗ trợ khách hàng tuyệt vời.

Tuy nhiên, bộ phận hỗ trợ khách hàng của Sleekflow chỉ có thể liên hệ từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, từ 9 giờ sáng đến 6 giờ chiều theo Giờ Hồng Kông (HKT). Nếu có vấn đề quan trọng xảy ra ngoài những giờ này, doanh nghiệp không thể liên hệ với họ.

Ngoài ra, nền tảng này không thể xử lý được khối lượng tin nhắn lớn. Ứng dụng không hiển thị được tin nhắn đến theo thời gian thực và có xu hướng chậm lại khi nhận được quá nhiều tin nhắn cùng một lúc. Bây giờ, hãy cùng'xem respond.io đáng tin cậy hơn như thế nào.

Nền tảng ổn định mạnh mẽ cho hoạt động nhất quán

Độ tin cậy của nền tảng rất cần thiết cho hoạt động trơn tru, vì bất kỳ thời gian ngừng hoạt động hoặc gián đoạn nào cũng có thể ảnh hưởng tiêu cực đến sự hài lòng của khách hàng và gây tổn hại đến danh tiếng của thương hiệu.

Khác với Sleekflow, respond.io là một nền tảng đáng tin cậy được thiết kế để xử lý số lượng lớn tin nhắn mà không bị gián đoạn, đảm bảo thời gian hoạt động 99.999%. Với điều này, các doanh nghiệp có thể duy trì hoạt động liên tục và tập trung vào việc giao tiếp với khách hàng.

Nhận hỗ trợ nhanh chóng với dịch vụ hỗ trợ đàm thoại 24/5

Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và hiệu quả cũng quan trọng như việc có một nền tảng ổn định. Đó là lý do tại sao đội ngũ hỗ trợ của respond.io luôn sẵn sàng 24 giờ mỗi ngày thông qua trò chuyện hoặc gọi điện, từ thứ Hai đến thứ Sáu, để hỗ trợ bạn bằng nhiều ngôn ngữ, bao gồm tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Trung và tiếng Ả Rập. Vào cuối tuần, bạn có thể trò chuyện với trợ lý AI của chúng tôi bất cứ lúc nào.

Bạn có thể nhận được trợ giúp chung về cách sử dụng nền tảng, trợ giúp về các vấn đề thanh toán, khắc phục sự cố và nhiều hơn nữa. Dịch vụ hỗ trợ toàn diện của Respond.io sẽ giải quyết mọi vấn đề bạn gặp phải, giúp bạn an tâm tập trung phát triển doanh nghiệp và mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng.

Nhận hỗ trợ tận tình từ Quản lý thành công của khách hàng

Khi doanh nghiệp của bạn có nhu cầu phức tạp, một người quản lý thành công khách hàng tận tâm có thể tạo nên sự khác biệt. Các chuyên gia của chúng tôi chuyên cung cấp hỗ trợ cá nhân cho việc lập kế hoạch và thiết lập quy trình làm việc, tích hợp với các công cụ của bên thứ ba, v.v.

Với một người quản lý thành công khách hàng bên cạnh bạn, bạn có thể tận dụng tối đa tiềm năng của nền tảng và đạt được thành công như nhiều khách hàng hài lòng của chúng tôi. Bây giờ, hãy cùng'so sánh các gói giá của respond.io và Sleekflow để xác định gói nào mang lại giá trị cao nhất.

Giải pháp tốt nhất cho giá trị tối đa

Khi các doanh nghiệp cân nhắc sử dụng một sản phẩm, một trong những khía cạnh quan trọng mà họ xem xét là các gói dịch vụ và giá cả. Giá của Sleekflow gần đây đã tăng lên mà không có giá trị gia tăng, vì vậy điều đó có thể là lý do để cân nhắc một giải pháp thay thế Sleekflow. Phần này so sánh các gói cơ bản và trung cấp của Sleekflow và respond.io để giúp bạn xác định nền tảng nào mang lại giá trị cao nhất.

Các gói dành cho người mới bắt đầu: Respond.io so với Sleekflow

Gói Starter của Respond.io có giá là 79 đô la trong khi gói Pro của Sleekflow có giá từ 149 đô la. Trong khi respond.io cho phép 5 người dùng trong gói Starter thì gói Pro của Sleekflow chỉ cung cấp 3 người dùng. Để thêm người dùng, doanh nghiệp cần trả 19 đô la cho mỗi người dùng; respond.io chỉ tính phí 12 đô la cho những người dùng bổ sung.

Bạn cũng sẽ phải trả phí API WhatsApp là 15 đô la/tháng với Sleekflow, trong khi respond.io không tính thêm phí nào khi kết nối với API WhatsApp. Khi xem xét giá của Sleekflow gần gấp đôi respond.io trong khi cho phép ít người dùng và tính năng hơn, thì rõ ràng nền tảng nào có giá trị tốt hơn.

Respond.io so với các gói cơ bản của Sleekflow

Kế hoạch đầy giá trị cho các doanh nghiệp phát triển nhanh

Khả năng của Sleekflow chỉ đủ cho các doanh nghiệp nhỏ có khối lượng tin nhắn thấp nhưng giá cả không phù hợp với những dịch vụ tối thiểu của nó, ngay cả đối với gói Premium. Gói tăng trưởng của Respond.io một lần nữa chỉ bằng một nửa giá của gói cao cấp của Sleekflow và mang lại tiềm năng lớn hơn gấp bội.

Với Sleekflow, doanh nghiệp chỉ bị giới hạn ở 25 quy tắc tự động hóa. Ngược lại, Respond.io cho phép bạn truy cập 100 bước cho mỗi quy trình công việc trong gói Tăng trưởng. Điều này có nghĩa là bạn có nhiều bước tự động hóa hơn gấp 4 lần so với Sleekflow.

Respond.io so với Sleekflow dành cho các doanh nghiệp phát triển nhanh

Gói Premium của Sleekflow thậm chí còn đắt hơn gói Advanced trị giá 279 đô la của respond.io, cung cấp tất cả các tính năng của respond.io phục vụ nhu cầu kinh doanh khắt khe — bao gồm tích hợp Google Trang tính, sự kiện webhook, SSO, tích hợp Kênh tùy chỉnh, v.v.

Tóm lại, respond.io cung cấp các gói toàn diện hơn, phù hợp hơn với các doanh nghiệp vừa và lớn hoặc các doanh nghiệp đang muốn mở rộng quy mô. Bây giờ bạn đã hiểu respond.io cung cấp những gì, hãy cùng xem tại sao respond.io là giải pháp phù hợp dành cho bạn.

Giải pháp thay thế cho Sleekflow: Tại sao lại là Respond.io?

Respond.io là một trong những phần mềm quản lý hội thoại với khách hàng linh hoạt nhất trên thị trường. Hỗ trợ số lượng kênh cao nhất đồng thời ngăn chặn tình trạng các cuộc hội thoại bị cô lập trên nhiều kênh.

Khả năng tự động hóa và AI tiên tiến cho phép các doanh nghiệp hợp lý hóa quy trình của mình tại một nơi, giúp họ đạt được kết quả nhanh chóng với ít nỗ lực hơn đáng kể.

Quan trọng nhất, thời gian hoạt động cao của respond.io'có thể đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp lớn nhận được khối lượng lớn tin nhắn. Dịch vụ này cung cấp hỗ trợ chất lượng cao miễn phí 24/5 để giúp đỡ khách hàng bất cứ khi nào họ cần, trong khi người dùng Doanh nghiệp có một người quản lý thành công khách hàng chuyên dụng.

Với tất cả những điều này, các doanh nghiệp có thể tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng và xây dựng lòng trung thành của khách hàng để tăng doanh thu.

Nếu bạn đang xem xét việc chuyển từ Sleekflow sang respond.io, liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được giúp đỡ. Bạn có thể dễ dàng di chuyển tất cả các kênh của mình, bao gồm cả tài khoản WhatsApp API, trong khi vẫn duy trì số WhatsApp API hiện tại.

Bạn đã sẵn sàng bắt đầu với respond.io chưa? Đăng ký thử miễn phí và trải nghiệm sự tự động hóa mạnh mẽ mà không nền tảng nào có thể sánh được!

Đọc thêm

Nếu bạn quan tâm đến việc tìm hiểu thêm về respond.io, đây là một số bài đọc có thể gây hứng thú cho bạn.

• Quy trình làm việc hội thoại trong nước: Hướng dẫn thực hiện

• Định tuyến trò chuyện: Định tuyến liên hệ với respond.io

• Tự động phân công: Tự động phân công với respond.io