Bản phát hành nền tảng thứ hai trong một tháng? Vâng, đúng vậy! Mọi thứ đang diễn ra nhanh chóng và chúng tôi rất nóng lòng được chia sẻ những cải tiến mới này với bạn. Trong bản cập nhật này, chúng tôi sẽ công bố gói giá mới và chúng tôi cũng đã giải quyết một số tính năng được yêu cầu cao! 🎉
Không cần quảng cáo thêm, chúng tôi giới thiệu cho bạn:
- Mới Enterprise Plan & Điều chỉnh kế hoạch hiện tại
- Cái gì API Cải tiến hỗ trợ tính năng
- Tin nhắn Xuất dữ liệu
- Bits & Bobs
Mới Enterprise Plan & Điều chỉnh kế hoạch hiện tại
Theo thời gian, khách hàng của chúng tôi đã phát triển và nền tảng của chúng tôi cũng vậy. Đã đến lúc tối ưu hóa các kế hoạch để phục vụ cho các doanh nghiệp có quy mô khác nhau. Ngoài các Gói Miễn phí, Pro và Business, chúng tôi sẽ giới thiệu một gói mới Enterprise Plan vào ngày 30 tháng 8 năm 2021.
Mặc dù giá cả vẫn giữ nguyên đối với Gói Pro và Business của chúng tôi, nhưng có những hạn chế mới đối với các gói này. Tuy nhiên, tất cả các Tổ chức hiện đã đăng ký Pro và Business vẫn có quyền không giới hạn Người dùng & Không gian.
Nếu bạn hủy hoặc thay đổi gói, bạn sẽ chuyển sang Gói Pro & Business mới với các hạn chế bổ sung. Những giới hạn này là 10 Người dùng cộng với 1 Không gian dành cho Chuyên gia và 25 Người dùng cộng với 3 Không gian dành cho Doanh nghiệp. Mô-đun Báo cáo cũng được giới hạn ở Business Plan hoặc cao hơn.
Cái mới Enterprise Plan bắt đầu từ 40,000 Danh bạ với giá 399 đô la, với các gói có sẵn lên đến 300,000 Danh bạ. Vui lòng liên hệ với nhóm bán hàng của chúng tôi nếu bạn cần nhiều hơn nữa. Chúng tôi cũng đã dành riêng một số tính năng dành cho Doanh nghiệp cho Enterprise Plan khách hàng.
Các tính năng này bao gồm:
- Người dùng không giới hạn
- Không gian không giới hạn với Quản lý không gian nâng cao
- Một người quản lý thành công tận tâm
- Xuất dữ liệu cho danh bạ, cuộc trò chuyện và tin nhắn
Đối với bất kỳ mối quan tâm hoặc thắc mắc nào khác liên quan đến thay đổi giới hạn hoặc cho những người quan tâm đến Enterprise Plan, vui lòng liên hệ với nhóm Bán hàng và / hoặc Hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.
Cái gì API Cải tiến hỗ trợ tính năng
Trong vài tháng qua, chúng tôi đã thực hiện nhiều cải tiến cho WhatsApp của mình API Chức năng Tin nhắn mẫu. Hôm nay chúng tôi sẽ dành thời gian để giải thích chúng một cách chi tiết. Dưới đây là tóm tắt các cải tiến mà chúng tôi đã thực hiện:
- Cái gì API Gửi & đồng bộ hóa mẫu tin nhắn (Mới cho Vonage)
- Cái gì API Cải tiến phát rộng mẫu tin nhắn
- Cái gì API Chức năng trả lời (Mới bản phát hành này)
- Cái gì API Thông điệp phiên tương tác
Cái gì API Gửi và đồng bộ hóa tin nhắn mẫu
Để hỗ trợ Mẫu tin nhắn đa phương tiện &tương tác, chúng tôi đã triển khai đồng bộ hóa Mẫu tin nhắn. Những người sử dụng 360dialog hiện có thể Gửi hoặc Đồng bộ hóa Mẫu Tin nhắn Đa phương tiện &Tương tác của họ và gửi chúng từ respond.io.
Vonage Cái gì API Người dùng sẽ có thể đồng bộ hóa bắt đầu từ ngày 30 tháng Tám. Hiện tại, Twilio & Messagebird Người dùng vẫn sẽ cần sử dụng phương pháp cũ là thêm mẫu của họ trước khi gửi. Tuy nhiên, có những yêu cầu tính năng cho Twilio & Messagebird hỗ trợ tại đây.
Ngoài ra, các Mẫu tin nhắn này không còn bị giới hạn chỉ ở văn bản. Với chức năng đồng bộ hóa, giờ đây bạn có thể tạo Mẫu tin nhắn phương tiện với hình ảnh, video và tài liệu. Chúng cũng đi kèm với nút Kêu gọi hành động và Trả lời nhanh.
Khi bạn tạo xong và sẵn sàng gửi Mẫu tin nhắn, hãy điền các giá trị mẫu để giúp WhatsApp hiểu mục đích và ngữ cảnh của tin nhắn. Bất kỳ bài gửi nào không có giá trị mẫu sẽ bị từ chối.
Sau khi gửi, bạn sẽ có thể xem trạng thái của từng mẫu sau:
- Nếu nó được gửi, nó vẫn đang được xem xét và chờ phê duyệt.
- Nếu nó được Phê duyệt, bây giờ nó có thể được sử dụng để nhắn tin cho Danh bạ.
- Nếu nó bị từ chối, bạn không thể sử dụng nó. Trong bản cập nhật này, Lý do từ chối được hiển thị để giúp bạn hiểu lý do tại sao các mẫu bị từ chối.
Bạn muốn kiểm tra xem mẫu đã được phê duyệt chưa? Chỉ cần đồng bộ hóa các mẫu của bạn để có được trạng thái mới nhất! Để biết thêm mẹo tạo Mẫu tin nhắn, vui lòng liên hệ với nhóm Hỗ trợ khách hàng của chúng tôi hoặc đọc hướng dẫn Mẫu tin nhắn WhatsApp của chúng tôi.
Cái gì API Cải tiến phát rộng mẫu tin nhắn
Chúng tôi đã cho phép gửi các mẫu qua cả mô-đun Tin nhắn và mô-đun Phát sóng. Hai cải tiến được yêu cầu bởi Người dùng của chúng tôi là:
- Bản xem trước của chương trình phát sóng
- Cho phép các biến động trong các nút.
Chúng tôi đã thêm cả hai! Giá trị trường tùy chỉnh có thể được sử dụng trong các nút sử dụng Biến động và văn bản, hình ảnh, video, tài liệu có nút CTA có thể được xem trước trước khi gửi. Giảm nguy cơ mắc bất kỳ sai lầm nào.
Cái gì API Trả lời chức năng cho các tin nhắn đến
Một trong những thất vọng lớn nhất khi sử dụng WhatsApp API cho khách hàng của chúng tôi đã được Liên hệ trả lời tin nhắn cụ thể bằng cách nói điều này. Chức năng này sẽ được phát hành cho 360dialog Cái gì API Người dùng cho tin nhắn đến vào ngày 30/8.
Nếu bạn muốn thấy điều này được triển khai cho Twilio, Messagebird hoặc Vonage Hãy bình chọn!
Chúng tôi cũng muốn triển khai tính năng này cho thư đi, nhưng hiện chưa có kênh nào hỗ trợ tính năng này.
Cái gì API Thông điệp phiên tương tác
Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, Tin nhắn phiên tương tác WhatsApp dưới dạng Nút trả lời và Tin nhắn danh sách hiện có sẵn cho 360dialog và Vonage Người dùng. Các nút trả lời có tối đa 3 tùy chọn, trong khi Tin nhắn danh sách có tối đa 10 tùy chọn.
Cách nhắn tin tương tác mới này thay thế tin nhắn bằng các tùy chọn số dựa trên văn bản. Từ thử nghiệm của Facebook với chatbot, họ nhận thấy rằng các tin nhắn được gửi với các tính năng tương tác đạt được tỷ lệ phản hồi và chuyển đổi cao hơn đáng kể!
Có 2 cách để gửi Tin nhắn tương tác từ respond.io: Khảo sát & Trả lời nhanh. 360dialog & Vonage Người dùng có thể gửi những tin nhắn này dưới dạng Khảo sát, nhưng chỉ 360dialog Người dùng có thể gửi Trả lời nhanh tương tác thông qua Mẫu phản hồi của Facebook trong Dialogflow.
Đối với chúng tôi Twilio và Messagebird Người dùng WhatsApp, chúng tôi cũng nghe thấy bạn. Để tăng tốc mọi thứ, bạn có thể ủng hộ các yêu cầu tính năng và theo dõi tiến trình trên Roadmap.
Bits và Bobs
Đây sẽ không phải là một respond.io phát hành mà không có Bits và Bobs. Tháng này, chúng tôi đã có chức năng Xuất dữ liệu tin nhắn, trả lời cho các tin nhắn đến và cải tiến thông báo trên thiết bị di động.
Tin nhắn Xuất dữ liệu
Bạn cần thông tin chi tiết sâu hơn về lịch sử nhắn tin của mình để giúp bạn thực hiện các quy trình ra quyết định quan trọng? Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn. Bắt đầu từ bản phát hành này, tất cả các tài khoản Doanh nghiệp, Người bán lại & Gói tùy chỉnh sẽ có thể xuất tin nhắn ở định dạng CSV từ nền tảng của chúng tôi. 🎉
Chức năng trả lời cho tin nhắn đến
Chúng tôi đã đề cập ngắn gọn đến việc hỗ trợ các chức năng trả lời cho tin nhắn đến như một phần của cải tiến WhatsApp của chúng tôi. Hơn nữa 360dialog WhatsApp, chức năng trả lời cũng có thể áp dụng cho các ứng dụng nhắn tin khác như Instagram, Facebook và Telegram.
Đối với các doanh nghiệp sử dụng các Kênh được đề cập để liên lạc với Danh bạ của họ, cải tiến mới này duy trì ngữ cảnh cuộc trò chuyện với Liên hệ bất cứ khi nào họ trả lời một tin nhắn cụ thể.
Nếu bạn cũng muốn có chức năng trả lời cho các tin nhắn gửi đi, vui lòng ủng hộ yêu cầu của bạn tại đây.
Cải tiến thông báo trên thiết bị di động
Hiện tại, thông báo trên thiết bị di động chỉ được gửi đến những người Ngoại tuyến và đã chọn nhận thông báo. Chúng tôi hiểu rằng điều này đã gây ra một số nhầm lẫn cho Người dùng của chúng tôi với cách hành vi thông báo được thiết kế.
Để khắc phục điều này, Người dùng giờ đây sẽ nhận được thông báo di động cho Tin nhắn mới & Danh bạ mới được chỉ định theo mặc định - cho dù họ đang Trực tuyến, Bận hay Ngoại tuyến. Nếu bạn thích hành vi thông báo cũ, chỉ cần chọn Chỉ gửi thông báo trên thiết bị di động khi tôi ngoại tuyến.
Điều chỉnh RB_NOTIFY Dialogflow Thông số
Các RB_NOTIFY Dialogflow Parameter sẽ không còn gửi email cho tất cả người dùng trên nền tảng. Tuy nhiên, Thông báo trên thiết bị di động & web sẽ vẫn được gửi. Thông báo cũng sẽ vẫn xuất hiện trong Trung tâm thông báo.
